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@@ -23,8 +23,12 @@ </kindergartenLanguageActivity> <aurturingAndEducationAged0to3 v-if="activeBook.name == 'aurturingAndEducationAged0to3'"> </aurturingAndEducationAged0to3> <<<<<<< HEAD <preschoolEvaluation v-if="activeBook.name == 'preschoolEvaluation'"> </preschoolEvaluation> ======= <preschoolBasicKnowledge v-if="activeBook.name == 'preschoolBasicKnowledge'"></preschoolBasicKnowledge> >>>>>>> d9a7a02277ade8d3c17c41c4495def9ef1b85d33 </div> </template> <script> @@ -71,7 +75,8 @@ preschoolGameGuidance: () => import("./books/preschoolGameGuidance/view/index.vue"), kindergartenLanguageActivity: () => import("./books/kindergartenLanguageActivity/view/index.vue"), aurturingAndEducationAged0to3: () => import("./books/aurturingAndEducationAged0to3/view/index.vue"), preschoolEvaluation: () => import("./books/preschoolEvaluation/view/index.vue") preschoolEvaluation: () => import("./books/preschoolEvaluation/view/index.vue"), preschoolBasicKnowledge: ()=> import("./books/preschoolBasicKnowledge/view/index.vue"), }, data() { return { src/books/childcareInstitutionsManagement/assets/main.less
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@@ -7,7 +7,6 @@ <img alt="" src="../../assets/images/mk.png" class="mk-img"/> </div> <div class="bodystyle"> <h1 id="a008" class="mk-n">学习模块一</h1> <p class="h1-zt">托育机构概述</p> <div class="bj3"> @@ -105,7 +104,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(13) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">3</li> </ul> <div class="bodystyle"> @@ -181,7 +180,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(15) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">5</li> </ul> <div class="bodystyle"> @@ -283,7 +282,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(17) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">7</li> </ul> <div class="bodystyle"> @@ -386,7 +385,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(19) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">9</li> </ul> <div class="bodystyle"> @@ -515,7 +514,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(21) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">11</li> </ul> <div class="rw-bg1"> @@ -636,7 +635,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(23) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">13</li> </ul> <div class="bodystyle"> @@ -727,7 +726,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(25) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">15</li> </ul> <div class="bodystyle"> @@ -819,7 +818,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(27) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">17</li> </ul> <div class="bodystyle"> @@ -928,7 +927,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(29) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">19</li> </ul> <div class="bodystyle"> @@ -989,7 +988,7 @@ <p>托育机构要求区域划分合理，包括活动区、就餐区、睡眠区、喂养区、卫生间、盥洗室、 配餐间、保健室，卫生间最好干湿分离。3~6岁幼儿教育机构没有喂养区，其余的和托育机 构要求差不多。</p> <p>托育机构活动区:托小班、托大班要求和幼儿园一样，房屋使用面积至少70 平方米。 <p>托育机构活动区:托小班、托大班要求和幼儿园一样，房屋使用面积至少70 平方米。</p> <p>睡眠区:托小班、托大班要求和幼儿园一样，房屋使用面积至少60平方米。</p> <p>如果没有单独的活动区和睡眠区，二者可以合并，合并之后使用面积不得低于105平方 米。最好每间教室都配备卫生间，如果不能达到这个标准，可以设置公共卫生间。儿童马 @@ -1014,7 +1013,7 @@ class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea> <div v-show ="askAnswerFour"> <p>参考答案如下。</p> <img class="img-a" alt="" src="../../assets/images/answerfour.png" /></p> <img class="img-a" alt="" src="../../assets/images/answerfour.png" /> </div> <p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png" /></p> <p> @@ -1032,7 +1031,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(31) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">21</li> </ul> <div class="rw-bg1"> @@ -1147,7 +1146,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(33) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">23</li> </ul> <div class="bodystyle"> @@ -1239,7 +1238,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(35) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">25</li> </ul> <div class="bodystyle"> @@ -1343,7 +1342,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(37) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">27</li> </ul> <div class="bodystyle"> @@ -1458,7 +1457,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(39) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">29</li> </ul> <div class="bodystyle"> @@ -1534,7 +1533,7 @@ <div v-if="showPageList.indexOf(41) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构管理实务</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">31</li> </ul> <div class="bodystyle"> @@ -1592,11 +1591,7 @@ </div> </div> <preView :isClear="dialogVisible" :md5="p_md5" :pdfTitle="pdfTitle" ref="pdfDialogRef"></preView> <el-dialog :visible.sync="mindMapDialog" width="80%" top="2vh" append-to-body> <div class="wendabox"> <iframe src="https://www.iodraw.com/mind" frameborder="0"></iframe> </div> </el-dialog> <mindMapView :isClear="mapDialogVisible" ref="mindMapDialogRef" ></mindMapView> </div> </template> <script> @@ -1606,6 +1601,7 @@ setCollectResource, } from "@/assets/methods/resources"; import preView from '@/components/pdfview/index.vue' import mindMapView from '@/components/mindMapView/index.vue' import tool from '@/assets/js/toolClass.js' export default { name: "chapterOne", @@ -1616,6 +1612,7 @@ }, components: { preView, mindMapView }, data() { return { @@ -1623,7 +1620,8 @@ pdfTitle: '', p_md5: '', pdfDialogRef: "", mindMapDialog: false, mindMapDialogRef:'', mapDialogVisible: false, collectImg: require("../../assets/images/icon/heart.png"), collectCheck: require("../../assets/images/icon/heart-check.png"), videoPathOne: "", @@ -1735,8 +1733,8 @@ //打开思维导图 showMindMapDialog(){ this.mindMapDialog = true this.mapDialogVisible = true this.$refs.mindMapDialogRef.openDialog(); }, //上传图片 src/books/childcareInstitutionsManagement/view/components/chapter002.vue
New file @@ -0,0 +1,3440 @@ <template> <div class="chapter" num="3"> <!-- P33--> <div class="page-box" page="43"> <div v-if="showPageList.indexOf(43) > -1" class="fl"> <div class="img-g"> <img alt="" src="../../assets/images/mk.png" class="mk-img" /> </div> <div class="bodystyle"> <h1 id="a008" class="mk-n">学习模块二</h1> <p class="h1-zt">托育机构常规管理</p> <div class="bj3"> <p> 托育机构管理的任务就是通过组织、指挥、协调和控制等管理手段，充分调动机构内外的各种资源。对于一名托育机构的管理者而言，第一，需要明确机构的发展方向，如机构的类型，是全日制还是半日制或者计时制。第二，需要明确机构的发展目标，如辐射周边社区大约多少家庭，如何为不同年龄段的婴幼儿提供高质量的托育服务，包含开设哪些课程。机构自身的运作态势和管理模式也是需要考虑的因素，要做到把家庭需求、婴幼儿发展、机构运作和社会对托育行业的要求结合起来实施管理。需要注意的是，由于类型的不同，机构可能面临的发展方向或目标也会出现不同。但无论是哪一种类型的托育机构，都应把服务对象——0～3岁婴幼儿的个体发展放在首位，而不应把机构的盈利作为主要目标。 </p> </div> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxdt.png" /> </p> <p class="center"> <img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0044-1.jpg" /> </p> </div> </div> </div> <!-- P34 --> <div class="page-box" page="44"> <div v-if="showPageList.indexOf(44) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">34</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxcty.png" /> </p> <p> 请你使用图书馆查阅或者网络搜索的方式搜集关于托育机构保育管理、行政管理、安全管理、卫生保健管理、后勤管理、家长工作六个方面的管理制度，每方面一项，并进行记录和分析。学习完本模块后再来看看最初的记录和分析。 </p> </div> <div class="rw-bg"> <div class="bj4"> <div class="bj5"> <h2 id="b001">学习任务1</h2> <p class="h2-zt">托育机构保育管理</p> </div> </div> </div> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxrwd.png" /> </p> <table class="table"> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习目标</p></td> <td class="td"> <p>通过完成本学习任务，你应该能够:</p> <p>①了解托育机构的作息与活动安排。</p> <p>②掌握托育机构保育工作内容和目标。</p> <p>③了解托育机构的课程设置。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习要点</p></td> <td class="td"> <p>本学习任务的重点、难点:</p> <p>①托育机构保育工作内容和目标。</p> <p>②托育机构的课程设置。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习建议</p></td> <td class="td"> <p>学习前:</p> <p> 请你自行通过图书馆或者网络搜集与托育机构保育管理相关的内容，对比不同机构的一日作息表，并进行学习。 </p> <p>学习中:</p> <p> 根据0~3岁婴幼儿不同阶段的成长及发育特点，掌握托育机构不同年龄班的一日作息设置方法，学会独立设计一日教学活动。 </p> <p>学习后:</p> <p>①完成本任务相关的学习效果检测。</p> <p> ②搜集幼儿园保育管理的资料，与托育机构保育管理工作进行对比。 </p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习运用</p></td> <td class="td"> <p>你觉得在哪些工作场景中可以运用到本学习任务所学内容?</p> <textarea v-model="questionData.taskData.one" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习反思</p></td> <td class="td"> <p>请记录你在学习过程中的思考。</p> <textarea v-model="questionData.taskData.two" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> </table> </div> </div> </div> <!-- P35 --> <div class="page-box" page="45"> <div v-if="showPageList.indexOf(45) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">35</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-2" alt="" src="../../assets/images/aldr.png" /> </p> <p class="block1"> 童童18个月了，家里人选择把她送到托育中心。入托第一天，童童的爷爷奶奶就专门找负责童童的教师谈话。两位老人告诉教师，童童在家里很喜欢睡觉，每天上午和下午都要睡一觉，睡醒的时间就是吃饭和吃水果。他们希望童童到托育中心后也能保持在家里的习惯，想睡就睡，想吃就吃。对于孩子在托育中心能够接受什么样的早期教育，他们并不关注。教师给他们介绍童童这个年龄段班级的科学作息时间表，他们也不是很在意，只是希望孩子能按自己的喜好吃东西和睡觉，不要改变在家里的习惯，一再拜托教师给予关照。 </p> <p> 仔细阅读案例，请你梳理一下，童童在家里的一日生活包括哪些内容，你觉得这样的生活科学吗？来到托育中心后，童童会逐步按照托育中心提供的一日生活教育和游戏计划，进入科学的保教环境。本学习任务将会带你重点了解什么是科学的有利于婴幼儿发展的托育机构的保教内容，让你能够真正了解托育机构的作息与活动安排、工作内容和目标，快速掌握托育机构的课程设置，并在以后的生活和工作中利用相关知识解决关于托育机构的保育管理问题。 </p> <h3 id="c010">一、托育机构的作息与活动安排</h3> <p> 2021年1月12日，国家卫生健康委员会印发的《托育机构保育指导大纲（试行）》明确提到：“托育机构保育是婴幼儿照护服务的重要组成部分，是生命全周期服务管理的重要内容。通过创设适宜环境，合理安排一日生活和活动，提供生活照料、安全看护、平衡膳食和早期学习机会，促进婴幼儿身体和心理的全面发展。”一般来说，想要做到合理地规划婴幼儿在托育机构的一日作息，应遵循规律作息与弹性时间相呼应的原则。 </p> <p> 0～3岁的婴幼儿正经历秩序发展的敏感期。从家庭生活进入集体生活，婴幼儿需要逐步适应托育机构科学合理的作息时间，以形成稳定的生活规则和秩序意识，促进身心健康发展。一般来说，无论是全日制还是半日制的托育机构，都应确定稳定有序的作息与活动安排，以利于在集体中培养婴幼儿良好的生活习惯，促进其社会性的发展。 </p> <p> 同时，托育机构设定相对固定又有一定弹性的作息制度，对婴幼儿来说是非常重要而且必要的。每天相对固定的活动不仅有利于婴幼儿发展对环境的安全感与信任感，而且让婴幼儿始终保持相对缓和的节奏和步调。当然，这对保育人员提出了很高的要求。一方面，保育人员不应该时常催促婴幼儿；另一方面，保育人员不应该让婴幼儿经常处于无谓的等待状态。此外，在确保具有相对固定性的同时，作息制度也应有一定程度的弹性，适量安排婴幼儿的集体活动，还要兼顾安排婴幼儿能够自由选择及自主决定的活动。 </p> <p> 一般来说，婴幼儿之间其实存在着较大的个体差异。比如，有的婴幼儿具有非常旺盛的精力且睡眠需求较低，而有的婴幼儿由于先天体质较弱、生活习惯等原因对睡眠需求高；再比如，有的婴幼儿进餐的技能较弱，导致动作缓慢，因此进餐需要的时间较长。因此，在具体实施的过程中，保育人员应该考虑到婴幼儿的个别差异，要具体问题具体分析，针对不同的婴幼儿使用不同的方法，以满足他们的不同需要。 </p> <p> 特别是对于年龄较小的婴幼儿来说，一部分活动是可以经常重复安排的，甚至可以成为每天的例行活动。保育人员可以把婴幼儿日常生活中必须做的事梳理出来，将其作为设计作息表的基础。这样在便于婴幼儿记忆的同时，还能根据婴幼儿的生理状况使静态与动态的活动均衡且合理地分布在一日生活之中。 </p> <p>通常，一名婴幼儿进入托育机构之后的活动内容可以分为下面几项。</p> <p>①到达与离开。</p> <p>②喂食/准备餐点及进食。</p> </div> </div> </div> <!-- P36 --> <div class="page-box" page="46"> <div v-if="showPageList.indexOf(46) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">36</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="img-lefts"> <div class="bk mt-20"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/cyc.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 查阅国内外托育机构相关的材料，结合托育机构一日作息与活动安排设计的原则，根据婴幼儿不同年龄段作息表，分析并说明其优缺点。 </p> </div> </div> <p>③换尿布/上厕所。</p> <p>④室内和室外游戏（学步儿需包含收拾和转换时间）。</p> <p>⑤睡觉/休息。</p> <p> 不同年龄段婴幼儿的活动内容大同小异，并且在作息时间表的规划方面有着共同要求，那就是必须预留弹性调整的空间，而且还要根据婴幼儿的个体差异性，提供弹性的作息制度。 </p> <p> 依据不同月龄婴幼儿的发展水平及需求规划托育机构的一日作息表，表2-1至表2-3所呈现的内容可以作为参考。 </p> <p class="img">表2-1 乳儿班（6～12个月）一日作息表</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0047-1.jpg" /> </p> <p class="img">表2-2 托小班（1～2岁）一日作息表</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0047-2.jpg" /> </p> <p class="img">表2-3 托大班（2～3岁）一日作息表</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0047-3.jpg" /> </p> </div> </div> </div> <!-- P37 --> <div class="page-box" page="47"> <div v-if="showPageList.indexOf(47) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">37</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h3 id="c011">二、托育机构保育工作内容和目标</h3> <h4 id="d021">（一）保育工作内容</h4> <p> 保育工作是托育服务中不可缺少的组成部分。由于0～3岁婴幼儿的机能还不完善，所以成人需要给予精细的保育护理。保育工作是托育机构非常必要且重要的一项工作。托育机构的保育工作包含四个方面的内容，分别是健康照护、营养照护、回应性照护、安全照护。 </p> <h5 id="e030">1.健康照护</h5> <p> 托育机构在制定一日生活制度的过程中，要考虑到不同年龄段婴幼儿的身心发展水平和特点，还要结合所处地区的季节变化及自身的实际情况。在此基础之上，科学合理地安排婴幼儿的一日生活流程，做好入托、进餐、睡眠、如厕、盥洗、活动、游戏等各个环节的时间安排、衔接过渡及频率把控。另外，在安排上还要注意根据活动内容更换不同的活动形式，如集体活动与自由活动结合、室内活动与室外活动轮换，还要做到动静交替。 </p> <p> 为了满足婴幼儿身体发育的需要，托育机构应根据婴幼儿年龄特点及自身类型等因素科学合理地安排餐次和进餐时间。一般情况下，婴幼儿每次进餐的时间控制在20～30min，餐后要组织10～15min的散步活动。充足的睡眠可以让婴幼儿精力得到恢复和补充，托育机构不仅要保证睡眠时间的充足，还要引导婴幼儿养成良好的睡眠习惯。适量的户外活动有助于促进婴幼儿健康成长，托育机构要保证每日户外活动时间是充足的。通常，0～1岁婴儿每日户外活动的时间不少于1 h，1～3岁幼儿每日户外活动的时间不少于2 h。在实际工作中，保育人员可以根据季节和天气情况灵活调整户外活动的时间。 </p> <p> 除了对婴幼儿在进餐、午睡及运动等方面进行照护之外，还有以下几个方面的内容属于健康照护。 </p> <p>（1）健康检查工作</p> <p> 入托健康体检、定期健康检查、晨午晚检查及全日健康观察都属于健康检查工作的内容。托育机构需要按照国家的相关要求做好婴幼儿在托育机构期间的健康检查和巡查，并对检查和巡查情况进行及时记录。保健医生及保育人员要在婴幼儿每日入托时对其进行健康检查并记录相关异常情况，每日还要对婴幼儿的饮食、睡眠、大小便等进行仔细观察和详细记录。一旦发现疑似患传染病的婴幼儿，应当立即隔离，然后尽快与家长取得联系并及时将婴幼儿送医诊治，还要将情况及时上报给所属的卫生保健部门，最后要追访诊治结果并进行登记管理。 </p> </div> </div> </div> <!-- P38 --> <div class="page-box" page="48"> <div v-if="showPageList.indexOf(48) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">38</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>（2）疾病预防与管理工作</p> <p> 托育机构应当根据婴幼儿的发展阶段和特点选择合适的内容和形式，针对婴幼儿及家长定期开展健康教育活动，积极宣传与普及婴幼儿卫生保健知识。在疾病预防方面，托育机构要精准了解婴幼儿的饮食、口腔及用眼卫生问题，然后利用各种活动积极引导婴幼儿养成良好的卫生习惯。除了关注婴幼儿的身体健康之外，还要积极关注婴幼儿的心理保健。保健医生及保育人员结合日常观察，再通过定期开展婴幼儿心理行为发育筛查等措施，及时发现婴幼儿的心理行为问题，并建议家长到专业医疗机构进行筛查诊疗。另外，针对特殊婴幼儿应进行专案管理，还要注意保护其个人隐私。 </p> <h5 id="e031">2.营养照护</h5> <p> 向婴幼儿提供餐饮服务的托育机构，必须严格按照《中华人民共和国食品安全法》《学校食品安全与营养健康管理规定》等法律法规的相关要求，规范执行食品安全标准，并积极建立健全各项食品安全管理制度。托育机构中的炊事人员应持证上岗，积极做好食品的采买、储存、制作、烹饪、留样等工作。除此之外，托育机构还应积极提供母乳及配方奶粉储存的服务，并配有专人负责管理。不同年龄段婴幼儿的生长发育需要和特点并不一致，托育机构应当有保健医生等专业人员负责婴幼儿膳食计划的制订与管理。托育机构还应成立膳食委员会，其中必须有一定的家长代表席位，并定期组织召开相关会议。 </p> <h5 id="e032">3.回应性照护</h5> <p> 回应性照护指的是照护者密切观察婴幼儿的动作、声音和手势等线索，通过身体接触、眼神、表情、言语等形式对婴幼儿的需求作出及时且恰当的回应。 ① 良好的社会交往关系不仅能增强婴幼儿与照护者在一起时的安全感，还能增强舒适感与愉悦感，同时高水平的回应性照护有助于促进婴幼儿认知能力和社会情感的发展。这就要求照护者不仅具备对婴幼儿的动作、声音、表情等进行敏锐感知及观察的能力，还具备根据线索分析婴幼儿需求的能力。在这二者的基础之上，照护者才能对婴幼儿作出积极正确的回应行为。婴幼儿对照护者的信任是逐渐建立的，在建立了一定的信任之后，二者才能形成有效的互动。婴幼儿对照护者建立信任的基础是，其意识到自己表达的需求能够获得照护者及时、恰当的回应，并且为此感到满足。照护者与婴幼儿之间的互动是一个双向过程，只有愉快、舒适的互动才能真正促进婴幼儿的发展。 </p> <h5 id="e033">4.安全照护</h5> <p> 婴幼儿安全是托育机构各项工作安排与活动组织的首要前提。因此，托育机构必须严格落实安全管理主体责任，科学合理地制定并采取预防婴幼儿伤害的各项制度与措施。首先，托育机构的选址、房屋功能设计、场地设施、家具配置、玩教具配备、生活设施安装等都应当符合国家相关安全标准和要求。其次，托育机构要建立完善的婴幼儿接送制度，制定和落实预防及处理婴幼儿常见伤害的管理制度。托育机构应当邀请专业人员针对保育人员定期开展预防婴幼儿伤害相关知识与急救技能的培训，不断加强对保育人员、婴幼儿及监护人的安全教育，宣传和普及安全知识，定期举行各种安全演练，科学制定突发事件的应急预案，进而建立保育人员、婴幼儿、监护人三位一体的安全照护体系。最后，托育机构要设置一定的从业门槛，所有工作人员都应当具备良好的职业道德，爱护、尊重每一名婴幼儿。对一切虐童行为零容忍，一经发现，严格按照有关法律法规的规定，追究有关人员的责任。 </p> <hr class="note-line" /> <p class="note"> ① 李立新、龚长兰：《婴幼儿回应性照护》，3页，北京，中国人口出版社，2022。。 </p> </div> </div> </div> <!-- P39 --> <div class="page-box" page="49"> <div v-if="showPageList.indexOf(49) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">39</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="bk2"> <p> <img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/bkzn.png" /> </p> <p class="center"> <span class="ls2">育婴师（中级）职业资格考试真题</span> </p> <p><b>判断题</b></p> <p> 保育员要想与幼儿建立良好的师生关系，在与幼儿的交往中要始终保持尊重接纳和支持的态度。（ ） </p> </div> <h4 id="d022">（二）保育工作目标</h4> <p> 《托育机构保育指导大纲（试行）》在第二章“目标与要求”中明确提出：“托育机构保育工作应当遵循婴幼儿发展的年龄特点与个体差异，通过多种途径促进婴幼儿身体发育和心理发展。保育重点应当包括营养与喂养、睡眠、生活与卫生习惯、动作、语言、认知、情感与社会性等。” </p> <h5 id="e034">1.营养与喂养</h5> <p>（1）目标</p> <p>①获取安全、营养的食物，达到正常生长发育水平。</p> <p>②养成良好的饮食行为习惯。</p> <p>（2）保育要点（表2-4）</p> <p class="img">表2-4 7～36个月婴幼儿营养与喂养的保育要点</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0050-1.jpg" /> </p> <h5 id="e035">2.睡眠</h5> <p>（1）目标</p> <p>①获得充足的睡眠。</p> <p>②养成独自入睡和作息规律的良好睡眠习惯。</p> <p>（2）保育要点（表2-5）</p> <p class="img">表2-5 7～36个月婴幼儿睡眠的保育要点</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0050-2.jpg" /> </p> </div> </div> </div> <!-- P40 --> <div class="page-box" page="50"> <div v-if="showPageList.indexOf(50) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">40</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e036">3.生活与卫生习惯</h5> <p>（1）目标</p> <p>①学习盥洗、如厕、穿脱衣服等生活技能。</p> <p>②逐步养成良好的生活与卫生习惯。</p> <p>（2）保育要点（表2-6）</p> <p class="img">表2-6 7～36个月婴幼儿生活与卫生习惯的保育要点</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0051-1.jpg" /> </p> <h5 id="e037">4.动作</h5> <p>（1）目标</p> <p>①掌握基本的大运动技能。</p> <p>②达到良好的精细动作发育水平。</p> <p>（2）保育要点（表2-7）</p> <p class="img">表2-7 7～36个月婴幼儿动作发展的保育要点</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0051-2.jpg" /> </p> </div> </div> </div> <!-- P41 --> <div class="page-box" page="51"> <div v-if="showPageList.indexOf(51) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">41</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e038">5.语言</h5> <p>（1）目标</p> <p>①对声音和语言感兴趣，学会正确发音。</p> <p>②学会倾听和理解语言，逐步掌握词汇和简单的句子。</p> <p>③学会运用语言进行交流，表达自己的需求。</p> <p>④愿意听故事、看图书，初步发展早期阅读的兴趣和习惯。</p> <p>（2）保育要点（表2-8）</p> <p class="img">表2-8 7～36个月婴幼儿语言发展的保育要点</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0052-1.jpg" /> </p> <h5 id="e039">6.认知</h5> <p>（1）目标</p> <p>①充分运用各种感官探索周围的环境，有好奇心和探索欲。</p> <p>②逐步发展注意、观察、记忆、思维等认知能力。</p> <p>③学会想办法解决问题，有初步的想象力和创造力。</p> <p>（2）保育要点（表2-9）</p> <p class="img">表2-9 7～36个月婴幼儿认知发展的保育要点</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0052-2.jpg" /> </p> </div> </div> </div> <!-- P42 --> <div class="page-box" page="52"> <div v-if="showPageList.indexOf(52) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">42</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk1"> <p> <img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/sjyy.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你通过网络、走访等方式对所在地托育机构的保育工作进行调研，主要针对其工作内容及流程，发现其中的问题并找到解决方法。 </p> </div> </div> <h5 id="e040">7.情感与社会性</h5> <p>（1）目标</p> <p>①有安全感，能够理解和表达情绪。</p> <p>②有初步的自我意识，逐步发展情绪和行为的自我控制。</p> <p>③与成人和同伴积极互动，发展初步的社会交往能力。</p> <p>（2）保育要点（表2-10）</p> <p class="img">表2-10 7～36个月婴幼儿情感与社会性发展的保育要点</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0053-1.jpg" /> </p> <h3 id="c012">三、托育机构的课程设置</h3> <p> 生活活动、游戏活动和体能活动是托育机构课程设置的主要内容，婴幼儿学习活动的时间应较短，或直接将学习融于各个活动之中。 </p> <h4 id="d023">（一）课程设置要遵循的原则</h4> <h5 id="e041">1.课程设置要三育合一</h5> <p> 面向婴幼儿的教学活动，应以婴幼儿发育指标为基础，依据不同年龄阶段婴幼儿的发育特征，兼顾保育（即一日生活活动）和教育（即一日游戏活动），实现发育、保育、教育的三育合一。 </p> <h5 id="e042">2.课程设置要三浴合一</h5> <p> 三浴即日光浴、空气浴和水浴。三浴合一的课程即在设计课程框架时，充分考虑各种环境因素，利用日光、空气、水等辅助教学，在进行教学活动的同时对婴幼儿的呼吸道、皮肤进行良性刺激，促进血液循环，增强机体对环境的适应能力，提高各个器官、系统的生理功能，促进婴幼儿生长发育。 </p> <h4 id="d024">（二）课程内容设置需参照儿童发展里程碑</h4> <p> 托育机构应为婴幼儿提供不断与他人进行交流互动的机会，让婴幼儿亲自经历和体验各种活动，并获得丰富的学习机会，进而促进潜能的开发。第一，在保证婴幼儿安全 </p> </div> </div> </div> <!-- P43 --> <div class="page-box" page="53"> <div v-if="showPageList.indexOf(53) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">43</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0"> 的前提下，托育机构可以根据世界卫生组织提供的儿童六个运动成长里程碑中关于婴幼儿的发育水平（表2-11至表2-17）设置课程内容，以帮助婴幼儿培养良好的生活自理能力和行为习惯。第二，托育机构还可以根据婴幼儿的发育进程，制订并实施适合婴幼儿的游戏、阅读等各种活动计划。这样不但能让婴幼儿获得优质的照护服务，还能通过各项活动的开展及学习资源的开发促进婴幼儿认知、语言、运动等各方面的发展。 </p> <p class="img">表2-11 婴幼儿粗大动作发展</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0054-1.jpg" /> </p> </div> </div> </div> <!-- P44 --> <div class="page-box" page="54"> <div v-if="showPageList.indexOf(54) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">44</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="img">表2-12 婴幼儿精细动作发展</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0055-1.jpg" /> </p> <p class="img">表2-13 婴幼儿社会和适应能力（进食能力）发展</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0055-2.jpg" /> </p> <p class="img">表2-14 婴幼儿社会和适应能力（穿衣能力）发展</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0055-3.jpg" /> </p> <p class="img">表2-15 幼儿社会和适应能力（如厕能力）发展</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0055-4.jpg" /> </p> </div> </div> </div> <!-- P45 --> <div class="page-box" page="55"> <div v-if="showPageList.indexOf(55) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">45</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="img">表2-16 婴幼儿社会和适应能力（社会/游戏能力）发展</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0056-1.jpg" /> </p> <p class="img">表2-17 婴幼儿认知发育的里程碑</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0056-2.jpg" /> </p> <h4 id="d025">（三）课程核心理念：一日生活即课程</h4> <p> 托育机构可以将婴幼儿日常生活中的保育事项或者作息时刻当作教育与学习的契机。保育人员要善于创造机会和提供条件以支持婴幼儿充分参与保育相关事宜，这是有效落实保教合一的重要途径。在这个过程中，托育机构的保育人员需要具备正确识别与理解婴幼儿的生理及心理需求的能力，并且能够给予婴幼儿及时恰当的回应。让婴幼儿在愉悦的氛围中得到发展，并让其感到舒适、安全与信任，这是婴幼儿阶段最基本的需求焦点。 </p> <p> 在托育机构中，充满爱的预先告知是最常见的关爱方式。例如，一名保育人员在为10个月大的婴儿更换尿布时，伴随着轻柔的动作用温和亲切的话语一步步告知婴儿即将发生之事：为你除去污秽、清洗、擦拭、护理、穿上尿布，让你感到舒适、干爽。这不仅有助于婴幼儿感知清洁与卫生的重要性，还有助于婴幼儿体会到语言的沟通功能，以促进其语言能力的发展。另外，还有非常重要的几点，就是保育人员与婴幼儿说话时的和善表情、声调和语气，非常有助于稳定婴幼儿的情绪，让婴幼儿建立对周围环境的安全感和信任感。 </p> <p> 除了充满爱的预先告知外，与婴幼儿保持亲密的对话也是一种关爱的方式，其中包含成人主动发起的互动以及及时回应婴幼儿的需求。即使婴幼儿暂时不会说话，保育人员也需要与之不断地互动、对话，帮助婴幼儿在良好的语言氛围中领会语言的沟通功能，并激发其语言的发展需求。 </p> <h4 id="d026">（四）课程核心理念：游戏探索即课程</h4> <p> 游戏探索是婴幼儿认识世界并逐渐建构对世界理解的重要方式。婴幼儿从出生时只 </p> </div> </div> </div> <!-- P46 --> <div class="page-box" page="56"> <div v-if="showPageList.indexOf(56) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">46</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0"> 能躺卧的状态，到能够翻身、爬行和行走，随着身体控制与驾驭能力的增强，他们的游戏探索范围也越来越大，而且他们的好奇心与探索欲望也随之变得愈加强烈。婴幼儿的一个重要特点就是探索建构性，他们是在游戏探索中不断建构、重组相关的认知经验的。托育机构可以利用婴幼儿的这一特点，积极培养他们的探索建构能力。 </p> <p> 值得注意的是，婴幼儿的游戏与探索是相互交织、相互促进的，婴幼儿在游戏中探索的同时也在探索中游戏。因此，托育机构非常有必要为婴幼儿提供丰富、适宜的探索性环境，满足他们的探索欲望和认知需要。 </p> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxxgjc.png" /> </p> <p> 1.请查阅国内外托育机构相关的材料，根据所学内容思考托育机构的课程应该怎么设计。 </p> <p> 2.请你根据托育机构的保育管理内容绘制思维导图，并进行展示和讲解。 </p> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png" /> </p> <p> 陈玲：《托育机构运营管理实务手册》，上海，复旦大学出版社，2020。 </p> <p class="block"> 该书为托育机构管理者的实用手册。分行政、保健、后勤、业务与市场四大板块，有百余份实务表格。其中第一章涵盖托育机构常规工作所需的计划制订、检查记录，第二章涵盖托育机构标准作业流程、人员管理等，第三章包括物资类、费用类表格，第四章包括安全管理、招生合作等各类功能表格。规范托育机构的管理行为，有效梳理其管理思路，有利于科学、规范地开展托育工作，促进0～3岁婴幼儿的健康成长。 </p> </div> </div> </div> <!-- P47 --> <div class="page-box" page="57"> <div v-if="showPageList.indexOf(57) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">47</li> </ul> <div class="rw-bg1"> <div class="bj4"> <div class="bj5"> <h2 id="b001">学习任务2</h2> <p class="h2-zt">托育机构行政管理</p> </div> </div> </div> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxrwd.png" /> </p> <table class="table"> <tr class="tr"> <td class="td1">学习目标</td> <td class="td"> <p>通过完成本学习任务，你应该能够:</p> <p>①了解托育机构行政管理的内容。</p> <p>②了解托育机构行政管理的实施。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习要点</td> <td class="td"> <p>本学习任务的重点、难点:</p> <p>①了解托育机构行政管理的内容。</p> <p>②了解托育机构行政管理的实施。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习建议</td> <td class="td"> <p>学习前:</p> <p> 请你通过网络或实地调研，了解2~3个托育机构的组织架构和管理架构。 </p> <p>学习中:</p> <p>①完成本学习任务中相关的互动活动。</p> <p> ②请你通过图书馆或者网络自行了解我国台湾地区或者日本托育机构行政管理制度的相关内容。 </p> <p>学习后:</p> <p>①完成本任务相关的学习效果检测。</p> <p> ②请你走进一家托育机构对其行政管理进行调研，了解其行政管理制度的实施情况。 </p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习运用</td> <td class="td"> <p>你觉得在哪些工作场景中可以运用到本学习任务所学内容?</p> <textarea v-model="questionData.taskData.three" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习反思</td> <td class="td"> <p>请记录你在学习过程中的思考。</p> <textarea v-model="questionData.taskData.four" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> </table> </div> </div> </div> <!-- P48 --> <div class="page-box" page="58"> <div v-if="showPageList.indexOf(58) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">48</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-2" alt="" src="../../assets/images/aldr.png" /> </p> <p class="block1"> 张老师在送走最后一位家长和小朋友之后，终于结束了一天的工作。张老师所带的托小班有两个小朋友拉肚子了，她觉得这件事情可能只是个巧合。两个小朋友只是轻微拉肚子，所以她只在送小朋友离开的时候跟家长做了简单的交代。第二天下午，班里又出现了两个拉肚子的小朋友，这引起了张老师的重视，她赶紧上报给托儿所负责人和保健医。经查，发现是诺如病毒引起的。托儿所及时按照国家有关规定采取相应措施，避免了病毒大面积传播。 </p> <p> 仔细阅读以上案例，你认为托育机构行政管理的要点在哪里？本学习任务将会带你重点了解托育机构行政管理的制度建设、行政管理的内容以及行政管理的实施。希望通过本任务的学习，你能够真正了解托育机构行政管理的组织架构，掌握托育机构行政管理的内容，并在以后的生活和工作中利用相关知识解决托育机构行政管理中的相关问题。本学习任务主要从公共关系管理和财务管理两个方面进行阐述和讲解，人事管理和档案管理将在模块三中进行详细的说明。 </p> <h3 id="c013">一、托育机构行政管理制度建设</h3> <p> 随着社会节奏变快和生育政策调整，如何优质地培养和照护子女成为困扰很多中国家庭的问题。作为国家朝阳产业的托育服务，应该扛起为这些家庭提供全方位服务的大旗。现实生活中，家长往往会通过综合考虑托育机构的保教人员的专业性、环境设施、卫生、安全等因素来进行选择。基于此，托育机构从业人员应该树立质量意识、专业意识，以便开展好工作和服务，令家长满意、放心。 </p> <h4 id="d027">（一）托育机构的组织架构</h4> <p> 为了保证管理的层次性和有效性，确立组织架构是相当有必要的。以全日制托育机构为例，国内部分托育中心设有托班或单独设置的托儿所，其管理结构、形式与托育中心无明显差异，但亲子园、亲子中心没有太复杂的管理结构。图2-1至图2-3所示为各类托育机构的组织架构示例。 </p> <p class="center"> <img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0059-1.jpg" /> </p> <p class="img block fz-13">图2-1 全日制托育机构组织架构</p> <p class="center"> <img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0059-2.jpg" /> </p> <p class="img block fz-13">图2-2 亲子中心组织架构</p> </div> </div> </div> <!-- P49 --> <div class="page-box" page="59"> <div v-if="showPageList.indexOf(59) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">49</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="center"> <img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0060-1.jpg" /> </p> <p class="img block fz-13">图2-3 小型亲子园组织架构</p> <p> 全日制托管型托育机构的班级数量最多，所以其有着配套且明确的管理网络、部门结构、人员配置，以小型亲子园为代表的其他类型的托育机构中一人兼职多岗是常态。所以，除了要对组织架构有全面的了解之外，还要对管理架构予以明确。 </p> <h4 id="d028">（二）托育机构的管理架构</h4> <p> 行政事务管理、托育业务管理、总务管理是托育机构管理的主要内容，这些管理涉及人事、档案、公共关系、财务、课程、教研、健康安全和物品等关于机构发展的方方面面。所有的管理活动在整个管理过程中都是紧密相连、彼此交织的，所以对机构管理组织架构了然于胸是对管理者最基本的要求。 </p> <p> 其中，人事管理、档案管理、公共关系管理、财务管理是行政管理工作的主要内容，这些管理活动关系托育机构运行的持续性，应该构建配套的行政管理制度。 </p> <h4 id="d029">（三）托育机构行政管理制度的含义</h4> <p> 行政管理制度是一种规范人们行为和工作的准则与规程，它是组织机构达成既定目标的基石，详细、逐层列出了组织所有员工必须遵守的内容，托育机构也不例外。具体到实践中，托育机构应该以国家法规、政策、方针为指南，结合自身工作特点和实况，将能够规范和约束全体员工行为的准则和规范以条文的形式呈现出来。 </p> <h4 id="d030">（四）托育机构行政管理制度建设的意义</h4> <p>一是托育工作的维持离不开行政管理制度的保驾护航。</p> <p> 二是行政管理制度能够约束和规范员工行为，可以形成良好的组织风气和氛围。 </p> <p>三是确立行政管理制度能够显著增强管理成效。</p> <h4 id="d031">（五）托育机构规章制度的类型</h4> <p> 托育机构保持运行和发展稳态的前提条件就是有相应的规章制度作为支撑，通常而言，全员性规章制度、部门性规章制度、岗位责任制、考核与奖惩制度、会议制度都在此范畴内。 </p> <h5 id="e043">1.全员性规章制度</h5> <p> 全员性规章制度指向机构内的所有人员，目的在于统一规范所有人员的言谈举止，如教职工职业道德规范、教职工工作规范等。 </p> </div> </div> </div> <!-- P50 --> <div class="page-box" page="60"> <div v-if="showPageList.indexOf(60) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">50</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="bk2"> <p> <img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/tzyd.png" /> </p> <p class="center"> <b>某托育机构教职工职业道德规范</b> </p> <p> 1.依法执教。认真学习党的二十大精神，坚决拥护党的方针和基本路线，全面贯彻国家教育方针，自觉遵守《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国教师法》《儿童权利公约》等相关法律法规。 </p> <p> 2.恪守师德。认真学习教师职业标准，严格遵守社会公德，严于律己，以身作则。衣着整洁得体，无奇装异服，语言规范健康，举止文明礼貌。恪守师德，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气，不收受家长礼物礼金，不利用职务之便牟取私利。 </p> <p> 3.爱岗敬业。热爱婴幼儿教育事业，尽职尽责。认真制订一日活动计划并备课，按计划认真组织一日活动，完成各项教育教学工作。刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学新规律，改进教育教学方法，提高教育教学和教研水平。 </p> <p> 4.热爱儿童。关心爱护婴幼儿，尊重他们的人格，平等、公正地对待每一名婴幼儿。不体罚或变相体罚，保护婴幼儿的合法权益，促进他们身心愉悦地健康发展。 </p> <p> 5.尊重家长。理解家长的想法，主动与婴幼儿家长联系，向家长介绍婴幼儿在托育机构的生活情况，并给予合理建议或指导。虚心听取家长的意见和建议，获得家长的理解和信任，取得家长的支持与配合。 </p> <p> 6.团结协作。和同事相处谦虚好学，能尊重、理解同事，乐意相互学习及帮助、维护其他同事，愿意在工作中做好各项配合工作。 </p> </div> <div class="img-lefts pt-20"> <div class="bk"> <div class="bk1"> <p> <img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/sjyy.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你通过网络或实地调研的方式，了解2～3家托育机构的管理架构，并思考相应的规章制度建设问题。 </p> </div> </div> <h5 id="e044">2.部门性规章制度</h5> <p> 部门性规章制度在任务和职责上划分了部门和人员的界限，是管理主体体现管理层次性的关键，也是管理生效的基石。托育机构要针对各个部门设置相应的规章制度，使得它们在各自的职责权限内运行，衔接好其他部门，以保障管理的层次性、有序性。比如，市场部门的工作制度、教务部门的工作制度、卫生保健部门的工作制度等。 </p> <h5 id="e045">3.岗位责任制</h5> <p> 岗位责任制是实现“责任到人”的大前提，以详细的规定明确了所有工作岗位的职责。简单理解就是，在此制度的指导下，所有员工都能清晰地认识到自己的工作内容。 </p> <p> 托育机构内所有规章制度都是在岗位责任制的基础上确立的，所有岗位的职务、责任及其关系都归此制度明确、处理和调整，从而确保机构内各个部门、每个人都按部就班地开展工作。 </p> <h5 id="e046">4.考核与奖惩制度</h5> <p> 检查和评定组织成员职责、工作目标履行和达成情况的管理活动即考核，通常有领导评价、员工互评、自评三种模式。 </p> <p> 考核评定结果决定了员工是否会获得奖励或处罚，也是保证员工工作质量的关键。 </p> <h5 id="e047">5.会议制度</h5> <p> 会议在托育机构内不同部门、各管理层级、领导之间架起了一座桥梁，是实现信息互通的纽带；会议也是体现管理的民主性，以及进行决策的主要形式。有效的会议能够使管理活动事半功倍，每次组织会议之前，都要先就负责人、主持人、内容、时间等要素予以明确。 </p> <h4 id="d032">（六）托育机构管理制度建设的要求</h4> <p>第一，要依照国家的政策和法规制定规章制度。</p> </div> </div> </div> <!-- P51 --> <div class="page-box" page="61"> <div v-if="showPageList.indexOf(61) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">51</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>第二，要制定具有教育意义的规章制度。</p> <p>第三，要制定科学可行的规章制度。</p> <p>第四，要制定严肃、严谨的规章制度。</p> <h3 id="c014">二、托育机构行政管理的内容</h3> <p> 托育机构行政管理制度正常发挥作用是保证其运行的可持续性以及稳定性的前提条件，也是全体成员做好本职工作的基石。 </p> <p> 尊重自身实际是托育机构明确行政管理内容必须考虑的要素，这样才能有效地管理公共关系和财务事项。 </p> <h4 id="d033">（一）公共关系管理</h4> <p> 对内外部种种关系进行处理和协调，并采用恰当的方式维持和增进这些关系的过程即公共关系管理。托育机构需要处理和协调的内外部关系主要有与教职工的关系、与婴幼儿及其家长的关系、与社区的关系、与社会的关系。托育机构通过管理这些关系，提炼其中有益于机构运行和发展的因素用作调整自身管理策略的依据，并建立良好声誉，进而为稳定发展夯实基础。 </p> <p>托育机构公共关系的内容可基于其公共关系的对象进行如下划分。</p> <h5 id="e048">1.与教职工的公共关系</h5> <p> 教职工是建设托育机构的主体，是托育服务有序、高质量开展以及向外界展现托育机构活力和优势的基石。所以，形成互帮互助、友爱和谐的工作关系是托育机构公共关系的重中之重。托育机构要使教职工紧紧团结在一起，将任职机构当作自己的家。另外，要了解非正式群体的诉求，挖掘非正式群体的潜能，科学引导，保证教职工有健康的思想状态。 </p> <h5 id="e049">2.与婴幼儿的公共关系</h5> <p> 打造“家文化”是管理好托育机构公共关系的关键，这样能够保证教师给予婴幼儿充足的关爱和呵护，并教会婴幼儿基本的自理能力以及社交技巧、学习技巧。 </p> <h5 id="e050">3.与家长的公共关系</h5> <p> 托育机构公共关系中与家长的关系也是不可忽视的。家长自送孩子进入托育机构的那一刻起就成了其“客户”，其间需要在家庭中配合托育机构开展好相关的教育工作。同时，有权对托育机构的工作进行质疑和评价，可以对托育机构值得称赞的地方进行宣扬，也可以在自己能力范围内为托育机构的发展提供帮助和资源。托育机构在管理与家长的关系时要注意以下细节。第一，要持续提高托育机构的保教水平。婴幼儿能否与教师和同学融洽相处、学习简单的知识并养成良好的行为习惯是家长最关心的问题，也是家长评估托育机构表现的依据。由此可见，服务家长、保教幼儿是托育机构工作的重中之重，二者是一体两面的关系。第二，鼓励家长积极参与托育机构的教育活动和相关管理活动。婴幼儿教育是我国教育的重要组成部分，离不开家长的通力合作。家长需要了解和掌握一些关于婴幼儿的教养知识及技能，以更好地开展家庭教育，并主动配合托育机构教师的工作，实现婴幼儿教育的延续性。第三，客观、冷静地看待托育机构与家长的矛盾。矛盾是客观存在的，出现矛盾要本着“以婴幼儿为本”的理念来化解。 </p> <h5 id="e051">4.与社区的公共关系</h5> <p> 有些社区自带托育机构，自身环境和文化会潜移默化地影响这些托育机构。托育机构要知道如何对社区资源进行灵活开发和运用，补充教育内容，创新教育形式。同时，托育机构还应将部分教育资源分享给社区，为形成良好的社区文化添砖加瓦。 </p> </div> </div> </div> <!-- P52 --> <div class="page-box" page="62"> <div v-if="showPageList.indexOf(62) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">52</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e052">5.与政府及主管部门的公共关系</h5> <p> 托育机构要定期将自身的运行和发展情况告知主管部门，与之建立稳定、互信的关系。这也便于其深入了解国家关于托育行业的法规和政策，更好地贯彻其中的精神和指示，从而实现自身合规、与时俱进地发展。 </p> <h5 id="e053">6.与姊妹园的公共关系</h5> <p> 姊妹园和托育机构同为教育领域的前行者，二者应该有顺畅的沟通渠道。双方要有良性、持续性的合作，学习对方先进的地方，优势互补，共同为托育领域的进步贡献力量。托育机构要积极看待自己和姊妹园的关系，主动与之分享自己的成功模式，及时提供帮助，具体可在总务管理、制度确立、人才培养、教科研工作、课程改革、保教工作等方面共享信息和经验；而且要鼓励所有教职工采用问卷调查、观摩公开课、开展专题讲座、访谈、座谈等方式与姊妹园教职工保持联系，实现信息的互通。 </p> <h5 id="e054">7.与幼儿园的公共关系</h5> <p> 托育机构是托幼教育的起点，所以应该处理好与幼儿园的关系。一方面，托育机构要确保婴幼儿未来能够适应幼儿园学习和生活。与托育机构相比，幼儿园的活动量变大、教育形式更为丰富，教师的工作重点也从侧重保育过渡到保教一体。种种变化可能会引起幼儿的焦虑和不安，进而出现排斥幼儿园生活的现象。所以，托育机构应该主动联系周围的幼儿园，通过信息互通的方式形成对自身教育行为具有指导和调整意义的方案。在获得幼儿园负责人同意后，组织婴幼儿到幼儿园参观，与在读幼儿沟通，让婴幼儿认识幼儿园环境，从而产生安全感，激发对幼儿园生活的好奇心。托育机构和幼儿园都是以教育为己任的机构，双方可以对教育设备、场地、师资、图书等资源进行共享，共同提升。 </p> <h4 id="d034">（二）财务管理</h4> <p> 财务管理涉及人员工资、经费使用的管理。托育机构应该清楚地意识到，要合法依规地开展经费管理活动，不能触碰法律红线。托育机构管理者应以法律为准绳，认真负责地开展和落实好财务管理工作。同时，托育机构要确立严谨的财务管理制度，监督财务管理人员，而且要做到专人专管，并通过定期培训来提高财务人员的职业水平。 </p> <p>财务管理以出差费用、报销、员工补助、收支为主要内容。</p> <h3 id="c015">三、托育机构行政管理的实施</h3> <p> 行政管理制度是托育机构日常运行得以维系的基石，但是如果离开配套执行制度的支撑，一切都是空谈，所以还应该确立行政管理制度相应的执行制度。 </p> <h4 id="d035">（一）托育机构行政管理实施的原则</h4> <p> 托育机构的行政管理应基于自身服务的特殊性，结合管理学的相关理论，明确管理的原则，实施科学有效的管理。 </p> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/xyx.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 通过对相关内容的学习，你认为托育机构行政管理的主要功能是什么？ </p> </div> </div> <h5 id="e055">1.方向性原则</h5> <p> 托育机构一切管理活动的进行都必须以不触碰国家法律红线为大前提，而且要顺应政策趋势，以此明确机构定位。例如：全日制托育机构应面向附近社区做好0～3岁婴幼儿的保育工作，面向附近社区家庭提供专业家庭指导和亲子教育机会则是计时制托育机构的定位。定位因类型的不同而异。 </p> </div> </div> </div> <!-- P53 --> <div class="page-box" page="63"> <div v-if="showPageList.indexOf(63) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">53</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e056">2.民主性原则</h5> <p> 为了使托育服务令婴幼儿及其家长满意，形成口碑效应，托育机构普遍高度重视行政管理。托育机构的人员是关键要素，具体指教职工和管理者。他们各司其职、团结一致是托育机构做大做强的保证，而这一切都建立在管理的民主性之上。管理者应该平等地看待自己与全体教职工的地位，给予他们充分的信任，并为挖掘教职工的潜能采取合适的激励手段。管理者应创造条件让教职工参与托育机构重大事务的决策，增强其归属感。 </p> <p> 总而言之，管理者要清楚地意识到：教职工越活跃，说明其越热爱组织；组织越是信任教职工，其归属感就越强，也越愿意为组织奉献。 </p> <h5 id="e057">3.整体性原则</h5> <p> 管理者应以整体思维对托育机构展开日常管理。具体来说，主要应做好两个方面的规划：一方面，要统筹规划整个托育机构的管理活动，各部门规章制度应该向托育机构的整体目标看齐；另一方面，托育机构要从整体上管理好每一位成员，开展全方位的管理活动，科学整合复杂的关系。这样才能避免管理的无效性。 </p> <h5 id="e058">4.协调性原则</h5> <p> 除了要从整体上进行管理之外，托育机构还要做好协调，尤其是协调好不同成员之间的关系以及自身与社会、社区、家庭等的关系。为了协调好这些关系，托育机构应该制定配套的管理制度，实施相应的手段。 </p> <h5 id="e059">5.效益性原则</h5> <p> 托育机构行政管理对自身效益的贡献是无形的。对于现行管理涉及的文件、图表、流程、制度、内容等，托育机构应该做到定期补充、调整、删除，使之贴合自身实际，顺应政策方向，保证管理的有效性。 </p> <h4 id="d036">（二）托育机构行政管理实施的过程</h4> <p> 托育机构管理者应该采用科学的方法提炼出有利于开展管理活动的信息，并在此基础上综合考虑空间、时间、资源等要素，精简和优化管理过程，鼓励教职工参与管理活动，进而维持机构的高效运作。 </p> <div class="img-rights"> <p class="center"> <img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0064-1.jpg" /> </p> <p class="img block fz-13">图2-4 戴明环</p> </div> <p> 美国学者戴明结合自己的管理经验表示，管理要分四步进行，即“计划（Plan）—执行（Do）—检查（Check）—处理（Act）”（图2-4）。美国个别追求极致的儿童发展中心自行增加了一些步骤，如领导、质量监控等，以保证管理效果。结合这些经验和做法，立足我国托育服务实情，通过整合与调整托育机构服务对象、定位、内容，形成具体的行政管理流程，具体如下。 </p> <h5 id="e060">1.拟订计划</h5> <p> 这是每位管理者的日常工作内容，但并非涉及托育机构发展的一切计划都要由管理者制订。其可以负责月度工作计划、工作流程的拟订等。 </p> <h5 id="e061">2.组织与实施</h5> <p> 形成具体的计划之后，管理者应该整合各种以总计划和部门计划为核心的要素，包括空间、时间、资源等，以服务目标为宗旨科学安排任务。比如，以年度计划或学期计划为依据明确各个部门的职责。 </p> <h5 id="e062">3.控制与协调</h5> <p> 所谓控制，并非以强制性手段管理教职工，而是做到控制的动态变化。管理者应该确保对组织运行期间面临的风险和挑战有足够的了解和认识，提前准备。比如：要提前在时间、资源、场地上与社区进行沟通，达成一致后再开展合作，以免出现矛盾，其间还要结合彼此的实际需求进行动态调整。为了逐步推进计划，管理者可以亲自出面与社区进行沟通。 </p> </div> </div> </div> <!-- P54 --> <div class="page-box" page="64"> <div v-if="showPageList.indexOf(64) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">54</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e063">4.评估与行动</h5> <p> 坚持内部评估是托育机构实现自我进步的关键，有时还要接受上级部门的评估。托育机构可以从评估结果中提炼出有利于自身改进的信息。由此可见，托育机构管理者所设计的评估标准除了要契合自身实际之外，还要与省市区各级管理办法、评估标准相结合。负责这项工作的人员要具有一定的评估经验和能力，要能够将评估活动内化为驱动托育机构行动、改进的动力。 </p> <h4 id="d037">（三）做好托育机构行政管理工作的注意事项</h4> <h5 id="e064">1.明确岗位职责</h5> <p>托育机构行政部门要明确各个岗位的职责，做到人与岗位高度统一。</p> <h5 id="e065">2.加强沟通</h5> <p> 要从横向和纵向上进行沟通。前者就是要处理和协调好托育机构与政府部门、媒体等外部单位的关系，在领会政策精髓的同时完成内部工作的安排，通常要具有一定自我控制和适应能力的管理者才能胜任此工作。后者有与下级、上级部门沟通之分：与下级部门沟通指由具有一定组织和应变能力的管理者对下级部门的各项信息进行汇总、提炼，并清晰地传递上级部门的指示；与上级部门沟通就是由具有一定表达、分析和洞察能力的管理者负责向上级部门传递自己与下级部门的看法、诉求，同时向下传达上级部门的指示。 </p> <h5 id="e066">3.收集与整理信息并及时提供给管理者</h5> <p> 信息有两种：一种指的是以突发事件、竞争对手、政策法规为主的外部信息，另外一种指的是以人才资源、设备的管理和使用、库存、采购、工作状况等为主的内部信息。行政管理者要能够对这些信息进行收集和提炼，内化为指导托育机构制定科学发展战略、方针、策略的依据，保证良性发展。 </p> <h5 id="e067">4.培育托育机构自己的文化</h5> <p> 托育机构应该营造有特色的文化，利用文化的熏陶来增加人才对托育机构的忠诚度。托育机构应该围绕如下内容营造自身文化。 </p> <p> 明确战略导向，梳理组织架构。口碑良好的托育机构普遍有着明确的分工，能够做到短期目标和长远规划的结合。行政人员要配合管理者由上至下地梳理组织架构，然后完成各种目标的制定，使得团队团结一致。设计科学可行的绩效评价指标，营造公平的竞争氛围。管理者应该树立民主管理意识，除了职业道德、职业行为之外，不对教职工做过多的限制，这样可以激发其自主性。 </p> <p> 坚持从物质和精神两个层面打造良好的口碑。前者要做到各类设施设备一应俱全， </p> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/xyx.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 在托育机构的行政管理中，怎样建设好机构的文化，提升教职工的凝聚力？ </p> </div> </div> <p class="td-0"> 内部环境干净、整洁、舒适、安全等；后者要营造和谐、友爱、健康、奋进的人文环境和独树一帜的风格。 </p> <p> 托育机构要懂得尊重和爱护人才，通过树典型来形成榜样效应，形成良性竞争的氛围。托育机构要定期组织培训等教育活动，提升教职工业务水平，还要认真为教职工谋划未来发展，增加他们对机构的忠诚度，形成一种温馨、宽松的“家”文化。 </p> </div> </div> </div> <!-- P55 --> <div class="page-box" page="65"> <div v-if="showPageList.indexOf(65) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">55</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxxgjc.png" /> </p> <p> 1.托育机构中需要专业的会计人员进行财务管理工作，国家对会计人员在职培训有着严格的要求。请你搜索相关资料，整理一份托育机构会计人员岗位培训制度。 </p> <p> 2.通过本任务的学习，请你说一说托育机构行政管理实施的原则都有哪些。 </p> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png" /> </p> <p> 1.高薇、苗春凤：《新中国成立70年来托育服务的发展历程与思考》，载《北京青年研究》，2019（4）。 </p> <p class="block"> 儿童是祖国的未来和希望。发展儿童福利事业对于提高人民的整体素质、促进女性就业以及提高生育率具有重要意义。儿童福利包括儿童的政策和服务，托育政策和服务是儿童福利的重要组成部分。作为补充性的儿童福利服务，托育服务具有照护、保护和教育职能。在生育政策调整的背景下，社会对托育服务的需求变得更加旺盛。回望新中国成立以来托育服务的发展过程，分析其发展背景、托育形式和实施机构、托育政策等，探索托育服务的发展和变化，可以帮助我们阐明托育服务的发展趋势。从我国托育服务的发展过程中可以发现，托育服务与学前教育服务、妇女解放以及儿童福利密切相关。我国托育服务在立法和保护机制、育儿行政管理、政府财务投资、教职工专业素养和社会力量干预等方面还需要进一步改善。 </p> <p> 2.刘中一：《我国托育服务管理职责体系建设：兼论托育服务行政主管部门的确立》，载《行政管理改革》，2019（2）。 </p> <p class="block"> 西方主要国家的托育服务行政管理职责体系大体上可以归结为四种不同的操作机制。从我国托育服务行政管理的历史和现实角度来看，仅由教育部门或卫生健康部门来管理的托育服务行政管理职责体系有利有弊。鉴于这种情况，建议以地方基层政府作为制度层面的托育服务行政管理的主导者和责任者，同时从西方国家的模式中汲取经验，并充分结合我国实际，实现我国托育服务行政管理职责体系从业务部门主管到地方基层政府主导的转换。 </p> </div> </div> </div> <!-- P56 --> <div class="page-box" page="66"> <div v-if="showPageList.indexOf(66) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">56</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="rw-bg"> <div class="bj4"> <div class="bj5"> <h2 id="b001">学习任务3</h2> <p class="h2-zt">托育机构安全管理</p> </div> </div> </div> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxrwd.png" /> </p> <table class="table"> <tr class="tr"> <td class="td1">学习目标</td> <td class="td"> <p>通过完成本学习任务，你应该能够:</p> <p>①了解托育机构安全管理的重要性。</p> <p>②了解托育机构安全制度的理论依据。</p> <p>③掌握托育机构安全管理的内容。</p> <p>④了解托育机构安全管理实施的具体方法。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习要点</td> <td class="td"> <p>本学习任务的重点、难点:</p> <p>①掌握托育机构安全管理的内容。</p> <p>②了解托育机构安全管理实施的具体方法。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习建议</td> <td class="td"> <p>学习前:</p> <p>请你通过网络搜索，查找我国关于托育机构安全的政策法规。</p> <p>学习中:</p> <p>①完成本学习任务中相关的互动活动。</p> <p> ②请你自行通过图书馆查阅或者网络搜索，了解我国托育机构安全管理工作的内容。 </p> <p>学习后:</p> <p>①完成本任务相关的学习效果检测。</p> <p> ②了解一家托育机构的安全管理工作情况，结合本学习任务提出建设性的建议。 </p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习运用</td> <td class="td"> <p>你觉得在哪些工作场景中可以运用到本学习任务所学内容?</p> <textarea v-model="questionData.taskData.five" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习反思</td> <td class="td"> <p>请记录你在学习过程中的思考。</p> <textarea v-model="questionData.taskData.six" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> </table> </div> </div> </div> <!-- P57 --> <div class="page-box" page="67"> <div v-if="showPageList.indexOf(67) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">57</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-2" alt="" src="../../assets/images/aldr.png" /> </p> <p class="block1"> 托大班的幼儿在教师的带领下，来到户外一个组合式大型器械前游戏。两名教师分别站在器械的两侧组织幼儿们玩大型器械。突然，王老师发现轩轩卫衣帽子上的一根绳子挂在了滑梯的上端。她连忙爬上去把他抱了下来。幸亏教师发现得比较及时，轩轩没有受伤，只是有点儿被吓到了。 </p> <p class="block1"> 原来轩轩在从滑梯上滑下来的一瞬间，帽子一边垂下的绳子缠在了滑梯边的柱子上。幸亏教师时刻关注着幼儿们，才避免了发生重大事故。 </p> <div class="img-rights"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/xyx.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 婴幼儿的好奇心强，总是喜欢东看看、西瞧瞧，注意力容易分散，同时由于刚进入集体生活，他们缺乏规则意识和安全意识。保育人员稍不注意，婴幼儿就会不由自主地脱离集体。在这样的情况下，我们应该如何避免危险，增强婴幼儿的自我保护意识？ </p> </div> </div> <p> 认真阅读以上案例，你觉得轩轩发生这次事故的原因有哪些？托育机构应该从哪些方面改进，以减少婴幼儿安全事故的发生呢？其实，托育机构的安全工作是与机构内的每位工作人员密不可分的，横向涉及机构的各个角落，纵向涉及婴幼儿一日活动的各个环节。本学习任务从托育机构安全管理制度建设和实施两大方面阐述。要减少或杜绝婴幼儿安全事故的发生，每一位教职工都要具备安全防范意识。这要通过制度和标准来规范管理，引导教职工自觉规范行为，增强工作责任心，使托育机构的安全工作落在实处。 </p> <h3 id="c016">一、托育机构安全管理制度建设</h3> <p> 安全管理作为托育机构全面管理中的一项重要内容，是为实现婴幼儿无危险、无事故的目标而进行的相关活动。保证此项工作顺利进行，就要从规范制度、研制标准、指导行为、落实活动等方面提高管理的效能。 </p> <h4 id="d038">（一）安全管理的重要性</h4> <p> 安全管理工作历来是托育机构全面管理的重中之重。无论是托育机构还是家长，都希望婴幼儿能够安全健康地成长。0～3岁的婴幼儿十分活泼好动，他们不但有强烈的好奇心，而且非常喜欢尝试及冒险；但是他们又缺乏发现身边危险的敏感性，还极为欠缺自我保护和保护同伴的能力。托育机构作为教育单位，保护婴幼儿的生命安全是首要责任。生命只有一次，生命健康是一切发展的可能与基础，《儿童权利公约》中明确将儿童生存权、受保护权作为基本权利。 </p> <h4 id="d039">（二）安全管理的理论依据</h4> <h5 id="e068">1.海因里希安全法则</h5> <p> 海因里希安全法则是美国安全工程师海因里希提出的。它的原理是事故因果连锁论，阐明了导致伤亡事故的各种原因与事故之间的关系。事故因果连锁论认为，伤亡事故的发生其实并不是一个孤立的事件。表面上看伤亡事故是在某一个瞬间突然发生的，其实它是一系列事件相继发生的结果。同理，托育机构发生的意外事故虽有偶然性，但是不安全因素或动作在事故发生之前已暴露过许多次了。如果在事故发生之前抓住时机及时消除不安全因素，许多事故是完全可以避免的。 </p> <h5 id="e069">2.“三全”安全管理理念</h5> <p> “三全”理念来源于全面质量管理（TQC）的思想，是指安全管理实行“全员参与、全过程控制、全方位展开”的理念，简单的理解就是“全员管理、全程管理、全方位管理”。以全员管理为基础，全程管理与全方位管理相结合的安全管理模式，要求托 </p> </div> </div> </div> <!-- P58 --> <div class="page-box" page="68"> <div v-if="showPageList.indexOf(68) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">58</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0"> 育机构安全管理工作从时间维度着手，与空间维度有机结合，强调全员、全程、全方位之间的相互交融、紧密配合，确保安全管理工作的无间歇、无缝隙、全时段、全方位覆盖。婴幼儿的安全需要全体教职工的共同努力，需要每位教职工在工作中保证各环节行为都规范。 </p> <h5 id="e070">3.目标管理的理论</h5> <p> 美国管理学家德鲁克提出了目标管理思想，即以目标为中心进行管理活动的一种现代管理思想。安全的关键是管理，管理的关键是管人，对人的管理重在激励。其目的是通过目标的激励来调动教职工的积极性，从而实现目标；其特点是将目标作为各项管理活动的指南，并用实现目标的成果评价保育人员和婴幼儿。托育机构安全管理通过对自身安全制度和标准的制定来规范教职工的行为，从而为实现婴幼儿安全的目标提供保障。 </p> <h5 id="e071">4.陶行知“生活即教育”的理论</h5> <p> 我国教育家陶行知提出了“生活即教育”“社会即学校”“教学做合一”三大主张，生活教育理论是其教育思想的理论核心。他认为儿童离不开生活，生活中有许多教育资源和教育契机。因此，安全教育也应把握生活中的教育资源和契机。托育机构和家庭应将安全教育的知识和技能融入婴幼儿一日生活的各个环节，让婴幼儿在真实情境中习得自我保护的能力。 </p> <h4 id="d040">（三）安全制度的合理有效性</h4> <p> 托育机构可以根据五个至关重要的因素来制定安全制度。第一，考虑存在的风险的类型及如何控制风险；第二，考虑工作流程中各个环节之间的关系；第三，考虑每个环节的具体要求；第四，考虑法律法规的要求，可以将法律法规的条款转化为制度的具体内容；第五，考虑制度中需要追溯的内容，然后设置相关的记录表格。 </p> <p> 另外，在制定安全制度时，除了依据国家有关法律法规以及有关部门的相关规定和标准外，还应符合以下四个方面的要求。 </p> <h5 id="e072">1.因地制宜，切合实际</h5> <p> 在制定安全制度时，管理者一定要从托育机构的实际情况出发，包括地理位置、建筑结构、面积、财力、物力、设施设备和婴幼儿的体质等。还要注意的是，制定出来的安全制度一定要在符合现状的基础上，具有一定的超前性，这样才能被有效利用，并能指出努力的目标和方向。 </p> <h5 id="e073">2.内容明确，操作具体</h5> <p> 各项安全制度是托育机构安全管理工作的准则，也是教职工开展安全工作的手段。因此，托育机构设置的安全制度的内容应该条理清晰，条文应该尽量简单明了，容易记忆和掌握。这样教职工才易于贯彻落实，也便于管理者检查和指导。 </p> <div class="bk2"> <p> <img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/tzyd.png" /> </p> <p class="center"> <b>集体教育活动中的安全隐患</b> </p> <p>1.婴幼儿坐在椅子上常常喜欢往后翘椅子，这样容易摔倒摔伤。</p> <p> 2.场地安排上存在安全隐患，如活动场地上的小桌椅密度高，不便于婴幼儿活动，易发生摔倒致伤的情况。 </p> <p> 3.教具使用中存在的安全隐患。科学活动中操作材料，如剪刀等工具或文具的使用方法不当，会引发危险。 </p> <p> 4.婴幼儿因好动、淘气影响课堂秩序，保育人员维持秩序出现不规范行为而造成事故。 </p> <p>5.婴幼儿离开活动室帮助保育人员做事情，容易发生安全事故。</p> <p>6.使用有毒、有害、不卫生材料制作的玩教具，从而引发安全事故。</p> <p>7.教育活动时间过长，妨碍婴幼儿身心健康成长。</p> <p>8.坐姿不正确，涂画姿势不规范。</p> <p>9.光照度低，温度不适宜。</p> </div> </div> </div> </div> <!-- P59 --> <div class="page-box" page="69"> <div v-if="showPageList.indexOf(69) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">59</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e074">3.相对稳定，与时俱进</h5> <p> 为保持严肃性和执行力度，安全制度不宜反复变动。从一定层面上来说，只要是正式公示了的制度，就应该保持其相对的稳定性。世间万物都处在变化中，安全制度也会随着社会的发展、时代的变化而发生改变。这就需要管理者根据托育机构具体情况的变化，定期对安全制度的内容进行适当的调整和完善，让制度更好地为托育机构的安全管理服务。 </p> <div class="img-rights"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/xyx.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你思考一下，在制定安全制度时，怎样体现全过程人民民主？有什么具体做法？ </p> </div> </div> <h5 id="e075">4.广泛参与，充分民主</h5> <p> 管理者要充分认识到制定制度的目的不是管人，而是更好地规范托育机构的安全管理行为；制度的实施不仅仅是为了促进托育机构的发展，更重要的是为了保证保育人员和婴幼儿的安全。因此，管理者在制定每一项安全制度时，要充分听取保育人员的意见和建议，而且要不断提高保育人员的自主管理能力，培养他们的参与意识，调动他们的积极性。 </p> <h4 id="d041">（四）建立有效的安全预警机制</h4> <p> “防患于未然”，托育机构要想做到“早发现、早预防”，就必须建立有效的安全预警机制，将安全隐患消灭在萌芽状态。在安全预警机制的建设过程中，安全防护制度是托育机构首先应当建立的。托育机构要建立健全一日生活各方面的安全防护制度，确保婴幼儿和保育人员的安全。托育机构可以通过安装“入侵报警系统”“一键报警系统”确保24小时设防，对非法入侵、暴恐等危险进行有效防范。托育机构还应当建立必要的应急预警制度，制定各类突发事件的应急预案并严格规定优先保护婴幼儿的措施。托育机构的工作人员都应当掌握基本的急救常识以及常见的防范、避险、逃生、自救的基本方法，并定期组织婴幼儿进行各种安全预防演练。 </p> <p> 托育机构要建立安全巡查制度，每天对园舍、户外场地和各种设施设备等进行安全检查，严格落实各项安全防范措施，并做好安全巡查记录。另外，托育机构还要建立安全上报制度，发现危险或暴力问题后应按要求及时准确地向主管部门上报有关信息。我国已基本建立起突发公共事件应急预案体系，形成了以教育部总体预案为总纲，以31个省区市和新疆生产建设兵团教育部门预案为主体，以各级各类学校教育机构预案为支撑的体系格局。这对有效应对突发公共事件、保护广大师生生命财产安全、维护教育机构安全稳定发挥了积极作用。托育机构作为教育机构的一个分支，应当从以下几点着手。 </p> <h5 id="e076">1.成立安全应急领导小组并明确职责</h5> <p> 安全应急领导小组主要负责组织、协调和处置托育机构的安全突发事件。安全应急领导小组要定期安排并检查托育机构重大安全事宜及措施的落实情况。托育机构一旦发生安全事故，安全应急领导小组首先要快速启动应急预案，积极并恰当处理突发安全事 </p> </div> </div> </div> <!-- P60 --> <div class="page-box" page="70"> <div v-if="showPageList.indexOf(70) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">60</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0"> 故。安全应急领导小组还要对托育机构突发安全事故的处理、监控、报告等事宜进行指导与协调。 </p> <h5 id="e077">2.做好具体事件处置</h5> <p> 突发事件发生后，安全应急领导小组应根据“生命第一”的原则，立即启动安全应急预案，尽量降低生命财产的损失。在安全应急领导小组的统一部署下，托育机构各部门应做好本部门突发事件的应急处理工作，积极配合、服从安全应急领导小组的督查和指导。 </p> <h5 id="e078">3.执行重大事件报告程序</h5> <p> 对于各类突发事件，安全应急领导小组应迅速对事件的性质作出相应的判断，然后根据突发事件的性质，及时向社会、政府各救治排险机构求救，并向相关的政府职能部门、上级主管部门汇报。另外，托育机构要对事故的现场、证物等进行保护。 </p> <h3 id="c017">二、托育机构安全管理的内容</h3> <p> 托育机构不仅要建立健全安全管理制度和安全防范预警制度，还要建立健全并严格执行安全管理巡查、记录、上报等各项制度，及时消除各种潜在的安全隐患。在此基础之上，托育机构还要建立应急预警和应急预案制度，一旦发生重大自然灾害、传染病疫情、暴力、火灾等突发事件，可以及时发出预警并做好相应的处置。 </p> <h4 id="d042">（一）明确安全管理职责</h4> <p> 托育机构应当承担安全管理主体责任，积极履行各种安全管理职责。首先，托育机构要按照法律法规及政策文件的相关规定，不仅全面落实消防安全措施，积极履行各项消防安全职责，而且建立并落实内部治安保卫工作责任制，保障治安保卫工作必需的人员、经费和装备。其次，托育机构要建立安全管理制度并加强安全检查，还要制定突发事件应急预案并定期组织应急演练。最后，托育机构要在主要出入口等重点区域安装监控系统并按照规定时间保存录像资料，还要积极履行法律法规规定的其他安全管理职责。 </p> <div class="bk2"> <p> <img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/bkzn.png" /> </p> <p class="center"> <span class="ls2" >2022年中国—东盟职业院校婴幼儿照护服务技能竞赛</span > </p> <p class="center"> <b>项目2：婴幼儿安全防护与急救技能考核与测评（真题）</b> </p> <p class="center">项目2-1：婴幼儿安全防护辨析</p> <p> 扫描二维码观看视频。请认真观察视频中的图1～图5，写出托育机构为保证婴幼儿安全做了哪些有效防护。 </p> <p class="center"> <img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0071-1.jpg" /> </p> <p class="center"> <img class="img-g" alt="" src="../../assets/images/0071-2.jpg" /> </p> <p class="img">视频资源：婴幼儿安全防护辨析</p> </div> </div> </div> </div> <!-- P61 --> <div class="page-box" page="71"> <div v-if="showPageList.indexOf(71) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">61</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h4 id="d043">（二）健全安全管理制度</h4> <h5 id="e079">1.安全责任制度</h5> <p> 托育机构应建立健全安全责任制度。托育机构法定代表人和举办者作为机构日常安全的第一责任人，对工作人员应进行内部监督。例如，建立健全各部门及各岗位行为规范制度，严禁教职工有歧视、虐待、体罚或变相体罚等损害婴幼儿身心健康的行为，一旦发现将依法追究相关人员的责任。 </p> <h5 id="e080">2.规范消防措施，建立消防演练制度</h5> <p> 托育机构应当按照国家相关标准设置符合要求的消防设施，配备齐全的消防器材，并定期进行检查和更新。与此同时，还要按照相关规定设置消防疏散指引标志和应急照明装置。托育机构应建立消防演练制度，并定期组织全体教职工及婴幼儿开展消防安全教育活动，这对提高国民的整体消防安全素质具有十分重要的意义。托育机构可以分期分批组织婴幼儿参观消防站，定期组织教职工及婴幼儿参加各种与消防相关的教育活动，增强教职工及婴幼儿的消防安全意识和自救能力。 </p> <h5 id="e081">3.规范安保措施，健全安保制度</h5> <p> 托育机构尤其要重视和落实安保措施。不同类型的托育机构根据自身的实际情况都要健全安保制度并做好安保措施。比如，独立设置的托育机构应设有大门和门卫室，而且大门及公共区域要做到监控全覆盖，大门外还应安装防冲撞的设施，并设有疏散通道。一般要求在门卫室或管理者办公室安装与区域公安报警中心联网的“一键报警装置”。为了有效防范无关或陌生人员进入机构内，托育机构应为安保执勤人员配备钢盔、盾牌、防刺背心、防刺手套、橡胶警棍、防暴钢叉、自卫喷雾剂等相关防卫物品。安保措施是有效防范可能出现的危害婴幼儿及教职工安全的违法犯罪行为的重要途径。 </p> <h4 id="d044">（三）托育机构部分安全隐患及应对策略</h4> <h5 id="e082">1.如厕环节常见安全管理隐患及应对策略</h5> <p> 婴幼儿因动作协调性差且能力有限，在如厕环节容易发生一些安全问题。卫生间的设施设计有缺陷，婴幼儿因人多拥挤而秩序混乱，都可能发生安全事故。婴幼儿如厕过程中发生的安全问题，几乎都可以归于托育机构的责任，换句话说，这些安全隐患通过一些策略是可以排除的。 </p> <p> ①不管婴幼儿是集体如厕还是个别如厕，保育人员都应当全程陪同看护，避免让婴幼儿独自如厕。 </p> <p> ②卫生间不设置台阶，地面应当使用防滑材料且保持干燥，不得在卫生间堆放任何物品。 </p> <p> ③婴幼儿集体如厕时，保育人员要维持秩序，分组如厕且保持一定的距离。 </p> <h5 id="e083">2.室外活动常见安全隐患及应对策略</h5> <p> 通常情况下，婴幼儿在室外活动时易发生的安全事故及常见安全隐患包括以下几个方面：一是环境设计不合理、设施设备使用不当或老化引发的安全事故；二是保育人员引导、保护不当引发的婴幼儿运动伤害事故；三是婴幼儿自我保护意识弱或操作器械不当引发的伤害事故。 </p> <div class="img-rights"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-7" alt="" src="../../assets/images/zyz.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你搜集并整理托育机构常见的安全隐患类型及应对策略，包括但不限于书中所呈现的内容，以思维导图形式呈现。 </p> <!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.two" placeholder="请输入内容" class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion" ></textarea> --> </div> </div> <p> 为避免上述情形，保育人员在开展室外活动之前，应当认真备课，既要备知识，也要备安全，活动中存在的危险因素、可能发生的安全事故以及应当采取的防范措施都要充分予以考虑。同时，保育人员应在活动前的检查和准备、活动中的监护、活动后的总结及培养婴幼儿的自我保护能力四个方面做好工作，以保证婴幼儿的室外活动是安全、快乐的。 </p> <p>（1）活动前的检查和准备</p> <p> 在开展室外活动前，保育人员需要对活动场地、活动设备以及婴幼儿的衣物进行检查，以消除安全隐患。保育人员应当 </p> </div> </div> </div> <!-- P62 --> <div class="page-box" page="72"> <div v-if="showPageList.indexOf(72) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">62</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0"> 向婴幼儿说明活动中可能存在的危险及需要注意的事项，以增强他们的自我保护意识。 </p> <p>（2）活动中的监护</p> <p> 保育人员在组织室外活动时，应严格执行室外活动组织流程。在活动过程中，保育人员的视线不离开婴幼儿，确保掌控每一名婴幼儿的动态，这样才能在第一时间对他们有可能出现的危险动作及时制止并进行教育。 </p> <p>（3）活动后的总结</p> <p> 活动结束后，保育人员要根据实际情况对婴幼儿遵守游戏规则和安全意识方面的表现进行相应的总结。这样不仅能够增强婴幼儿遵守游戏规则的意识，还让他们掌握了自我保护的方法。 </p> <p>（4）培养婴幼儿的自我保护能力</p> <p> 保育人员用各种方法来保护婴幼儿的生命安全，只是对他们安全的被动保护。只有让婴幼儿了解必要的安全知识并掌握一定的自我保护技能，才真正有益于其健康成长。 </p> <h5 id="e084">3.药品安全管理隐患及应对策略</h5> <p> 由于婴幼儿的辨别能力较差且活泼好动，对新鲜的事物都感到好奇，很容易因为药品放置、管理或使用不当而引发药品安全事故。托育机构一定要做好晨检工作，规范药品存放、管理及使用，加强保育人员对婴幼儿的看护。实践证明，托育机构除了要建立严格的药品安全管理制度外，还需要与家长密切配合，做好家园共育，有效防范婴幼儿药品安全事故的发生。 </p> <p> ①每天负责晨检的教职工一定要认真做好工作，一旦发现有婴幼儿私自携带药品的情况，要联系其家长，并妥善处理药品。 </p> <p> ②婴幼儿所服药品必须是家长亲自送来并附有病例或医生开具的处方的。家长须亲自把药品交给托育机构保健人员，任何人都不得接收婴幼儿自己带来的药品。在接收药品前，保健人员应按照安全服药规定让家长填写喂药委托书，写明需要喂药的婴幼儿的姓名、班级、服药原因、服药剂量、服药时间并且签署姓名及委托日期，要尽可能将病例一同交给保健人员核查。保健人员应当核实接收的药品和家长填写的药品的名称是否一致。 </p> <p> ③托育机构接收的代为喂服的药品，应当存放至婴幼儿接触不到的地方，防止被其拿到后误服。 </p> <p> ④给婴幼儿喂药原则上应当由保健人员进行。在喂药前，保健人员应当再次核对婴幼儿的姓名、药品的名称、用途及剂量，防止因误服药品造成伤害或事故。 </p> <div class="bk2"> <p> <img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/slcx.png" /> </p> <p class="center"><b>某托育机构消防演习疏散方案</b></p> <p><b>一、演习目的</b></p> <p> 通过此次消防演习，全体教职工及婴幼儿对消防安全知识有进一步的了解，掌握初步的逃生技能，提高自我保护意识，确保我机构在发生火灾等突发事件时，各项应急工作能够高效有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。 </p> </div> </div> </div> </div> <!-- P63 --> <div class="page-box" page="73"> <div v-if="showPageList.indexOf(73) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">63</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="bk2"> <p><b>二、组织机构</b></p> <p>（一）总指挥：×××（负责人）</p> <p>职责：负责组织协调、指挥整体疏散撤离行动。</p> <p>（二）现场指挥：×1、×2、×3</p> <p>职责：×1负责指挥A区的疏散撤离行动。</p> <p> ×2负责指挥B区的疏散撤离行动。</p> <p> ×3负责指挥C区的疏散撤离行动。</p> <p>（三）组织筹备工作：××</p> <p>职责：负责演习方案的制定及具体活动的组织筹备。</p> <p>（四）各楼层指挥</p> <p>A区：一层（略），二层（略），三层（略）。</p> <p>B区：一层（略），二层（略），三层（略）。</p> <p>C区：一层（略），二层（略），三层（略）。</p> <p>职责：负责指挥协调各楼层班级的疏散撤离。</p> <p>（五）各个场地负责人</p> <p>医疗点：人员A。</p> <p>中央广场班级的疏导安置：人员B。</p> <p>南院操场班级的疏导安置：人员C。</p> <p>北院操场班级的疏导安置：人员D。</p> <p>西面空地班级的疏导安置：人员E。</p> <p>疏散路线：各班按预案路线撤离。</p> <p><b>三、具体工作人员安排</b></p> <p>人员1：负责场地话筒及音箱。</p> <p>人员2：负责录像。</p> <p>人员3：负责照相。</p> <p>人员4：负责灭火演习材料的准备。</p> <p>人员5：负责点火及灭火演练。</p> <p>其他小组成员各负其责，按消防预案安排密切配合各项工作。</p> <p><b>四、演习时间</b></p> <p>5月15日上午9：00以后随时开始。</p> <p><b>五、演习过程</b></p> <p>①消防总指挥拉响警铃。</p> <p>②各班级及各部门按指定路线有序疏散撤离。</p> <p> ③各班级撤离到指定地点后，保育人员清点本班婴幼儿人数，并向本区域负责人报告。 </p> <p> ④各区域负责人汇总记录各班级保育人员及婴幼儿人数，并将本区域人员引领到中央广场集合。 </p> <p>⑤各区域负责人向总指挥报告本区域的人数。</p> <p>⑥营救（现场解说）。</p> <p>⑦总指挥讲话。</p> <p>⑧灭火演练。</p> <p>⑨演习结束。</p> </div> </div> </div> </div> <!-- P64 --> <div class="page-box" page="74"> <div v-if="showPageList.indexOf(74) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">64</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h3 id="c018">三、托育机构安全管理的实施</h3> <h4 id="d045">（一）严格落实各项安全制度</h4> <h5 id="e085">1.加强对门卫的管理</h5> <p>托育机构应选择做事仔细、有责任心的门卫，负责管理机构的大门。</p> <h5 id="e086">2.严格执行婴幼儿接送制度</h5> <p> 为了婴幼儿的安全，托育机构应建立严格的接送制度。要求婴幼儿的接送者必须是父母、祖父母或其他固定的接送人，并制作接送卡片。如临时改变接送人，需提前与保育人员沟通，除此以外的人员，不能接走婴幼儿。 </p> <h5 id="e087">3.定期进行安全隐患排查</h5> <p> 托育机构应定期或不定期地委派专人对机构内所有的设施设备进行检查、维修，包含但不限于房屋、场地、运动器械、家具、玩教具、生活用品等。一旦发现安全隐患，要及时排除，防患于未然。 </p> <h5 id="e088">4.落实药品和危险品的保管制度</h5> <p> ①保健医生负责检查婴幼儿用药的准确性。服药前要认真核对婴幼儿姓名、药品、剂量、用法，在监督婴幼儿服药后认真记录服药情况。要防止婴幼儿出现漏服药、乱服药的情况。另外，对有药物过敏史的婴幼儿要有明确记录。 </p> <p> ②保健医生需要妥善保管婴幼儿的药物，各类药物标签清楚、分开放置于婴幼儿拿不到的地方，以防错拿或误服。 </p> <p> ③危险品应由专人保管。危险品多指有腐蚀性、有毒、易燃易爆的物品。托育机构的危险品须贴上标签，专人保管，平时必须上锁保存，使用时有详细记录，用完的瓶罐统一回收处理。 </p> <h5 id="e089">5.严格落实交接班制度</h5> <p> 严格落实交接班制度，保育人员在工作时间内不得擅自离开工作岗位。保育人员在带领婴幼儿进行各类活动前及活动后都要清点人数，防止婴幼儿独自离开集体。 </p> <h5 id="e090">6.加强对婴幼儿的安全教育</h5> <p> 婴幼儿由于缺乏自我保护意识和生活经验，对什么是危险认识不足，面临危险时不知所措。婴幼儿不可能生活在没有任何危险的环境中，托育机构的保育人员与家长要利用一切机会，经常对婴幼儿进行安全教育。要让婴幼儿在日常生活中学习注意安全、保护自己，促进婴幼儿的身心能够健康发展。 </p> <h4 id="d046">（二）提高安全制度执行力</h4> <p> 婴幼儿的健康成长与千家万户的幸福紧密相连，甚至牵动着社会的稳定与发展。安全是婴幼儿一切发展的保障，它是实现其身心全面健康发展的基础。托育机构是婴幼儿活动、学习、休息的主要场所，托育机构工作人员要积极探寻适宜的安全管理思路与模式，从托育机构安全管理的问题入手，建立一套行之有效的安全管理模式，推动和帮助安全管理工作的开展。 </p> <h5 id="e091">1.健全制度体系和应急预案</h5> <p> 托育机构安全管理工作的基础保障就是建立健全安全管理制度。最基本的安全管理 </p> </div> </div> </div> <!-- P65 --> <div class="page-box" page="75"> <div v-if="showPageList.indexOf(75) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">65</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0"> 制度可以说涉及托育机构工作的方方面面，如接送安全、门卫管理、交通安全、消防安全、饮食卫生安全、用水电气安全、大型活动安全、节假日值班及安全检查等。除了基本的安全管理制度之外，托育机构还应制定突发事件应急预案并定期进行演练。托育机构还需要根据国家政策及本机构的实际情况对各项安全管理制度进行增补或删减，建立具有前瞻性、科学完善的制度体系。 </p> <h5 id="e092">2.加强安全管理队伍的建设</h5> <p> 做好安全管理队伍的建设在安全管理工作中是非常重要的。第一，加强安全管理队伍的培训，使安全管理人员全面了解安全管理工作规章制度，熟练掌握安全管理设施设备操作的知识与技能。第二，托育机构可以把安全知识与技能作为相关从业人员培训的必要内容，列入工作人员的培训计划，并邀请相关机构有针对性地开展宣教活动，加大培训力度并组织必要的考核。第三，积极培育并发展一线保育人员加入安全管理人员队伍，在日常生活中培养婴幼儿的自我约束和自我管理能力。 </p> <h5 id="e093">3.安全工作责任到人</h5> <p> 加强托育机构工作人员安全意识的培养。保护婴幼儿的安全是托育机构从业者的重要职责，保育人员是托育机构安全教育的主要实施者和婴幼儿安全的守护者。托育机构通过建立各项规章制度加强从业人员的责任心与安全防范意识，落实安全工作责任制，规范管理，责任到人。 </p> <h5 id="e094">4.规范流程、检查监督</h5> <p> 教职工熟知日常工作流程并在工作中按照流程做事是托育机构做好安全工作的重要前提。要通过不断地培训、宣传和引导，加深教职工对流程的印象，通过强化让执行流程成为一种习惯。规范流程、检查监督的目的在于督促和提醒大家时时、事事、处处约束自己的行为，严格按照流程的标准执行，进而养成自觉自愿的习惯。 </p> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxxgjc.png" /> </p> <p> 1.婴幼儿年龄较小，理解能力有限，如果你是托育机构的一名教师，你觉得应该如何培养0～3岁婴幼儿的安全意识和自防自救能力呢？ </p> <p>2.根据你所掌握的知识，为托育机构设计一个“外来人员来访流程”。</p> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png" /> </p> <p> 马梅、方玥、陈梅：《托育机构管理实务》，北京，中国人口出版社，2022。 </p> <p class="block"> 《托育机构管理实务》是高职专科托育专业系列教材之一。该教材共分为七章，其中第五章是托育机构安全管理，介绍了日常安全管理、食品安全管理、设备设施安全管理、信息安全管理、安全应急管理等内容。 </p> </div> </div> </div> <!-- P66 --> <div class="page-box" page="76"> <div v-if="showPageList.indexOf(76) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">66</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="rw-bg"> <div class="bj4"> <div class="bj5"> <h2 id="b001">学习任务4</h2> <p class="h2-zt">托育机构卫生保健管理</p> </div> </div> </div> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxrwd.png" /> </p> <table class="table"> <tr class="tr"> <td class="td1">学习目标</td> <td class="td"> <p>通过完成本学习任务，你应该能够:</p> <p>①了解托育机构卫生保健管理制度建设。</p> <p>②理解托育机构卫生保健管理的内容。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习要点</td> <td class="td"> <p>本学习任务的重点、难点:</p> <p>理解托育机构卫生保健管理的内容。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习建议</td> <td class="td"> <p>学习前:</p> <p> 请你自行通过图书馆或者网络搜集托育机构卫生保健管理的相关内容，进行整理和学习。 </p> <p>学习中:</p> <p>①完成本学习任务中相关的互动活动。</p> <p> ②请你对搜集到的托育机构卫生保健管理相关资料进行更加细致的学习。 </p> <p>学习后:</p> <p>完成本任务学习效果检测。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习运用</td> <td class="td"> <p>你觉得在哪些工作场景中可以运用到本学习任务所学内容?</p> <textarea v-model="questionData.taskData.three" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习反思</td> <td class="td"> <p>请记录你在学习过程中的思考。</p> <textarea v-model="questionData.taskData.four" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> </table> </div> </div> </div> <!-- P67 --> <div class="page-box" page="77"> <div v-if="showPageList.indexOf(77) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">67</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-2" alt="" src="../../assets/images/aldr.png" /> </p> <p class="block1"> 早上7：00一到岗，草莓班的孙老师就忙碌起来了。孙老师首先打开活动室的门窗进行通风，然后有条不紊地做着婴幼儿入园前的各项准备工作。孙老师按照园所的要求，开始对餐桌进行清洁和消毒。餐前桌面的清洁和消毒要求很高，要按照清水、消毒水、清水的顺序进行规范而认真的操作。孙老师按标准比例配备好消毒水，然后严格按照清洁和消毒步骤执行。待餐桌清洁和消毒完毕，孙老师按照园所规定的时间去领取婴幼儿餐具。她领取餐具前先对自己的双手进行了清洁与消毒，而且在整个搬运过程中避免与餐具直接接触和餐具外露。 </p> <p class="block1"> 托育机构的卫生保健工作内容多且复杂，很容易让保育人员觉得每天的工作重复而无趣。通过上岗前所进行的各种关于卫生保健管理的培训，孙老师明白卫生保健工作对婴幼儿身心健康的重要性，她努力高质量地完成班级的卫生保健工作，为婴幼儿的健康成长保驾护航。 </p> <p> 托育机构内的环境卫生状况会对婴幼儿的身体健康产生直接影响。0～3岁婴幼儿正处于迅速发展阶段，其身体尚未发育完善，适应环境的能力和对疾病的抵抗力不足。婴幼儿极易受到各种疾病的影响，如手足口病、水痘等传染病易在托育机构发生聚集性传播，并对他们的身体健康造成威胁。本学习任务将会带你了解托育机构卫生保健管理的内容，明确托育机构卫生保健管理制度建设，能够在以后的保教工作中利用相关知识解决实际问题。 </p> <h3 id="c019">一、托育机构卫生保健管理制度建设</h3> <p> 科学、合理、规范的托育机构卫生保健管理制度是做好托育机构卫生保健工作的前提和保障。托育机构要制订各项卫生保健计划，根据天气、季节、儿童的身体状况合理安排一天的活动。托育机构的卫生保健工作应形成以托育机构园长为主要负责人，副园长、后勤园长为副负责人的负责机制，完善各项相关工作。托育机构要严格执行卫生消毒管理制度，做好室内外的环境卫生，建立婴幼儿健康检查制度，定期检查他们的身体状况，并建立健康档案。托育机构要完善婴幼儿卫生保健工作，设立保健室、隔离室，并安排专门经费。托育机构要严格按照相关部门要求配置完善的卫生保健设备，使卫生保健管理工作制度化、标准化、科学化、规范化。 </p> <p> 《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》第十五条指出：“托幼机构应当严格按照《托儿所幼儿园卫生保健工作规范》开展卫生保健工作。”结合国家法律法规的要求及托育机构实际工作内容，婴幼儿卫生保健管理主要包括如下内容。 </p> <p> ①根据婴幼儿不同年龄段生理发展需求与心理特点，托育机构应建立一日生活制度，科学合理地安排婴幼儿一日生活并开展适合婴幼儿身心发展特点的保育工作。 </p> <p> ②严格执行国家食品安全相关要求。托育机构炊事人员要经过专业的婴幼儿营养膳食与食品安全法律法规等系统化培训，做好膳食管理，科学制定食谱，为婴幼儿提供符合营养要求的平衡膳食。加强托育机构食品卫生管理，保证食品安全。 </p> <p> ③根据婴幼儿年龄及生理特点，制订适宜的符合婴幼儿发展要求的体格锻炼计划并开展游戏及体育活动，保证婴幼儿每天有充足的户外活动时间，增进其身心健康。 </p> <p> ④做好婴幼儿健康管理。托育机构严格执行健康检查制度，坚持做好日常的晨午检及全日健康观察工作，建立婴幼儿生长发育监测和五官保健健康档案并定期开展健康检查，将体检结果及时告知家长，发现问题及时处理。 </p> </div> </div> </div> <!-- P68 --> <div class="page-box" page="78"> <div v-if="showPageList.indexOf(78) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">68</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk1"> <p> <img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/sjyy.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 根据在本学习任务中所学的托育机构卫生保健方面的内容，以小组为单位搜集托育机构卫生保健工作中存在的问题，并分小组展示和讨论。 </p> <!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.one" placeholder="请输入内容" rows="73" class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea> --> </div> </div> <p> ⑤建立托育机构传染病预防及控制制度。加强常见传染病的预防与控制工作，严格遵守规章制度，做好日常卫生消毒工作，保障室内外环境及婴幼儿个人卫生。同时，做好常见病的预防。 </p> <p> ⑥做好国家免疫规划的协助工作。在婴幼儿入托时严格查验其预防接种证，配合有关部门完成儿童预防接种工作，若发现有未接种的婴幼儿要告知其监护人遵守规定按时接种，并督促监护人带婴幼儿到当地规定的接种单位补种。 </p> <p> ⑦开展婴幼儿心理卫生保健工作并加强日常保育与护理，对体弱儿及特殊婴幼儿进行专案管理。 </p> <div class="img-lefts pt-20"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-7" alt="" src="../../assets/images/zyz.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你根据托育机构卫生保健的管理内容，绘制本知识点的思维导图，并进行展示和交流。 </p> <!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.two" placeholder="请输入内容" rows="30" class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea> --> </div> </div> <p> ⑧建立托育机构卫生安全管理制度。严格落实各项卫生安全防护工作，加强婴幼儿伤害预防控制，及时发现安全隐患，预防伤害事故的发生。 </p> <p> ⑨按时参加工作例会，接受妇幼保健机构相关业务培训和指导。制订健康教育计划，接受规定的培训与考核，对婴幼儿及其家长开展形式多样的健康教育活动。 </p> <p> ⑩填写各项卫生保健工作记录，及时准确地录入信息。做好托育机构卫生保健信息收集以及内容汇总、分析和报告工作。 </p> <h3 id="c020">二、托育机构卫生保健管理的内容</h3> <h4 id="d047">（一）托育机构一日生活管理</h4> <p> 托育机构应结合当地的气候，根据婴幼儿不同年龄阶段的生理及心理特点，制定科学的一日生活制度。在一日生活的各个环节，保育人员对婴幼儿进行生活照料、身体护理、卫生保健及教育教学工作。 </p> <p> 托育机构一日生活制度应满足每个婴幼儿的不同需要，在常规工作的时间安排上兼顾个性化。合理安排婴幼儿的一日生活内容，保育人员应及时回应，并在每一个生活环节中给予科学照护，如进餐喝水、盥洗如厕、穿脱衣服、睡眠等，使婴幼儿感受到愉悦、满足。保育人员应在照护过程中进行引导，通过游戏互动等方式渗透教育，促进其身心良好发展。 </p> <p> 要均衡安排婴幼儿的室内与室外活动，保证其每日有充足的室外活动时间。《托育机构管理规范（试行）》第18条规定：“托育机构应当保证婴幼儿每日户外活动不少于2小时，寒冷、炎热季节或特殊天气情况下可酌情调整。”游戏活动要以动静交替的方式开展，各环节的衔接要流畅，避免无效过渡，减少消极等待。 </p> <p> 托育机构应根据婴幼儿的年龄和个体需要合理安排进餐时间和睡眠时间。《托儿所幼儿园卫生保健工作规范》规定：“儿童正餐间隔时间3.5～4小时，进餐时间20～30分钟/餐，餐后安静活动或散步时间10～15分钟。3～6岁儿童午睡时间根据季节以2～2.5小时/日为宜，3岁以下儿童日间睡眠时间可适当延长。”托育机构可根据婴幼儿的需求灵活安排。 </p> <p> 在婴幼儿睡眠前应引导他们脱去外衣，并提醒及时如厕或帮其更换尿布。组织睡眠时应鼓励每一个婴幼儿自然入睡，对于入睡较为困难的，保育人员应当陪伴并给予适当的安抚；在婴幼儿睡眠过程中，应定时巡检，纠正不良睡姿和不良睡眠习惯，观察并记录其睡眠情况，发现异常情况应及时处理。 </p> <p> 注意观察婴幼儿发出的排便信号，及时满足其生活需要，定时给婴幼儿换尿布。保 </p> </div> </div> </div> <!-- P69 --> <div class="page-box" page="79"> <div v-if="showPageList.indexOf(79) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">69</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0"> 育人员应将更换尿布视为与婴幼儿进行愉快互动的过程，要有耐心、动作轻柔。婴幼儿发出排便信号时，保育人员应给予正确的引导或帮助，如对其臀部进行清洁。在更换尿布或帮助婴幼儿如厕前后，保育人员应注意清洁双手。对于较大月龄的幼儿，应鼓励他们主动如厕，并引导他们在便盆上排便。幼儿如厕时，保教人员应陪伴在侧，并悉心照料；给幼儿擦拭臀部时，动作要正确、轻柔。适时培养婴幼儿的自理能力，耐心地培养其穿脱裤子、整理衣物。 </p> <p> 培养婴幼儿的日常卫生习惯。让婴幼儿知道饭前便后要洗手，引导其使用儿童肥皂或洗手液正确洗手，并学习用各自的小毛巾擦干双手。 </p> <p> 注意防范婴幼儿意外伤害，加强日常安全照护。婴幼儿的一切活动都应在保育人员的视线范围之内。 </p> <p> 托育机构应做好婴幼儿每日生活照护记录，建立记录档案或者记录表。保育人员要定期与监护人沟通，并及时告知婴幼儿的健康情况。 </p> <p> 安排每日巡视工作，以确保婴幼儿在托育机构内生活的规律性及稳定性。巡视工作一般由托育机构园长或督导员负责，检查机构内部生活作息制度的执行情况，发现问题及时予以纠正。 </p> <h4 id="d048">（二）托育机构健康检查</h4> <p>托育机构健康检查包括婴幼儿健康检查和工作人员健康检查两部分。</p> <h5 id="e095">1.婴幼儿健康检查</h5> <p>（1）入托健康检查</p> <p> 根据《托育机构设置标准（试行）》和《托育机构管理规范（试行）》等相关规定，托育机构在婴幼儿入托时需要查验入托健康检查表、健康手册、预防接种证等相关证件，查验合格后方可入托，以确保全体婴幼儿的身体健康。 </p> <p> 若出现以下情况，婴幼儿需要“暂缓入托”。第一，发现疑似传染病者应当及时联系监护人并引导其带着婴幼儿到当地指定的医疗卫生机构检查和诊治。第二，婴幼儿离开托育机构3个月及以上，再入托时应重新进行入托健康检查，托育机构需要查验其预防接种证。 </p> <p>（2）定期健康检查</p> <p> 托育机构要定期开展婴幼儿健康检查工作或者督促家长带孩子到基层医疗机构进行健康检查。此项工作是0～6岁儿童健康管理的重要组成部分，内容包括测量身长（身高）、体重，检查口腔、皮肤、视力、听力等。托育机构要落实生长发育与行为发育筛查工作并做好登记，对于筛查不通过者，需指导转诊至医疗机构进行进一步检查。 </p> <p>（3）晨午检及全日健康观察</p> <p> 托育机构应做好每一个婴幼儿的晨午检工作。检查内容包括一测、二看、三问、四查、五登记。一测，即使用专门的晨检仪器或体温枪测量婴幼儿的体温，查看婴幼儿是否发热，若出现发热，应使用体温计再次测量体温进行确认并隔离；二看，即看婴幼儿的精神状态以及皮肤、眼睛和咽部状态，注意有无红点、皮疹；三问，即问饮食、睡眠、大小便、咳嗽情况等；四查，即查有无携带不安全物品等；五登记，即登记婴幼儿的药物及家长的特殊需求。 </p> <div class="img-rights"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/xyx.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 为什么婴幼儿离开托育机构3个月及以上再入托时需要重新进行入托健康检查？ </p> </div> </div> <p> 全日健康观察要注意婴幼儿在机构内的饮食、睡眠、大小便、精神、情绪、行为等方面的情况，并做好观察及处理记录。保健人员每日要进入班级巡视至少2次，在晨午检或全日健康观察中发现患病或疑似患传染病的婴幼儿，应当尽快隔离并与家长联系及时到医院诊治，追访诊治结果。家长暂时未接走的应留在隔离室观察，以达到早发现、早隔离的目的。 </p> </div> </div> </div> <!-- P70 --> <div class="page-box" page="80"> <div v-if="showPageList.indexOf(80) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">70</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e096">2.工作人员健康检查</h5> <p>（1）上岗前健康检查</p> <p> 托育机构工作人员须持有托幼机构工作人员健康合格证才可上岗，获得该证需要通过县级以上人民政府卫生行政部门指定的医疗卫生机构的健康检查。另外，精神病患者或者有精神病史者不得在托育机构工作。 </p> <p>（2）定期健康检查</p> <p> 托育机构在岗工作人员必须每年进行1次健康检查，合格者方可继续在岗。另外，根据《托儿所幼儿园卫生保健工作规范》的规定：“凡患有下列症状或疾病者须离岗，治愈后须持县级以上人民政府卫生行政部门指定的医疗卫生机构出具的诊断证明，并取得‘托幼机构工作人员健康合格证’后，方可回园（所）工作。1）发热、腹泻等症状；2）流感、活动性肺结核等呼吸道传染性疾病；3）痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染性疾病；4）淋病、梅毒、滴虫性阴道炎、化脓性或者渗出性皮肤病等。”“体检过程中发现异常者，由体检的医疗卫生机构通知托育机构的患病工作人员到相关专科进行复查和确诊，并追访诊治结果。” </p> <h4 id="d049">（三）托育机构婴幼儿膳食管理</h4> <h5 id="e097">1.膳食管理</h5> <p>（1）婴幼儿餐饮方面</p> <p> 首先，提供餐饮服务的托育机构应严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，并取得食品经营许可证，规范执行食品安全标准，实行园长负责制。 </p> <p> 其次，提供餐饮服务的托育机构应建立食品采购和验收记录、厨房环境清洁消毒制度、食品加工用具使用和存放制度、库存食品储藏制度。另外，还应严格按照相关规定做好食品的采购、储存、制作、烹饪、留样等工作。 </p> <p> 最后，托育机构接触食品的炊事人员和保育人员应做好个人卫生。托育机构应建立陪餐制度，做好陪餐记录，每餐都有相关负责人与婴幼儿共同用餐。 </p> <p>（2）婴幼儿饮水方面</p> <p> 第一，托育机构饮用水的水质应符合国家《生活饮用水卫生标准》的相关要求，并且提供给婴幼儿饮用的水（包括冲泡奶粉的水）为冷却到40℃以下适宜婴幼儿饮用的开水，以防烫伤。 </p> <p> 第二，托育机构应根据季节变化指导婴幼儿按需饮水，并酌情调整饮水量。保证每名入托的婴幼儿每日一个专用饮水杯（瓶），不得混用。饮水杯（瓶）每日用后要及时清洗并采用流动蒸汽、高温煮沸等方式消毒。清洗消毒后，饮水杯（瓶）需存放在洁净的橱柜内。 </p> <h5 id="e098">2.膳食营养</h5> <p> 托育机构应当根据婴幼儿的年龄特点和生长发育的需要，以《中国居民膳食指南》为指导，参考中国居民膳食营养素参考摄入量，为不同年龄段的婴幼儿制订膳食计划，编制营养合理、均衡的食谱。每周进行食谱分析，食物要安全优质、合理搭配，提供易于消化、营养丰富、卫生健康的膳食。托育机构每周公布婴幼儿带量食谱，1～2周更换1次，以保证婴幼儿膳食均衡，满足其生长发育需要。母乳不足或不能母乳喂养的婴儿, </p> </div> </div> </div> <!-- P71 --> <div class="page-box" page="81"> <div v-if="showPageList.indexOf(81) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">71</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0"> 应以配方奶作为母乳的补充或替代。13～24月龄幼儿可将其他乳制品作为食物多样化的尝试，以少量为宜。托育机构在主辅食品的选料、洗涤、切配、烹调的过程中，所采取的方法应当科学合理，减少营养素的损失，符合婴幼儿清淡口味的要求，达到营养膳食的目标。 </p> <h5 id="e099">3.婴幼儿进餐管理</h5> <p> 托育机构婴幼儿进餐环境应当卫生、整洁、舒适。餐前，保育人员应做好充分的准备，保持餐具清洁、食物温度适宜。餐中，培养婴幼儿良好的饮食行为和卫生习惯，固定位置，按时进餐，顺应喂养，保证婴幼儿愉快进餐。婴幼儿进餐时应有保育人员看护，不提供容易导致婴幼儿进食意外的食物。餐后，注意观察婴幼儿面色、精神，防止食物意外窒息。 </p> <p> 托育机构可为贫血、营养不良、食物过敏等婴幼儿提供特殊膳食。有特殊喂养需求的，婴幼儿监护人应提供书面说明。托育机构应当做好食物过敏婴幼儿的登记工作，提供餐食时应避免婴幼儿食物过敏。不提供正餐的机构，每日至少提供1次点心。 </p> <h4 id="d050">（四）托育机构健康教育及体格锻炼</h4> <h5 id="e100">1.建立健康教育制度，开展健康教育活动</h5> <p> 托育机构应制订全年健康教育工作计划，并组织实施，内容包括膳食营养、心理卫生、疾病预防、婴幼儿安全以及良好行为习惯培养等。健康教育的形式包括开设健康教育课、发放健康教育资料、办宣传专栏、提供咨询指导、设立家长开放日等。托育机构应采取多种途径开展健康教育宣传。每季度对保教人员开展1次健康讲座，每学期至少举办1次家长讲座。为各班配备健康教育图书，并组织婴幼儿开展健康教育活动。做好健康教育记录，定期评估相关知识知晓率、良好生活卫生习惯养成情况、婴幼儿健康状况等健康教育效果。 </p> <h5 id="e101">2.建立体格锻炼制度，合理安排游戏活动</h5> <p> 托育机构应根据婴幼儿的年龄及生理特点，以游戏为主要活动形式，提供丰富的游戏环境、适宜的玩具和运动器械。鼓励婴幼儿自由选择、自主活动，注意保证室内外活动场地、玩具与器械的清洁、卫生、安全。活动前，做好场地布置、运动器械的准备、安全隐患的排查。 </p> <p> 游戏活动中注意婴幼儿的情感变化，重视与婴幼儿的交流互动，动静交替，合理搭配多种游戏类型。观察婴幼儿玩耍情况，及时回应，但避免主导游戏活动。在婴幼儿游戏和户外活动中，应保证其安全。注意观察婴幼儿的精神状态、反应、面色、呼吸、出汗量等身体状态，及时擦汗或更换衣物。对于病愈恢复期的婴幼儿，要根据其身体状况调整运动强度和游戏时间；体弱儿的游戏活动应当较健康婴幼儿缓慢，时间短。若婴幼儿出现不良反应，要及时采取措施或停止游戏活动。 </p> <p>游戏活动后注意观察婴幼儿的精神、食欲、睡眠等状况。</p> <h4 id="d051">（五）托育机构常见疾病预防与管理</h4> <p> 托育机构常见疾病预防与管理制度包括：婴幼儿常见病登记和专案管理制度、五官保健的登记和管理制度、儿童心理卫生知识的宣传教育制度。 </p> <h5 id="e102">1.婴幼儿常见病登记和专案管理制度</h5> <p> 托育机构应对婴幼儿常见疾病，包括营养性缺铁性贫血、生长迟缓、轻度营养不良、反复感染（呼吸道和消化道感染）进行登记和管理，并做好传染病患儿的隔离工作。做好患病婴幼儿班级的清洁、消毒工作。另外，还需要督促家长进行治疗和复诊。托育机构应建立并认真做好患病婴幼儿个案记录：每月至少记录1次，发现症状及时记 </p> </div> </div> </div> <!-- P72 --> <div class="page-box" page="82"> <div v-if="showPageList.indexOf(82) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">72</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0"> 录；每月统计分析1次。对营养不良和肥胖婴幼儿，每月测量身高、体重1次；对贫血婴幼儿，定期查血红蛋白。做好常见病婴幼儿的体质监测，提高其机体免疫力。 </p> <h5 id="e103">2.五官保健的登记和管理制度</h5> <p> 五官健康对婴幼儿的健康成长极为重要，做好口腔、眼、耳、鼻、喉保健工作是托育机构健康管理中的一项重要内容。 </p> <p>（1）口腔保健</p> <p> 建立定期进行口腔检查的制度，每半年对婴幼儿进行一次口腔检查，发现龋齿及时治疗。有关措施包括：饭后漱口，早晚刷牙；使用保健牙刷和含氟牙膏，控制含糖食物的摄入量与摄入次数。 </p> <p>（2）保护视力</p> <p> 有关措施包括：室内光线要充足，尽量采用自然光，室内照明符合要求，婴幼儿不在光线过强或过暗的环境下看书、写画。教育婴幼儿不要用手揉眼睛，注意用眼卫生，杜绝婴幼儿眼外伤的发生。 </p> <p>（3）耳的保健</p> <p> 有关措施包括：洗澡时注意不要让水流入婴幼儿耳道内，以免引起炎症；最好不要给婴幼儿挖耳垢，少量耳垢可保护耳膜，如果发现幼儿耳垢过多，应去医院取出。 </p> <p>（4）鼻的保健</p> <p> 有关措施包括：成人切勿用手指挖婴幼儿鼻孔，以防鼻出血及感染；婴幼儿在学走路期间如果跌倒伤到鼻子，要及时送医治疗。 </p> <p>（5）喉的保健</p> <p> 有关措施包括：多呼吸新鲜空气；防止发烧，以预防咽炎、扁桃体炎。婴幼儿的声带等发音器官娇嫩，保护不好极易发病。 </p> <h5 id="e104">3.儿童心理卫生知识的宣传教育制度</h5> <p> 托育机构应加强日常健康观察和保育护理工作。托育机构通过健康教育提高婴幼儿健康，减少常见病的发生。保教、保健人员要全面关心患病婴幼儿的生活、保健、护理、治疗和教养。 </p> <p> 第一，加强心理健康教育师资队伍建设和组织建设。逐步建立园长领导下，以专职心理教师、兼职心理教师为骨干，全体教师共同参与的心理健康教育工作体制。 </p> <p> 第二，加强对心理健康教育师资队伍的理论和实践能力培训，提高素质。 </p> <p> 第三，面向全体婴幼儿，开展普遍性的心理健康教育活动，将心理健康教育积极有效地渗透到日常教育活动中。开设心理健康教育主题活动课或专题讲座，普及心理健康科学常识，帮助婴幼儿家长掌握一般的心理卫生知识，培养婴幼儿良好的心理素质。 </p> <p> 第四，关注个别差异，根据不同婴幼儿的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平。建立心理咨询室（或心理辅导室），开展个别咨询与辅导。设立家长心理健康预约信箱或开展网上咨询工作，对婴幼儿在学习和生活中出现的问题给予指导，排解心理困扰。同时，在医生的指导下对有关的心理行为问题进行有效干预。 </p> <p> 第五，每学期由园所聘请幼教专家面向家长开展婴幼儿心理健康、卫生知识讲座1～2次。 </p> </div> </div> </div> <!-- P73 --> <div class="page-box" page="83"> <div v-if="showPageList.indexOf(83) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">73</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h4 id="d052">（六）托育机构卫生保健资料管理</h4> <p> 托育机构卫生保健资料是反映其卫生保健工作的重要指标，主要包括常规记录和健康档案。常规记录包括婴幼儿出勤、膳食、晨午检及全日健康观察、卫生消毒、常见疾病预防矫治、传染病、意外伤害、健康教育等。健康档案包括婴幼儿入托健康检查表、定期体检手册、工作人员健康证明、疾病专案管理记录等。 </p> <p> 保健人员应根据托育机构卫生保健资料管理制度，做好台账记录、各种统计换算工作、有关卫生保健信息的记录和消毒措施记录，还要做好特殊婴幼儿情况（过敏史、惊厥史、癫痫史）等记录。 </p> <h3 id="c021">三、托育机构卫生保健评价标准</h3> <p> 《托儿所幼儿园卫生保健工作规范》指出：“托幼机构卫生保健工作的主要任务是贯彻预防为主、保教结合的工作方针，为集体儿童创造良好的生活环境，预防控制传染病，降低常见病的发病率，培养健康的生活习惯，保障儿童的身心健康。”托育机构可参照表2-18的评价标准进行综合考评。本评价标准主要依据《托儿所、幼儿园建筑设计规范》（JGJ 39—2016）（2019年版）的相关内容制定。 </p> <p class="img">表2-18 托育机构卫生保健评价标准</p> <p class="center"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0084-1.jpg" /> </p> </div> </div> </div> <!-- P74 --> <div class="page-box" page="84"> <div v-if="showPageList.indexOf(84) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">74</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"></div> </div> </div> <!-- P75 --> <div class="page-box" page="85"> <div v-if="showPageList.indexOf(85) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">75</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxxgjc.png" /> </p> <p>1.说一说，托育机构卫生保健管理的内容有哪些？</p> <p>2.托育机构婴幼儿常见疾病的预防以及传染病的管理措施有哪些？</p> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png" /> </p> <p> 1.尚煜：《托幼机构卫生保健人员实用手册》，北京，北京出版社，2018。 </p> <p class="block"> 托幼机构卫生保健工作的对象是正在成长发育中的儿童。这个阶段的儿童处于生长发育的关键期，生长发育迅速，全身各器官的生理功能尚不完善，适应环境以及抵抗疾病的能力不足，容易受外界各种因素的干扰，影响身体的健康。因此，托幼机构的首要任务是保护儿童的健康成长。提高儿童健康水平、提供均衡的饮食、加强体格锻炼、落实卫生保健措施是托幼机构工作的重要环节，也是重要内容。 </p> <p>2.童连：《0～3岁婴幼儿保健》，上海，复旦大学出版社，2020。</p> <p class="block"> 该书兼具理论性、内容的严谨性以及实用指导性，从多个方面详细阐述了婴幼儿保健工作的主要内容。例如，第二章“0～3岁婴幼儿的生长发育”系统介绍了婴幼儿的生理及心理发育特点，并详述了婴幼儿“发育里程碑”、发育异常的筛查方法以及养育指导要点等。另外，该书介绍了婴幼儿常见心理健康问题的流行情况、分类、影响因素和干预方法等内容。第五章“0～3岁婴幼儿意外伤害与安全管理”包含了婴幼儿常见意外伤害类型和现状、环境安全、意外伤害应急处理和安全教育等丰富的内容。 </p> </div> </div> </div> <!-- P76 --> <div class="page-box" page="86"> <div v-if="showPageList.indexOf(86) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">76</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"></div> </div> </div> <!-- P77 --> <div class="page-box" page="87"> <div v-if="showPageList.indexOf(87) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">77</li> </ul> <div class="rw-bg1"> <div class="bj4"> <div class="bj5"> <h2 id="b001">学习任务5</h2> <p class="h2-zt">托育机构后勤管理</p> </div> </div> </div> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxrwd.png" /> </p> <table class="table"> <tr class="tr"> <td class="td1">学习目标</td> <td class="td"> <p>通过完成本学习任务，你应该能够:</p> <p>①理解托育机构后勤管理的内涵。</p> <p>②了解托育机构食堂管理和资产管理的制度。</p> <p>③了解托育机构食堂管理和资产管理的实施。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习要点</td> <td class="td"> <p>本学习任务的重点、难点:</p> <p>①了解托育机构食堂管理和资产管理的制度。</p> <p>②了解托育机构食堂管理和资产管理的实施。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习建议</td> <td class="td"> <p>学习前:</p> <p>请你通过网络或实地调研，了解2~3家托育机构的后勤管理制度。</p> <p>学习中:</p> <p>①完成本任务中相关的互动活动。</p> <p> ②请你自行查阅资料了解幼儿园相关内容，辨析其与托育机构后勤管理的异同，深入思考如何落实托育机构的后勤管理。 </p> <p>学习后:</p> <p>①完成本任务的学习效果检测。</p> <p> ②请你走进一家托育机构进行调研，了解其后勤管理制度的实施情况。 </p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习运用</td> <td class="td"> <p>你觉得在哪些工作场景中可以运用到本学习任务所学内容?</p> <textarea v-model="questionData.taskData.five" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习反思</td> <td class="td"> <p>请记录你在学习过程中的思考。</p> <textarea v-model="questionData.taskData.six" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> </table> </div> </div> </div> <!-- P78 --> <div class="page-box" page="88"> <div v-if="showPageList.indexOf(88) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">78</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-2" alt="" src="../../assets/images/aldr.png" /> </p> <p class="block1"> 为保障托育机构食堂餐饮安全，某市的市场监管局开展了辖区内托育机构食品安全排查整治活动。 </p> <p class="block1"> 市场监管局组织辖区内多家托育机构及集体用餐配送单位主要负责人开展食品安全培训，进一步促进食堂管理主体责任的落实，让托育机构负责人和食品安全管理人员知晓法律、标准、规范和监管要求，知道管什么、怎么管。市场监管局还对辖区内设有食堂的托育机构以及专供托育机构的集体用餐配送单位开展全面排查整治，加大对原料采购、加工制作、环境卫生等环节的检查规范力度，督促托育机构的食堂严格落实餐饮服务食品安全操作规范要求，保持食物加工和就餐场所清洁卫生并定期进行消毒。严格规范托育机构食堂行为：不得采购、贮存、使用亚硝酸盐（包括亚硝酸钠、亚硝酸钾）；不得制售冷荤类食品、生食类食品、裱花蛋糕；不得对发芽土豆、野生蘑菇、芸豆等高风险食品进行加工；食品储藏室不得存放有毒有害物品；食堂用水水质必须符合国家《生活饮用水卫生标准》，春秋季开学前，食堂末梢端取水（含自备水源）未经检测合格不得使用。 </p> <p> 仔细阅读以上案例，你认为市场监管部门为什么如此重视托育机构的食品安全？作为托育机构，该如何做好后勤管理，确保婴幼儿健康成长、托育机构良好运行？本学习任务将会带你重点了解托育机构后勤管理的内涵，尤其是后勤管理中食堂管理和资产管理的相关内容。希望通过本任务的学习，你能够真正了解托育机构后勤管理的相关职责，掌握托育机构后勤管理的内容，并在以后的生活和工作中利用相关知识解决实际问题。 </p> <h3 id="c022">一、托育机构后勤管理的内涵</h3> <p> 在托育机构的管理中，后勤管理的地位不容忽视。其工作质量直接关系到托育机构管理的有效性，更是其他工作得以正常进行的前提。后勤管理对于托育机构而言就是一项科学计划、协调、指挥、组织后勤资源和人员的管理活动，由后勤部门专人负责，是其他管理工作和婴幼儿保育工作顺利开展的基石。 </p> <p> 通常而言，托育机构的后勤人才培养、基建维修管理、安全管理、资产管理、食堂管理、卫生保健管理等工作都由后勤部门全权负责。其中需要在其他部门的支持下开展的工作为食堂管理，其内容较为复杂而且性质特殊，涉及库房、厨房、保健、会计等内容。托育机构的物质保障为各项财产，这也是后勤管理的对象，是资产管理和食堂管理的核心内容。 </p> <h3 id="c023">二、托育机构食堂管理</h3> <h4 id="d053">（一）托育机构食堂管理制度建设</h4> <p> 托育机构采购的食品原料及半成品存放在食品库内，供食品加工使用，所以不会存放太久。托育机构食品的日消耗量相对较大，因此确立相应的制度对食品库进行管理，确保其规范性是很有必要的。 </p> <h5 id="e105">1.托育机构食品采购制度</h5> <p> ①托育机构负责审核、考察入托食品及供应商的人员为厨房管理员、保健主管、后勤主任、机构负责人。供应商的甄选实行竞标制，双方在试用期满且达成共识后签署食品合格保证协议书。 </p> <p>②食品的采购与台账的记录由专人负责。</p> <p> ③应该有专门的采购点来保证乳类、肉、蛋、面、米、蔬菜及水果等消耗量较大的食品的供应。 </p> <p> ④托育机构有责任对检验报告、食品经营许可证（复印件）、资质证明、协议书等在内的一切重要书面材料进行留存、保管。 </p> <p> ⑤采购期间，要有向对方索取食品有关检验合格证、化验样品、检验报告的意识。所采购的食品和原料必须符合国家标准，不得出现标识模糊、过期、腐烂变质的情况，特别是对生肉类进行采购时，要判断产品屠宰点是否固定不变，并对其检验检疫合格证进行查验。 </p> </div> </div> </div> <!-- P79 --> <div class="page-box" page="89"> <div v-if="showPageList.indexOf(89) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">79</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p> ⑥采购食品前，先与食堂主管就食材的数量、名称、种类、要求进行确认，形成采购清单，签字之后进入采购环节。采购结束后由送货人送货。 </p> <p> ⑦采购人员要开展市场调查工作，对食材价格的浮动情况了然于胸，原则上以不超过市场零售价的价格购入厨房食材。若某食材短期内市场价格不稳定，则要尽可能在保证食材品质的前提下控制成本，避免托育机构运作成本过高。 </p> <p> ⑧入库或使用前应查验所购食品和小票，二者不一致不得入库或使用。每日都要将一切进入托育机构的食品纳入食品采购与进货验收出入库清单。 </p> <p> 本着专人专购且公平公开的精神采购食材，且定期向社会公布采购信息。 </p> <h5 id="e106">2.托育机构食品验收及出入库制度</h5> <p>第一，以下食材未经验货不得接收。</p> <p>①色素、酵母等食品添加剂。</p> <p>②米、面、调味品、食用油及其制品等食品原料。</p> <p>③禽肉、猪肉、豆制品、水果、蔬菜等食用农产品。</p> <p>④其他产品。</p> <p> 第二，负责验收的主体要从价格、数量、质量等方面检查进入托育机构的食品，保证足够新鲜、优质，而且要将其状态、购入价、数量记录下来，交给验货专员（至少1名）签字。 </p> <p> 第三，库房管理员、保健人员、食堂管理员共同负责对食材验收。一旦发现问题，需要尽快告知上级领导。 </p> <p>第四，验货时需要做到以下几点。</p> <p>定型包装食物的验收：</p> <p>①触摸无任何不妥之处。</p> <p> ②观察食物外观无异样，如没有出现霉变、附着杂物、明显变形、污损/破损情形等。 </p> <p>③包装内容必须与检验报告内容完全一致。</p> <p>④认真检查保质期、生产日期，拒收过期食物。</p> <p>⑤包装须注明厂址、厂名。</p> <p>⑥拒收散发异味的食物。</p> <p>非定型包装食物的验收：</p> <p>①蔬菜要新鲜。</p> <p>②触摸无不妥。</p> <p>③观察外表，无霉变、无腐烂。</p> <p>④无散发异味。</p> <p> 第五，炊事员应该提前一天向库管员递交填好的领料单（需注明数量和种类），由库管员以此为据备料、出库。之后，库管员在出库登记表上填写出库食材的种类和数量。 </p> <p> 第六，在择菜、洗菜时，炊事员一定要形成质量为先的意识，只留新鲜、优质的蔬菜。一旦发现食材出现变质、发霉的情况，需要立即说明情况，并拒用。 </p> <p> 第七，验货人员要本着安全的原则验收各类食材，且按照“一式两份”的标准留存 </p> </div> </div> </div> <!-- P80 --> <div class="page-box" page="90"> <div v-if="showPageList.indexOf(90) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">80</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0">供货单。验收通过后做好相关登记和台账，以备检查。</p> <p> 第八，库房管理员、保健人员、食堂管理员月末需共同盘点库房，仔细对照库房余存与结存，然后记录。 </p> <p>第九，库房管理员需合计不同食品的月用量，然后统计对应的金额。</p> <p> 第十，炊事员和库房管理员需各自保留同一领料单一份，领料员签过字的领料单由库房管理员留存。 </p> <h5 id="e107">3.托育机构食品库保管制度</h5> <p> 食品库通风条件必须达标，温度、湿度适宜。定期整理、清洁地面、门窗、货架，不得出现任何昆虫以及老鼠。不得采用非透明材料制作的容器装副食调料，如盐、糖、酱油等，且要保持干净、卫生。 </p> <p>勤通风，货架摆放整齐并定期清洁，采取基本的防四害手段。</p> <p> 禁止靠墙、挨地储存食物，每类食物都应该存放于指定的货架上，而且标注好生产日期。禁止生熟混放，且所有食物必须挂牌并保持整齐。任何无中文标识、标签、过期的食物都不得入库存放。 </p> <p> 要分开存放婴幼儿食物与教职工食物，数量核对无误后再登记；分区存放半成品和原料；分架、分类存放主食、副食，并保证干净、卫生。 </p> <p> 依托分类码体系完成食物的存储，开展好检查和预报食物质量的工作。及时退还不达标的原材料，下架包装污损的食物以及过期、变质的食物。不得存放无对应标签的食物；要专位专放，取用后第一时间销账。 </p> <p>蛋类必须倒箱入库，豆制品必须冷藏，破损单品不得入库。</p> <p> 实时监控冰柜温度，并结合食物存放要求调节。冷藏柜温度不得超过-4℃，必须在-10～15℃下存放黄油，熟食柜禁止存放未去外包装的熟食。肉类、生鱼存于-6～10℃冰柜内的时间不得超过10天，若冷藏时间超过30天，温度要控制在-18℃以下。 </p> <p>禁止将私人物品、杂物、有害物质、有毒物质放入食品库内。</p> <h4 id="d054">（二）托育机构食堂管理的内容</h4> <h5 id="e108">1.合理安排婴幼儿膳食</h5> <p> 托育机构食堂的判断标准主要是膳食搭配的科学、营养状况，以及膳食方案受婴幼儿的欢迎程度。保健人员牵头对膳食方案进行制定和调整，食堂人员需予以配合，以保证膳食符合婴幼儿的口味和成长需求。其间保健人员需要询问食堂工作人员的建议，以免膳食难以烹制、操作。制定食谱时要对以下细节予以把握：首先，配比得当。主食、副食，素食、荤食，细粮、粗粮配比科学，在满足婴幼儿营养需求的同时迎合其口味。婴幼儿吃得开心且茁壮成长，才能赢得其家长对膳食的肯定。其次，营养均衡。要对食物营养含量进行量化，保证婴幼儿每日都能从膳食中摄取成长所需的各种微量元素、碳水化合物、脂肪、蛋白质。 </p> <p> 托育机构需要以周、月、季为单位制定带量食谱、食堂计划、食堂营养调查计划，并定期检查和评估。这样才能从中发现不足，及时改进，进而提高托育机构食堂的管理水平。带量食谱应以全体婴幼儿的平均年龄为依据，明确各年龄段每日所需的食物总量，在此基础上对每天的餐食消耗进行分配，同时量化主要营养素含量与对应的热量，确保膳食安排有利于其智力和身体的开发和发育。启用带量食谱前后都要开展对应的反思工作，明确食谱的改进空间，保证对婴幼儿发育和营养情况有全面的了解，再反馈给保健人员调整食谱内容。比如，体检活动结束后，通过数据分析发现，血红蛋白在标准线之下的婴幼儿数量有所增多，就需要食堂管理人员和保健人员共同调整食谱，增加含 </p> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-7" alt="" src="../../assets/images/zyz.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你思考一下，前面所讲的制度适用于哪些岗位，在此基础上，尝试制定相关岗位的职责和考核内容。 </p> <!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.two" placeholder="请输入内容" rows="30" class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea> --> </div> </div> <p>铁元素食品的比例。</p> <h5 id="e109">2.严格把好食品采购关</h5> <p> 食品供应安全、充足的前提是认真甄选供应商。一般要从现场审核、产品检测、证照检查三个方面选择合格的供应商。现场审核即对供应商经营水平、生产规模、管理情况、资金来源、公司投资等方面进行审查、核实。产品检测即确保供应商能够自觉提供物品检验合格证。证照检查即对能够证明产品质 </p> </div> </div> </div> <!-- P81 --> <div class="page-box" page="91"> <div v-if="showPageList.indexOf(91) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">81</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0"> 量的报告、单据、证书进行检查。审核并甄选出合格的供应商进行合作之后，还要在双方达成共识的基础上签署食品采购协议书，以注明供应商的责任范围，并为相关人员采购食品提供参考和依据。 </p> <p class="center"> <img class="img-g" alt="" src="image/0092-1.jpg" /> </p> <p class="img">文本资源：《托育机构婴幼儿喂养与营养指南（试行）》</p> <p> 安全、绿色食品进入食堂的保障就是进货验收。确定了合适的供应商之后，还要建立涵盖包装、联系方式、地址、厂商、生产日期、保质期等内容的验收制度。对于鲜肉、鲜鱼、蔬菜等无包装的食材，要通过肉眼看、手触摸、鼻子闻的方式来判断其质量，外观、味道异常的一律不用。食堂管理员每天都要对检验证明进行收集、保留，整理成册。验收员和订货员不能是同一人，以免受利益驱使无法保证食品质量。要注意的是，要维持食物质量的稳定，就必须做到动态监控供应商，保证送入食堂的都是优质的食材。 </p> <h5 id="e110">3.严格执行饮食卫生要求</h5> <p> 对于托育机构而言，饮食安全是食堂管理的核心目标。食堂所有的消毒操作和卫生状况都必须达到国家有关饮食卫生的要求，而且必须将“卫生”二字落实到用具、环境、食品、工作人员等各个方面。 </p> <h5 id="e111">4.专款专用，调配余缺</h5> <p> 伙食费必须专款专用，而且要注明去向，原则上不得超支，要保质保量地为婴幼儿供应食品，保证膳食营养均衡、丰富。婴幼儿伙食费的使用由托育机构负责人监督，不得挪作他用。管理人员要认真核对发票，检查无误后签字。每张购物票据都应该有采购人员、验收人员、托育机构负责人的签字。要按淡季、旺季对伙食费进行动态调配，使婴幼儿膳食搭配合理、丰富、均衡。除此之外，还要做到收支平衡，不能出现赤字，也不能有太多的结余。 </p> <h5 id="e112">5.成立伙食管理委员会，形成民主管理监督机制</h5> <p> 成立伙食管理委员会是每个托育机构义不容辞的责任，其成员包含但不限于婴幼儿家长、班级保教人员、食堂管理员、保健人员、后勤主任、托育机构负责人。各参与主体应该围绕婴幼儿膳食问题展开讨论，集思广益，就如何改进膳食方案提出可行的意见，在后续膳食供应中做到扬长避短，保证婴幼儿每日的营养摄入。伙食管理委员会成员应该共同审议食堂费用结算、食谱营养含量等情况，指出不足之处，并为改进献计献策。伙食管理委员会成员在召开会议前可制作问卷发放给教师和家长，回收后整理数据，了解婴幼儿对本月食谱的喜爱程度，以及偏好哪些菜式，然后在会议上进行总结，最后向食堂提出改进建议。各成员在会议上还需要就烹饪方法、营养搭配、食品安全卫生等问题进行讨论，然后提出意见和建议。 </p> <h4 id="d055">（三）托育机构食堂管理的实施</h4> <h5 id="e113">1.建立健全婴幼儿膳食卫生安全责任制</h5> <p> 婴幼儿智力和身体的发育与其膳食卫生情况密切相关。提供安全、卫生的膳食是托育机构的基本责任，要求其必须深刻领会有关膳食卫生的法律法规、政策条文的精神，内化为自己的膳食卫生安全责任制度，并做到责任到人，让婴幼儿吃到放心的膳食。除此之外，还要安排专员从卫生、安全两个方面管理婴幼儿的膳食，并承担直接责任。 </p> </div> </div> </div> <!-- P82 --> <div class="page-box" page="92"> <div v-if="showPageList.indexOf(92) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">82</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e114"> 2.定期体检和培训，提高食堂工作人员和保教人员的卫生意识 </h5> <p> 托育机构内与婴幼儿膳食有密切接触的主体为食堂工作人员和保教人员，所以婴幼儿膳食的安全、卫生在很大程度上与这些人的卫生习惯、健康水平有关。这就要求托育机构每年都组织这类人进行体检，采取无证不得上岗的措施。一旦体检显示有渗出性皮肤病、活动性肺结核、肝炎等传染病，要第一时间对此人做辞退或调岗处理。 </p> <p> 托育机构要定期组织卫生知识、法规法律培训活动，参与人员为食堂工作人员和保教人员，确保他们足够了解个人卫生和健康意识对婴幼儿身心成长的重要性。 </p> <p> 食堂工作人员和保教人员要做到勤更衣和洗澡，养成良好的个人卫生习惯。工作期间穿着整洁，戴好口罩和工作帽。分饭之前，保教人员要仔细对双手消毒，禁止面向饭菜咳嗽、打喷嚏、讲话。 </p> <h5 id="e115">3.贯彻“预防为主”的原则，做好食堂膳食卫生工作</h5> <p> 食堂卫生至关重要。食堂是餐具清洁、消毒，存放食物的主要场所。婴幼儿不少疾病和饮食事件都是因为食堂卫生不达标，需要引起高度重视。食堂工作人员需做好以下几方面的卫生工作：要区分生食和熟食的用具、器皿、餐具，用毕第一时间进行清洁、消毒；准备多个水池，以便分开清洗水果、肉类、蔬菜，而且水池距离不能太近；分区存放生食和熟食，冰柜、冰箱一应俱全，变质、过期食物及时丢弃，未标注生产日期的食物禁止入食堂；定期全面清洁食堂，重点清洁灶台、桌椅、门窗、地面；食堂勤通风，温度湿度适宜，吸油烟设备效果好，无明显异味；只有食堂工作人员能入内。 </p> <p> 婴幼儿健康水平直接与食堂卫生挂钩，因此托育机构所在地的卫生行政部门和教育部门要定期联合开展卫生督查工作，公开督查结果，并公开惩罚不合格的机构，奖励表现出众的机构，激励其做好食堂卫生工作。 </p> <h5 id="e116">4.定期检查食堂卫生</h5> <p> 托育机构应该组织教职工与家长对食堂卫生情况开展抽查，对检查项目打分，形成最后的评估结果，超过95分属于合格。 </p> <p> 检查工作必须实事求是，不能走过场，否则可能会因为弄虚作假或是一时疏忽而酿成悲剧。对于调查小组的反馈和提出的意见，食堂要虚心接受，认真整改。若食堂卫生问题较为复杂，要开会研讨，出具详细的整改方案并认真落实，以保证整改效果。 </p> <h5 id="e117">5.对家长进行饮食卫生教育</h5> <p> 提高家长对饮食卫生知识的认识和了解程度。托育机构应该定期更换宣传栏的内容，开设讲座，让家长多了解个人饮食卫生、家庭厨房卫生方面的知识，注意婴幼儿卫生习惯的养成，实现婴幼儿个人卫生习惯培养的延续性。比如，让家长监督幼儿不吃小摊小贩的食品，引导幼儿少吃垃圾食品，不暴饮暴食，以免损伤其娇嫩的肠胃。家长要支持托育机构的保教工作，共同为婴幼儿身心健康成长努力。 </p> <h3 id="c024">三、托育机构资产管理</h3> <h4 id="d056">（一）托育机构资产管理的内容</h4> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk1"> <p> <img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/sjyy.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你实地调研一家托育机构，了解该机构如何进行食堂管理，效果怎样。尝试运用所学知识对该机构的食堂管理工作提出建议。 </p> <!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.one" placeholder="请输入内容" rows="73" class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea> --> </div> </div> <p> 托育机构的资产有固定资产和低值易耗品之分，这是以其原始价值和使用年限为依据划分的。核算时，若资产的使用年限较长而且原始价值大，一律归为固定资产，相反则全部归为低值易耗品。 </p> <p> 对于托育机构而言，使用年限超过12个月，专用设备单价≥500元，一般设备单价≥200元，且其实物形态不会因为使用而发生变化的资产即固定资产。使用年限超过12个月，单价在500元或200元以下的同类财产，数量较多的，核算时也纳入固定资产项。 </p> </div> </div> </div> <!-- P83 --> <div class="page-box" page="93"> <div v-if="showPageList.indexOf(93) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">83</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p> 托育机构通常有如下几种固定资产：①汽车等交通运输工具；②保教室、办公室、其他用房或建筑物等；③办公设备，如照相机、录像机、计算机等；④教学设备，如电教设备；⑤空调、家用电器、家具、供水系统、电梯、炊事用具等其他固定资产。 </p> <p> 低值易耗品具有使用寿命短、损耗性强、消耗量大、种类多、价值小等特点。由于报废率比较高，托育机构会不断购入此类物品，包括：①玩具、图书等保教专用物品；②垃圾袋、牙刷、毛巾、洗衣液、香皂、扫帚、拖把、卫生纸、牙膏、暖水瓶等日常生活用品；③订书钉、墨盒、胶带、胶棒、彩纸、蜡笔、水彩笔等消耗较大的办公用品与教学用品；④裁纸刀、剪刀、打孔机、电话机、计算器等非消耗性教学和办公用品。 </p> <p> 资产账目有以下两种科目：①总分类科目；②明细科目。其中，明细科目可进一步细分为二级、三级科目。它们的区别在级次上，形成一种“总分类科目—二级科目—三级科目”的分类形式。托育机构负责管理资产的部门要以此分类形式开展相应的账目登记和管理工作。需要指出的是，针对固定资产，还要准备一式三份的明细卡，使用部门、资产管理部门、财务部门各1份，彼此核对，以保障资产的安全和完整性。 </p> <h4 id="d057">（二）托育机构资产管理的意义</h4> <p> 托育机构为保障自身财产安全，利用不同手段开展各种活动的过程即托育机构资产管理。管理对象通常为一切类型的财产，内容主要包括各项资产管理制度的实施、明确管理者权限和履责范围，对资产相关工作进度和成果进行指导、监督和检查，评估自身的资产管理工作。托育机构内各项工作要维持稳定都必须以相应的资产作为支撑，资产管理水平越高，则资产越不容易蒸发或流失，整个机构的运行会越稳定。除了要管理好资产之外，还要采取合法、恰当的手段增加资产的使用价值，以助推托育机构的良性发展。 </p> <p> 资产管理具有一定的门槛，可能会出现如下问题：①在思想意识上没有把资产管理工作放在重要的位置，未设置相应的管理制度，或是有制度但未能落实到位；②未在职责上划清各管理者的界限，导致管理混乱，家底模糊，账与账、账与实际严重偏离；③资产建设占用了大量管理资源，使得固定资产管理因为部分资产游离于账外而失控，加上未定期公开处理过程和结果，增加了资产流失的可能；④资产未得到充分使用，浪费现象严重。针对这些问题，管理者需要树立资产管理观念，为资产管理工作的开展做好铺垫。 </p> <h4 id="d058">（三）托育机构资产管理制度建设</h4> <p> 托育机构资产管理包括两个方面：一是管理对象，主要包括固定资产以及低值易耗品；二是管理部门，专职部门是库房和资料室。因此，托育机构资产管理制度可以根据管理对象和管理部门的特点来制定。 </p> <h5 id="e118">1.托育机构固定资产管理制度</h5> <p> 托育机构应该严格按照《中华人民共和国会计法》和相关法规的精神，立足自身实情，明确经济责任，建立并不断完善固定资产管理制度，以保障资产的安全，发挥固定资产的作用，促进托育机构的发展。 </p> <p>（1）固定资产管理责任</p> <p> 设置专门负责评估固定资产管理成果的小组，配合资产保管员对固定资产的管理内容、过程、成果进行评估，并就来年的管理提供指导和建议。 </p> </div> </div> </div> <!-- P84 --> <div class="page-box" page="94"> <div v-if="showPageList.indexOf(94) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">84</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p> 安排不同专员开展各项固定资产管理工作，所有班级新学年都要签订固定资产责任书，需注明班级成员、部门在资产管理中的职责。 </p> <p> 托育机构要建立固定资产管理体制，所有部门和班级都必须参与其中。在统一领导下，执行分级责任制，按照归口管理的原则，各自完成分内职责。在固定资产管理过程中，托育机构负责人要做好牵头工作，具体工作由库房管理员和资料员开展，资产的使用和管理则由各班级、办公室和部门负责。 </p> <p>（2）固定资产的采购、出入库、调拨</p> <p> 托育机构负责人、后勤主任、申请人必须在物品采购清单上签字，缺一不可。 </p> <p>要第一时间记录下社会捐赠物账目，配上相应的交接证明和捐赠协议。</p> <p> 托育机构制定固定资产出入库管理制度主要是为了规范固定资产出入库管理，确保固定资产的安全和完整，提高使用效率。出入库管理所涉及的固定资产主要包括计算机、空调、家具、教具、玩具等。 </p> <p> 入库程序如下。①采购的固定资产到货后，资产保管员应按照采购合同、发票或送货单等单据进行验收，确保物品数量、规格、质量等与单据相符。②验收合格后，资产保管员应填写入库单，并将物品放入仓库指定位置，做好记录。③资产保管员应定期对库房物品进行盘点，确保账物相符。 </p> <p> 出库程序如下。①使用部门提出领用需求，填写出库单，并由部门负责人签字确认。②资产保管员根据出库单核对物品数量、规格等信息，确认无误后进行出库登记。③资产保管员将物品交给使用部门，由部门负责人签收。 </p> <p> 入库单、出库单应一式三联，分别由资产保管员、财务部门和使用部门留存，定期归档备查。 </p> <p> 建立固定资产管理小组，负责对需要转移的固定资产进行协调处理，向调入/调出部门负责人提交已按要求填好的托育机构设施设备调拨单，最后交托育机构负责人签字确认。 </p> <p>（3）固定资产使用与维护</p> <p> 安排专员对电教室的设备进行维护和保管，管理人员应在各班级使用电教室之前对相关设备进行调试，排除异常情况。 </p> <p> 资产保管员需每日检查、清点固定资产，结合各部门的报损信息，派专员解决。 </p> <p> 各部门、班级在使用和保管固定资产时应该以责任书的内容为指南。使用期间，要定期检查和养护固定资产，保证安全、完整，并及时报损报修。 </p> <p> 原则上不允许外界租借托育机构的固定资产。若情况比较特殊，固定资产管理小组负责对租借单位的事由进行审核，交托育机构负责人批准后才能租借。租借双方要完成相关手续的办理，最后由资产保管员对收回的固定资产进行检查，发现损坏应第一时间要求对方赔偿。 </p> <p>（4）固定资产的清查</p> <p> 清查期间要逐一检查固定资产的台账和实物，切忌出现账物、账卡、账账相偏离的现象，同时要检查采购、使用、入库、维修、报废固定资产的各项手续和凭证。 </p> <p> 新学期开学后，各班级先对资产进行清查，再由托育机构资产清查小组复查一次。对于存在问题的，要及时解决，无问题的继续使用。 </p> <p>托育机构应该在每学期初开展一次清查工作，年末开展总清查工作。</p> <p>（5）固定资产的报废工作</p> <p> 资产保管员负责对使用年限届满的固定资产进行登记，向托育机构负责人反映，尽快报废，再按照相关规定执行报废程序。 </p> <p> 资产清查小组、托育机构负责人、后勤主任要共同在报废单上签字，缺一不可。报废单应该注明报废物品的名称与缘由。 </p> <p>变卖报废物品的资金应第一时间入账。</p> </div> </div> </div> <!-- P85 --> <div class="page-box" page="95"> <div v-if="showPageList.indexOf(95) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">85</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e119">2.低值易耗品管理</h5> <p>（1）低值易耗品采购</p> <p> 采购人员向领导递交填好的申购单，通过审批后可直接购入低值易耗品。 </p> <p>（2）低值易耗品入库</p> <p> 库房管理员需要从数量、单价、规格、名称等方面逐一验收购入的低值易耗品，确认无误后入库。 </p> <p> 库房管理员完成核对后，填写一式三联的验收单并签字，留存其中的存根联（第1联），同时基于此对台账进行登记；库房管理员将财务联（第2联）交于财务部门作为记账凭证；采购人员根据结算联（第3联）报销。 </p> <p>（3）低值易耗品保管</p> <p> 每月末盘点低值易耗品库存，充分了解库存物品的消耗度、质量、数量，确保账物相符，并据此维持好库存水平。 </p> <p>妥善保管暂时闲置和阶段性使用的物品，以满足使用需求。</p> <p> 结合实际消耗量和需求确定办公、教学用低值易耗品的数量和种类，可稍微增加其中批量采购有价格优势、保管简单、消耗大的用品的库存量，但不能盲目囤货，在满足使用需求的基础上较为充裕即可。 </p> <p>库房管理员对于入库的低值易耗品应该分区、分类、整齐摆放。</p> <p>（4）低值易耗品的领用</p> <p> 按需领取物品，理由充分，用完再领，以免浪费；按照“以旧换新”的规定领取新的办公用品，如涂改液、墨盒、胶水、圆珠笔芯、水笔芯等。诸如打孔机、剪刀、计算器、订书器等非消耗性办公用品，重新领取时，要出示损毁原物或附上充分理由，以免虚报冒领。 </p> <p> 领取人要持填好和签字确认的物品领取登记表领取低值易耗品，在表内注明物品的用途、数量、名称、规格等信息。 </p> <p> 库房管理员发放低值易耗品时应该以领取登记表的内容为准，并对该物品的进、出、存明细账予以登记。 </p> <p> 库房管理员要对低值易耗品的领取情况负全责，认真谨慎，以免浪费；可以结合历史记录和工作经验设置领取基准线，如果申请量在基准线之上，要仔细询问领取原因，若不合理，可拒绝发放。 </p> <h5 id="e120">3.托育机构库房管理</h5> <p>库房管理员要确认出入库信息，无误后方可签字。</p> <p> 库房管理员依规开展库管工作，以月为单位认真记账，对于短缺的物品，要第一时间向主管领导汇报库存情况，以增强采购工作的针对性。 </p> <p> 对于各班领取的教学用品和杂品，库房管理员需要详细登记，统计好数量，月末核对无误后方可入账。 </p> <p> 各月结账时间尽可能不变，签收、核对库存食品时要过秤，以免账物不符。 </p> <p>认真检查货物质量，以免混入假冒伪劣物品，酿成事故。</p> <p>定期清洁库房，做好预防和消杀四害的工作。</p> <p> 学期结束时，库房内物品（不包含特殊品）原则上应该消耗完毕，尤其是食品。 </p> </div> </div> </div> <!-- P86 --> <div class="page-box" page="96"> <div v-if="showPageList.indexOf(96) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">86</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>认真遵守库房安全管理规则，保证库房安全。</p> <p> 每学期都应该针对固定资产开展一次大核对工作，完成资产统计并向房产管理局报备。 </p> <p>开学时各班要认真核对内部固定资产，及时上报和记录缺失物品。</p> <h5 id="e121">4.托育机构资源使用</h5> <p>（1）物品借阅</p> <p>①资料借阅。</p> <p> 按要求办理借阅手续后才可借阅刊物、图书，禁止随意将其带离图书馆或资料室。 </p> <p>珍视所借图书，若不慎损坏、遗失，应该按规定赔偿。</p> <p>每人每月从资料室所借图书的数量达到上限时，不能再借阅其他图书。</p> <p>②电教设备借用。</p> <p> 按要求填写登记表并办理相关手续后方可借用电教设备，如数码录音笔、投影仪、笔记本电脑、摄像机，用完第一时间归还。 </p> <p> 各班的主班教师负责对班级电教设备进行保管，若不慎损坏或遗失，按要求维修或赔偿。 </p> <p>（2）公共教室使用及管理</p> <p> 托育机构内的礼堂或多功能厅属于公共区域。全体人员需按照如下要求使用这类教室，以降低其损耗。 </p> <p>①安排专员保管这类教室的钥匙，每日按时开门、关门。</p> <p>②教师填好申请表交给上级主管审批后才能使用。</p> <p> ③这类教室内的所有设备和物品在使用过程中都要仔细呵护，使用后要归位。教学班要帮助婴幼儿树立爱护公共财物的意识。 </p> <h4 id="d059">（四）托育机构资产管理的实施</h4> <h5 id="e122">1.统一领导，分工负责</h5> <p> 托育机构应该本着“统一领导，分工负责”的理念管理多样的资产，不但要在购置环节上把好资产质量关口，还要做到按需使用，妥善管理。在托育机构内，教学班、办公室、资料室、库房是资产管理的主要力量，各管理主体要按照资产管理细则落实责任、保全资产，同时建立配套的追责机制。 </p> <p> 资产管理必须专人专管（允许非全职），重视资产台账，养成定期对账的习惯。如果托育机构的规模比较大，还应该设置一个由数名专员组成的固定资产管理小组，以保证资产管理工作的有序性和有效性。 </p> <h5 id="e123">2.实物管理与价值管理兼具</h5> <p> 资产管理的内容有实物管理与价值管理，前者是通过管理避免实物资产受损、消失，后者则是要避免其流失。实物管理建立在价值管理之上，二者相生相伴。账物、账卡、账账高度匹配才能实现实物管理与价值管理的结合。这是保全固定资产，避免其流失的题中之义，更是整个托育机构日常运行得以维系的关键。 </p> <p> 对于托育机构内新增或减少的固定资产，管理专员要办齐相关手续，留存好固定资产卡片。管理专员要养成定期对账、汇报、清点的习惯，认真对闲置资产进行清点、统计，将金额去向、资产数量和状态告知领导。管理专员要严格按照规定的程序购置和处置资产，而且全程都有财务人员在场。 </p> <h5 id="e124">3.物尽其用，避免浪费</h5> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/xyx.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 联系实际，思考托育机构的资产管理和财务管理的关系。如何通过精简的管理将效益最大化？ </p> </div> </div> <p> 托育机构内所有人、部门、班级都应该参与到资产管理活动当中，为之贡献自己的力量，珍视园内所有的资产，延长其使用寿命，节约资源。要本着“物尽其用”的精神开展日常办公活动，拒绝铺张浪费，对于计算器、裁纸刀、剪刀等非消耗性办公用品，做到不报废绝不重领。对于铅笔、胶水、签字笔等消耗量大且便宜的教学和办公用品，要结合实际使用需求领取。 </p> </div> </div> </div> <!-- P87 --> <div class="page-box" page="97"> <div v-if="showPageList.indexOf(97) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">87</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxxgjc.png" /> </p> <p> 1.你认为在托育机构食堂管理工作中哪一项是实施起来相对比较困难的？为什么？ </p> <p> 2.假设你是一家托育机构的后勤负责人，请梳理库房管理员的一日工作内容及安排，并用表格的形式呈现出来。 </p> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png" /> </p> <p> 1.本书编写组：《0—3岁婴幼儿托育机构实用指南》，南京，江苏凤凰教育出版社，2019。 </p> <p class="block"> 该书的内容主要包括三个部分：托育机构设立与管理、托育机构卫生保健以及婴幼儿发展指导。该书阐述了托育机构选址、空间设计、人员配备、课程安排、安全预防以及机构管理，涵盖了托育机构的卫生和消毒、膳食管理、疾病预防和护理、意外伤害的预防与处理以及婴幼儿发展指导与预评估等专业知识和技能。该书适用于指导托育机构开展托育工作，促进0～3岁婴幼儿的健康成长。 </p> <p> 2.北京师范大学实验幼儿园：《幼儿园后勤精细化管理》，北京，北京师范大学出版社，2015。 </p> <p class="block"> 全书共五章，第一章着重阐述了幼儿园后勤精细化管理的基本理论，第二章至第五章分别从卫生保健、膳食、资产、安全四个幼儿园后勤管理的主要方面介绍了北京师范大学实验幼儿园在推行后勤精细化管理实践中所积累的有益经验和管理成果。该书的最大特色在于不仅对幼儿园后勤精细化管理做了理论说明，而且结合工作实践和管理实际，对后勤部门设置、人员配备、制度要求、岗位说明、操作流程规范、相关人员的考核评价等都做了系统性阐述，将幼儿园后勤精细化管理的目标和任务落实到具体的岗位和具体的人员。 </p> </div> </div> </div> <!-- P88 --> <div class="page-box" page="98"> <div v-if="showPageList.indexOf(98) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">88</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="rw-bg"> <div class="bj4"> <div class="bj5"> <h2 id="b001">学习任务6</h2> <p class="h2-zt">托育机构的家长工作</p> </div> </div> </div> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxrwd.png" /> </p> <table class="table"> <tr class="tr"> <td class="td1">学习目标</td> <td class="td"> <p>通过完成本学习任务，你应该能够:</p> <p>①了解托育机构家长工作的概念及意义。</p> <p>②明确托育机构家园共育联系制度的内容。</p> <p>③了解托育机构家长工作的主要内容。</p> <p>④明确托育机构家长保教工作指导的内容。</p> <p>⑤掌握托育机构家长保教工作指导的方法。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习要点</td> <td class="td"> <p>本学习任务的重点、难点:</p> <p>①了解托育机构家长工作的主要内容。</p> <p>②掌握托育机构家长保教工作的指导。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习建议</td> <td class="td"> <p>学习前:</p> <p> 请你通过图书馆查阅或者网络搜索，了解托育机构中家长工作的内容。 </p> <p>学习中:</p> <p>完成本学习任务中相关的互动活动。</p> <p>学习后:</p> <p>①完成本任务的学习效果检测。</p> <p> ②了解一家托育机构的家长工作情况，结合本学习任务提出建设性的意见或建议。 </p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习运用</td> <td class="td"> <p>你觉得在哪些工作场景中可以运用到本学习任务所学内容?</p> <textarea v-model="questionData.taskData.five" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习反思</td> <td class="td"> <p>请记录你在学习过程中的思考。</p> <textarea v-model="questionData.taskData.six" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> </table> </div> </div> </div> <!-- P89 --> <div class="page-box" page="99"> <div v-if="showPageList.indexOf(99) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">89</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p><img class="rwmb-2" alt="" src="image/aldr.png" /></p> <p> 入托第一天，豆豆在爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈以及保姆一众人的簇拥下，来到托（三）班。一开始，豆豆看见教室里有那么多玩具，玩得很开心。可是没过几分钟，在周围小朋友哭泣氛围的影响下，他也开始号啕大哭。见状，爷爷、奶奶心疼得不停地安慰他，外公、外婆也急得团团转，爸爸、妈妈看孩子哭得那么伤心，也悄悄抹起了眼泪。主班教师丽丽建议家长离开，告诉他们孩子刚入托时哭闹是很正常的，过几天就会适应这里的生活。豆豆的外公听了，不高兴地说：“不是你的孩子，你当然不心疼。”最后，他们一致决定先把孩子带回家，第二天再送来。 </p> <p> 通过上述案例，我们可以看出家长将年幼的孩子送到托育机构时，心中难免会忐忑不安。如何让家长放心地把孩子交到教师的手上，教师如何与家长建立良好的关系，赢得家长的喜欢和信任，为和谐家园关系的建立打下良好的基础呢？本学习任务将会带你重点了解托育机构的家长工作，其中包括家长工作的意义、家长工作的主要内容以及对家长保教的指导。家长和教师之间的有效沟通是托育机构家园合作的前提，有助于双方携手在婴幼儿保教方面形成合力。 </p> <div class="img-rights"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/xyx.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 教师节即将到来，班上有些家长在议论到底要不要给教师送礼，送多少合适。对此问题，你怎么看？ </p> </div> </div> <h3 id="c025">一、托育机构家长工作的概念及意义</h3> <h4 id="d060">（一）托育机构家长工作的概念</h4> <p> 托育机构的家长工作，是指托育机构的工作人员与婴幼儿家长合作教育婴幼儿的过程。工作内容一般包括两个方面：第一，托育机构为婴幼儿家长提供帮助和对家庭教育进行指导；第二，婴幼儿家长对教师的支持以及家庭教育对托育机构教育的补充。因此，托育机构的家长工作是保教人员同婴幼儿家长互动的过程，也是托育机构教育同家庭教育相互支持、相得益彰的过程。 </p> <p> 家长工作是托育机构工作的重要组成部分。对于托育机构而言，保育人员不仅要为婴幼儿提供科学、回应性的保育照护，而且要与家长携手促进婴幼儿的早期发展，保障早期教育的家园一致性。因此，做好家长沟通工作尤为关键。《托育机构管理规范（试行）》第十三条规定：“托育机构应当建立与家长联系的制度，定期召开家长会议，接待来访和咨询，帮助家长了解保育照护内容和方法。托育机构应当成立家长委员会，事关婴幼儿的重要事项，应当听取家长委员会的意见和建议。” </p> <h4 id="d061">（二）托育机构家长工作的意义</h4> <h5 id="e125">1.促进婴幼儿的健康发展</h5> <p> 早期教育当中，婴幼儿的健康发展是最为关键的基础点，也是一切工作开展的核心，还是托育机构和家庭的共同目标。保育人员所进行的高效的家长工作，能促使托育机构与家长形成更加统一的教育共识，也能让婴幼儿在不同的场合与不同的时间接受更多的相似教育，从而为婴幼儿的思维发展和能力提高奠定基础，最大限度地促使婴幼儿得到健康发展。 </p> <h5 id="e126">2.促进教师专业化发展</h5> <p> 教师要开展高品质的家长工作，除了要精心准备以外，还要保证自己的专业能力和水平得到不断的提升。教师需要不断地进行专业知识和技能的学习和补充，对婴幼儿有全面的了解，并提高与家长沟通的有效性。家长工作能促使教师对自己的教学方法和行 </p> </div> </div> </div> <!-- P90 --> <div class="page-box" page="100"> <div v-if="showPageList.indexOf(100) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">90</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0"> 为进行反思和总结。当教师向家长进行教学情况讲解的时候，他们会从教学内容、方法等方面进行梳理，这个过程有利于教师反思并促进专业化发展。此外，由于在家长工作中教师需要向婴幼儿家长介绍一些先进的教育方法和优质的教育资源，因此教师需要先对此有所了解，从而促使教师在潜移默化中得到自身教育能力的提升，走在时代的前沿。 </p> <h5 id="e127">3.有利于托育机构工作的顺利开展</h5> <p> 根据工作内容的不同，托育机构的工作可分为内部工作与外部工作两个部分。其中，家长工作属于外部工作中较为重要的内容。婴幼儿每天接触最多的环境除了托育机构就是家庭，因此，家长的教育非常重要。在开展家长工作的过程中，教师需要将家长工作内容进行常规化、明确化和程序化设置，这样既能促使婴幼儿家长对婴幼儿教育有更深的理解，也能促使教师实现专业化发展，为婴幼儿营造出良好的教育氛围，从而促使托育机构工作得到全面进步和顺利开展。 </p> <h5 id="e128">4.有效提高家长的育儿水平</h5> <p> 婴幼儿年龄较小、缺乏一定的独立性，对于自己最为熟悉的家庭环境和家长有着较强的依赖感，而且家长是婴幼儿出生后接触的“第一任教师”，是他们行为模仿的对象，家长的言谈举止、生活习惯都在潜移默化中影响着孩子的成长。托育机构与家长保持长期的有效沟通与合作，将家长工作纳入机构日常安排中，可以提升家长的育儿水平，帮助其转变教育理念，进而形成教育合力，促进婴幼儿的身心全面发展。 </p> <h5 id="e129">5.有利于充分利用家庭资源更好地为课程建设服务</h5> <p> 随着婴幼儿托育事业的发展，托育机构的课程需要不断更新迭代。每家托育机构都需要在保证婴幼儿早期发展的基础上，努力探寻适合自己理念与特色的课程。在课程设计的过程中，托育机构应有效利用教育资源，其中就包括家庭资源。在婴幼儿的教育活动中，家长应是参与者。 </p> <p> 课程在实施过程中，需要丰富的物质材料做支持，光靠教师收集往往是不够的。托育机构应重视家长的作用，努力做好家长工作，动员家长和孩子一起收集。有了丰富充足的物质材料，课程可以开展得更加生动，进而提高婴幼儿的学习能力，满足他们动手操作、探索的欲望。 </p> <p> 除此之外，在课程实施的过程中，一些家长本身就是现成的教育资源。例如：有的家长是警察，有的家长是医生，有的家长是信息技术工作者。托育机构应该主动争取这些家长参与到课程中，为孩子们介绍自己的工作内容、工作单位以及工作与人们生活的关系等。这样既能使课程的内容丰富和生活化，又有利于提高婴幼儿的学习兴趣，使他们得到全面、健康的发展。 </p> <h3 id="c026">二、托育机构家长联系</h3> <p> 托育机构家长工作的重要性是毋庸置疑的，每家托育机构都会根据需要建立家长联系制度，用来规范日常的家长工作。一般情况下，托育机构家长联系的内容主要有以下四个方面。 </p> <p> 第一，让家长了解托育机构对婴幼儿的照护情况，建立家长联系制度。制度内容包括主动与婴幼儿家长沟通、合作，公示婴幼儿家庭服务项目，为婴幼儿家庭提供科学育儿知识与教育技能指导，帮助婴幼儿家庭创设良好的教育环境，共同承担婴幼儿的教养任务。 </p> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk1"> <p> <img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/sjyy.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 假如你是一家托育机构的教师，在交流过程中，你向家长反馈孩子表现不尽如人意，家长却不认同，你会怎么办？ </p> <!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.one" placeholder="请输入内容" rows="73" class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea> --> </div> </div> <p> 第二，通过亲子活动、入户指导、家访沟通、主题活动等多种形式，向家长提供正确、科学的婴幼儿生活照护以及生理和心理保健等相关内容的全面指导。 </p> <p> 第三，定期召开家长会议，与家长分享婴幼儿一日生活与早期教育发展情况。建立家长开放日制度，接待家长的来访和咨询。托育机构还应当认真分析、吸收家长对托育机构教养照护工作的意见与建议。 </p> <p>第四，托育机构可发放家长问卷调查表，让家长评价机构的服务质量。</p> </div> </div> </div> <!-- P91 --> <div class="page-box" page="101"> <div v-if="showPageList.indexOf(101) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">91</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="bk2"> <p> <img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/slcx.png" /> </p> <p class="center"><b>某托儿所家长联系制度</b></p> <p> 1.每学年初召开一次家长会议，告知工作计划，征求工作建议，年末向家长通报教育工作情况。 </p> <p>2.通过各种形式听取家长对托儿所工作的意见和建议并及时反馈。</p> <p> 3.每年开展一次内容丰富的家园活动，如家园乐运动会、家园联欢会、家庭教育经验交流会等。 </p> <p>4.做好新生入托前的家访工作；开学后，对未入托婴幼儿进行家访。</p> <p>5.期末填写婴幼儿情况报告单，告知家长婴幼儿在托儿所的情况。</p> <p>6.做好家长联系工作，办好家教宣传栏。</p> <p> 7.每学期开展一次亲子活动，加强家长、婴幼儿和教师之间的沟通与交流，向家长系统讲授科学育儿的知识。 </p> <p>8.每年开展一次家长开放日活动，组织家长参加托儿所的教育活动。</p> </div> <h3 id="c027">三、托育机构家长工作的原则</h3> <p> 在托育机构的保教活动中，保育人员面对的不仅有婴幼儿还有家长。工作对象和内容决定了托育机构通过亲子活动、游戏，在教师的参与和帮助下，使家长了解和掌握更多的婴幼儿教育知识和方法，使婴幼儿身心得到健康、全面、和谐的发展。托育机构在开展家长工作时，应遵循以下原则。 </p> <p> ①尊重性原则：保育人员应尊重家长，与家长沟通时要客观地分析婴幼儿的发展情况并提出家庭教育指导建议。 </p> <p> ②科学性原则：在指导家庭教育时，保育人员应注意指导内容的科学性，即要符合婴幼儿身心发展的特点及基本规律。同时，在指导方法上要做到理论联系实际，既有科学性，又通俗易懂。 </p> <p> ③协调性原则：在进行家庭教育指导时，保育人员要经常和家长交流情况、相互沟通、协调配合，形成教育合力。 </p> <p> ④了解性原则：可以利用面谈、家访、填表等多种形式了解家长的自身情况、家庭情况、家庭教育情况、对托育机构的看法。 </p> <p> ⑤个性化原则：在进行家庭教育指导时，保育人员要注意指导方法的灵活性，可根据婴幼儿年龄和身心发展特点、家长的育儿需求、家长的不同性格类型等，开展分类型和分层次的指导。个性化教育能满足每个婴幼儿发展的需要，并能使其个性潜能获得充分、全面、和谐的发展。父母、婴幼儿、教师积极参与，形成“评价—指导—发展—评价……”不断循环的、互动的、个性化的发展模式。 </p> <p> ⑥指导性原则：家长在与教师的互动过程中理解教育理念并进行实际操作。 </p> <p> ⑦迁徙性原则：家长通过参与亲子活动，在教育理念和教育方法上得到启发，并能够运用到家庭教育中去。家长在做好孩子“第一任教师”的同时，使家庭成为婴幼儿良好的学习环境。 </p> <div class="img-rights"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/xyx.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 有的教师提出来现代家长文化水平都比较高，在指导家长科学育儿方面不知怎么办，你有什么好的方法吗？ </p> </div> </div> <p> ⑧实用性原则：由于大部分家长并未系统地学习过婴幼儿科学养育知识，因此，家长工作的效率要比较高，解决问题的方法要注重实用性。 </p> <h3 id="c028">四、托育机构家长工作的内容</h3> <p> 从托育机构的教育与管理过程看，家长是婴幼儿教育的参与者，是托育机构管理与发展的重要合作伙伴；从服务对象看, </p> </div> </div> </div> <!-- P92 --> <div class="page-box" page="102"> <div v-if="showPageList.indexOf(102) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">92</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0">家长的关心与支持、监督与评价对托育机构的教育与管理起着促进作用；从托育机构的社会生存及对外交流看，家长是托育机构走向社会、获得广泛理解与支持、拓展教育和服务功能以及树立自身良好形象的中介与桥梁。托育机构家长工作的主要内容如下。</p> <h4 id="d062">（一）指导家长科学育儿</h4> <p>教师通过宣传活动与介绍等方式，有目的、有计划、有针对性地指导和帮助广大家长树立科学的养育观念，并让其掌握根据婴幼儿生理、心理发展的规律和特点进行科学育儿的方法。其核心内容有两个方面。</p> <h5 id="e130">1.帮助家长树立正确的教育观念</h5> <p>一方面，家长的教育观念和教养态度、行为将直接影响孩子的发展；另一方面，家长的教育观念影响和制约其教养态度和行为。所以，在指导家长科学育儿时，首先要帮助家长树立正确的教育观念，如儿童观、人才观、亲子观和教育观等。</p> <h5 id="e131">2.帮助家长全面准确地看待孩子，找到适合的家庭教育模式</h5> <p>很多家庭教育中存在一个很大的误区，即家长不能正确、客观、全面地看待和评价孩子。例如：有的家长会夸大孩子在某一发展阶段的一般表现，将其看作特有的天赋，甚至认为孩子是天才；有的家长忽视孩子已显现出来的优秀素质；有些家长将孩子能背几首诗、数几个数作为评判其聪明程度的标准，甚至以此来判断孩子将来的出息。身为教育工作者，教师应该知道这些评价方式对婴幼儿的危害。同时，教师要引导家长形成正确的评价方式，客观、全面地观察孩子，找出其优点、特长以及问题与不足。教师还应结合孩子的愿望、家庭的条件，与家长共同分析，形成适合每个婴幼儿发展的家庭教育模式。</p> <h4 id="d063">（二）家园配合，共同育儿</h4> <p>托育机构通过教师与家长之间保持密切的联系，在婴幼儿保教工作上进行分工与合作，形成教育合力。</p> <p>第一，以婴幼儿的身心健康发展作为一切工作的出发点与归宿，发自内心地关心与爱护每一名婴幼儿，对待他们一视同仁，并使家长感受到这一点。教师与家长良好关系形成的决定因素是婴幼儿，双方的特定关系在婴幼儿进入托育机构以后才形成。教师对婴幼儿的态度可以说是家园工作效果的决定性因素。因此，教师应做到以下两点。一是对待婴幼儿要一视同仁，发自内心地关心与爱护他们，接受特殊儿童，不受婴幼儿的行为习惯及其家庭状况的影响；二是能够客观地分析婴幼儿的发展情况并使用家长易于接受的口吻与其谈论有关孩子的教育教养问题。以此为前提，家长会给予充分的信任并支持教师的工作，家长工作才能顺利开展。</p> <p>第二，正确认识家长的作用，尊重、理解、平等对待家长、服务于家长。托育机构要服务于社会，要把婴幼儿培养成和谐发展的人。随着市场竞争的日益激烈，托育机构的服务质量已经成为家长评价托育机构工作的关键因素。托育机构应该树立为家长服务的意识，以质量求生存，以服务求发展。</p> <h4 id="d064">（三）通过家长实现托育机构和社会的互动</h4> <p>托育机构要以优质的服务让家长放心和满意，通过爱心教育和敬业精神打动家长，借助家长的力量扩大对外宣传，提高知名度，激发企业、个人、社区以及社会其他机构关心和支持托育机构的热情。托育机构要凝聚社会各方面的力量解决一些实际困难，实现多方合力办教育；要通过师资培训、管理培训、项目扶助、资金支援等多种形式丰富教育资源，促进长足发展。同时，托育机构还要以实际行动回报社会，实现和社会的互动，如以各种形式为社区服务、积极参与社区和托育机构的共建项目等。</p> </div> </div> </div> <!-- P93 --> <div class="page-box" page="103"> <div v-if="showPageList.indexOf(103) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">93</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="img-rights"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-7" alt="" src="../../assets/images/zyz.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请根据本部分所学，并查阅相关资料，整理一份家长工作常见形式及每种形式注意事项的表格。 </p> <!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.two" placeholder="请输入内容" class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion" ></textarea> --> </div> </div> <h3 id="c029">五、托育机构家长工作的常见形式</h3> <p>教育家苏霍姆林斯基有句名言：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”①可见，做好家长工作是托育机构不容忽视的一项工作，是开展婴幼儿保教工作、提高托育服务质量的前提与基础条件。为真正实现托育机构中的家园一致性，托育机构应增强自身的积极性与主动性，通过多种形式与渠道来做好家长工作，提高家庭教育质量，转变家长教育观念，引导家长与孩子建立和谐的亲子关系，促进婴幼儿在健康、认知、社会性等方面全面发展，为一生的健康成长与发展奠定基础。</p> <h4 id="d065">（一）家访</h4> <p>教师通过上门走访亲自到婴幼儿的家中，以谈话交流的方式与家长共同探讨婴幼儿的发展，并开展家庭教育指导。这是一种个别交流的形式，托育机构教师家访应定时、定期，以多种方式开展，不应局限于开学时的普访和新生入托后的初访。其主要目的是让家长了解婴幼儿在托育机构的生活与发展情况，加强教师与家长的联系，交流保教经验，帮助家长解决育儿问题。此外，它可以让教师清楚婴幼儿所处的家庭环境，在家庭里的行为表现以及家长的教养态度等。</p> <h4 id="d066">（二）约见家长</h4> <p>教师可以约家长到托育机构来进行交流，抑或利用家长接送孩子的时机与其进行交流。</p> <h4 id="d067">（三）使用多种媒体，增进交流互动</h4> <p>托育机构可开通微信公众号、微博等媒体账号，把机构的主要信息、重大活动等内容发布在这些平台上供家长阅读和观看，从而进一步了解机构的保教工作。家长也可以在平台上分享一些好的育儿经验或提出家庭教育相关问题，供其他家长学习或寻求答案。</p> <h4 id="d068">（四）成立“家教俱乐部”，架起家园沟通桥梁</h4> <p>“家教俱乐部”以研讨会、书面交流、热线电话、亲子活动等方式开展活动。托育机构可创设“家庭教育资源中心”，设置一个可陈列各种教育活动资源的场所，供家长交流学习，从而增强家园互动。同时，鼓励家长捐赠家庭教育、育儿书籍等相关资料，使家长以教育工作参与者的身份积极参加托育机构的保教活动，共同探讨婴幼儿教育问题。这种形式不仅可以使家长广交朋友，充分发挥聪明才智，还可以帮助家长及时了解新的育儿信息和教育观念。</p> <h4 id="d069">（五）家长志愿者</h4> <p>家长志愿者工作可以分成四种类型。①家长助教。邀请家长走进托育机构，可以照顾婴幼儿的生活起居，也可以临时担任婴幼儿的教师，给婴幼儿上课，陪同婴幼儿一起游戏。②安全助理。协助托育机构在婴幼儿入园、离园时间段维持秩序，在婴幼儿外出参观、游玩等活动中参与组织与管理，为婴幼儿的出行保驾护航。③活动助手。参加托育</p> <hr class="note-line"/> <p class="note"> ①周岚：《新时代背景下家园共育策略微探》，载《好家长》，2019（78）。 </p> </div> </div> </div> <!-- P94 --> <div class="page-box" page="104"> <div v-if="showPageList.indexOf(104) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">94</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk1"> <p> <img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/sjyy.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 假如你是一家托育机构的保育人员，班级中有幼儿因为弟弟或者妹妹的出生表现得焦虑不安，你会如何与其家长沟通，以帮助幼儿缓解不良情绪呢？ </p> </div> </div> <p class="td-0">机构内种植、美化环境等工作，协助教师组织各类亲子、家园互动活动。④义工服务。在人力、物力等方面帮助托育机构。</p> <h3 id="c030">六、对家长保教的指导</h3> <h4 id="d070">（一）指导的内容</h4> <p>家庭环境和家长行为在婴幼儿发展过程中有着重要的意义。家庭是婴幼儿成长的原生环境，家长是婴幼儿模仿的对象，是其学习与发展的“第一任教师”。因此，保育人员要在掌握婴幼儿发展特点及其规律的基础上，积极地开展家长教育指导活动，帮助家长了解科学的育儿知识，掌握正确的保教方法。</p> <h5 id="e132">1.及时发现家长在婴幼儿保教中的盲点，并给予指导和建议</h5> <p>相比托育机构中专业的保育人员，众多家长很难全面掌握关于婴幼儿发展的系统理论和科学育儿的方法。因此，保育人员在开展家长工作的过程中，要及时发现家长在婴幼儿保教观念与育儿知识中的盲点与不足之处，善于指出家长在婴幼儿保教方法上的不科学之处，并从婴幼儿身心发展的特点及规律出发，给予家长指导性的建议。</p> <p>很多家长在婴幼儿保教观念上存在以下盲点及不科学之处：观念陈旧、错误解释。其中观念陈旧指的是家长的育儿观念较为陈旧，甚至还在使用已经被证明是错误的或者不科学的保教观念和方法。例如：家长存在性别的刻板印象，忽视婴幼儿个体差异，认为男孩子不能喜欢粉色，不能喜欢娃娃家等游戏，这样的观念不利于婴幼儿的性格发展。错误解释指的是，家长没有正确意识到婴幼儿行为背后的真正原因，错误地理解婴幼儿的发育与发展情况。例如：婴儿吮吸手指是其探索世界的一种方式，是正常的行为。但有些家长将其错误地解释成缺少某些微量元素，或者是缺少父母关爱。这些解释展现出家长在婴幼儿发展规律认识上的盲点。</p> <h5 id="e133">2.聆听家长提出的有关婴幼儿保教的问题，并积极解答</h5> <p>一方面，保育人员会主动发现婴幼儿家庭保教中的盲点并给予家长育儿建议；另一方面，家长也会发现婴幼儿发展过程中的问题，并主动联系托育机构寻求指导。保育人员应当在聆听的基础上，针对家长提出的问题给予积极的解答。具体而言，解答要注意两个方面：一是科学性，二是通俗性。</p> <p>科学性指的是给予家长的解答必须是科学的，是以婴幼儿身心发展的规律为基础的，以促进婴幼儿全面发展为出发点与归宿。这就要求保育人员熟练掌握婴幼儿身心发展特点和科学育儿方法。通俗性指的是给予家长的解答必须保证家长能够听懂、理解。这就要求保育人员给予家长指导和解答时，切勿以专家自居或采取居高临下的态度教训家长，而应当将晦涩难懂的理论知识与实际结合，让家长积极参与到婴幼儿的保教活动中。</p> <h5 id="e134">3.在保教过程中发现异常，及时联系家长并给予指导</h5> <p>应对婴幼儿发展异常问题，是托育机构家长指导的重要内容之一。保育人员在发现婴幼儿发展异常时，要做好两方面的工作：一方面，应当及时联系家长并结合实际情况提出科学的建议；另一方面，在指导家长的过程中，给家长普及与婴幼儿发展规律相关的育儿知识，以便家长在与婴幼儿朝夕相处的过程中及时发现异常，做到“早发现，早干预”。</p> <div class="img-lefts"> <div class="bk mt-20"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/cyc.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请查一查婴幼儿阶段常见的发展异常有哪些。 </p> </div> </div> <h5 id="e135">4.引导家长开展个别化指导</h5> <p>相比托育机构采用的保教方法而言，家长的指导更多考虑婴幼儿的个体差异，会根据其性格特点因材施教。因此，引导家长开展个别化指导是托育机构开展家长指导的重要内容。具体步骤如下：</p> </div> </div> </div> <!-- P95 --> <div class="page-box" page="105"> <div v-if="showPageList.indexOf(105) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">95</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>第一步，对婴幼儿进行评估，了解其现状。针对不同年龄阶段的婴幼儿，可以从动作、认知、语言、社会性发展等领域加以评估。</p> <p>第二步，针对评估结果，对婴幼儿进行评价。评价时，保育人员一定要坚持实事求是的原则。当婴幼儿评估结果不佳时，保育人员不能因为考虑家长的情绪而隐瞒评估结果，但要注意用词委婉，强调婴幼儿的发展潜能和可塑性。</p> <p>第三步，将评估结果与婴幼儿的特点相结合，制订教育计划。通过对婴幼儿的评估和评价，一方面能够确定婴幼儿发展的实际水平进而确定教育目标，另一方面能够以评估和评价结果为依据制订教育计划。</p> <h5 id="e136">5.充分利用家长资源，开创家园共育的新局面</h5> <p>婴幼儿的学习受诸多因素及条件的影响，主要在与家长和教师的互动交流、同伴的交往与游戏中进行。在互动过程中，婴幼儿既是受益者，也是教育资源的提供者。保持良好的家园合作关系，充分利用家长资源，能够带给婴幼儿丰富的经验。</p> <h4 id="d071">（二）指导的方法</h4> <p>因家长的成长历程、教育背景、就业状况等不同，其个性特征及沟通方式也不一样，育儿需求也会存在差异。因此，为切实提高家长保教的有效性，托育机构可以从以下几个方面入手。</p> <h5 id="e137">1.宣传理念，统一观念</h5> <p>正确的教育观念是获取家长认同、做好家长保教指导工作的基础。托育机构要充分宣传自身的保育理念、活动设置、教学目标、课程特色等，提供机会让家长了解正确的儿童观和发展观。例如，介绍早期教育应以婴幼儿游戏、探索为主要活动形式，让注重婴幼儿教育的家长了解科学的教育应当顺应孩子的年龄特点。宣传理念—统一观念的主要形式有如下几种。</p> <p>（1）家长会</p> <p>在新生家长会上，告知家长托育机构的作息时间，引导家长了解托育机构与家庭各自的任务。班级家长会将建立教师与家长之间、家长与家长之间的沟通平台，增强教师与家长之间的互动关系。</p> <p>（2）家长学校</p> <p>在家长学校中，托育机构可根据家长的教养模式、婴幼儿不同的年龄阶段及发展特点等开展不同的活动，提高家长的保教效果。指导内容可根据托育机构的工作计划、教学目标、家庭育儿问题设计不同的主题，开办多类讲座，有针对性地进行指导。</p> <p>（3）家长手册</p> <p>托育机构通过家长手册让家长进一步了解办园理念、保育细则、接送时间、收费项目等内容。</p> <p>（4）家园联系册</p> <p>通过家园联系册，教师在观察婴幼儿的基础上，定期以图片、文字等形式告知家长孩子在园情况，同时，家长以文字等形式反馈婴幼儿在家的表现，从而让托育机构及时针对婴幼儿的情况调整相应的教育策略，家园形成合力，促进婴幼儿的全面发展。</p> <h5 id="e138">2.组织活动，理解互动</h5> <p>主要形式有如下几种。</p> </div> </div> </div> <!-- P96 --> <div class="page-box" page="106"> <div v-if="showPageList.indexOf(106) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">96</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>（1）家长委员会</p> <p>通过家长委员会的形式建立家长组织，让一部分家长以代表的身份全方位地参加托育机构的保教、招生宣传等多项工作，及时而准确地反映众多家长的问题及建议，与托育机构共商共议，协助托育机构开展大型活动，促进婴幼儿的健康成长与托育机构的长足发展。</p> <p>（2）家长开放日</p> <p>托育机构可定期邀请家长来园了解孩子的生活与学习状况，消除顾虑，感受孩子的成长、进步及需求。</p> <p>（3）爱心朋友</p> <p>聘请热心并有一技之长的家长参与保教活动，如从事牙医职业的家长开展护牙卫生宣传活动，从事消防职业的家长组织消防安全演习活动，从事教师职业的家长组织绘本读书分享会，等等。</p> <p>（4）亲子活动</p> <p>托育机构通过组织形式多样的亲子运动会、亲子才艺表演、亲子游学、亲子社会体验等活动，增强婴幼儿与家长之间、教师与家长之间、家长与家长之间的情感。</p> <p>（5）共同作业</p> <p>在主题活动中，邀请家长与孩子共同完成材料的收集，使家长资源得到充分运用，在促进良好亲子关系建立的同时，增进家长与托育机构的互动关系。</p> <h5 id="e139">3.平等交流，建立情感</h5> <p>教师在与家长沟通交流时态度要真诚，对待家长要有耐心，保持平等的关系。另外，在言语上一定要注意与家长沟通交流的方式、方法和技巧，以获得家长的充分信任。主要有如下几种方法。</p> <p>（1）约谈</p> <p>一般用来解决比较复杂的问题。约谈前，保育人员需查询相关资料、选择合适的沟通方式并精心准备内容。</p> <p>（2）家访</p> <p>它是让家长与教师快速建立信任关系的方法。通过入户开展个别指导，家长能充分感受到教师的责任心和对自己孩子的关心。托育机构一般会在开学时开展普访，新生入托后进行初访，后期会利用节假日定期走访。</p> <p>（3）电话联系</p> <p>它是一种较为快捷与便利的沟通方法，也是托育机构常用的方法之一，比较适用于紧急情况的通知或者可以快速解决的简单事项。</p> <p>（4）文字传递</p> <p>尤其适宜表达对家长工作与配合的感谢、对家长的祝福、对婴幼儿的期望等。</p> <h5 id="e140">4.优化服务，赢得信任</h5> <p>做好家长保教指导工作需要努力帮助家长解决育儿问题、消除其后顾之忧。保育人员应学会换位思考，从家长的角度去感受和体验，理解托育服务其实是为婴幼儿及家长提供优质的指导服务。</p> <h5 id="e141">5.强化监督，不断优化</h5> <p>托育机构要通过多种途径，如家长满意度调查、家长开放日等，了解家长的心声，广泛听取意见和建议，从不同侧面了解家长对托育机构的评价。托育机构要保持沟通渠道的通畅，以便调动家长的积极性，让社会与家长进行监督，不断改进服务并及时调整工作策略，从而提升保教水平。</p> <h5 id="e142">6.运用科技，提升实效</h5> <p>托育机构还可以运用现代信息技术进行家园沟通。</p> </div> </div> </div> <!-- P97 --> <div class="page-box" page="107"> <div v-if="showPageList.indexOf(107) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">97</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>（1）建立网站</p> <p>托育机构可通过网站展示自己的环境、师资、特色、课程体系，介绍自己的保教活动等，并开通预约、在线交流功能，让家长可在网上进行反馈与交流。</p> <p>（2）建立班级交流平台</p> <p>保育人员可通过上传保教视频，让家长及时看见孩子在托育机构一日生活的剪影，了解每天的活动内容。教师与家长可在平台上进行交流与互动。</p> <p>（3）使用即时交流程序</p> <p>随着科技的发展，一些软件公司开发了多种家园共育小程序。通过这些小程序，保育人员可以及时联系家长，还可以通过群短信的形式发布各类通知。</p> <p>（4）录像播放与实时监控</p> <p>有些托育机构技术装备先进，家长可以通过手机在规定时间内观看孩子的在园情况，了解孩子的在园表现，消除顾虑，增强信任感。</p> <p>我们的社会已经进入了一个崭新的时代，托育机构的保育人员应该明确托育机构、家庭、社会三方在婴幼儿保教工作中的重要性。教育其实是一个系统工程，只有使以上三方形成合力才能有效促进婴幼儿身心健康发展。在家园共育中，托育机构往往处在主导地位。教师必须掌握必要的沟通技巧，以积极合作的态度，激发家长的主体意识，引导他们建立正确的儿童观、教育观，在双方尊重与合作的基础上相互支持，促进婴幼儿的身心健康、和谐发展。</p> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/tzwk.png"/></p> <p class="center"><img class="img-g" alt="" src="../../assets/images/0108-1.jpg"/></p> <p class="img">视频资源：如何做好托育机构的家园共育</p> <p>本学习任务的重要目标之一是掌握并熟练运用托育机构家长保教的指导方法。我们只有在深刻理解托育机构家长工作意义的基础上，再去运用这些方法，才能让家园共育行之有效。</p> <p>感兴趣的可以扫描二维码观看相关微课。</p> </div> <p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxxgjc.png"/></p> <p>1.简述托育机构家长保教指导工作的主要内容。</p> <p>2.根据你所掌握的知识，分析托育机构、早教中心、幼儿园的异同，并用思维导图呈现分析结果。</p> <p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png"/></p> <p>1.刘金华：《托育机构家园共育工作的研究与思考》，载《早期教育（教育教学）》，2021（1）。</p> <p class="block">托育机构的教师在开展家园共育工作前需要做好相关准备。例如：要了解婴幼儿的发展规律和保教要点，理解家长的需求和特征，理解自己的角色和能力水平。作者提出教师和家长要在相互尊重的基础上进行协商共育，教师在家长育儿的过程中担任的角色主要是陪伴者、支持者和合作者。</p> </div> </div> </div> <!-- P98 --> <div class="page-box" page="108"> <div v-if="showPageList.indexOf(108) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">98</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="block td-0"></p> <p>2.刘勇、林静、李香：《0～3岁婴幼儿家庭教育指导的调查与分析：以长沙地区为例》，载《宁波教育学院学报》，2023（4）。</p> <p class="block">随着《中华人民共和国家庭教育促进法》的颁布，如何开展家庭教育指导服务工作已成为社会关注的焦点。文章作者团队采用随机抽样法对长沙地区553名婴幼儿家长进行了问卷调查，访谈了16名婴幼儿家长。大部分婴幼儿家长能认识到家庭教育指导的重要作用，但对于家庭教育指导的主体、指导内容、指导形式、指导时间等方面的需求有所不同。为了更好地促进家庭教育指导的落实，政府应组织行业企业专家研究并解读婴幼儿家庭教育指导的政策，托育机构应建立规范的家庭教育指导体系，学校应以市场需求为导向培养家庭教育指导的专业人才。</p> </div> </div> </div> </div> </template> <script> import { getResourcePath, getCollectResource, setCollectResource, } from "@/assets/methods/resources"; import tool from "@/assets/js/toolClass.js"; export default { name: "chapterTwo", props: { showPageList: { type: Array, }, }, data() { return { collectImg: require("../../assets/images/icon/heart.png"), collectCheck: require("../../assets/images/icon/heart-check.png"), videoPathOne: "", collectResourceList: [], chapterData: { isCollectVideo: false, }, questionData: { taskData: { one: "", two: "", three: "", four: "", }, askAbout: { one: "", two: "", three: "", four: "", five: "", six: "", seven: "", eight: "", }, practiceData: { one: "", two: "", }, }, }; }, async mounted() { //项目自测及寻礼之问 const bookQuestion = localStorage.getItem( "childcareInstitutionsManagement-book-chapter01-question" ); if (bookQuestion) { this.questionData = JSON.parse(bookQuestion); this.questionDataImg = getResourcePath(this.questionData.askAbout.one); } this.getVidoePath(); this.collectResourceList = await 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New file @@ -0,0 +1,1040 @@ <template> <div class="chapter" num="4"> <!-- P99--> <div class="page-box" page="109"> <div v-if="showPageList.indexOf(109) > -1" class="fl"> <div class="img-g"> <img alt="" src="../../assets/images/mk.png" class="mk-img" /> </div> <div class="bodystyle"> <h1 id="a008" class="mk-n">学习模块三</h1> <p class="h1-zt">托育机构员工管理</p> <div class="bj3"> <p>托育机构员工管理是影响托育机构发展的重要因素之一，也是托育机构正常运行和提供高质量服务的内在要求与重要前提。托育机构除了要为婴幼儿提供干净卫生的保育环境、安全的活动场地、适宜的游戏设施、科学规范的保教服务之外，还应加强教师、育婴师、保育员以及其他工作人员的队伍建设。员工是否具有相关资质，是否达到从业标准，是否热爱教育行业，是否有爱心、耐心、责任心，能否使用专业、科学的保育知识照护婴幼儿的一日生活等情况，都是家庭和社会考量托育机构的重要因素，也是考验托育机构负责人管理水平的重要内容。因此，合理的人员结构、细化的岗位职责、科学的选聘流程、规范的人事政策以及对员工的高效考核和培训等内容都会对托育机构的发展产生重要的促进作用。</p> </div> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxdt.png" /> </p> <p class="center"> <img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0110-1.jpg" /> </p> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxcty.png" /> </p> <p> 以下是一则托育机构专职教师招聘信息，你对这则招聘信息的内容有什么样的感受？请与同学进行交流并分享自己的看法。待学习完本模块之后，再来进行复盘分析。 </p> <div class="bk4"> <div class="bk4-1"> <p class="center"><b>某托育机构专职教师招聘信息</b></p> <p><b>一、岗位描述</b></p> <p>岗位：托育机构专职教师。</p> </div> </div> </div> </div> </div> <!-- P100 --> <div class="page-box" page="110"> <div v-if="showPageList.indexOf(110) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">100</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="bk4"> <div class="bk4-1"> <p><b>二、岗位要求</b></p> <p>专业要求：学前教育专业。</p> <p>技能及资格要求：幼儿教师资格证、国家育婴师资格证，至少拥有一项（拥有多项资质者优先），需提供健康证。英语口语能力较强者优先。</p> <p>工作经验：不限，有工作经验者优先。</p> <p>学历：全日制大专及以上。</p> <p>年龄：18～35岁。</p> <p>个人素养：热爱托育行业，性格活泼、开朗，有责任心、上进心，沟通能力较强，能与家长及同事良好沟通。</p> <p><b>三、岗位职责</b></p> <p>1.负责婴幼儿（0～3岁）一日生活流程的实施，包括课程及生活。</p> <p>2.结合婴幼儿的年龄特点和个体差异性，与同事合作制订保教计划。</p> <p>3.活动设计（课程教案）撰写及完善。</p> <p>4.规划和创设婴幼儿生活环境，有序投放丰富、有意义的活动材料，管理本班教学、生活所需要的物品、设施设备。</p> <p>5.观察婴幼儿并撰写报告，记录婴幼儿日常学习、生活状况，完成阶段性测评报告。</p> <p>6.与家长保持密切的交流互动，做好家园共育工作。</p> <p>7.积极参与托育机构组织的教研活动、业务学习和提升培训，通过专业方面的学习提高个人综合素质。</p> <p><b>四、发展晋升</b></p> <p>工作能力较强者可提升为园区业务园长或执行园长，薪资待遇随职位相应提升。</p> </div> </div> </div> <div class="rw-bg"> <div class="bj4"> <div class="bj5"> <h2 id="b001">学习任务1</h2> <p class="h2-zt">员工选聘与人事政策</p> </div> </div> </div> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxrwd.png" /> </p> <table class="table"> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习目标</p></td> <td class="td"> <p>通过完成本学习任务，你应该能够:</p> <p>①掌握托育机构的人员基本组织架构。</p> <p>②明晰托育机构岗位职责。</p> <p> ③了解托育机构员工的选聘要求和流程。 </p> <p>了解托育机构员工管理的内容。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习要点</p></td> <td class="td"> <p>本学习任务的重点、难点:</p> <p>①明晰托育机构岗位职责。</p> <p>②了解托育机构员工管理的内容。</p> </td> </tr> </table> </div> </div> </div> <!-- P101 --> <div class="page-box" page="111"> <div v-if="showPageList.indexOf(111) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块三</li> <li>托育机构员工管理</li> <li class="br-r">101</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="xb">续表</p> <table class="table"> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习建议</p></td> <td class="td"> <p>学习前:</p> <p> 请你通过网络或实地调研，了解不同类型托育机构的人员组织架构。 </p> <p>学习中:</p> <p>①完成本学习任务中相关的互动活动。</p> <p> ②请你通过图书馆、网络或其他方式，了解我国民办托育机构亲子教师的选聘条件。 </p> <p>学习后:</p> <p>①完成本任务学习效果检测。</p> <p>②请你针对一家民办托育机构的员工流动情况进行调研，并对原因进行分析，进而提出可行性建议。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习运用</p></td> <td class="td"> <p>你觉得在哪些工作场景中可以运用到本学习任务所学内容?</p> <textarea v-model="questionData.taskData.one" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习反思</p></td> <td class="td"> <p>请记录你在学习过程中的思考。</p> <textarea v-model="questionData.taskData.two" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> </table> <p><img class="rwmb-2" alt="" src="image/aldr.png"/></p> <p class="block1">两家托育园在员工考勤制度上使用了不同的方案。A园采取签到方式，员工入园时到前台的考勤表上签名并写下自己到园的时间。B园使用刷脸打卡的方式考勤并对迟到员工予以重罚。不久后发现，两家托育园均出现了迟到现象，但B园的管理者对迟到者重罚后，发现员工工作热情显著下降，辞职率上升。</p> <p class="block1">仔细阅读以上案例，你觉得出现这些问题的原因是什么？托育机构员工管理背后的要点有哪些？本学习任务将会带你重点了解托育机构员工管理的制度建设、员工管理的内容以及员工选聘的基本知识。希望通过本任务的学习，你能够真正了解托育机构人员基本组织架构和岗位职责，掌握托育机构员工选聘的条件与流程及员工管理制度、人事</p> <div class="img-rights"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-7" alt="" src="../../assets/images/zyz.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 假如你计划投资成立一家小型的托育机构，请你制作一张思维导图来呈现人员组织架构。 </p> <!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.two" placeholder="请输入内容" class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion" ></textarea> --> </div> </div> <p class="td-0">政策等方面的内容，并在以后的生活和工作中利用相关知识解决实际问题。</p> <h3 id="c031">一、人员基本组织架构与岗位职责</h3> <h4 id="d072">（一）人员基本组织架构</h4> <p>托育机构人员基本组织架构是托育机构进行流程运转、部</p> </div> </div> </div> <!-- 102 --> <div class="page-box" page="112"> <div v-if="showPageList.indexOf(112) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">102</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0">门设置及职能划分等最基本的一种结构依据，同时它也是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系。①为了提高各部门的沟通协作效率、保障托育服务质量以确保整个托育机构的正常运营，托育机构在团队搭建的初期以及在进行招聘前，应制定人员基本组织架构图。</p> <p>托育机构的各岗位主要是根据工作需求而设置的，岗位设置一般需要遵循因需而设原则、最少岗位数量原则、合理分布原则、自下而上原则。依据以上四项原则，托育机构可依据实际需求设置管理岗、保教岗、后勤岗和其他岗，并进行相关人员的配置。</p> <h5 id="e143">1.管理岗：园长、副园长</h5> <p>无论托育机构采用何种托育形式，通常只设置1名园长，根据托育机构的性质和大小考虑是否设置副园长或执行园长。</p> <h5 id="e144">2.保教岗：教师、保育人员</h5> <p>全日制和半日制的托管型托育机构均应配备教师和保育人员。国家卫生健康委员会印发的《托育机构设置标准（试行）》第二十条规定：“合理配备保育人员，与婴幼儿的比例应当不低于以下标准：乳儿班1∶3，托小班1∶5，托大班1∶7。”一般计时制非托管型的托育机构需设置计时制班级，应设2名亲子教师分别承担主、配班工作，做好亲子活动组织、家长工作指导等工作。另外，社区亲子中心还可考虑设置志愿者岗，面向社会招募志愿者，协助中心组织公益性活动。总之，岗位设置要因需而设，不可因人而设。</p> <h5 id="e145">3.后勤岗：保健人员、保安人员、炊事人员、财务人员等</h5> <p>山西省卫生健康委员会印发的《托育机构设置标准（试行）》明确指出：收托50人以下的托育机构，应至少配备1名兼职保健人员；收托50～100人的，应至少配备1名专职保健人员；收托100人以上的，应至少配备1名专职和1名兼职保健人员。有条件的可配备医务人员。收托100人以上或独立设置的托育机构应至少有1名专职安保人员；收托100人以下的托育机构应确保配备1名兼职安保人员。为安保人员配备必要的防卫性器械、电子报警通信设备和电子巡查装置及其他技术防范措施。</p> <p>提供餐饮服务的托育机构，炊事人员与婴幼儿之比应不低于1∶40。</p> <p>财务出纳等岗位工作人员应按照国家有关规定配备。</p> <h5 id="e146">4.其他岗：市场主管</h5> <p>我国很多托育机构为民办，且不属于义务教育阶段，其发展受市场调节的作用比较大。因此，很多托育机构在营销推广方面会有一定投入，并设置市场主管岗位来负责整个托育机构的市场运营工作。</p> <div class="img-lefts pt-20"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-7" alt="" src="../../assets/images/zyz.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你查找相关资料，对比托育机构与幼儿园在岗位设置及岗位职责方面的异同。 </p> <!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.two" placeholder="请输入内容" rows="30" class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea> --> </div> </div> <h4 id="d073">（二）岗位职责</h4> <p>托育机构应依据自身的类型和性质设置工作岗位并制定对应的岗位职责。常见的岗位职责包括园长职责、副园长职责、主班教师职责、保健人员职责、保育人员职责、炊事人员职责、财务人员职责、保安人员职责、市场主管职责等。</p> <p>托育机构应依据自身的实际情况和岗位情况制定岗位职责，制定时可参考表3-1。</p> <hr class="note-line"/> <p class="note"> ①马梅、方玥、陈梅：《托育机构管理实务》，167页，北京，中国人口出版社，2022。 </p> </div> </div> </div> <!-- P103 --> <div class="page-box" page="113"> <div v-if="showPageList.indexOf(113) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块三</li> <li>托育机构员工管理</li> <li class="br-r">103</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="img">表3-1 托育机构岗位职责</p> <p class="center"><img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0114-1.jpg"/></p> </div> </div> </div> <!-- P104 --> <div class="page-box" page="114"> <div v-if="showPageList.indexOf(114) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">104</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="img-lefts"> <div class="bk mt-20"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/cyc.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你查找我国与托育机构员工资格证书相关的政策法规，然后谈一谈自己的看法。 </p> </div> </div> <h3 id="c032">二、员工选聘</h3> <h4 id="d074">（一）员工选聘要求</h4> <p>托育机构需要在设置岗位后根据岗位职责进行人员招聘。在这个过程中，需要明确所有人员身心健康，具有完全民事行为能力和良好的职业素质，不得录用有犯罪记录、精神疾患、吸毒史、传染病的人。托育机构还可以考虑对入职的人员做专业的心理测试与评估，以排除有心理疾患的人，从源头上杜绝可能出现的虐待婴幼儿现象。托育机构要制定各个岗位的职责并依据职责明确人员的任职资格和条件。各岗位人员均应符合入职条件，并提交相应的资格证明材料供托育机构存档备查，如身份证原件及复印件、毕业证原件及复印件、与原用人单位解除或终止劳动合同的证明、职业资格证书、健康证等。</p> <p>社会和家庭均希望托育机构可以提供高品质的托育服务，提高托育服务质量的关键在于建设一支优质的师资队伍。以发展的眼光看待婴幼儿托育事业，无论是企事业单位、社区、个人还是政府开办的托育机构，都应当把师资力量的建设放在高标准上予以考虑或衡量，这是我国托育事业稳步发展的重要保障。我国《保育师国家职业技能标准（征求意见稿）》对保育师的职业能力特征提出了要求：身心健康，人格健全；热爱婴幼儿，认真负责；亲切和蔼，善于沟通；观察敏锐，身体灵活；具备一定的组织协调能</p> </div> </div> </div> <!-- P105 --> <div class="page-box" page="115"> <div v-if="showPageList.indexOf(115) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块三</li> <li>托育机构员工管理</li> <li class="br-r">105</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0">力；具备专业提升的能力。这里将保育人员归入师资力量中，是因为无论在哪种类型的托育机构中，婴幼儿的保育工作都是重中之重。婴幼儿的一日生活皆课程，托育机构中的教育可通过生活中的保育工作来实施，托育蕴含着教育。另外，需要注意的是，在托育机构中，无论处于什么岗位，担任何种职位，都要有与婴幼儿进行良好的情感互动的能力，这是高品质托育服务的根本要求。</p> <h5 id="e147">1.园长/副园长的选聘要求</h5> <p>园长负责托育机构的全面工作，要求大专以上学历，学前教育、教育管理类相关专业；拥有园长资格证、教师资格证、高级育婴师资格证等；熟悉托育行业，有教学管理经验、早教中心或幼儿园全面运营管理经验，且从事婴幼儿保教等相关管理工作3年以上。经岗位培训，考核合格后方能上岗。副园长分管托育机构的保教和后勤等工作，当园长不在岗时，副园长需要接手园长的管理工作，保障托育机构的正常运营。因此，副园长的选聘要求与园长基本一样，可在工作经验方面稍微放宽一些要求。</p> <h5 id="e148">2.教师的选聘要求</h5> <p>就社会的需求而言，绝大多数婴幼儿家庭希望托育机构提供全日制托育服务。对托育机构来说，托班教师队伍的建设尤为重要。由于教师要承担婴幼儿的教养工作，因此他们需要具备婴幼儿教养知识、给予婴幼儿适度的爱的能力、教学组织与设计能力、日常护理能力等。教师应具有学前教育或相关专业大专及以上学历，并取得相关资格证，如幼儿教师资格证、育婴师或高级育婴师资格证。</p> <h5 id="e149">3.保育人员的选聘要求</h5> <p>保育师是一个相对成熟的岗位和职业，有明确的上岗要求和操作规范，并有相应的职业资格认定，托育机构可参照保育师的相关要求选聘其他保育人员。对于托育机构而言，保育师不仅要有保育师资格证，还要有育婴员证。原因在于0～3岁婴幼儿的托育、生活照料要求相较于3～6岁的幼儿来说更细致、有更高的标准要求，因此需参考幼儿保育师的选聘要求并在此基础上有所提高。</p> <p>保育人员应具有高中及以上学历（护理专业优先），须经过婴幼儿托育相关专业培训、保育培训等。根据国家卫生健康委员会发布的《托育机构保育人员培训大纲（试行）》和《托育机构质量评估标准》，保育人员应经过托育机构人员培训合格，培训总时间不少于120学时，其中理论培训不少于60学时，实践培训不少于60学时。此外，托育机构每年还应强化有关婴幼儿急救的培训，让急救技能成为保育人员的必备技能。</p> <h5 id="e150">4.保健人员的选聘要求</h5> <p>保健人员在整个托育机构中非常重要，主要负责卫生保健管理、招生前卫生评价、婴幼儿生长发育特点、传染病预防和控制、膳食营养、心理行为、运动与发展、感觉统合、托育机构建设考量等工作。保健人员必须经过婴幼儿保健相关专业培训并取得托育机构保健人员资格证。</p> <h5 id="e151">5.炊事人员的选聘要求</h5> <p>托育机构的炊事人员需要具有厨师资格证书、营养师资格证书，在上岗前必须了解婴幼儿营养与膳食相关知识并掌握科学的烹饪制作方法，持有健康证。上岗后，炊事人员必须严格执行托育机构的生活制度，保证婴幼儿的餐饮供应。</p> <h5 id="e152">6.财务人员的选聘要求</h5> <p>财务管理是托育机构管理工作的重要组成部分。托育机构对财务人员有较高的专业要求：具备专科以上学历，财会专业，有会计从业资格证书；积极主动地对待工作，责任心强，对数据信息敏感；熟练操作办公软件，会使用财务类相关软件。</p> </div> </div> </div> <!-- P106 --> <div class="page-box" page="116"> <div v-if="showPageList.indexOf(116) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">106</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e153">7.保安人员的选聘要求</h5> <p>托育机构的保安肩负着对婴幼儿和所有教职工安全防护的职责，他们要把好大门守卫关，做到人员进出登记、严防婴幼儿走失，同时要处理一些突发紧急情况等。</p> <p>由于保安岗位有特殊要求，需要从业人员掌握基本的安全防范知识和技能、熟练使用多种防卫用具、具有敏锐的觉察力等，因此托育机构的保安要身体健康、年龄合适，建议在50岁以下，并且取得保安员证。在上岗前，还应通过公安部门确认其身份符合岗位要求，如无犯罪记录、无精神病史、无吸毒史等。</p> <p>全日制、半日制托育机构可根据班级数额、婴幼儿人数等合理配置保安人数，可参考《中小学、幼儿园安全防范要求》的相关标准。计时制托育机构可因地制宜，依据实际情况灵活配置，如从节约人力成本的角度考虑，可由承担外勤工作的人员兼任。</p> <h5 id="e154">8.市场主管的选聘要求</h5> <p>由于我国0～3岁婴幼儿照护与托育暂未纳入学前教育体系，很多托育机构属于民办的营利性组织。在这种现实条件下，托育机构的市场运营就显得尤为重要，大部分营利性托育机构会设置市场主管岗位。市场主管需要对托育行业有较深入的了解和认知；具备较强的营销意识以及良好的沟通能力；有较强的市场洞察力，对市场信息敏感，能够精准把握托育市场动态；具备一定的公关能力，能够与媒体建立良好的合作关系，举办大型活动的组织与管理能力；具有认真负责的工作态度，思想积极进取，具有良好的抗压能力；热爱工作，拥有团队意识以及良好的团队协作精神；具有较强的观察力和应变能力。</p> <h4 id="d075">（二）员工选聘流程</h4> <h5 id="e155">1.制订年度招聘计划</h5> <p>托育机构人事部门每年12月底制订第二年的招聘计划，包括预计招聘需求、所需岗位、资格要求及人才储备信息。如需内部竞聘中层干部，应根据年度人才计划制定实施方案。</p> <h5 id="e156">2.发布招聘信息</h5> <p>人事部门应按规定上报园长审核岗位需求信息，然后通过网络、校园宣传、人才中介等方式发布招聘信息。招聘信息应包括岗位、职责、资格要求、待遇、试用期、联系方式等内容。</p> <h5 id="e157">3.筛选简历</h5> <p>人事部门对投来的简历进行筛选，选出符合要求的人员，并通知面试时间。</p> <h5 id="e158">4.进行面试</h5> <p>（1）初试</p> <p>根据应聘人员的简历情况进行初试，并详细核实应试人员的身份和资格等信息。确定符合条件的应聘人员的复试时间，提前3天通知应聘人员。</p> <p>（2）复试</p> <p>人事主管、保教主任、园长等组成面试小组，对应聘人员进行考核、提问，评定其业务能力。对于内部竞聘人员，托育机构应按人事管理制度执行。</p> <h5 id="e159">5.通知录用</h5> <p>从外部招聘的人员经过考核，被评定符合条件的，由人事主管通知其被录用；对于</p> </div> </div> </div> <!-- P107 --> <div class="page-box" page="117"> <div v-if="showPageList.indexOf(117) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块三</li> <li>托育机构员工管理</li> <li class="br-r">107</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0">内部竞聘上岗的人员，人事部门进行为期5个工作日的公示，无异议后，由托育机构领导班子成员集体讨论决定，填写岗位聘任备案表。</p> <h5 id="e160">6.试用期及人事办理</h5> <p>新聘人员经试用合格后方可成为正式员工。试用期一般是1～3个月，试用期间按照法律规定签订劳动合同。合同签订后的3日内，托育机构人事部门负责为其办理入职手续，并按人事规定及时办理相关人事手续。劳动用工档案包括劳动或聘任合同、个人简历、学历证书复印件、资格证书复印件、职称证书复印件、身份证复印件、入职表等，一并入档，存入资料室。</p> <h5 id="e161">7.正式录用</h5> <p>试用期将满之前，本人提交转正申请，部门负责人进行考核。通过考核后，填写试用人员转正表，经托育机构相关负责人审批后正式录用。</p> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/wkxj.png"/></p> <p class="center"><img class="img-g" alt="" src="../../assets/images/0118-1.jpg"/></p> <p class="img">视频资源：托育机构的员工选聘</p> <p>本学习任务的重点内容是托育机构的员工选聘。婴幼儿教育是国家非常重视的大事，也是每个家庭都非常关心的事。对于婴幼儿来说，他们的照护与教育需要专业的教师来完成。托育机构各个岗位的员工都需要经过严格筛选，并且各个岗位的职责与任职资格都要符合国家相关法律法规的规定与要求。</p> <p>感兴趣的可以扫描二维码观看相关微课。</p> </div> <h3 id="c033">三、员工管理</h3> <h4 id="d076">（一）人事管理与档案管理</h4> <h5 id="e162">1.人事管理</h5> <p>人事管理的具体内容一般包括招聘管理、培训管理、辞退管理、薪酬管理、考核管理、考勤管理、绩效管理手册、员工手册、新员工入职培训手册等。</p> <p>根据专业性的不同，托育机构的人事管理通常分为两部分：一是对参加教育教学活动的保教人员（如育婴师、保育师、托育教师、亲子教师）的管理，可称为师资队伍管理；二是对其他人员（炊事人员、保安人员、市场人员等）的管理。因此，在人员招聘时，管理者需要明确各个岗位的职责和具体工作内容，并有相应的评估制度。</p> <h5 id="e163">2.档案管理</h5> <p>档案管理的内容一般包括人事档案、婴幼儿及家庭档案、房屋资料档案、设备档案、托育业务档案、健康安全工作档案、研究资料档案、重大活动档案等。档案管理工作主要包括档案归档、档案保管、档案使用、档案销毁等。</p> <p>（1）档案归档</p> <p>档案的收集范围包括托育机构在各项活动中形成或使用的具有参考利用价值的各种载体的文件材料，如图片、文本、音频、图表等文件材料。管理人员应把零散的和需要进一步条理化的档案分类、组合和编目，使之系统化。</p> <p>管理者要有建立档案的意识。建立档案的意义在于留存托育机构发展的各类资料，为长足发展提供依据，同时为各部门提供管理依据。</p> </div> </div> </div> <!-- P108 --> <div class="page-box" page="118"> <div v-if="showPageList.indexOf(118) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">108</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/xyx.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你认真思考托育机构进行档案管理的意义，并举例说明自己的观点。 </p> </div> </div> <p>（2）档案保管</p> <p>档案保管的工作任务就是维护档案的安全，努力消灭与限制损毁档案的各种因素（包括自然的和人为的因素），维护档案的齐全与完整，不断加强档案的管理水平，最大限度地延长档案的寿命。在行政管理过程中，管理者应建立良好的托育机构档案保管秩序，为档案的查找和利用提供便利。</p> <p>（3）档案使用</p> <p>第一，做好档案检索工作，对档案信息进行加工和存储，并根据需要进行查找。第二，规范档案的使用方式，充分发挥档案的价值。托育机构应当根据档案的实际情况以及机密程度，严格执行档案借阅和保密制度，防止人为破坏、丢失和泄密，为档案的完整、安全提供保障。</p> <p>（4）档案销毁</p> <p>档案管理人员应定期对无参考利用价值的档案以及到期档案进行清理与销毁。档案管理人员在进行档案销毁工作前，应填写作废档案销毁单，行政部门汇总信息，并呈报主管人员审批。审批后，托育机构相关工作人员必须严格按档案销毁的规定程序执行，以防泄密。</p> <h4 id="d077">（二）托育机构教师流动的原因</h4> <p>人员流动是市场经济运行的必然趋势，在任何一个行业中都会存在一定的人员流动，而且人员流动的现象是不可避免的。在教育行业中，教师的流动现象比较普遍。教师的流动既给教育的发展带来了机会，也给教育的发展带来了挑战。合理的人员流动可以增添新的活力，但教师的频繁流动，也会带来诸多负面影响，甚至会影响托育机构正常的教育教学秩序。教师频繁流动是托育机构管理中常见的问题，造成这个问题的主要原因有四个。</p> <h5 id="e164">1.聘用方式影响托育机构教师流动意愿</h5> <p>卢长娥、王勇等人曾对我国多地托育机构教师的离职倾向进行调查研究，数据显示：公办托育机构教师的流动意愿明显低于民办托育机构；民办托育机构中，优质托育机构教师流动意愿低于普惠型托育机构。其中在公办托育机构里，隶属于编制内的教师的流动意愿和比例是最低的，基本趋于不流动的局面，而聘用制的教师的流动意愿比较高。究其原因，是编制内的教师相当于拥有了“铁饭碗”，基本不用担心失业的风险，生活压力较小，过得相对安稳，所以其流动意愿并不高。优质私立托育机构的教师虽然不在编制内，但是其工资比其他普惠型托育机构的教师高，所以愿意留在那里工作。①由此可知，教师聘用方式（编制内还是聘用制）和教师所在托育机构的水平都是影响其流动意愿的原因。</p> <h5 id="e165">2.托育机构教师工资水平普遍低于其他教师</h5> <p>基于婴幼儿的生理和心理发展特点，其在学习和生活中更需要教师的关心和引导，这就需要教师付出更多的时间和精力去照护。托育机构的教师在婴幼儿的教育和生活中投入了大量的精力，与这些投入相比，其收入是十分微薄的。《“十四五”学前教育发展提升行动计划》提出，要落实公办幼儿园教师工资待遇保障政策，统筹工资收入政策</p> <hr class="note-line"/> <p class="note"> ①卢长娥、王勇：《幼儿教师离职倾向及成因探析》，载《早期教育》，2006（7）。 </p> </div> </div> </div> <!-- P109 --> <div class="page-box" page="119"> <div v-if="showPageList.indexOf(119) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块三</li> <li>托育机构员工管理</li> <li class="br-r">109</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0">、经费支出渠道，确保教师工资及时足额发放、同工同酬。但是没有相关政策法规明确对0～3岁托育机构教职工的待遇有规定。</p> <p>在私立托育机构里，教师的工资都来自家长交的保育费，所以发工资的时间往往不固定，这也使得其生活难以得到保障，工作的稳定性受到影响。</p> <h5 id="e166">3.托育机构教师的职业地位较低、发展通道不畅</h5> <p>学前教育的工作往往被认为是女性所从事的工作，甚至被错误地定性为“保姆/高级服务员”的工作。因此，很多人并不认为学前教育是一项具有发展前景的事业，而仅仅把它作为进入小学或者通往其他职业的阶梯。此外，由于婴幼儿托育从业人员的学历普遍不高，向上晋升的通道也受到影响，也影响了工作的稳定性。较低的职业地位以及不畅的晋升通道使得托育机构教师成为一个缺乏吸引力的职业。很多时候，托育机构为满足师幼比的相关要求，会出现迫切需要填补人员空缺的情况，从而缺乏计划性，加快招聘和雇用的过程。而后，托育机构负责人常常发现聘用的教师并不符合机构的目标和岗位要求，不得不解聘并重新招聘人员，导致更多的人员流动，面临更复杂的管理困境。</p> <h5 id="e167">4.托育机构教师的培训机会不多</h5> <p>随着社会对托育机构教师的专业性、素养等方面要求的不断提高，很多教师需要一定的机会去提升自己，以更好地胜任教学工作。但是托育机构普遍存在对教师培训不重视的情况。很多托育机构更愿意招聘新教师，而不愿意将经验丰富的老教师送去参加培训。这样就导致一个问题：教师培训机会少，与最新的教学方法和教育理念有一定程度的脱节，在自我提升方面没有获得应有的支持。长此以往，将不利于托育机构的发展。除此之外，托育机构的教师并不像其他教师那样拥有较多的外出参加讨论会、交流会、</p> <div class="img-rights"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/xyx.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你思考除了职业地位低、薪资待遇低和培训机会少等原因之外，还有哪些原因会造成托育机构人员流动频繁，你对此有什么好的建议？ </p> </div> </div> <p class="td-0">试讲会的机会，对其能力的提升产生很大的影响。在这样的形势之下，托育机构的教师想要提升自己的水平，就必须转向条件优越的托育机构或者从事其他方面的工作，因此造成教师的流动。</p> <p>综合以上四个原因，托育机构的负责人为了减少人员频繁流动带来的弊端，应该合理调整教师的聘用方式，建立合理的薪酬制度，给予教师应有的尊重，并多提供适宜的培训机会，带领教师做好职业规划。政府和社会也应该给托育机构一些政策倾斜，从国家层面给予必要的法律支持和政策引导，提高其职业地位。</p> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/byll.png"/></p> <p class="center"><b>“四有”好老师的代表</b></p> <p><b>石兰松</b> 全国最美乡村教师。近四十年的时间里，他在广西南宁上林县偏僻石山库区摆渡了多少次，连他自己也记不清了，接送不同村庄的孩子上下学，被亲切地称为“摆渡教师”。</p> <p><b>张桂梅</b> 推动创建了全国第一所免费女子高级中学，让近2000名贫困山区女孩圆了大学梦；倾心帮助民族地区师生、困难群众，将积蓄全部用于兴教办学、扶贫济困。她说：“只要还有一口气，我就要站在讲台上，倾尽全力、奉献所有，九死亦无悔。”</p> <p><b>钟扬</b> 复旦大学教授。在生命的最后16年，他扎根青藏高原，带领团队收集上千种植物的4000万颗种子，盘点了世界屋脊的生物“家底”。</p> <p><b>顾明远</b> 著名教育学家、北京师范大学资深教授，荣获“四有”好老师终身成就奖。2022年暑假，年过九旬的他依然坚持给学生上了一整堂课。在黑板上，他郑重地写下“没有爱就没有教育，没有兴趣就没有学习。教书育人在细微处，学生成长在活动中”。</p> </div> </div> </div> </div> <!-- P110 --> <div class="page-box" page="120"> <div v-if="showPageList.indexOf(120) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">110</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxxgjc.png"/></p> <p>1.请你根据在本任务中所学习的内容并查找相关资料，撰写一份托育机构招聘亲子教师的广告。</p> <p>2.通过本任务所学的内容，你认为在员工选聘过程中哪个环节比较重要，并说明自己的观点。</p> <p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png"/></p> <p>1.秦旭芳、黄思芸：《我国0～3岁婴幼儿托育教养人员生存状态调查研究》，载《陕西学前师范学院学报》，2022（6）。</p> <p class="block">该文提出，保障高质量托育服务的核心力量是托育教养人员。为探究我国托育机构教养人员的生存状态，作者采用问卷调查法对华东、华北、华中、东北、西南、华南、西北等地区的1116名托育教养人员进行了随机分层抽样调查，从年龄、工作地区、工作年限、学历和专业、托育机构类型及性质等方面进行了分析，并从政府、托育机构、个体三个角度提出了相关建议。</p> <p>2.华诗涵、刘馨：《婴幼儿托育服务机构从业人员队伍建设经验及启示：以上海市、南京市为例》，载《幼儿教育（教育科学）》，2019（27）。</p> <p class="block">托育机构从业人员队伍建设是影响早期教育质量的重要因素之一。该研究通过梳理上海市、南京市0～3岁婴幼儿托育机构从业人员入职标准以及两地基于存在的问题采取的措施，提出开展婴幼儿托育机构从业人员队伍建设应当加速职业规范化，促进培养培训体系化，促成从业人员队伍规模化。</p> </div> </div> </div> <!-- P111 --> <div class="page-box" page="121"> <div v-if="showPageList.indexOf(121) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块三</li> <li>托育机构员工管理</li> <li class="br-r">111</li> </ul> <div class="rw-bg1"> <div class="bj4"> <div class="bj5"> <h2 id="b001">学习任务2</h2> <p class="h2-zt">托育机构行政管理</p> </div> </div> </div> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxrwd.png" /> </p> <table class="table"> <tr class="tr"> <td class="td1">学习目标</td> <td class="td"> <p>通过完成本学习任务，你应该能够:</p> <p>①掌握托育机构员工表现评估的方法。</p> <p>②了解托育机构员工表现评估的过程。</p> <p>③掌握托育机构员工培训工作的流程。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习要点</td> <td class="td"> <p>本学习任务的重点、难点:</p> <p>①掌握托育机构员工表现评估的方法。</p> <p>②掌握托育机构员工培训工作的流程。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习建议</td> <td class="td"> <p>学习前:</p> <p> 请你自行通过图书馆或者网络搜集托育机构员工表现评估的方法进行了解和学习。 </p> <p>学习中:</p> <p>①完成本任务中相关的互动活动。</p> <p> ②请你自行通过图书馆或者网络搜集关于托育机构使用评估结果的情况。 </p> <p>学习后:</p> <p>①完成本任务的学习效果检测。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习运用</td> <td class="td"> <p>你觉得在哪些工作场景中可以运用到本学习任务所学内容?</p> <textarea v-model="questionData.taskData.three" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习反思</td> <td class="td"> <p>请记录你在学习过程中的思考。</p> <textarea v-model="questionData.taskData.four" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> </table> </div> </div> </div> <!-- P112 --> <div class="page-box" page="122"> <div v-if="showPageList.indexOf(122) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">112</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p><img class="rwmb-2" alt="" src="../../assets/images/aldr.png"/></p> <p class="block1">最近一段时间，某托育机构的负责人何老师在日常巡班的时候发现：托小班的周老师非常喜欢婴幼儿，在教育教学工作中表现很出色，但在处理婴幼儿自主进餐的问题时，总是担心他们吃饭慢、饭菜容易凉，忍不住喂他们吃饭。后来，何老师针对此问题观察了托大班的进餐情况，发现有不少教师忽视了婴幼儿自主进餐兴趣和能力以及习惯的培养。何老师和保健医讨论之后，决定请一位经验丰富的婴幼儿照护方面的专业人员对全部教师进行一次“婴幼儿进餐能力与习惯培养”的专题培训。培训结束之后，何老师和保健医组织教师们进行了相关的考核。经过很长一段时间的观察，何老师发现教师们在培养婴幼儿进餐能力和习惯方面确实有效地运用了培训中学到的方法和技巧。</p> <p>仔细阅读以上案例，你觉得何老师在日常巡班的过程中发现了什么问题？她是如何解决的？这些问题的答案正是本学习任务将要学习的重点内容。在托育机构的员工管理中，托育机构负责人要了解员工表现评估的过程和方法，还要能够针对评估结果制定相应的问题解决策略。只有不断提高员工的职业素养和专业能力，才能促进婴幼儿健康发展，进而提高托育机构的服务质量。另外，托育机构可开展员工培训。我们要了解员工培训的作用、类型和流程，以更好地促进员工专业成长和发展。</p> <h3 id="c034">一、员工表现评估</h3> <p>评估是确定托育机构已制定的目标是否达成的一个动态过程。托育机构负责评估的人员对员工实现本托育机构教育目标的能力进行综合评价，通过对员工能力的整体评估来看他们的工作方式能否实现托育机构的教育功能。大多数托育机构每年至少要对所有的员工进行一次评估。大多数的教师和托育机构负责人会将评估看作职业发展的手段及提升专业能力的基础。因此，大部分员工是能够接受并受益于评估的，但是也存在一些固有的问题。</p> <p>首先，员工及托育机构负责人对评估的看法以及接受程度不同。通常，员工评估的过程会让评估人和被评估人都产生一定程度的焦虑。大部分员工对于别人评判自己的表现是能够完全适应和接受的，但是有些托育机构负责人对员工评价自己感到不安。</p> <p>其次，托育机构存在评估内容不全面的问题，亟须建立科学健全的评估指标体系。在进行评估的过程中，员工可能有两个层面的表现。一个层面是可以衡量或计算的外在表现。比如，教师可以让一个教室整洁有序。另一个层面是相对隐蔽的，以至于无法看到或听到。比如，教师处理婴幼儿不良情绪方面的能力，或者教师是否创造了让婴幼儿感到安全和放松的环境和氛围。如果评估者仅仅看到一个层面的表现，那么这样的评估就有偏差或不全面。</p> <p>最后，托育机构存在评估主体不明确的问题。托育机构在评估员工表现前必须决定谁负责评估。虽然最终的责任人是托育机构负责人，但是实际的评估可能由托育机构里的相关管理层或者一定数量的人进行。在一个规模较小的托育机构里，托育机构负责人很可能会对所有的员工进行评估。在确定评估过程后，托育机构负责人来具体实施。在一个规模较大的托育机构里，托育机构负责人可能会跟一个专门的评估组织一起来评估员工的表现或者上一级的员工负责评估下一级的员工。例如，主班教师评估配班教师，大厨评估助理厨师以及食堂其他工作人员。</p> <p>当不止一个人参与评估的时候，可能会更有意义：每个人负责评估过程中的一个特定部分，会让评估更客观。</p> <p>在一个规模非常大的托育机构中，一个人可能会评估所有的员工。这个评估者需要与托育机构负责人或其他工作人员合作来设计并推进这一过程。有时，一个特定工作级别的人可能会评估相同级别的其他人。例如，一位教师可能会评估另一位教师，即同行评估。这并不会取代其他的评估，但可以作为补充。</p> </div> </div> </div> <!-- P113 --> <div class="page-box" page="123"> <div v-if="showPageList.indexOf(123) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块三</li> <li>托育机构员工管理</li> <li class="br-r">113</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="img-rights"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/xyx.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 为什么不应该在员工不知情的情况下进行评估？ </p> </div> </div> <p>托育机构负责人通常决定是评估所有的员工，还是只选择一部分特定的员工进行评价。如果托育机构想要创造一种让每个婴幼儿都能够成长和变化的氛围，所有的员工就必须清楚自己的优点和缺点，必须借助别人的帮助找到提升自我的方法。如果托育机构鼓励真正的学习，每个员工就都必须适应这种评估。</p> <p>通常，在某些时候和某些特定领域，整体评估就足够了，因为评估很难关注到所有领域的所有细节。另外，托育机构在进行评估时，都应该对评估内容进行科学的设计，而且评估时间和评估内容应该提前告知被评估人和评估人。教职工不应该在没有提前接到通知的情况下被评估。</p> <p>一般来说，评估过程如下。</p> <h4 id="d078">（一）确定目标</h4> <p>评估过程的开始应该是托育机构负责人与教职工达成一个协议，即在规定的时间内要实现某一目标。这个期望目标所涉及的范畴是从整个托育机构的目标陈述到特定岗位的工作描述。例如，托育机构的目标之一是发展婴幼儿的语言表达技能。托育机构负责人和教师可就此做出详尽的计划和方案，并且想方设法来完成这个目标，而评估就是判定教师是如何有效地实施这些计划和方案的。</p> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p><img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/cyc.png"/></p> </div> <p>请搜集几份针对托育机构教师的评估标准，并对这些标准进行分析，谈谈自己的看法。</p> </div> <h4 id="d079">（二）制定标准</h4> <p>托育机构负责人和员工在评估标准上也应达成一致。员工应该知道什么程度才会被认为是令人满意的水平。在前面给出的例子中，教师应该知道所有促进婴幼儿语言表达能力发展的方法，但只能实施其中一部分。在评估前，托育机构可以通过建立不同层次的实现度来细化评估标准，如卓越、普通、低于平均水平、较差，或类似的等级标准。如果使用这样的评级方法，就应该尽可能精确地定义每个等级的程度。相比较而言，合格、不合格这样的标准更容易理解，但是评级标准太宽泛，有时很难使用。</p> <p>托育机构负责人和员工应该确定评估的时间，并制定一个在何时对某一时期的表现进行评估的书面说明。例如，评级将在次年8月10日进行，评估阶段为今年3月1日到来年8月10日。评估人和被评估人应该对评估形式达成共识，确保每个人都理解使用的评分表。双方可以确定两个特定的观察日期（今年的4月1日和来年的8月8日），并有紧跟其后的会议。如果评估人要观察某个员工，该员工应该知道评估人的观察标准。如果托育机构负责人要使用评分表，在第一次评估之前就应该给被评估人一份复印件。</p> <h4 id="d080">（三）选择评估方法</h4> <h5 id="e168">1.测试法</h5> <p>测试法可以说是最基本的评估方法，可以用来衡量员工的发展，特别是在主题区域及相关知识方面有着非常大的优势。比如，婴幼儿发展、婴幼儿课程建设、婴幼儿营养、婴幼儿急救等都可以用作测试主题。提供教师培训的机构或师范类大学是测试材料的很好来源，教育考试服务则是另一个重要来源。专业机构和师范类大学正在努力开发考核教师能力的测试。总体而言，测试有其局限性，无法代替托育机构负责人的观察。</p> <h5 id="e169">2.观察法</h5> <p>观察法是使用起来相对便利的评估方法。一般情况下，一旦托育机构负责人和员工在目标上达成一致，就可以安排观察的时间了。托育机构负责人要提前告知被评估的员工具体的观察时间。托育机构负责人应该留出足够的观察时间，并尽可能准确地做好观察记录。有些员工可能会同意使用录像或录音设备，但也有些人会觉得不太适应。托育机构负责人要根据员工的实际情况来选择具体的观察手段，因为它很可能会影响到员工</p> </div> </div> </div> <!-- P114 --> <div class="page-box" page="124"> <div v-if="showPageList.indexOf(124) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">114</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-7" alt="" src="../../assets/images/zyz.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你查找相关资料，设计一份评估托育机构教师鼓励婴幼儿发展语言技能的问卷。 </p> <!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.two" placeholder="请输入内容" rows="30" class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea> --> </div> </div> <p class="td-0">的表现，进而影响教员的评估成绩。托育机构负责人还应该合理安排观察的频率和时间分配，可以是在一天之内的不同时间段，也可以分到一个月内的几天。另外，托育机构负责人应该记下一些具体事例，让记录更加具体化，从而使评估更为客观。</p> <p>除了以上专门的观察，托育机构负责人还会有一些日常观察，也会影响到员工的整体评估成绩。</p> <h5 id="e170">3.行为抽样法</h5> <p>托育机构可以通过记录一些特定行为的样本来评估教师的表现。例如，一位教师的目标是鼓励婴幼儿发展语言技能。为了衡量这一目标是否达成，其中一种评估方式就是观察并统计教师和婴幼儿在特定的一段时间里使用的词语数量。这种计数需要间隔性地重复。统计的结果会显示婴幼儿是否增加了词汇量。评估人也可以在特定的有间隔的时间段里做其他行为的采样。另一种评估方式是收集婴幼儿活动后的材料或作品，通过材料或作品数量的增减和质量的高低来判断目标是否达到。例如，如果一个教师的目标是提升艺术材料使用的广泛度，在学期开始和学期结束的时候比较绘画数量和质量就能够获得一些信息。</p> <h5 id="e171">4.问卷或检核表</h5> <p>评估人可能以提问或让被评估人独自填写的方式完成问卷或检核表。自行设计的问题可以用“是”或“否”来回答，但这些选项往往过于简单。其实，可以让被评估人使用其他词语进行回答，如经常、偶尔、从不。</p> <h4 id="d081">（四）评估结果的运用</h4> <p>每一次评估之后都应该有一次总结会，由评估人和被评估人共同参与。评估人首先应指出被评估人在这个过程中所展现出来的优势，尤其是为实现托育机构目标而采取的具体行为。如果有需要改进的地方，评估人应客观地将所有的观察结果联系起来，然后询问被评估人的观点。如果双方观点有不同之处，评估人应该了解清楚是哪里不同。评估人通过聆听被评估人的回答可以获得很多信息。</p> <p>托育机构负责人应该记录并妥善保存评估结果，以便用于日后的评估。每个员工的人事档案中都应该包含周期性的评估结果。这样每个员工就能看到自己专业成长与发展的整个过程，评估人也能看到被评估人过去的表现。每个被评估人都应该获得一份评估结果的复印件，可以是评分表的复印件，也可以是会议笔录摘要的。在评估结果或建议的改进方面，不应该存在任何疑问。被评估人在阅读完评估结论之后，应该签字确认。对优秀者的奖励非常重要。</p> <p>当有被评估人得到不令人满意的评分时，托育机构负责人应该努力提供改善建议，以避免再次出现这种情况。托育机构负责人和该被评估人对改善的具体实施步骤应达成一致。对被评估人来说，得到不令人满意的结果而对方又没有提出改善的方法，是非常让人沮丧的。评估过程可以显示教师的强项和弱点，其中很多弱点是因为教师缺乏相关知识，可以通过各类培训得到弥补。如果得到仔细谨慎的实施，评估可以成为一个强大有效的工具。对于被评估人，它可以激励其自我反省和成长。不过，如果没有做好，它也可能会让人丧失自信。</p> </div> </div> </div> <!-- P115 --> <div class="page-box" page="125"> <div v-if="showPageList.indexOf(125) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块三</li> <li>托育机构员工管理</li> <li class="br-r">115</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/tzyd.png"/></p> <p class="center"><b>对评估人的建议</b></p> <p>①客观性方面：在阐释讨论的行为时，使用具体的事件来说明（如果可能的话，统计出数量）。“我观察到，在故事时间，有三次他想问问题的时候，你没有回应。”</p> <p>②态度方面：在讨论观察的事情时，先谈论积极的事情，再谈论消极的事情，建立和气的讨论氛围。一方面，让被评估人知道你很挑剔；另一方面，留出时间听听他们的看法，试着从被评估人的角度去看这些行为。</p> <p>③建设性方面：帮助被评估人找到改善的方法。在适当的情况下提供一些信息资源，提供持续的帮助和支持。</p> <p>④保密方面：不要跟其他教职工讨论评估结果，除非他们有评估责任。</p> </div> <div class="img-rights"> <div class="bk "> <div class="bk1"> <p><img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/gjsy.png" /></p> </div> <p class="fz-14"> <span class="ls2">培训：</span>个体为了满足社会或者自身需要，拓展个人知识、技能，以及转变职业态度和职业行为方式的学习、培养活动。 </p> </div> </div> <h3 id="c035">二、员工培训</h3> <p>为了确保给家庭和婴幼儿提供高品质的托育服务，托育机构负责人有责任支持新员工和已有的员工在专业道路上持续发展和进步。不论是对员工个人还是对团队，托育机构负责人都必须确定具体的目标，拓展他们必要的知识和技能，从而提升其专业服务能力，促进婴幼儿的身心健康发展。</p> <p>要让员工的专业发展有成效，就必须让它成为一个持续、专注和精心策划的过程，这一点很重要。专业发展机会通常会给那些对自己的职业角色有积极看法的员工。托育机构的员工在婴幼儿发展和早期教育上应具备很多不同程度的知识和经验。其实，不论教育背景是什么，每个员工都应该在职业生涯中获得很多类型的专业发展教育、培训和技术协助。专业发展能够帮助托育机构的员工拓展他们的知识和技能，并在多样化的职业发展道路上不断进步。</p> <p>培训与教育的区别在于所授知识的范围不同：教育涉及个人成长和发展中的一系列问题，包括学科知识、道德品质、价值观、法律以及能力等诸多方面；培训的范围则较为狭窄，一次培训往往注重与工作有关的某一专项技术或品格等。总之，教育是培养生产力，而培训是使现有生产力保值、增值。</p> <h4 id="d082">（一）培训的分类</h4> <p>培训的类型可根据培训模式、培训性质的不同进行划分。</p> <h5 id="e172">1.根据培训模式划分</h5> <p>（1）集中培训</p> <p>一般是托育机构针对师资队伍中常见的共性问题进行集中答疑与讲解，带领教师逐一突破薄弱环节、分解并解决棘手问题，分享解决方案，提高其保教水平。即通过集中培训的方式重点解决教师普遍存在的疑难问题。</p> <div class="img-rights"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-7" alt="" src="../../assets/images/zyz.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请比较不同培训方式的特点及适用场景。如果你要组织一次政策法规培训，你会选择哪种方式、怎么做？ </p> <!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.two" placeholder="请输入内容" rows="30" class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea> --> </div> </div> <p><b>操作方法：</b>托育机构在开展集中培训前，应邀请全体教师填写工作问题单；保教部门或者教研部门设计培训方案，内容包括整理并汇总教师问题与困惑、描述关键事件、提出培训重点等。集中培训一般采取“参与式”培训，培训者通过引导问题讨论，引领问题分析、诊断与解决。另外，培训者会进行重点内容指导以确保参训人员掌握要点并提升技能。集中培训后，托育机构要编写集中培训参与记录，内容包括培训日志、问题内容、发言提纲、解决方法、反思小结以及效果反馈等。</p> </div> </div> </div> <!-- P116 --> <div class="page-box" page="126"> <div v-if="showPageList.indexOf(126) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">116</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>（2）分层培训</p> <p>它是托育机构依据岗位需要和教师水平分层开展的培训，促进各位教师在原有的保教水平的基础上逐步提高。托育机构可根据教师所在年龄班进行分层，如乳儿班教师、托小班教师、托大班教师。各层分别开展培训以解决其特性问题。另外，托育机构可依据教师水平和工作年限进行分层培训。例如：对托育机构的管理人员提供框架，对骨干教师提供思路，对青年教师则介绍相应的方法并做示范。</p> <p><b>操作方法：</b>注重体现教师不同的层次水平，不搞一刀切。基于婴幼儿保教实践活动，分层培训以“探究式”培训为主，以案例研修的形式，每学期聚焦2～3个问题，着力于经验提升和实践改善。该方法侧重于观摩保教活动，汇报保教实践。教师岗位培训侧重于内化新知识、实践新技能；骨干教师研修提高培训侧重于基于科学保教实践问题的解决，探索保教规律并提高信息技术应用能力。</p> <p>（3）随时培训</p> <p>它是在日常工作过程中，管理者发现问题随时对教职工进行的培训。随时培训具有及时解决、不拖延、不积压问题的特点。</p> <p><b>操作方法：</b>托育机构要打破传统的在专门时间培训的模式，充分利用工作间隙开展答疑、问题指导和交流研讨等活动，突破时间限制，增进教职工之间的交流互动，着力反思实践和解决问题。随时培训是没有地域限制的，只要在工作和环境允许的情况下，无须预定活动室或者会议室，可直接随时随地开展。</p> <h5 id="e173">2.根据培训性质划分</h5> <p>（1）内部培训</p> <p>各部门分别进行，包括员工入职培训、转岗培训、技能培训等，时间和培训次数由各部门在培训计划中明确。</p> <p>（2）外部培训</p> <p>人事专员负责统计、申报去外部培训的人员。培训人员培训后，须拿到培训机构发放的证件，以示培训合格；或培训回来后，给相应部门示范讲课，以评估其培训效果。</p> <h4 id="d083">（二）培训的作用</h4> <p>根据教育具有发展性的特点，托育机构可通过培训的方式，引导员工提高自身素质，树立终身学习观，跟上时代的步伐，满足婴幼儿教育及社会发展的需要。</p> <p>通过科学合理的培训，教师可以在保教知识、技能、效果和态度四个方面得到提高，形成正确的儿童观、教育观、价值观，为进一步发展和承担更大的职责创造条件，从而满足自我成长的需要并实现自我价值。</p> <p>通过培训，高层次管理人员可以提高思想素质和管理水平，还可以更新观念、完善知识结构，从而满足托育机构变革和发展的需要。</p> <p>通过培训，具有不同价值观、信念、工作作风及习惯的教职工可按照时代及托育机构的经营要求，接受文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动效率得到提高，工作及生活质量得到提升。</p> <p>培训可以为托育机构经营管理带来以下好处：①减少事故发生；②提高工作质量；③提升工作人员的整体素质；④降低经营成本；⑤改进管理内容。</p> <h4 id="d084">（三）培训评估</h4> <p>培训可以为托育机构创造价值，提升人力资源水平，提高日常保教质量和效率，是人力资源开发的重要手段。它不仅可以为托育机构扩大竞争优势，而且有助于其迎接各种新的机遇和挑战。培训对于托育机构而言，其价值及重要性是毋庸置疑的。但是很多培训只注重过程，甚至只停留在表面与形式上，忽视了培训后的真正效果及实效。因此，做好培训效果的评估是必不可少的。</p> </div> </div> </div> <!-- P117 --> <div class="page-box" page="127"> <div v-if="showPageList.indexOf(127) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块三</li> <li>托育机构员工管理</li> <li class="br-r">117</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="img-rights"> <div class="bk "> <div class="bk1"> <p><img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/gjsy.png" /></p> </div> <p class="fz-14"> <span class="ls2">培训评估:</span>收集培训成果以衡量培训是否有效的过程，包括事前评估与事后评估。 </p> </div> </div> <h5 id="e174">1.培训计划评估的必要性分析</h5> <p>第一，评估培训计划的优势与不足，包括判断培训计划的内容是否符合教职工的需求及学习目的、培训环境的质量高低以及培训内容在工作中是否适用。</p> <p>第二，评估培训计划的内容是否恰当，包括日程安排、场地、培训者及使用的材料，考虑这些因素是否有助于学习和培训内容在工作中的应用。</p> <p>第三，明确培训反馈，即哪些参训者从中受益较多，哪些参训者受益较少。</p> <p>第四，了解参训者是否愿意向他人推荐该培训、参加该培训的原因以及对该培训计划的满意度。</p> <p>第五，有助于明确计划的成本和收益。</p> <h5 id="e175">2.培训评估类型</h5> <p>完整的培训程序通常包括培训需求分析—培训计划设计—培训实施—反馈评估等环节，但并不是培训结束后才能进行评估。评估存在于培训前、培训中以及培训后三个阶段。</p> <p>根据评估实施阶段的不同，一般将其分为形成性评估和总结性评估。</p> <p><b>形成性评估</b>适用于培训需求分析阶段至培训实施阶段。通过形成性评估，可以随时了解培训的进展情况，获得参训者的连续反馈，为随时调整培训计划、改进培训方法提供参考。</p> <p><b>总结性评估适</b>用于培训结束之后，一般分为结果评估、证实评估、终极评估。结果评估适用于培训结束后立即进行考核，主要评估参训者是否达到了培训目标以及是否掌握了知识内容及工作技能，继而将其作为培训课程的效果及价值的评估标准。证实评估适用于培训结束并且经过一段时间之后，托育机构需采集参训者的相关资料、分析培训的有效性，以检验培训课程的持续效果。终极评估适用于培训结束后参训者回到工作岗位一段时间之后，以了解参训者将所学知识与技能运用于其工作与实践的程度。</p> <h4 id="d085">（四）托育机构员工培训工作流程</h4> <p>为确保培训常态化、制度化和高效化开展，让教职工及时接受新的现代化教学方法，不断提高教学能力，托育机构一般会制定培训工作流程。下面以教师培训为例进行介绍。</p> <h5 id="e176">1.培训需求调查</h5> <p>新学期开始半月之内，保教主任进行培训需求调查，了解教师在教学方面的困惑、愿望和需要解决的问题等。托育机构一般会采用调查问卷的形式进行需求调查，调查问卷由教研组长负责发放和收集。</p> <h5 id="e177">2.制订培训计划</h5> <p>托育机构对培训需求进行汇总和分析，由保教主任依据分析结果制订本学期的教师培训工作计划。</p> <h5 id="e178">3.托育机构负责人审核</h5> <p>培训计划由托育机构负责人审核：如不符合要求，应重新制订；如符合要求，则进行下一步工作。</p> </div> </div> </div> <!-- P118 --> <div class="page-box" page="128"> <div v-if="showPageList.indexOf(128) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">118</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e179">4.编写培训方案</h5> <p>每一次培训，均应编制培训方案。</p> <p>培训方案应包括培训目标、培训对象、主讲教师、培训方式、培训时间和课时、培训内容、培训管理、培训评价与考核等。</p> <h5 id="e180">5.发布培训通知</h5> <p>根据培训时间安排，各班主班教师负责通知教师，须至少提前1周发放培训通知。应尽量在1天内通知到全部教师。通知的方式包括文件、电话、邮件、微信等。</p> <h5 id="e181">6.实施培训</h5> <p>在实施培训时，托育机构要根据培训的需要选择合适的培训模式，还要注意结合培训的性质，然后按照制订的培训计划实施培训。另外，在实施培训的过程中，要把握不同培训模式操作方式的特点和注意事项，做好过程性管理工作。</p> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/tzyd.png"/></p> <p class="center"><b>托育机构对教师教育、培训和技术协助应该注意的问题</b></p> <p>①建立在实证的最佳实践基础上。</p> <p>②符合成人的学习原则，强调研究、理论和实践。</p> <p>③将婴幼儿的不同需求和能力范围考虑在内。</p> <p>④适合每个参训者的教育、文化和语言的背景、经验，以及当前的角色和职业目标。</p> <p>⑤提供资源，让所有参训者可以寻求进一步的支持。</p> </div> <h5 id="e182">7.分析、总结、改进</h5> <p>保教部门对此次培训进行分析和总结，在培训结束后的1周内，写出《教师培训分析总结报告》。</p> <p>各参训教师在培训结束后的1周内，必须进行实践反思与经验总结并填写总结提升计划表，包括活动内容、收获总结、行动安排、改进计划和效果评价等。</p> <h5 id="e183">8.资料存档</h5> <p>培训结束后，所有的培训工作记录由保教部门整理，及时移交资料室存档。</p> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/tzyd.png"/></p> <p class="center"><b>培训启动前应明确的问题</b></p> <p>有效的培训在启动之前应该明确以下几个问题。</p> <p>①培训需要解决的是什么方面的问题。</p> <p>②培训对象和培训内容。</p> <p>③选择何种培训方式。</p> <p>④培训的可行性与可操作性等问题。</p> <p>只有将这些问题考虑清楚之后，培训的作用才能真正凸显出来。</p> </div> </div> </div> </div> <!-- P119 --> <div class="page-box" page="129"> <div v-if="showPageList.indexOf(129) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块三</li> <li>托育机构员工管理</li> <li class="br-r">119</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h3 id="c036">三、员工评估与培训中的常见问题</h3> <h4 id="d086">（一）托育机构忽视对员工的评估与培训</h4> <p>由于我国托育事业的起步相对较晚，婴幼儿养育主要由家庭承担。为家庭提供科学养育指导是托育机构发展婴幼儿照护服务的重点，并把照护作为主体责任。0～3岁的养育固然重要，但不能忽视早期教育的重要性。很多托育机构的教师从业后缺少专业化的职后培训，托育机构也没有专业的评估体系和培训系统，而且我国托育机构以民办居多，以占有市场和营利为目的，以市场为导向，注重的是利润。在这样的现实条件下，托育机构会减少对员工的评估和培训以降低运营成本。</p> <h4 id="d087">（二）评估和培训功利性明显，未能助力教师专业持续成长</h4> <p>大部分托育机构会为新进教师提供为期1～3个月的职前集中培训，帮助他们了解并初步掌握托育机构自己开发的婴幼儿课程内容以及基本的授课技巧。这种入职培训是托育机构为教师提供的最主要的培养方式。但是这种培训功利性强，培训内容只停留在表面上，要求受训者能够讲授规定的课程内容、开展活动即可，几乎不涉及儿童心理学、生理学、教育学等专业知识。另外，教师入职之后，多数托育机构虽然会定期对教师的教学质量进行考核，甚至淘汰不合格的教师，但较少有托育机构为教师提供可持续的专业培训及深造机会。托育机构的培训工作仅着眼于教师“现炒现卖”的授课能力，再加上教职工的流动性，托育机构不得不一直培训新教师，导致不愿意为教师的深造投入更多的成本，从而影响了托育机构从业者质量的提升。</p> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/wkxj.png"/></p> <p class="center"><img class="img-g" alt="" src="../../assets/images/0130-1.jpg"/></p> <p class="img">视频资源：托育机构员工培训工作流程</p> <p>员工表现评估与培训关系到教师的专业成长和发展，对教师的职业生涯有非常重要的影响，还关系到托育机构的保育质量。因此，托育机构要非常重视员工表现评估与培训。</p> <p>感兴趣的可以扫描二维码观看相关微课。</p> </div> <p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxxgjc.png"/></p> <p>1.请你利用网络或者实地调研，了解托育机构员工培训的内容一般有哪些，并尝试进行分类和总结。</p> <p>2.请你根据托育机构员工培训工作的流程和内容绘制思维导图，并进行展示和讲解。</p> </div> </div> </div> <!-- P120 --> <div class="page-box" page="130"> <div v-if="showPageList.indexOf(130) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">120</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png"/></p> <p>1.凌倩雯、王欢、应一也：《对上海市托育从业人员培训课程体系构建的思考》，载《早期教育（教育教学）》，2020（2）。</p> <p class="block">该文作者通过访谈法以及问卷调查法对上海市托育从业人员的培训现状与需求进行了调查与分析，指出托育机构要加强托育服务队伍建设，增加从业人员的职后教育培训。另外，作者针对不同的培训对象，构建了相应的托育培训课程体系。</p> <p>2.任丽晓：《托育课程建设与新模式探索：2021年南京市婴幼儿照护服务人员职后专题培训综述》，载《东方娃娃·保育与教育》，2022（1）。</p> <p class="block">“关注婴幼儿，托育课程建设与新模式探索”会议在托育机构建设方面主要以南京市为例，南京市卫生健康委员会将普惠托育机构建设列入市政府办实事项目，加快推进婴幼儿托育服务事业高品质发展，满足市民所需。会议提出南京政府将加强0～3岁婴幼儿照护服务事业上的支持力度，并提出未来“产、学、研”结合的可能，务实重本的内容将进一步提高南京市婴幼儿照护服务人员的专业能力和工作水平。</p> </div> </div> </div> </div> </template> <script> import { getResourcePath, getCollectResource, setCollectResource, } from "@/assets/methods/resources"; import tool from "@/assets/js/toolClass.js"; export default { name: "chapterThree", props: { showPageList: { type: Array, }, }, data() { return { collectImg: require("../../assets/images/icon/heart.png"), collectCheck: require("../../assets/images/icon/heart-check.png"), videoPathOne: "", collectResourceList: [], chapterData: { isCollectVideo: false, }, questionData: { taskData: { one: "", two: "", three: "", four: "", }, askAbout: { one: "", two: "", three: "", four: "", five: "", six: "", seven: "", eight: "", }, practiceData: { one: "", two: "", }, }, }; }, async mounted() { //项目自测及寻礼之问 const bookQuestion = localStorage.getItem( "childcareInstitutionsManagement-book-chapter01-question" ); if (bookQuestion) { this.questionData = JSON.parse(bookQuestion); this.questionDataImg = getResourcePath(this.questionData.askAbout.one); } this.getVidoePath(); 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New file @@ -0,0 +1,1410 @@ <template> <div class="chapter" num="5"> <!-- P121--> <div class="page-box" page="131"> <div v-if="showPageList.indexOf(131) > -1" class="fl"> <div class="img-g"> <img alt="" src="../../assets/images/mk.png" class="mk-img" /> </div> <div class="bodystyle"> <h1 id="a008" class="mk-n">学习模块四</h1> <p class="h1-zt">托育机构市场运营管理</p> <div class="bj3"> <p> 随着社会的发展，无论是国家政策层面的引领还是市场层面的自然发展，都在加速我国托育行业的发展和兴盛，托育为主、早教特色为辅的托育竞争时代悄然来临。由于托育不是刚需，也不属于义务教育阶段，再加上托育市场的客户总量在一定时间内是既定的，其竞争会比幼儿园激烈。由此可见，实现良性运营对于托育机构来说至关重要。托育机构的良性运营所不能忽略的，就是市场的需求、机构与家庭的互通以及最终带给婴幼儿的发展。其中，满足市场需求是关键的一个环节。对于一家托育机构而言，在有生源的前提下才能实现机构与家庭的互通以及带给婴幼儿良好的发展。</p> </div> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxdt.png" /> </p> <p class="center"> <img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0132-1.jpg" /> </p> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxcty.png" /> </p> <p> 表4-1呈现了5种托育机构经常使用的招生方式，你在现实生活中见过哪些？你对这几种招生方式有什么样的看法？请与同学交流探讨。学习完本模块后再来看看最初的分析。 </p> </div> </div> </div> <!-- P122 --> <div class="page-box" page="132"> <div v-if="showPageList.indexOf(132) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">122</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="img">表4-1 托育机构经常使用的招生方式</p> <p class="center"><img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0133-1.jpg"/></p> </div> <div class="rw-bg"> <div class="bj4"> <div class="bj5"> <h2 id="b001">学习任务1</h2> <p class="h2-zt">托育机构市场运营的基本知识</p> </div> </div> </div> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxrwd.png" /> </p> <table class="table"> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习目标</p></td> <td class="td"> <p>通过完成本学习任务，你应该能够:</p> <p>①了解托育机构市场运营的重要性。</p> <p>②掌握托育机构市场运营工作的主要内容。</p> <p> ③通过了解我国托育机构的发展历史，树立从事托育工作的使命感和责任感。 </p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习要点</p></td> <td class="td"> <p>本学习任务的重点、难点:</p> <p>①了解托育机构市场运营的重要性。</p> <p>②掌握托育机构市场运营工作的主要内容。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习建议</p></td> <td class="td"> <p>学习前:</p> <p> 请你自行通过图书馆或者网络搜集托育机构市场运营相关的政策法规并进行了解。 </p> <p>学习中:</p> <p>①完成本任务中相关的互动活动。</p> <p> ②请你自行通过图书馆或者网络搜集托育机构市场运营的相关内容，进行细致的学习。 </p> <p>学习后:</p> <p>完成本任务学习效果检测。</p> </td> </tr> </table> </div> </div> </div> <!-- P123 --> <div class="page-box" page="133"> <div v-if="showPageList.indexOf(133) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块四</li> <li>托育机构市场运营管理</li> <li class="br-r">35</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="xb">续表</p> <table class="table"> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习运用</p></td> <td class="td"> <p>你觉得在哪些工作场景中可以运用到本学习任务所学内容?</p> <textarea v-model="questionData.taskData.one" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1"><p class="center">学习反思</p></td> <td class="td"> <p>请记录你在学习过程中的思考。</p> <textarea v-model="questionData.taskData.two" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> </table> <p><img class="rwmb-2" alt="" src="image/aldr.png"/></p> <p class="block1">2014年，青岛市一家托育机构开始运营。该托育机构负责人曾信心满满地表示，凭着热情和聪明，一定能够让这家托育机构做到当地最好！然而现实却给了她当头一棒，开园两年了，偌大的托育机构只有20名婴幼儿，连续亏损。保育人员年轻，缺少保教经验，工作不积极；家长似乎不买她这个外行的账……各种困难让她打起了退堂鼓，甚至联系好了买家，准备把托育机构转让出去。就在这时，在一次行业交流会上，一位同行向她推荐了北京某教育集团。绝望中的她想再试一次，于是立刻联系到了这个集团的负责人。全面沟通后，该教育集团的运营专家给出了系统的运营现状分析与建议。就这样，他们很快达成了战略合作意向。该托育机构在合作后不到1年的时间里，快速发展为青岛市婴幼儿早期教育行业的佼佼者。</p> <p>随着《国务院办公厅关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》的发布，我国的托育事业发展正式迎来了黄金时代。三孩生育政策以及各项相关教育法规的出台，可以说为托育行业带来了更多的机遇，同时也带来了挑战。《国务院办公厅关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》中明确提出：“鼓励通过市场化方式，采取公办民营、民办公助等多种方式，在就业人群密集的产业聚集区域和用人单位完善婴幼儿照护服务设施。”由此可见，托育机构的市场化特征十分显著。在这种背景之下，如何做好市场运营工作是非常值得托育机构从业者认真思考的问题。本学习任务将会带你了解托育机构市场运营工作的重要性，掌握托育机构市场运营工作的主要内容，了解托育机构市场运营制度的建设，学习相关的政策法规。</p> <h3 id="c037">一、托育机构市场运营的重要性</h3> <p>《国务院办公厅关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》的发布不仅填补了我国0～3岁婴幼儿托育服务行业的政策空白，还首次针对托育机构建设与发展提出了国家级指导意见，因此，2019年被称作中国的“托育元年”。《国务院办公厅关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》为一直处于无规范和监管部门不清晰状态下的托育行业指明了发展的方向，对于社会资本举办托育机构释放了红利。受到政策</p> </div> </div> </div> <!-- P124 --> <div class="page-box" page="134"> <div v-if="showPageList.indexOf(134) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">124</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="img-lefts"> <div class="bk "> <div class="bk1"> <p><img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/gjsy.png" /></p> </div> <p class="fz-14"> <span class="ls2">托育机构市场运营：</span>通过各种方式的行为和资源的投入，让托育产品或者托育服务在托育市场上良好地运转下去。 </p> </div> </div> <p class="td-0">的大力扶持，一时间诸多资本涌入，业态呈现多样化，各地托育机构发展迅速。为了加强我国托育机构的专业化、规范化建设，按照《国务院办公厅关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》的要求，2019年10月，国家卫生健康委员会组织制定了《托育机构设置标准（试行）》和《托育机构管理规范（试行）》。相信后续还会有更多细化的政策制定并落地，也会有更多的具体举措不断推行，对于托育服务行业市场的健康规范来说，还有很长的路需要走。另外，托育机构市场运营对经济发展有着重要的作用。随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，这种作用还将进一步加强。在这种大背景之下，无论是线下的托育机构还是线上与托育服务相关的企业，都越来越重视市场运营。</p> <p>从宏观层面来说，托育机构市场运营对整个国家的社会稳定和经济发展以及人口素质等都有着非常重要的意义，尤其是经济发展。</p> <p>第一，托育机构市场运营在促进托育机构经济总量增长方面发挥着重要作用。在社会主义市场经济条件下，托育机构经济总量的增长取决于能满足家庭及社会日益增长的托育文化需要的社会有效供给，亦即能为托育市场接受的价值文化的总增长。</p> <p>第二，托育机构市场运营通过营销战略与策略的创新，指导托育新产品开发，降低托育机构市场风险，促进托育新科技成果转化为生产力，充分发挥托育机构市场在经济成长中的作用。</p> <p>第三，托育机构市场运营的发展，一方面扩大和挖掘国内托育服务的需求，另一方面加快开拓国际托育市场资源，有助于解决托育服务行业经济成长中的供求矛盾和资金、技术等方面的问题，而且开拓了托育机构更大的市场空间。</p> <p>第四，托育机构市场运营为托育机构专业性市场营销调研、市场营销支持系统的发展提供了大量的就业机会，并可以直接、间接地创造价值，促进托育产业的成长和发展。</p> <p>从微观层面来说，市场运营对于一家托育机构的生存和发展具有重要影响和意义。</p> <p>市场运营对于托育机构的正常运转是非常重要的，它对托育机构的品牌推广、招生等有着重要影响。</p> <p>从市场端来说，托育机构如果投入市场运营的精力较少，就只能寄希望于自然到访。在这种情况下，托育机构的知名度就会受限，造成缺少生源，甚至出现亏损倒闭的现象。这就要求托育机构一定要在营销手段、推广强度、咨询转化、专业度等方面进行加强，以提高自己的竞争力。这样才能在市场竞争中占据优势，迅速打开局面，获得充足的生源，进而立住脚跟，迈出生存的第一步。从市场运营的角度来说，由于托育服务行业的准入门槛较低，不少非专业人士将托育简单地理解成托管或者早教，导致缺少市</p> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/xyx.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 育机构的发展离不开各个部门的支持，尤其是市场运营和销售部门。请思考：市场运营这个岗位需要哪些专业知识和技能呢？ </p> </div> </div> <p class="td-0">场运营管理的意识。专业的托育机构运营人才会注重托育市场调研开展、市场活动方案策划、运营数据汇总分析等，做到这些才能让托育机构达到良性运转，进而发展壮大。</p> <p>充足的生源是托育机构赖以生存的必要条件，任何性质的托育机构都会面临市场运营的问题，只是不同举办主体或者不同性质的托育机构面对的市场运营问题不同而已。这就要求托育机构采用不同的手段通过市场运营的各种方式解决遇到的问题。总之，市场运营并不是具有标准化流程的工作，它是需要托育机构结合业务类型通过多种方式实现目标的过程。我国的</p> </div> </div> </div> <!-- P125 --> <div class="page-box" page="135"> <div v-if="showPageList.indexOf(135) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">125</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0">托育市场还在发展的初期，托育机构以市场化运作的民办性质居多。这一情况可能会随着生育率的下降有重大改变，由于新生儿数量大幅度减少，幼儿园将面临招生困难进而将一部分资源用于开设招收0～3岁婴幼儿的班级。不管是现在还是将来，托育机构都将面临激烈的市场竞争。托育机构市场运营存在的常见问题有三个。</p> <p>第一，招生困难且在园时间短暂，导致招生成本过高。与幼儿园相比，托育机构在招生上的难度要大得多。一般情况下，幼儿过了3岁，家长就会将其送到幼儿园，但家长是否会在一个比较固定的年龄将0～3岁的婴幼儿送到托育机构却是十分不确定的。与早教机构相比，早教是有监护人始终陪伴的，并且时间较为短暂，而托育机构的模式则需要婴幼儿在一定的时间内完全离开监护人。因此，托育机构招生难度系数很大。除此之外，0～3岁婴幼儿在托育机构的时间十分有限。理论上在托育机构的时间长达三年之久，实际上一般家庭在婴幼儿满18个月之后才会考虑将他们送到托育机构。这些因素叠加就导致托育机构需要不断地进行招生。</p> <p>第二，托育机构的师资成本远远高于幼儿园。《幼儿园工作规程》第二章第十一条明确规定：“幼儿园每班幼儿人数一般为：小班（3周岁至4周岁）25人，中班（4周岁至5周岁）30人，大班（5周岁至6周岁）35人，混合班30人。”按照每个班“两教一保”的标准配置保教人员的话，师幼比为1∶8，甚至1∶10。相比之下，托育机构受3岁以下婴幼儿年龄的限制，根据《托育机构设置标准（试行）》第二十条的要求，不同班级人数一般为：乳儿班（6～12个月）10人以下，托小班（12～24个月）15人以下，托大班（24～36个月）20人以下，师幼比分别为1∶3，1∶5，1∶7。优秀的保育人员极为稀缺，如既懂医学护理又懂婴幼儿教育的保育人员少之又少。这些因素叠加造成托育机构师资成本比较高，对于托育机构的市场运营来说是比较大的挑战。</p> <p>第三，托育机构的保教效果比较隐蔽且不易被量化。托育机构侧重的是0～3岁婴幼儿的生活照护、安全照护等方面，即使托育机构的课程和服务有明显的目的和结果，但是托育机构仍然不能像小学那样使儿童知识性的学习外显，以便让保育人员及家长看到效果。但是家长在选择托育机构的时候是有明确的目的和预期的。因此，托育机构在市场运营的过程中面临着如何解决这对矛盾的问题。</p> <p>事实上，托育机构在市场运营过程中面临着决策群体、付费群体和消费群体不完全一致的情况。托育机构的实际消费群体是婴幼儿，但是付费和决策群体是家长，这就意味着在做市场运营的过程中目标用户其实是家长，对应的营销内容也要从家长的角度出发。托育机构在市场运营中还面临一个相对比较常见的问题，就是成交周期较长。从市场的角度进行分析，托育服务与其他服务相比有一个非常大的特点，就是购买托育服务其实更像是一种教育投资。托育机构提供的教育是伴随着婴幼儿的成长逐渐发生的，它具有不可逆性。这就要求家长在选择托育机构的时候极其慎重，在这样的过程中就一定会有比较长的时间处在观望和比对的阶段。</p> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/wkxj.png"/></p> <p class="center"><img class="img-g" alt="" src="../../assets/images/0136-1.jpg"/></p> <p class="img">视频资源：托育机构市场运营工作的重要性</p> <p>本学习任务的重点内容是托育机构市场运营的基本知识。人类社会的进步离不开教育，托育行业是所有人都会关注的。托育服务的出现给教育行业带来了一些新的变化。托育行业竞争愈发激烈，托育机构的招生成本也随之变高。作为婴幼儿照护与教育专业的学生，我们要知道托育机构市场运营工作的重要作用。托育机构对市场运营工作的重视程度越来越高。</p> <p>感兴趣的可以扫描二维码观看相关微课。</p> </div> </div> </div> </div> <!-- P126 --> <div class="page-box" page="136"> <div v-if="showPageList.indexOf(136) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">126</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk1"> <p> <img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/sjyy.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你通过网络检索、走访等方式对所在地托育机构的市场运营现状进行调研，总结发现的问题并提出建设性意见。 </p> <!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.one" placeholder="请输入内容" rows="73" class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea> --> </div> </div> <h3 id="c038">二、托育机构市场运营工作的主要内容</h3> <p>由于服务的特殊性，托育机构在做市场运营工作的时候，不但要做好营销工作，还要在专业性以及内容方面做大量的沉淀和准备。首先，要根据托育行业的特点确定消费人群、营销对象和能够影响消费人群购买托育服务的重要因素。除此之外，还要确定具体有哪些可以接触家长的渠道，准备哪些具体的内容、物品从而和家长建立联系等。其次，要持续做专业托育课程的研发，明确自身托育课程及服务的核心优势，能够给婴幼儿及家长提供他们需要的而且是必要的支持。再次，要明确与其他托育机构相比自身提供的差异化服务。最后，要努力做好市场维护和加强用户黏性，尽快建立自己的市场影响力并且树立良好的口碑。托育机构的市场运营一定不是单一的、表面的市场营销，而是需要在课程、产品、服务上做很多功课。一个成功的托育机构的营销者其实本身应该是优秀的教学者，需要足够了解托育课程及产品。如果要检测托育机构的营销效果，需要抓住两个关键点，一个是因地制宜，另一个是内外兼修。因地制宜就是要在了解托育行业的特点和人群属性的基础上，加上托育机构市场运营的常规手段。其实更重要的是要做到内外兼修，即做好托育产品及服务的沉淀。</p> <p>托育机构市场运营工作的内容主要涉及三个方面，分别是用户运营、内容运营、活动运营。</p> <h4 id="d088">（一）用户运营</h4> <p>用户运营其实就是做好家长维护，从家长那里不断获得托育机构调研数据和用户反馈的第一手资料，然后进行体验优化，最终推动课程的迭代升级。这是托育机构与幼儿园有巨大差异的地方，也是富有挑战的部分。托育机构用户运营的原则就是明确目的、均衡周期。明确目的就是要获取托育机构家长资源并促成家长咨询。家长在做教育决策时是慎重的，所参考的依据主要来源于两个方面：一方面，排在首位的是口碑，比如亲近的人的推荐或者托育机构有不错的历史；另一方面，是邀约咨询的内容。邀约咨询是托育机构比较常见的咨询形式，比如开设体验课或者促销课，建立一个引流班，本质上就是让招生顾问和教师有大量的时间对家长做咨询。另外，均衡周期也很重要。在用户运营的过程中，招生顾问一定要经常对黏性做评估，一旦家长达到一定的黏性，就立刻邀约，进而促成有效的咨询。</p> <h4 id="d089">（二）内容运营</h4> <p>托育机构要扎实地做好内容运营，对自己机构的课程、产品的内容进行科学指导、合理推荐、专业整合和积极推广，并且在保证专业性的前提下，不断为用户运营、活动运营提供有用且有趣的内容素材等。内容运营是托育机构赢得用户的抓手。托育机构内容运营应以自身课程内容为依托，通过业务合作、课程拓展、渠道合作、外联协作、资源整合等方式，以“走出去”的形式，实现“输出式”协作托育推广，积累用户“蓄水池”，支撑托育机构招生工作。</p> <h4 id="d090">（三）活动运营</h4> <p>活动运营的原则就是快速而准确地发现核心家长。在策划市场活动之前，首先，明确活动的目的，比如到底是想通过活动激活还是强化托育机构的市场。其次，对不同类型的活动要在时长和强度方面差别对待。最后，营销活动要在一个周期内安排一定的频</p> </div> </div> </div> <!-- P127 --> <div class="page-box" page="137"> <div v-if="showPageList.indexOf(137) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">127</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0">次。托育机构能吸引家长并且十分成功的活动，其实就是托育教育和托育话题的结合。另外，运营活动还要特别注意贴近托育热点和名人效应两个重要因素。</p> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/tzyd.png"/></p> <p class="center"><b>托育机构市场运营制度的建设</b></p> <p>托育市场需求的扩大与优质托育资源的稀缺，是存在于托育机构市场运营中的主要矛盾。它的具体表现是：一方面，家庭对托育服务的需求在不断增加，特别是三孩生育政策实施后，虽然表面上新生儿数量不断下滑，但是随着年轻家长的受教育程度普遍提高，家庭对托育服务的接受程度越来越高，愿意让孩子在托育机构里得到专业的照护，这就造成托育服务需求还将进一步增加；另一方面，优质托育资源较为稀缺，甚至供给严重不足。再加上之前国家将重点放在幼儿园、小学及以上教育层面上，对托育机构的支持非常有限，造成托育机构不仅数量较少，而且质量良莠不齐。如果这对主要矛盾得不到有效化解，那么要想培育起一个健康且安全的托育市场是不可能的。到底应该如何化解这对矛盾呢？积极推动托育市场管理模式的改革创新才是最关键的，其实就是要做到“管放结合”，加强托育机构市场运营制度的建设。</p> <p>第一，针对托育市场要始终坚持严管的政策。2019年以来，我国出台了《托育机构设置标准（试行）》《托育机构管理规范（试行）》《托育机构登记和备案办法（试行）》等一系列关于托育机构的重要政策。这充分说明国家有关部门非常重视托育服务的发展，而且托育机构管理的制度缺失问题已经逐步解决。陆续出台的相关新标准、新要求，确保向家庭提供托育服务的单位、机构符合相关资质要求，并且使其进入科学化、法治化、规范化运营的轨道。</p> <p>第二，适度开放托育市场。针对托育市场的现实情况，为了增加托育资源供给，我国在政府部门的主导下，积极鼓励并支持有条件的单位及民间资本兴办多样化而且能够提供专业化托育服务的机构，以满足家长对托育服务的需求。除此之外，我国还要求各级政府积极促进当地托育机构的建设。比如，各级政府对托育机构的选址做一定程度的规划，提供相应的场地并加大政策扶持，包括对托育机构的经营管理实行招投标制，以此达到优胜劣汰的目的，提升托育机构教育质量和服务水平。</p> </div> <p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxxgjc.png"/></p> <p>1.托育机构为什么要重视市场运营？</p> <p>2.请你对居住地附近托育机构的市场运营状况进行实地调研，并提出合理的建议。</p> <p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png"/></p> <p>齐胜：《家庭式托育运营指南》，西安，西安外语音像教材出版社，2021。</p> <p class="block">该书是一本综合家庭式托育政策解读、选址要求、人才队伍、课程体系、招生引流、安全管理和家园关系内容的托育运营书。作者根据自己多年的托育机构经营经验在家庭式托育机构运营方面给出了很多建议，特别是在第五部分，讲解了招生引流方面的问题，对于其他形式的托育机构也有非常好的借鉴价值。</p> </div> </div> </div> <!-- P128 --> <div class="page-box" page="138"> <div v-if="showPageList.indexOf(138) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">128</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="rw-bg"> <div class="bj4"> <div class="bj5"> <h2 id="b001">学习任务2</h2> <p class="h2-zt">托育机构市场运营部门的组建</p> </div> </div> </div> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxrwd.png" /> </p> <table class="table"> <tr class="tr"> <td class="td1">学习目标</td> <td class="td"> <p>通过完成本学习任务，你应该能够:</p> <p>①理解托育机构市场运营部门的组织架构。</p> <p>②掌握托育机构市场运营部门的岗位职责。</p> <p>③了解托育机构市场运营部门的组织职能。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习要点</td> <td class="td"> <p>本学习任务的重点、难点:</p> <p>掌握托育机构市场运营部门的岗位职责。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习建议</td> <td class="td"> <p>学习前:</p> <p> 请你通过阅读图书、浏览网页或实地探查，了解2~3家托育机构的市场运营部门的岗位设立和工作职责，并了解该部门在托育机构中的作用。 </p> <p>学习中:</p> <p>①完成本任务中相关的互动活动。</p> <p> ②请你自行通过网络搜集托育机构对市场运营部门人员的招聘要求。 </p> <p>学习后:</p> <p>①完成本任务的学习效果检测。</p> <p> ②有条件的，请你走进一家托育机构对其市场运营部门进行调研，了解该部门的工作现状。 </p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习运用</td> <td class="td"> <p>你觉得在哪些工作场景中可以运用到本学习任务所学内容?</p> <textarea v-model="questionData.taskData.three" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习反思</td> <td class="td"> <p>请记录你在学习过程中的思考。</p> <textarea v-model="questionData.taskData.four" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> </table> </div> </div> </div> <!-- P129 --> <div class="page-box" page="139"> <div v-if="showPageList.indexOf(139) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">129</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p><img class="rwmb-2" alt="" src="image/aldr.png"/></p> <p class="block1">某托育机构的王老师打算辞职。她向刘副园长倾诉：“刚来时以为是做老师，但后来发现，我的工作不但是老师，还是招生专员。平时在园里带小朋友，周末还要出去招生。这个工作量太大了，而且我只想做老师，不想做招生专员。”</p> <p class="block1">刘副园长对此陷入了沉思。这是一家成立不久的托育机构，生源有限。为了维持生存和运转，机构限制成本支出，教师除了带班，周末要排班出去进行市场推广，找新的客户来园区参观、报名。为了完成招生目标并获得提成，教师们不得不分出一部分精力用在推广和招生上，还要定期学习营销话术。如此繁杂的工作，已经使得两位教师辞职，在职的教师也干劲不足，身心疲惫。</p> <p class="block1">刘副园长思考，看来有必要设立专门的市场运营部门来做推广和招生了。但是，到底应该如何开展托育机构的市场运营工作呢？</p> <p>仔细阅读上述案例，你觉得该托育机构的市场运营存在什么问题？本学习任务将会带你重点了解托育机构市场运营部门的组织架构、岗位职责以及组织职能这几方面的内容。希望通过本任务的学习，你能够真正了解托育机构的市场运营部门是如何组建和运行的，并能够在以后的生活和工作中利用所学知识解决相关问题。</p> <h3 id="c039">一、托育机构市场运营部门的组织架构</h3> <p>在托育机构的组织架构中，市场运营部门非常重要，是不可或缺的。托育机构内开展和组织市场调研工作、营销方案制定、客户挖掘和招生工作的部门为市场运营部门。其职责归纳起来主要是招生、机构运营、品牌推广等，一般由招生部门和市场部门组成市场运营部门。托育机构应该为该部门设置单独的组织架构，以挖掘其内部潜能，形成核心竞争力。</p> <h4 id="d091">（一）托育机构市场运营部门组织架构的设计</h4> <p>应该按照如下原则设置该部门的组织架构：精干高效原则、统一调度原则、目标原则、层级原则、服务战略原则、灵活性原则、分工合作原则、客户导向原则等。</p> <p>实践中，可分3步完成此部门组织架构的设计，具体如下。</p> <p>第一步：岗位的设计。</p> <p>①先对该部门形成完整、清晰的定位，再分解其目标，最后针对各个小目标设置相应的岗位。②明确各个岗位的要求、工作内容、胜任者的权责和素质要求等。③从最底层开始逐层往上完成该部门组织架构的设计。</p> <p>第二步：明确架构和组织形式。</p> <div class="img-rights"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/xyx.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 托育机构市场运营部门的组织架构为什么这样设立？如果是连锁托育机构，市场运营部门的组织架构可以如何调整？ </p> </div> </div> <p>①结合托育机构现有的人力资源（内部和外部的）来有针对性地调整所设计的部门和岗位。②重新审视各岗位的工作量，不断调整直到合理、科学，更好地突显组织架构的逻辑性。</p> <p>第三步：呈现形式。</p> <p>将该部门最终的组织架构以恰当的方式呈现出来。比较常用的方式为总任务完成期间各部门、岗位所占份额职能图，岗位人员分配图，岗位责任书，组织架构图（图4-1）。</p> </div> </div> </div> <!-- P130--> <div class="page-box" page="140"> <div v-if="showPageList.indexOf(140) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">130</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="center"><img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0141-1.jpg"/></p> <p class="img">图4-1 托育机构市场运营部门组织架构图</p> <h4 id="d092">（二）托育机构市场运营部门组织架构的发展阶段</h4> <p>托育机构口碑的形成与其市场运营模式密切相关。托育机构起步期、发展期和成熟期所拥有的资源存在显著差异，所以应该动态调整和优化市场运营部门的组织架构。</p> <h5 id="e184">1.对目标负责阶段</h5> <p>托育机构处于起步期时，应该由园长或分管副园长担任市场运营部门的主管，负责汇总和分配内外部核心资源。由于此时力量比较薄弱，只要全力达成关键目标即可。其间要注意以下问题：一方面，尽可能不走标准化运营的路线，那样可能会导致处于起步期的托育机构陷入人浮于事的窘境；另一方面，要围绕目标甄选和培育人才，切忌以人定岗，渠道的挖掘应该服务于目标，可尝试同时启动若干项目，以降低试错成本。</p> <h5 id="e185">2.根据目标优化职能阶段</h5> <p>经过初步发展后，托育机构就应该着手调整组织架构，使之更贴合市场运营部门的实际。这是一个较为漫长的阶段，要从挖掘用户做起，在职能体系内完成相关人员的固化，并基于此达成管理目标。但要注意的是，避免现有优势因为组织架构优化而消失甚至变为短板。管理者在此阶段要适当精减人员，确保现有资源与人员安排高度吻合。这样才能避免资源的浪费，并为后续发展夯实基础。当然也不能盲目精减，否则将会陷入无人可用的尴尬境地。</p> <h5 id="e186">3.矩阵型组织阶段</h5> <p>矩阵型组织在横向和纵向上分别是产品业务线和资源行政线，前者直接对接家长，后者致力于资源互通。相较保守的职能型组织架构和激进的项目型组织架构，这类组织架构可以说是取二者之平衡。</p> <p>但需要指出的是，若还没有积累一定的人力资源是无法创立矩阵型组织架构的，这是必须达到的条件。</p> <h3 id="c040">二、托育机构市场运营部门的岗位职责</h3> <p>纵观那些优质的托育机构，无一例外都相当注重口碑的打造和维持，这也是市场运营部门的分内之事。当然，该部门要实现价值的最大化，就要保证所有人员的岗位职责划分明确，而且在考核中表现良好。</p> <h4 id="d093">（一）市场部门岗位设置及岗位职责</h4> <h5 id="e187">1.市场部经理</h5> <p>（1）直属领导</p> <p>直属领导为园长或主管副园长。</p> <p>（2）工作内容</p> <p>结合市场需求和发展趋势，立足托育机构实际情况，制定切实可行的营销战略规划和市场推广计划；统筹相关部门做好市场运营工作，并结合需要制定招生简章。</p> </div> </div> </div> <!-- P131 --> <div class="page-box" page="141"> <div v-if="showPageList.indexOf(141) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">131</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>（3）岗位职责</p> <p>①与人力资源部门合作制订培训、考核市场部门人员的计划，并结合需要调配人员。</p> <p>②指导本部门开展工作，进行过程管理，定期检查工作结果。</p> <p>③对市场部门的相关工作制订计划，配置资源。</p> <p>④立足市场部门实际情况，制定工作细则，明确奖惩标准。</p> <p>⑤依托招生计划，完成年度营销策略和计划的制定。</p> <p>⑥配合内部或其他部门工作人员完成相关工作。</p> <p>⑦设计申报和审核相关费用的程序。</p> <p>⑧设计市场调研计划，并对其执行情况进行监督。</p> <p>⑨制定市场规划，并监督其预算。</p> <p>⑩以月、季、年为单位制定促销活动和市场推广策划方案，并对其实施情况进行监督。</p> <p>⑪分析市场现状、预测市场未来发展走向，为招生提供依据。</p> <p>⑫以月、季、年为单位制定招生计划和广告策略。</p> <p>（4）职位要求</p> <p>①工作期间细致观察，能应对各种突发情况。</p> <p>②工作态度端正，愿意合作并提供帮助。</p> <p>③进取奋斗，懂得协调自己与他人的关系，具有一定的组织和协调能力。</p> <p>④能够主动维系与媒体的关系，在大型活动中有优秀的控场能力。</p> <p>⑤能够准确判断市场走势，了解市场变化，制定应对之策。</p> <p>⑥足够了解托育市场。</p> <p>（5）考核重点</p> <p>①市场部门整体绩效。</p> <p>②培训成果与员工表现。</p> <p>③具体开支情况。</p> <p>④任务达成度。</p> <p>⑤市场占有率。</p> <h5 id="e188">2.市场策划员</h5> <p>（1）直属领导</p> <p>直属领导为市场部经理。</p> <p>（2）工作内容</p> <p>完成市场调研计划和项目的设计、执行；制定与招生要求相符的长远战略规划，完成宣传和推广文案的撰写，定期（通常以月、季、年为单位）调整和补充市场营销方案。</p> <p>（3）岗位职责</p> <p>①撰写宣传和推广文案。</p> <p>②配合市场部经理完成不同阶段市场营销计划的制订。</p> <p>③完成市场调研方案的制定、执行，形成具体的项目，确保相关信息在本部门和机构内部的互通互联。</p> </div> </div> </div> <!-- P132 --> <div class="page-box" page="142"> <div v-if="showPageList.indexOf(142) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">132</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>④考察并了解所处行业的外部环境，深度挖掘内外部客户的需求。</p> <p>⑤坚持对营销信息系统进行优化升级，实现信息在机构内部和外部的共享。</p> <p>⑥深入了解同行的宣传推广模式、教学优势、发展成果、动态趋势，评估其竞争力强弱，形成应对方案。</p> <p>⑦完成托育机构品牌的打造、推广、维护，对市场方案的执行情况进行跟踪。</p> <p>⑧拟定和执行大型市场战略方案。</p> <p>（4）职位要求</p> <p>①能够准确判断所处行业的发展趋势。</p> <p>②能够综合运用各种分析工具和调研手段。</p> <p>③敬业负责，具有较强的抗压能力，职业素养较高。</p> <p>④能够独立设计、开展市场研究项目，高效对接客户。</p> <p>⑤愿意为团队成员提供帮助，听取他人建议，工作成绩突出。</p> <p>⑥愿意拼搏进取，心理健康，愿意迎接挑战，能进行恰当的人际沟通。</p> <p>⑦工作效率较高，能够迎难而上。</p> <p>⑧能够处理基本的公文，具备基本的公关知识，且愿意进行团队合作。</p> <p>⑨可在无团队成员帮助的情况下完成项目策划。</p> <p>⑩能够运用办公软件。</p> <p>⑪积累了一定的商务谈判、销售、市场拓展等经验。</p> <p>（5）考核重点</p> <p>①执行市场活动方案的成果。</p> <p>②所获信息的有用程度，调研工作的价值。</p> <p>③开展托育机构宣传的次数。</p> <p>④每月开展促销、公益活动的次数与成效。</p> <h5 id="e189">3.市场调查员</h5> <p>（1）直属领导</p> <p>直属领导为市场部经理。</p> <p>（2）工作内容</p> <p>配合上级领导完成托育行业相关数据、信息的收集，撰写分析报告，满足管理层对重要信息的需求；参与本部门的各种工作和活动，并能在关键时刻提出可行建议。</p> <p>（3）岗位职责</p> <p>①收集资料时按照客观严谨、完整有据、优质有效的标准，为调研工作的继续开展提供可靠的依据。</p> <p>②能够结合实际情况对调研的事项提出自己独到的见解和看法。</p> <p>③结合托育机构的优势给出能够强化竞争力的方案。</p> <p>④完成市场相关数据和资料的汇总、整理。</p> <p>（4）职位要求</p> <p>①能灵活运用常用软件办公或分析数据。</p> <p>②文笔流畅，观察细致，有自己的见解。</p> <p>③能胜任市场调查工作。</p> </div> </div> </div> <!-- P133 --> <div class="page-box" page="143"> <div v-if="showPageList.indexOf(143) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">133</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>（5）考核重点</p> <p>①市场调研成果，所得数据的可靠性和价值。</p> <p>②异业合作程度与可活动社区的数量。</p> <h5 id="e190">4.市场推广员</h5> <p>（1）直属领导</p> <p>直属领导为市场部经理。</p> <p>（2）职位内容</p> <p>托育机构宣传、文化建设，有明确的宣传方向，能够实现托育机构口碑的提升。</p> <p>（3）岗位职责</p> <p>①牵头开展一切宣传和推广活动。</p> <p>②形成宣传方案，并结合实际情况设计、制作广告模板。</p> <p>③打造口碑，并开展维护工作。</p> <p>④通过开展活动、做广告等方式形成一定的宣传效应。</p> <p>⑤形成明晰的宣传思路，并取得一定成果。</p> <p>⑥在打造口碑的过程中不断更新素材。</p> <p>⑦为相关部门提供支持，保证相关工作的落实。</p> <p>⑧汇总、整理有关托育机构历史沿革的信息。</p> <p>（4）职位要求</p> <p>①与团队成员相处融洽，共同完成项目和任务。</p> <p>②积累了一定的网络营销经验。</p> <p>③曾经就职于同行业类似岗位。</p> <p>④具有一定的遣词造句能力，文笔细腻，能打动人。</p> <p>⑤能够灵活运用办公软件。</p> <p>⑥能及时发现市场的发展变化并据此调整工作节奏和工作思路。</p> <p>（5）考核重点</p> <p>①新生同期增长情况。</p> <p>②推广内容的详细程度。</p> <p>③社群反馈情况。</p> <p>④宣传文案的受欢迎程度。</p> <p>⑤有效咨询量。</p> <h4 id="d094">（二）招生部门岗位设置及岗位职责</h4> <h5 id="e191">1.招生部经理</h5> <p>（1）直属领导</p> <p>直属领导为园长或主管副园长。</p> <p>（2）职责内容</p> <p>立足托育机构实际和需求，形成招生简章，开展招生活动，完成年、季、月招生任务。</p> <p>（3）岗位职责</p> <p>①按照领导指示开展相关工作。</p> </div> </div> </div> <!-- P134 --> <div class="page-box" page="144"> <div v-if="showPageList.indexOf(144) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">134</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>②配合相关部门录取新生。</p> <p>③充分领会招生文件的精神。</p> <p>④配合相关部门打好招生广告，管理好招生顾问。</p> <p>⑤配合相关部门收集并整理宣传信息。</p> <p>⑥如期完成招生任务。</p> <p>（4）职位要求</p> <p>①有良好的工作态度，积极迎接挑战。</p> <p>②了解并能执行招生程序。</p> <p>③具有岗位胜任能力，抗压能力出众，谦虚谨慎。</p> <p>④能熟练使用办公软件。</p> <p>⑤参与过招生活动，从事过营销工作，优先考虑从事过保教工作的人员。</p> <p>⑥口齿清晰，愿意与他人共同完成工作。</p> <p>（5）考核指标</p> <p>①任务完成率。</p> <p>②招生专员工作表现、服务态度、专业性。</p> <p>③人际关系维持情况。</p> <p>④合作情况、工作能力。</p> <h5 id="e192">2.招生专员</h5> <p>（1）直属领导</p> <p>直属领导为招生部经理。</p> <p>（2）职责内容</p> <p>组织和开展招生活动，确保招生数量。</p> <p>（3）岗位职责</p> <p>①不断优化招生模式。</p> <p>②做好对接家长的工作，维持好家园关系，以合理妥当的方式推广培训课程，了解家长的情况和需求，形成数据库。</p> <p>③在招生数量有保证的基础上继续开展宣传推广活动。</p> <p>④面对家长的咨询、访问，耐心接待、悉心解答。</p> <p>（4）职位要求</p> <p>①优先招聘从事过保教工作的人。</p> <p>②曾就职于推广行业，或从事过电话推销、教育培训工作。</p> <p>③愿意与他人共同完成工作，拼搏进取，能以客户为中心，责任心强，亲切友善，具有一定的抗压能力。</p> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk1"> <p> <img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/sjyy.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 请你通过实地走访或者网络等方式对你所在地的托育机构进行调研，了解其市场运营部门的岗位设置和岗位职责。 </p> </div> </div> <p>④口齿清晰，具有一定的判断能力，对事物有个人见解，责任心强，有亲和力，能完成本职工作，愿意继续学习。</p> <p>（5）考核重点</p> <p>①续费情况和对应金额。</p> <p>②签单数量和潜在客户转化率。</p> <p>③态度好、专业、负责。</p> <p>④邀约情况以及对应的转化率。</p> </div> </div> </div> <!-- P135 --> <div class="page-box" page="145"> <div v-if="showPageList.indexOf(145) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">135</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h3 id="c041">三、托育机构市场运营部门的管理体系</h3> <h4 id="d095">（一）建立完整的客户档案</h4> <h5 id="e193">1.记录每位客户涉及的招生信息</h5> <p>这里的招生信息主要包括以下几个方面：客户来自何种宣传途径，锁定客户挖掘效率最高的途径，据此补充和优化宣传方案，形成新的宣传思路；不同咨询方式对应的客户数量，从中判断客户主要通过何种渠道发现和了解托育机构，有针对性地突出此种渠道在整个宣传体系中的地位；各个部门挖掘和发展客户的情况，纳入评估体系。此外，还应洞悉客户的内在需求，通过横向和纵向对比，形成与其需求高度吻合的营销方案。</p> <h5 id="e194">2.收集和记录每位客户的家庭信息</h5> <p>通过实地考察，获取每位客户的家庭住址以及家中婴幼儿的情况，为后续开展精准推送工作提供依据；通过集中邀约、座谈的活动方式加深家长对托育机构的了解，增强其入园意愿。</p> <h5 id="e195">3.记录每位客户的照护信息</h5> <p>通过走访了解现有客户和潜在客户养育孩子的情况，提供专业的意见和帮助；通过与家长建立互信关系来增强其入园意愿；将想要入园的家长标记为潜在客户，通过定期访谈，为其答疑解惑，打消其顾虑，从而提高转化率。</p> <h4 id="d096">（二）建立完善的客户跟踪体系</h4> <h5 id="e196">1.细分客户类型，清楚哪些客户是值得挖掘和培育的</h5> <p>区分现有客户和潜在客户，为招生人员招生提供数据参考，方便精准锁定有意向的客户，保证工作效率，避免资源的浪费；统计不同类型客户的数量，为后续绩效考核工作的开展提供依据。</p> <h5 id="e197">2.量化管理客户，挖掘和分析转化失败的原因</h5> <p>明确不同类型客户的入园意向程度，以便招生人员针对具有强烈入园意向的家长进行重点讲解和服务，提高转化率；深入挖掘和分析转化失败的原因，为市场运营部门重新明确客户意向提供参考，并适时调整招生策略。</p> <h5 id="e198">3.突出意向强烈的客户</h5> <p>定期与客户沟通，认真记录其反馈的内容，为招生人员开展后续跟进工作提供参考，同时完成客户的二次甄选，以利于托育机构调整招生策略、优惠方案、产品布局。</p> <h5 id="e199">4.与客户约好下次交流时间，提供提醒服务</h5> <p>就下次交流时间与客户达成共识，告知招生人员按时赴约，给客户留下守时守信的印象，提高客户转化率，为业务目标的达成创造条件。</p> <h4 id="d097">（三）建立完善的业绩倒推机制</h4> <p>第一，形成“投入额→宣传量→名单量→资源量→意向客户量→成交量→市场运营部门人员能力”的市场业绩倒推机制。</p> <p>基于所得数据和信息构建市场营销模型，保证营销成果，形成领导团队有思路、基层人员有干劲的营销模式。根据模型进行仿真模拟，提高营销成功率，打造良好的口碑，从各个方面增加托育机构对客户的吸引力。</p> </div> </div> </div> <!-- P136 --> <div class="page-box" page="146"> <div v-if="showPageList.indexOf(146) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">136</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>第二，形成“陌电量①→复耕量②→邀约量→上门量→成交量→咨询人员能力”的咨询业绩倒推机制。</p> <p>从招生计划制订开始形成完整的招生流程，涉及招生的方方面面，确保最终能比同期招收更多的新生。</p> <p>第三，形成“引流量→服务量→成交量”的营收结果倒推机制。</p> <p>构建指导所有部门参与营销活动的仿真模型，弱化人员的作用，完成运营的体系化改造，优化运营模型，争取短期内做出运营成果。</p> <h4 id="d098">（四）建立完善的业绩统计分析体系</h4> <p>第一，量化市场关键绩效指标（key performance indicator，KPI），包含转化率、招生活动成本等。</p> <p>第二，人员对比分析：根据KPI对比员工的岗位胜任表现。</p> <p>第三，同比、环比、周对比相关人员各阶段的业绩水平。</p> <p>对比托育机构不同阶段所制定的KPI，并据此判断相关部门及其人员完成业绩的情况，指出工作期间存在的问题，然后通过培训、奖惩、补充战略方案的形式解决这些问题。它们也是衡量托育机构运营水平的关键指标。</p> <h4 id="d099">（五）建立完善的战役计划制度</h4> <p>第一，制定详细的工作计划，设置总目标并分解成小目标，设置科学的奖惩指标，依托KPI完成运营模式的优化。</p> <p>第二，落实计划期间要形成清晰的工作思路，灵活运用各种激励手段。</p> <p>第三，确保战略方案与客户需求、类型的一致性，尤其是服务计划、招生计划、产品计划、营销计划。</p> <h4 id="d100">（六）建立有深度的高效会议模型</h4> <p>第一，创意营销分析会、活动总结会、问题剖析会、运营布局会是常见的会议模型。</p> <p>第二，上述会议模型针对问题形成解决方案的流程为：揭示问题→挖掘成因→形成解决思路→寻找理论支撑→解决问题→回顾解决过程，优化解决流程。</p> <p>会议上针对现实问题进行深度剖析、揭示本质是重中之重。除此之外，还要在会议上形成可行的解决思路和策略，并就后续如何优化献计献策。会议上要灵活运用互联网工具，定期总结经验教训，为相关标准的设计提供参考。</p> <h4 id="d101">（七）建立沉淀式的运营模型</h4> <p>园长和市场运营部门要就如何运营托育机构达成共识，提出可行的方案，完成运营流程的设计，并进行动态调整和补充。</p> <h4 id="d102">（八）建立完善的学习成长体系</h4> <p>为了满足员工再学习的需求，托育机构应该构建学习资料库，将相关服务和课程纳入其中，帮助员工实现业务能力的提升，并提高他们对托育机构的黏度。</p> <h3 id="c042">四、托育机构市场运营部门的组织职能及其优化</h3> <h4 id="d103">（一）托育机构市场运营部门的组织职能</h4> <p>托育机构市场运营部门的组织职能如下。</p> <hr class="note-line"/> <p class="note"> ①陌电量：陌拜电话的数量。陌拜是营销用语，指不经过预约直接对陌生人进行登门或电话联系等方式的陌生拜访，是营销人员常用的寻找客户的方式。 </p> <p class="note"> ①②复耕量：是指在B2B营销体系中，企业通过多种渠道获取潜在客户后，对潜在客户进行跟进和营销的一种方式。 </p> </div> </div> </div> <!-- P137 --> <div class="page-box" page="147"> <div v-if="showPageList.indexOf(147) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">137</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e200">1.营销策划管理</h5> <p>了解、管理和监督各项与营销目标紧密相关的计划的落实情况和所取得的成果。</p> <h5 id="e201">2.市场调研管理</h5> <p>根据自己部门和其他部门提供的资料生成市场调研报告，并据此形成具体的营销思路，完成推广计划的制订，编写招生简章。</p> <h5 id="e202">3.市场运营部门组织结构建设</h5> <p>制定配套的管理细则、要求，培训专员，开展日常运营和招生工作，评估人员绩效等。</p> <h5 id="e203">4.客户服务管理</h5> <p>管理与客户有关的各类服务工作，如营销服务、客户服务等，围绕这些工作的实际情况和客户诉求，制定优质方案，并管理好客户信息，对客户来函、来电和来访认真处理和接待。</p> <h5 id="e204">5.广告管理</h5> <p>形成具体的广告思路，执行广告宣传计划，保证广告投入取得相应的成效，控制广告成本，避免超支，定期组织推广活动。</p> <h4 id="d104">（二）托育机构市场运营部门组织职能的优化</h4> <p>高效管理员工是组建优质团队的前提条件，也是其他管理工作得以为继的基石。具体到托育机构中，管理人员可通过如下方式来实现组织职能的优化。</p> <h5 id="e205">1.优化工作流程</h5> <p>要以管理部门为起点优化整个工作流程，其间其他部门也应该参与其中，以提供帮助。优化期间，应该将重心放在部门管理、咨询报名、宣传、推广等方面。</p> <h5 id="e206">2.建立合理及明确的人员分工</h5> <p>除了要对各管理人员的权责予以明确之外，还要进一步分解招生专员、市场调查员、市场策划员等的工作内容，做到人尽其用，而不是因岗定人。</p> <p>除此之外，在调整和改良组织职能的过程中要善于利用信息化管理系统，按照员工的岗位设置相应的操作权限，使之在数据系统的支撑下更好地开展本职工作，同时方便工作出问题时复盘，找到问题并追责。这是增强员工工作准确性和提高效率的有力之举。</p> <h5 id="e207">3.建立科学合理的绩效评估体系</h5> <p>要客观、全面地评估部门员工的具体表现，而且评估工作要面向各个部门和全体员工，建立起员工奖金、晋升机会、工资水平与评估结果的联系。其间要引入软件和信息系统，以获得更精确、可靠的评估数据，进而对每位员工公平、公正地打分。</p> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/wkxj.png"/></p> <p class="center"><img class="img-g" alt="" src="../../assets/images/0148-1.jpg"/></p> <p class="img">视频资源：托育机构市场运营部门的岗位职责</p> <p>本学习任务的重点内容是了解托育机构市场运营部门的组织架构，理解并掌握该部门的岗位职责、职位要求和考核重点，并了解其组织职能。作为婴幼儿照护与教育专业的学生，我们要深刻理解托育机构市场运营部门存在和运行的重要意义，这样才能在以后的工作和生活中合理处理相关的问题，为婴幼儿和家长服务。</p> <p>感兴趣的可以扫描二维码观看相关微课。</p> </div> </div> </div> </div> <!-- P138 --> <div class="page-box" page="148"> <div v-if="showPageList.indexOf(148) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">138</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxxgjc.png"/></p> <p>1.如果你是某托育机构市场运营部门的招生部经理，你需要为部门新员工制定实习流程。基于招生部的组织职能和岗位职责，你会制定怎样的实习流程？</p> <p>2.请你们以“市场招生重要还是课程体系重要”为辩题展开辩论。</p> <p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png"/></p> <p>马梅、方玥、陈梅：《托育机构管理实务》，北京，中国人口出版社，2022。</p> <p class="block">本书第六章是关于托育机构队伍建设与管理的，介绍了人员配置与岗位职责、队伍管理制度、各岗位培训内容及考核标准、工作人员健康管理、文化建设与管理等内容。每一部分都涉及招生人员，可让读者了解托育机构的市场运营工作。</p> </div> </div> </div> <!-- P139 --> <div class="page-box" page="149"> <div v-if="showPageList.indexOf(149) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">139</li> </ul> <div class="rw-bg1"> <div class="bj4"> <div class="bj5"> <h2 id="b001">学习任务3</h2> <p class="h2-zt">托育机构安全管理</p> </div> </div> </div> <div class="bodystyle"> <p> <img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxrwd.png" /> </p> <table class="table"> <tr class="tr"> <td class="td1">学习目标</td> <td class="td"> <p>通过完成本学习任务，你应该能够:</p> <p>①了解托育机构市场调研的作用。</p> <p>②能够制定托育机构运营方案。</p> <p>③能够组织托育机构市场运营活动。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习要点</td> <td class="td"> <p>本学习任务的重点、难点:</p> <p>①能够制定托育机构运营方案。</p> <p>②能够组织托育机构市场运营活动。</p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习建议</td> <td class="td"> <p>学习前:</p> <p>请你通过网络查询，了解托育机构市场调研工作的基本内容。</p> <p>学习中:</p> <p>①完成本任务相关的互动活动。</p> <p> ②请你自行通过图书馆查阅或者网络搜索，了解我国托育机构市场运营活动的内容。 </p> <p>学习后:</p> <p>①完成本任务学习效果检测。</p> <p> ②了解一家托育机构的运营方案，结合本学习任务提出合理化建议。 </p> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习运用</td> <td class="td"> <p>你觉得在哪些工作场景中可以运用到本学习任务所学内容?</p> <textarea v-model="questionData.taskData.five" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> <tr class="tr"> <td class="td1">学习反思</td> <td class="td"> <p>请记录你在学习过程中的思考。</p> <textarea v-model="questionData.taskData.six" placeholder="请输入内容" rows="6" class="fz-15 textarea-box1" @change="setBookQuestion" ></textarea> </td> </tr> </table> </div> </div> </div> <!-- P140 --> <div class="page-box" page="150"> <div v-if="showPageList.indexOf(150) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">140</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p><img class="rwmb-2" alt="" src="image/aldr.png"/></p> <p class="block1">A托育中心非常正规，环境安全而温馨，教师专业、负责，它已成为附近家长选择孩子入托的主要目标。在园小朋友小柠檬的奶奶说，当初让小柠檬在这里入托，主要因为这里不仅离家近，而且照护专业。小柠檬虽然入托时间不长，但变化明显。奶奶觉得小柠檬更懂礼貌、更开朗了，也变得更活泼、更爱运动了。</p> <p class="block1">适龄儿童家长可通过预约到A托育中心参观。例如，到游戏区参观，就可能看到教师带领幼儿做热身运动和游戏。在进餐时间，家长还能看到幼儿们排队进入进餐区，有序取餐，然后安静地吃“自助餐”。</p> <p class="block1">该托育中心负责人表示，A托育中心已成为受家长和婴幼儿欢迎的“家门口”的托育园所，主要目的在于增加普惠性托育服务的有效供给，不断满足家庭多层次、多样化的照护服务需求。</p> <p>认真阅读以上案例，请你思考如下问题：要得到长足发展，在全面实施三孩生育政策的当下，托育机构如何运营才能更加适应市场的需求进而得到蓬勃发展呢？本学习任务将会从托育机构市场调研、运营方案制定以及市场运营活动三个方面来解决上述问题。</p> <h3 id="c043">一、市场调研</h3> <h4 id="d105">（一）市场调研的作用</h4> <p>市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。市场调研是市场分析的重要内容之一，只有通过市场调研，才能获得来自市场一线的详细信息。</p> <p>通过市场调研，托育机构能够了解家长的消费需求与消费心理，并在此基础上细分市场。另外，市场调研不仅能为决策提供依据，还能促进托育机构客观、正确地认识同行和自己。它可以帮助托育机构开发合适的托育项目，时刻关注自己品牌的美誉度、占有率和竞争对手的情形。</p> <p>市场调研的功能主要体现在以下三个方面。</p> <p>第一，收集市场信息，并向负责人汇报，提供基于当前市场信息进行营销活动的参考。</p> <p>第二，通过对市场现状的了解，解释其形成原因及影响因素。</p> <p>第三，在对市场现状进行信息收集和分析的基础上，推测市场的发展。</p> <p>市场调研的结果在很大程度上影响托育机构的决策，主要在以下方面发挥作用。</p> <p>市场调研结果影响托育机构营销策略的制定，如价格策略、促销策略等。它可以让决策者更全面、更有针对性地分析营销策略、制定有效的营销活动方案，并在此基础上思考和确定托育机构的发展道路。决策者需要了解多方面的信息并进行综合思考，其中包括：托育机构的生源分布；预计入学人数是多少；怎样才能提高市场份额；怎样确定收费标准，以确保婴幼儿的数量和收益的增长。只有进行具体的市场调研，才能获得有</p> <div class="img-lefts"> <div class="bk "> <div class="bk1"> <p><img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/gjsy.png" /></p> </div> <p class="fz-14"> <span class="ls2">市场调研：</span>市场调查与市场研究的统称。它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。 </p> </div> </div> <p class="td-0">效的信息。决策者通过了解、分析相关信息才能为托育机构作出正确决策。反之，缺乏有效市场调研的决策脱离实际，容易带来损失。</p> <p>托育机构决策者可以根据市场调研获得的信息，清晰认知市场的发展趋势以及家长的需求和选择入托的原因，从而对市场机遇进行识别，进而为托育机构寻找新的发展机遇。</p> <p>托育机构决策者可借助市场调研结果了解行业现状、汲取行业经验，进而推动机构的发展。</p> <p>通过进行市场调研，托育机构管理者能够及时掌握市场情况，并从中借鉴先进经验，完善运营方式，提升员工的职业素养，提高管理水平，进而提升服务质量和竞争能力，保证托育机构的生存与良性发展。</p> </div> </div> </div> <!-- P141 --> <div class="page-box" page="151"> <div v-if="showPageList.indexOf(151) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">141</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>市场调研结果为托育机构宣传推广活动提供信息和支持。实时、有效的市场调研，可以给托育机构的宣传推广活动提供不同的信息传播渠道和机制，从而使其选择适宜的宣传推广方式、制定富有成果的营销计划。如果只凭旧有经验，容易削弱宣传推广的效果。此外，在家长口碑、品牌知名度、市场占有率等方面，市场调研也可以提供有力的信息支持，满足机构的诸多需要。</p> <p>市场调研不仅可以获得市场的实际状况，还可以根据调研资料，对未来发展趋势进行评估，进而对托育机构的调整和发展作出相应规划。</p> <h4 id="d106">（二）市场调研类型</h4> <h5 id="e208">1.按调研的性质划分</h5> <p>按调研的性质，市场调研可以分为两类：一是探索性调研，二是结论性调研。其中结论性调研又可以细分为描述性调研和因果性调研。</p> <p>探索性调研的主题不清晰，调研目的在于挖掘问题的本质及相关参数。探索性调研通常很有弹性，其研究方式主要有二次数据调研、经验调研、小组讨论以及选择性个案研究。</p> <p>结论性调研是一种正式的市场调研，根据数据分析得出结果。该类调研的焦点通常集中于消费者的态度、行为及它们对托育机构的影响。</p> <p>描述性调研是指收集并分析市场信息，从而对某些方面（一般是指市场的职能及特点）作出描述的过程。该方法是调研者在对调研对象的现状有清晰认识的前提下，开展的对调研对象具有较大的代表性的抽样调研。</p> <p>因果性调研旨在确定某一问题中各因素的联系，并找出造成某一问题的因素。因果性调研主要是为了发现相关的事件或变量间的因果关系。</p> <h5 id="e209">2.按调研的对象划分</h5> <p>按照调研的对象，市场调研大致可分为消费者调研、市场观察、产品调研、广告研究。</p> <p>消费者调研：对某一类消费者进行观察和调查，有针对性地对其购买行为、消费心理变化等进行分析。</p> <p>市场观察：对某一行业进行对比分析，从经济、技术等方面进行有组织的研究。</p> <p>产品调研：对同一类产品的发展历史、设计、制造等相关要素进行调研。</p> <p>广告研究：对某一广告的宣传效果进行分析和梳理。</p> <h4 id="d107">（三）市场调研的方法</h4> <h5 id="e210">1.电话访问</h5> <p>托育机构或者是专业的第三方调研公司都会在电话中与调研对象进行有规划的交流。由于与调研对象的直接交流具有人性化的特点，因此，电话访问法通常具有很强的参与性。电话访问的弊端在于，被拒绝的概率较高导致效率较低；如果将服务交给第三方机构，则收费会很高，家长越来越抗拒接陌生电话，这让电话访问变得越来越难。</p> <div class="img-rights"> <div class="bk"> <div class="bk3"> <p> <img class="rwmb-7" alt="" src="../../assets/images/zyz.png"/> </p> </div> <p class="fz-14"> 试比较几种调研方法的优缺点。 </p> <!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.two" placeholder="请输入内容" class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion" ></textarea> --> </div> </div> <p>在传统的电话访问中，调研者从抽样列表中挑选出调研对象，拨打对方的号码，然后提出一系列问题。调研者根据调研表，记录调研对象的答复。调研者会在某个特定场所（如客服工作间）在规定的时间内开展访问工作，调研者一般受过专业培训。</p> </div> </div> </div> <!-- P142 --> <div class="page-box" page="152"> <div v-if="showPageList.indexOf(152) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">142</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e211">2.计算机辅助电话访问（CATI）</h5> <p>计算机辅助电话访问是通过计算机设计问卷，以电话方式访问调研对象。调研者坐在计算机终端（与总控计算机相连的带有屏幕和键盘的终端设备）对面，头戴小型耳机，在计算机上拨出一个号码并接通后，读出屏幕上的问题，然后将调研对象的答案输入计算机中。调研者可通过计算机来检验回答是否恰当、一致。该方法的数据采集过程自然流畅，存取时间大幅缩短，提高了数据的品质。因为答案被直接录入计算机中，所以资料收集、结果分析及更新报告可以由计算机完成并能即时呈现。</p> <h5 id="e212">3.入户访问</h5> <p>在入户访问中，调研者到调研对象的家庭、工作场所与其进行面对面的交流，或者依据调研表逐个提问，把他们的答案都记录下来，又或者把表格给调研对象，说明填表方法，等调研对象把表格填好，再去收回。这是我国使用较为广泛的一种调研方法。调研对象的家庭或单位都是根据某种随机抽样原则选取的，在进入家庭或单位之后，确定调研对象也有相应的规定。</p> <h5 id="e213">4.拦截访问</h5> <p>在拦截访问中，调研者将某些在场（通常是在比较繁荣的商业区）人员拦下，以便进行访问。这种方法经常被用在商业上的顾客意愿调查中。拦截访问的优点是高效。但无论如何控制样本，如何检查访问质量，得到的数据都不能代表总体，这是拦截访问最大的问题。</p> <h5 id="e214">5.小组座谈</h5> <p>在小组座谈中，调研者（受过培训的主持人）精心挑选一定数量（6～15个）的调研对象（客户），用无结构的、自然的方式与他们进行对话，从而了解与客户的满意度、价值有关的内容。其优势在于：基于所给的讨论提纲和时间安排，能够对客户所关心的问题和喜好有较为完整而有深度的了解；经常能从座谈中获得意料之外的信息。小组座谈的弊端在于：调研者可能会由于自身的主观原因而得出一些有误的结论；为激励调研对象参加，每次小组座谈都有一定的人数限制，若要增加样本的数量，将会增加成本。</p> <h5 id="e215">6.深度访谈</h5> <p>在深度访谈中，调研者针对调研对象进行直接的无结构的访问。在访谈过程中，具有较高访谈技术的调研者会对调研对象进行深入的访问，从而了解对方对某一问题的动机、信念、态度和感情。深度访谈是一种探索性的调查方法，可以获得深层次的认识和理解，较为常见的有阶梯前进法、隐性问题探寻法和象征性分析法。</p> <h5 id="e216">7.投影技法</h5> <p>投影技法是一种无结构的、间接的提问方法，它能够让调研对象将自己对所关注问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，调研对象不需要对自己的行动作出描述，而需要对别人的行动进行解释。在对别人的行动作出解释时，调研对象就会把自己的动机、信念、态度或情感投射到相关的情境中。因此，调研者可以从调研对象对无结构、不清晰和晦暗不明的“剧本”的回应中了解他们的看法。情节越是模糊不清，调研对象的情绪、需求、动机、态度、价值观就会展现得越多，这与心理咨询师使用投射技术分析病人的心理有异曲同工之妙。如同在心理学上的分类，投影技法可分为联想技法、完成技法、结构技法和表达技法。</p> <h5 id="e217">8.在线访问</h5> <p>运用在线访问，托育机构通过在线调查、在线评论等方式来收集客户的相关信息。在线访问的优势：便捷性，它的反馈率高于传统的邮件调查；对于托育机构来说，具有较高的成本效益；通过软件，可以快速地对数据进行分析。在线访问的不利之处：若婴幼儿家长自己发起在线访问，可能会导致结果失真；也可能造成</p> </div> </div> </div> <!-- P143 --> <div class="page-box" page="153"> <div v-if="showPageList.indexOf(153) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">143</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="td-0">不精准的回答（自动回复系统一般会自动查找关键词并发出自动回复），这会忽视婴幼儿家长顾虑中的细微差异；除非大多数客户通过网络渠道反馈信息，否则得到的信息并不完全。</p> <p>托育机构做好市场调研工作，是确保生源充足、运营良好的有效前提。托育机构业绩目标的达成有赖于设置一个合理的可完成的目标，目标的合理性有赖于对机构自身、竞争对手及市场有准确的了解。所以，在确定目标及行动计划之前，托育机构有必要对所在地、自身以及竞争对手的情况有深入的了解和分析，以明确愿景目标。在计划实施的过程中，要进行阶段性的回顾、反思和调整，以便顺利达成目标。</p> <h4 id="d108">（四）市场调研的流程</h4> <h5 id="e218">1.制定调研目标</h5> <p>在进行市场调研之前，要明确调研的必要性，制定调研目标。</p> <h5 id="e219">2.设计调研方案</h5> <p>确认调研对象，识别所调研信息的类型和来源，明确将要收集的资料，之后展开问卷设计工作，制定出完善的调研方案。</p> <h5 id="e220">3.实地调研</h5> <p>确定调研者，实地收集调研资料。</p> <h5 id="e221">4.调研资料的整理和分析</h5> <p>对收集到的资料进行整理，并展开分析。</p> <h5 id="e222">5.撰写调研报告</h5> <p>在对调研资料进行分析的基础上，得出调研结论，撰写调研报告，为托育机构提供决策的依据。</p> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/tzyd.png"/></p> <p class="center"><b>市场调研的手法①</b></p> <p><b>定性营销研究</b> 这是一种常用的手法，从调研对象的回答中进行分析，得出结果。常见的例子有焦点族群、深度访谈、专案研究。</p> <p><b>定量营销研究</b> 采用假说的形式，任意采样，然后从样品数来推断结果。常见的例子有大型问卷、咨询表系统等。</p> <p><b>观察技术</b> 调研者对问题仔细观察，进行水平比较和垂直比较。常见的例子有产品使用分析、浏览器的缓存文件分析。</p> <p><b>实验性技术</b> 调研者创造一个半人工的环境测试调研对象，这个半人工的环境能够控制调研者想要对照的影响因子。常见的例子有购买实验室、试销会场。</p> </div> <h3 id="c044">二、制定运营方案</h3> <p>运营方案是指导托育机构完成运营目标的战略规划。战略可以被拆分为多个战略单位（具体的运营活动以及一些运营手段），以达到最终目标。一份优质的托育机构运营方案，必然有清晰的逻辑主线、明确的思路和目标。</p> <hr class="note-line"/> <p class="note"> ①陈一君、周丽水、尹文专等：《市场研究》，成都，西南交通大学出版社，2015。 </p> </div> </div> </div> <!-- P144 --> <div class="page-box" page="154"> <div v-if="showPageList.indexOf(154) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">144</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h4 id="d109">（一）撰写方案的关键思路</h4> <p>人们做任何事情都会遵循这样一个关键思路：方案是为了整理思路并引导实践行动的。事实上，人们所做的一切工作，都按照以下几条重要思路来进行。</p> <p>①在什么背景下做这件事？</p> <p>②做这件事的目的是什么？</p> <p>③通过哪些目标来测量结果？</p> <p>④有哪些具体的实施策略？即需要确定人、事、资金、资源、时间、进度。</p> <p>明确背景是为了更好地明晰目的；明晰目的可以更好地确定方向；目标可以度量最终的效果；实施策略则是要确定方案应该如何实施，即一个方案需要的人、事、资金、资源、时间、进度等。</p> <p>明确的目的是重中之重，因为所有工作都围绕目的开展，目的就是方案的方向，目的错，所有工作也就失去了意义和效果。</p> <h4 id="d110">（二）撰写运营方案用到的关键思维</h4> <p>与活动方案不同，托育机构的运营方案会将人、事、资金、资源、时间五个因素作为实施策略的重点，其中事是实施策略的核心。在运营方案中，要对运营工作进行事的层面上的规划。对于运营方案中的事，可以从思路上进行分解，每一项运营工作都可以分为日常的运营工作和非日常的运营工作。所以，运营方案中实施策略的基本方向已定，分成两个方面：日常的运营工作和非日常的运营工作（通常是创新性的工作）。日常的运营工作包括固定的运营方式，即操作人员需要每日、每周或周期性地进行的固定性工作；非日常的运营工作指的是某些不固定的创新性工作。</p> <div class="img-lefts"> <div class="bk"> <div class="bk1"> <p> <img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/sjyy.png" /> </p> </div> <p class="fz-14"> 试运用所学的知识，选取一个主题，撰写一份简单的运营方案，如六一儿童节活动的策划。 </p> </div> </div> <h4 id="d111">（三）运营方案撰写思路</h4> <p>一个完整的运营方案应该包含以下七个方面的内容。</p> <p>①项目背景。</p> <p>②项目目的。其中包括直接目的和间接目的。</p> <p>·直接目的（有且只有一个，后续所有工作都要围绕这个目的展开）。</p> <p>·间接目的（关联目的，一般不超过两个，是做这件事能够带来的关联性的效果）。</p> <p>③项目目标。要以目的为中心，对目标进行量化，这样才能更好地评价托育机构运营效果。</p> <p>④运营策略。</p> <p>⑤计划排期。计划排期是为了确定何时何人做何事。在计划排期中，时间节点、工作内容和责任人必须明晰。</p> <p>⑥资源支持。例如，推广资源、需求支持、部门支持等。</p> <p>⑦运营预算。</p> <h3 id="c045">三、市场运营活动的组织</h3> <h4 id="d112">（一）市场运营活动的意义</h4> <p>市场运营活动是托育机构进行对外宣传、招生的重要途径，良好的市场运营活动能够提高托育机构及其课程的品牌形象。一个大规模的市场运营活动，应当是有目的、有计划、有步骤、组织协调多人参加的社会性活动。</p> <h4 id="d113">（二）市场运营活动的分类</h4> <p>市场运营活动根据不同的划分标准可以有很多种分类，最常见的分类是商业活动和公益活动。</p> </div> </div> </div> <!-- P145 --> <div class="page-box" page="155"> <div v-if="showPageList.indexOf(155) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">145</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e223">1.商业活动</h5> <p>商业活动是指以营利为主要目的的市场活动，如节假日课程促销、新产品推广等。</p> <h5 id="e224">2.公益活动</h5> <p>公益活动是指以树立托育机构的良好社会形象为主要目的，与家长、潜在客户、社区进行情感沟通的活动，如年度员工表彰大会、赞助活动、募捐活动、专家研讨会等。</p> <h4 id="d114">（三）市场运营活动的流程</h4> <h5 id="e225">1.活动前</h5> <p>①明确活动目的。</p> <p>②确定活动对象。</p> <p>③确定活动主题。</p> <p>④选择活动时间和地点。</p> <p>⑤使用合适的广告方式。</p> <p>⑥做好活动流程设计。</p> <p>⑦编制费用预算。</p> <p>⑧做好前期准备工作。</p> <h5 id="e226">2.活动中</h5> <p>①按计划推进活动。</p> <p>②活动中的意外防范。</p> <h5 id="e227">3.活动后</h5> <p>①后续活动的安排。</p> <p>②进行活动效果评估。</p> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/tzyd.png"/></p> <p class="center"><b>市场运营活动策划的要素</b></p> <p><b>1.活动主题</b></p> <p>活动的主题要清晰、简洁，给人以温暖、公益的印象，尽量减少商业味道。</p> <p><b>2.意外防范</b></p> <p>安全问题永远是活动策划必须考虑的重要方面，因此必须对可能出现的意外情况（如恶劣天气等）准备好预案，并在人、财、物等方面做好准备。</p> <p><b>3.效果预估</b></p> <p>对此次活动将会达到怎样的成效进行预测，以便在活动结束后，可以与实际情况进行对比，并对成功经验和失败教训进行总结。</p> </div> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/slcx.png"/></p> <p class="center"><b>某托育机构市场运营活动方案</b></p> <p><b>1.活动主题</b></p> <p>健康快乐动起来。</p> <p><b>2.活动目标</b></p> <p>（1）培养孩子积极进取、勇敢坚强的优良品质。</p> </div> </div> </div> </div> <!-- P146 --> <div class="page-box" page="156"> <div v-if="showPageList.indexOf(156) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">146</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <div class="bk2"> <p>（2）增强孩子动作的协调性和灵活性，促进身体全面发展。</p> <p>（3）培养孩子参加体育活动的兴趣，亲身体验体育活动的魅力。</p> <p>（4）通过开展亲子游戏，增进家长与孩子的情感交流，加强孩子之间、家长之间、教师和孩子之间、教师和家长之间的沟通。</p> <p><b>3.活动形式</b></p> <p>课间操展示、亲子游戏。</p> <p><b>4.活动时间</b></p> <p>××××年×月×日上午9点。</p> <p><b>5.活动地点</b></p> <p>×××××××××。</p> <p><b>6.活动准备</b></p> <p>（1）音响、音乐（《运动员进行曲》《七月火把节》等）。</p> <p>（2）各班游戏器材。</p> <p><b>7.人员安排</b></p> <p>总指挥：×××。</p> <p>主持人：×××。</p> <p>领操：各班班主任。</p> <p>音响：×××。</p> <p>摄像：各班两名家长。</p> <p>安全：×××。</p> <p>各班负责人：各班班主任及教师。</p> <p><b>8.活动过程</b></p> <p>（1）幼儿入场。</p> <p>（2）开幕。</p> <p>（3）致辞。</p> <p>（4）课间操展示。</p> <p>（5）亲子带动跳——家长进场。</p> <p>（6）分班进行亲子游戏比赛（时间控制在40min内）。</p> <p>（7）颁奖、结束。</p> <p><b>9.注意事项</b></p> <p>（1）家长做好孩子的榜样，呵护花草，爱护公共设施，维护公共卫生。</p> <p>（2）家长是孩子的“第一任教师”，在游戏中，请家长积极跟随主持人的口令与孩子配合。</p> <p>（3）比赛时注意自己和孩子的安全，秉承“友谊第一，比赛第二”的原则，重在参与。</p> <p>（4）颁奖时会出现有的孩子没有奖状的情况，请大家给孩子积极正面的鼓励和安慰。如：“以后我们多吃饭、多运动，下次就可以得到奖状了。”让孩子明白只有通过努力才能获得成功。</p> <p>（5）请家长穿便于运动的衣服和鞋子（妈妈们不要穿高跟鞋），孩子们穿校服。</p> <p>（6）活动结束后家长和孩子方可离场。</p> </div> <h4 id="d115">（四）市场运营活动的执行</h4> <h5 id="e228">1.市场运营活动执行的意义</h5> <p>良好的市场策划能使运营活动的成功有三分胜算，剩下的七分则靠市场运营活动的执行。</p> </div> </div> </div> <!-- P147 --> <div class="page-box" page="157"> <div v-if="showPageList.indexOf(157) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块二</li> <li>托育机构常规管理</li> <li class="br-r">147</li> </ul> <div class="bodystyle"> <h5 id="e229">2.市场运营活动执行的原则</h5> <p>追求结果、诚信重诺、坚持到底。</p> <h5 id="e230">3.市场运营活动执行的控制</h5> <p>选对人，用对岗，干对事，并且保证每个人都能在自己的岗位上有效完成活动前的规划安排、活动中的时间控制以及活动后的工作安排。每一项工作都需要明确时间、明确职责、明确责任人、确定工作量和具体的工作标准。</p> <h5 id="e231">4.市场运营活动执行的控制流程</h5> <p>①制定活动的内容和流程。</p> <p>②确定活动开始前需要筹备的主要工作。</p> <p>③确定人员的分工。</p> <p>④确定需要哪些物资准备。</p> <p>⑤确定需要协调哪些关系。</p> <p>⑥确定需要做哪些宣传。</p> <p>⑦确定需要请哪些嘉宾。</p> <p>⑧确定需要注意哪些事项和应急措施。</p> <p>⑨确定需要哪些优惠措施和促销方式。</p> <h5 id="e232">5.市场运营活动效果的评估</h5> <p>①筛选出通过本次市场运营活动获得的客户，并根据客户是当场报名缴费还是两周后报名缴费等情况，评估活动的商业价值。</p> <p>②估算实际到场人数，并观察现场的活动气氛，据此可以评估市场运营活动的宣传情况和策划的效果达成度等。</p> <p>③根据现场嘉宾和参加人员对整个活动的感觉评估本次市场运营活动的组织情况。</p> <div class="bk2"> <p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/wkxj.png"/></p> <p class="center"><img class="img-g" alt="" src="../../assets/images/0158-1.jpg"/></p> <p class="img">视频资源：如何制定托育机构运营方案</p> <p>本学习任务的重点内容之一是掌握制定托育机构运营方案的方法。制定出行之有效的托育机构运营方案关系自身未来的良好发展。</p> <p>感兴趣的可以扫描二维码观看相关微课。</p> </div> <p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxxgjc.png"/></p> <p>1.这里有一份针对家长的问卷，请你试着走出课堂，就家长对托育机构的需求进行调研。</p> <p class="center"><span class="ls1">托育机构家长问卷</span></p> <p class="block">您好，我们正在进行一项关于托育服务的调研活动，想邀请您用几分钟时间帮忙填写（在选项前的“〇”中画“√”）这份问卷，谢谢您的配合。</p> </div> </div> </div> <!-- P148 --> <div class="page-box" page="158"> <div v-if="showPageList.indexOf(158) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">148</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p class="block">（1）请问您的宝宝多大？</p> <p class="block"> 〇0～6个月 〇6个月～3岁 〇3岁以上</p> <p class="block">（2）您有几个孩子？</p> <p class="block"> 〇1个 〇2个 〇2个以上</p> <p class="block">（3）您的年龄？</p> <p class="block"> 〇20～25岁 〇26～30岁 〇31～35岁 〇36岁以上</p> <p class="block">（4）您的孩子由谁照看？</p> <p class="block"> 〇自己 〇外公外婆 〇爷爷奶奶 〇保姆 〇其他人</p> <p class="block">（5）您的工作单位性质是？</p> <p class="block"> 〇政府机关 〇科研、教育、医疗 〇国有企业 〇其他</p> <p class="block">（6）您的家庭月收入？</p> <p class="block"> 〇3000元以下 〇3001～5000元 〇5001～8000元 〇8001～10000元 〇10000元以上</p> <p class="block">（7）您会把孩子送到托育机构吗？</p> <p class="block"> 〇会 〇不会</p> <p class="block">（8）您送孩子去托育机构最先考虑哪些方面？（可多选）</p> <p class="block"> 〇安全保障 〇收费标准 〇保育保健 〇管理规范 〇其他</p> <p class="block">（9）您关心孩子托育的哪些方面？（可多选）</p> <p class="block"> 〇饮食卫生 〇智力开发 〇环境及设施 〇师资团队</p> <p class="block">（10）您对托育机构是否了解？</p> <p class="block"> 〇是 〇否</p> <p class="block">（11）您认为目前托育机构哪些方面还不够完善或有待提高？（可多选）</p> <p class="block"> 〇设施设备 〇饮食起居 〇环境卫生 〇专业素养 〇其他</p> <p class="block">（12）您对托育机构的评价是？</p> <p class="block"> 〇非常满意 〇满意 〇一般 〇不太满意 〇非常不满意</p> <p class="block">（13）您认为托育机构的性质是？</p> <p class="block"> 〇保姆 〇科学育儿指导机构 〇管家 〇其他</p> <p class="block">（14）送孩子到托育机构后，您是否经常了解孩子在托育机构的表现？</p> <p class="block"> 〇经常 〇偶尔 〇从不</p> <p class="block">（15）您愿意将孩子送到托育机构吗？</p> <p class="block"> 〇愿意 〇不愿意</p> <p class="block">（16）您对托育机构未来发展的意见和建议有哪些？</p> <p>2.请根据你和同学做的上述调查的结果，以母亲节为活动契机，制定一个托育机构市场运营活动方案。</p> <p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png"/></p> <p>李凤杰：《0-3岁婴幼儿家长托育需求的调查报告：基于曹妃甸新城婴幼儿家长的问卷调查》，载《三悦文摘·教育学刊》，2021（43）。</p> <p class="block">该文以曹妃甸新城有0～3岁婴幼儿的家长为调查对象，设计、编写并发放“0—3岁婴幼儿家长托育及早教需求的问卷”，调查家长对托育机构的需求意愿，使用随机抽样调查法，获得300张有效调查问卷。</p> </div> </div> </div> <!-- P149 --> <div class="page-box mt-20" page="159" style="min-height: auto"> <div v-if="showPageList.indexOf(159) > -1"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/FD.jpg" /> </div> </div> </div> </template> <script> import { getResourcePath, getCollectResource, setCollectResource, } from "@/assets/methods/resources"; import tool from "@/assets/js/toolClass.js"; export default { name: "chapterFour", props: { showPageList: { type: Array, }, }, data() { return { collectImg: require("../../assets/images/icon/heart.png"), collectCheck: require("../../assets/images/icon/heart-check.png"), videoPathOne: "", collectResourceList: [], chapterData: { isCollectVideo: false, }, questionData: { taskData: { one: "", two: "", three: "", four: "", }, askAbout: { one: "", two: "", three: "", four: "", five: "", six: "", seven: "", eight: "", }, practiceData: { 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New file @@ -0,0 +1,271 @@ <template> <div class="chapter" num="2"> <!-- P1 --> <div class="page-box" page="9"> <div v-if="showPageList.indexOf(9) > -1"> <div class="bodystyle"> </div> </div> </div> <div class="page-box" page="10"> <div v-if="showPageList.indexOf(10) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br1">2</li> <li>托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> </div> </div> </div> <div class="page-box" page="11"> <div v-if="showPageList.indexOf(11) > -1" > </div> </div> <!-- P2 --> <div class="page-box" page="12"> <div v-if="showPageList.indexOf(12) > -1"> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br">2</li> <li class="lh">托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> </div> </div> </div> <!-- P3 --> <div class="page-box" page="13"> <div v-if="showPageList.indexOf(13) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe fc"> <li class="br1">模块一</li> <li>托育机构概述</li> <li class="br-r">3</li> </ul> <div class="bodystyle"> </div> </div> </div> </div> </template> <script> import { getResourcePath,uploadFilePath } from "@/assets/methods/resources"; 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New file @@ -0,0 +1,171 @@ <template> <div class="chapter" num="1"> <!-- 封面 --> <div class="page-box mt-20" page="1" style="min-height: auto"> <div v-if="showPageList.indexOf(1) > -1"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/Cover.jpg" /> </div> </div> <div class="page-box mt-20" page="2" style="min-height: auto"> <div v-if="showPageList.indexOf(2) > -1"> <img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/feiye.png" /> </div> </div> <!-- 介绍页面 --> <div class="page-box" page="3"> <div v-if="showPageList.indexOf(3) > -1"> <div style="margin: 0 25%; padding: 10% 0"> <hr /> <p><b>图书在版编目（CIP）数据</b></p> <p class="left3 fz-15 mr-0">学前教育基础知识/赵小华主编.—3版.—北京：北京师范大学出版社，2023.1（2024.6重印）</p> <p class="left3 fz-15">ISBN 978-7-303-28669-0</p> <p class="left3 fz-15 mt-20">Ⅰ.①学… Ⅱ.①赵… Ⅲ.①学前教育-职业教育-教材 Ⅳ.①G61</p> <p class="left3 fz-15 mt-20">中国版本图书馆CIP数据核字（2023）第022130号</p> <hr /> <p><br /></p> <p><br /></p> <p><br /></p> <p class="left fz-15 mt-20"><b>图书意见反馈：gaozhifk@bnupg.com 010-58805079</b></p> <p class="left fz-15">营销中心电话：010-58802181 58805532</p> <p class="left fz-15">编辑部电话：010-58808898</p> <hr /> <p class="left fz-15">出版发行：北京师范大学出版社 www.bnupg.com</p> <p class="left fz-15"> 北京市西城区新街口外大街12-3号</p> <p class="left fz-15"> 邮政编码：100088</p> <p class="left fz-15">印 刷：河北品睿印刷有限公司</p> <p class="left fz-15">经 销：全国新华书店</p> <p class="left fz-15">开 本：787mm×1092mm 1/16</p> <p class="left fz-15">印 张：17.75</p> <p class="left fz-15">字 数：295千字</p> <p class="left fz-15">版 次：2023年1月第3版</p> <p class="left fz-15">印 次：2024年6月第8次印刷</p> <p class="left fz-15">定 价：42.00元</p> <hr /> <p class="left fz-15">策划编辑：罗佩珍 责任编辑：孟 浩</p> <p class="left fz-15">美术编辑：焦 丽 装帧设计：焦 丽</p> <p class="left fz-15">责任校对：陈 荟 责任印制：陈 涛 赵 龙</p> <p class="center mt-20"><p class="center"><b>版权所有 侵权必究</b></p></p> <p class="left center"><b>反盗版、侵权举报电话：</b>010-58800697</p> <p class="left center block2">北京读者服务部电话：010-58808104</p> <p class="left center block2">外埠邮购电话：010-58808083</p> <p class="left center block2">本书如有印装质量问题，请与印制管理部联系调换。</p> <p class="left center block2">印制管理部电话：010-58800608</p> </div> </div> </div> <!-- 介绍页面 --> <div class="page-box" page="4"> <div v-if="showPageList.indexOf(4) > -1"> <div class="bodystyle"> <h1 id="a003" class="pt"><img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/bwh.jpg"/></h1> <div class="bwh"> <p><b>主 编：</b>赵小华</p> <p><b>副 主 编：</b>胡显伟 张 艺 袁 斌 王桂珍</p> <p><b>编写人员：</b>赵小华 胡显伟 张 艺 袁 斌</p> <p> 王桂珍 丛 林 李海双 周艳阳</p> <p> 程嘉禾 刘明慧 刘莉莉 聂 森</p> <p> 申晓媚 胡彩博 张建华 张 翠</p> <p> 张 瑞 赵 丹 丛 雪 洪 雪</p> <p> 许 荦 崔 丹 申明昕 王 莹</p> <p> 杨 柳 荣 平 高雪娇 龙琳琳</p> <p> 王 嫚 张诗琦 于佳欢 郭 欣</p> </div> </div> </div> </div> <div class="page-box" page="5"> <div v-if="showPageList.indexOf(5) > -1"> <div class="bodystyle"> <h1 id="a004" class="front"><img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/qy.jpg"/></h1> <p>学前教育是终身学习的开端，是国民教育体系的重要组成部分，是重要的社会公益事业。党中央、国务院高度重视学前教育事业。习近平总书记在党的十九大报告中强调要“办好学前教育”，把实现“幼有所育”作为 “七有”民生问题之首，并做出重要批示要求加强学前教育系统谋划。党的二十大报告再次强调要“深入贯彻以人民为中心的发展思想”，在“幼有所育”等上持续用力，要“坚持教育优先发展”“办好人民满意的教育”“加快建设高质量教育体系，发展素质教育”。教育大计，教师为本。优秀的幼儿园教育师资，是实现“幼有所育”的重要保障。随着学前教育课程改革的不断深入，“走进儿童的内心世界、建立儿童视角、促进儿童的深度学习与长效发展”等教育理念在幼儿园正得到真正的落实和普及，“理解儿童”作为幼儿教师的核心专业素养也被广泛认同。优质课程的研发与实施需要更加专业的幼儿教育师资队伍。基于以上原因，面向职业院校学前教育等专业的教材《学前教育基础知识》需要与时俱进，进行全面完善和改版，以利于学生更好地适应课程改革的需要，全面提升业务能力和职业素质，达到幼儿园教师资格考试的要求，成长为一名合格、胜任的幼儿教师。</p> <p>本教材坚持依据国家政策文件精神、学科发展、实践创新以及院校使用反馈及时修订，立足于职业院校幼儿教育师资培养的实际需要，注重知识传授与价值引领相结合。具体而言，本教材注重体现如下特点。</p> <h4 id="d001">1.立德树人，突出师德规范、反思性精神的培养</h4> <p>党的二十大报告明确提出“落实立德树人根本任务，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人”。《新时代幼儿园教师职业行为十项准则》提出：幼儿教师应坚定政治方向，自觉爱国守法，传播优秀文化，潜心培幼育人，加强安排防范，关心爱护幼儿，遵循幼教规律……这就要求广大幼儿园教育师资培养培训机</p> </div> <ul class="fl jc-fe mr-9"> <li>前言</li> <li class="br1">1</li> </ul> </div> </div> <div class="page-box" page="6"> <div v-if="showPageList.indexOf(6) > -1"> <div class="bodystyle"> <p class="td-0">构坚持德技并修、育训结合，把德育融入课堂教学、技能培养、实习实训等环节。本教材在内容选择上强调师德规范与教育情怀培养。例如，第一章“学前教育基础概况”学习目标设定中提出“了解学前教育的意义，增进对本学科的了解和认同”；专设第四章“幼儿与教师”，对现代儿童观、幼儿教师的角色定位及职业素养等进行了探讨，增强学生对幼儿教师职业的认同感；本教材以二维码形式呈现的视频，既有幼儿园活动的真实场景，也有幼儿教师教育教学实录，能带给学生直观的感受和体验，引发学生对一线实践的思考。</p> <h4 id="d002">2.创新体例，增强教材的可读性、指导性</h4> <p>在体例上，每章除了呈现系统的理论知识以外，还设计了“学习目标”“学习导图”“案例导入”“活动设计案例”“教育故事”“想一想”“知识拓展”“教师资格考试”等板块，从多角度、多方面呈现学习内容，方便学生灵活掌握与运用。“学习目标”和“学习导图”提供了系统的知识框架和要点，便于学生形成系统学习的思维和习惯；“案例导入”一般选取幼儿园教育场景中发生的小故事，以冲突、问题引发学生思考，唤起学生对学习新内容的兴趣。“活动设计案例”“教育故事”“想一想”等强调所学理论知识与实践的结合，强调学生独立思考问题能力、延伸阅读能力的培养。“教师资格考试”将所学与教师资格证考试相结合，帮助学生提前备考。</p> <h4 id="d003">3.简明专业，聚焦学前教育基础知识主线设计框架</h4> <p>“学前教育基础知识”系学前教育专业的基础课程。本教材基于学生的特点，以学生需要掌握的核心知识为主线，阐述了学前教育的基础概念、基本原理，学前教育的基本要素及其相互关系，影响学前教育的发展因素，如何有效利用外部因素促进学前教育质量的提升，幼儿园教育活动与幼儿发展的关系等；对中外学前教育课程改革的历程及其发展现状、幼儿园园本课程建设等做了简要介绍，对我国学前教育的政策法规文件做了重点摘录和解读。本教材在理论阐述之外，提供了大量学前教育教学案例、教育故事等，强调学前教育理论与实践的结合，对学生系统掌握学前教育的基础知识，树立正确的儿童观、教育观、发展观起到了引领作用。</p> </div> <ul class="fl al-c fc ml-9"> <li class="br1">2</li> <li>托育机构管理实务</li> </ul> </div> </div> <div class="page-box" page="7"> <div v-if="showPageList.indexOf(7) > -1"> <div class="bodystyle"> <h4 id="d004">4.问题导向，理论与实践有机结合、相辅相成</h4> <p>教师职业是一个实践性较强的职业。学生不仅要熟知教育教学理论，而且要善于思考和运用，具有较强的解决问题能力。本教材在每一章中均以案例或教学故事导入主题，以问题引领学生进行理论层面的学习和思考，深入浅出进行阐述，使学生容易理解并吸收。每一章最后都进行了归纳和小结，并以“思考题”的方式帮助学生对每一章的内容进行梳理和回忆，以“建议活动”的方式引导学生进一步加强对本章所学知识的运用，以“拓展阅读”的方式引导学生对每一类专业知识进行扩展和延伸。</p> <h4 id="d005">5.资源丰富，全面助力教师的教和学生的学</h4> <p>本教材在修订时注重结合教材内容配备丰富资源，配合纸质教材增加了相关教育教学视频、拓展阅读文本等，扫描二维码即可浏览；设计了教学大纲、教学设计方案、教学课件等，以帮助教师深入理解本教材的宗旨、教学目标及教学思路，合理把握教学的重难点及教学进度；为每章设计了2套测试题、为整套教材设计了6套综合测试题，力图以丰富的试题资源帮助学生深入理解各章节的学习内容，也可以辅助教师检测学生的学习效果。</p> <p>本教材由赵小华（沈阳市艺术幼儿师范学校教师兼沈阳市艺术幼儿师范学校幼儿园①园长）任主编，由胡显伟（沈阳市艺术幼儿师范学校校长）、张艺（沈阳市铁西区凌空幼儿园园长）、袁斌（沈阳市铁西区中法城中心幼儿园园长）、王桂珍（沈阳市和平区教育研究中心学前教育与国际交流部部长）任副主编。编写团队包括职业院校学前教育专业的资深授课教师、教研人员和一线幼儿园园长、教学园长。他们有着深厚的学前教育理论基础和丰富的教学实践经验，熟悉幼儿园工作流程，在幼儿园课程改革中主持了多项实验课题，并将实验课题的研究成果推广到课程实践中，取得了很好的效果。本教材采纳的案例和图片均来自各地示范幼儿园，很多一线教师提供了大量精彩的活动案例和配套的教育活动、游戏活动的视频。</p> <hr class="note-line"/> <p class="note"> ①该园原名沈阳市艺术幼儿师范学校铁西幼儿园，简称沈艺幼师铁西幼儿园。 </p> </div> </div> </div> <div class="page-box" page="8"> <div v-if="showPageList.indexOf(8) > -1"> <ul class="fl al-c jc-fe "> <li class="br1">2</li> <li>托育机构管理实务</li> </ul> <div class="bodystyle"> <p>本教材共分十章，其中第一章由赵小华、胡显伟撰写；第二章、第四章、第五章由赵小华撰写；第三章、第十章由袁斌撰写；第七章、第九章由张艺撰写；第六章、第八章由王桂珍、胡显伟撰写。胡彩博、张建华、荣平、杨柳、丛林等人参与了案例的整理、校稿及题库的编辑整理等工作。全书及辅助材料由赵小华统稿并做最后审稿，副主编参与了校对。感谢东北师范大学、天津师范大学、沈阳师范大学、沈阳市教育研究院、沈阳市和平区教育研究中心、沈阳市铁西区教育研究中心、沈阳市艺术幼儿师范学校幼儿园、沈阳市铁西区凌空幼儿园、沈阳市朝阳一幼儿园、东方剑桥幼儿园、沈阳市铁西区中法城中心幼儿园、辽宁省军区幼儿园等单位对本教材的支持与参与！感谢东北师范大学盖笑松教授、沈阳师范大学但菲教授、福建师范大学丁海东教授、中国学前教育研究会副理事长罗英智研究员对本教材的审阅！感谢辽宁省及沈阳市学前教育部门的领导对本教材的大力支持！</p> <p>由于时间紧张，编写水平有限，本教材在编写过程中会有一些不足，敬请读者批评指正！</p> </div> </div> </div> </div> </template> <script> export default { name: "pageHeader", props: { showPageList: { type: Array, }, }, data() { return {}; }, }; </script> <style lang="less" scoped> .box { max-width: 400px; margin: 0 auto; } .preface { height: 224px; background: linear-gradient(to right, #8fc58c, 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New file @@ -0,0 +1,961 @@ <template> <div class="page-main" @scroll="throttledScrollHandler"> <div id="searchDomBox" style="display: none"> <div id="searchContent"></div> </div> <div class="page-content" :style="{ fontSize: fontSize + 'px', transform: `scale(${pageZoom})`, transformOrigin: 'center top', }"> <pageHeader v-if="showCatalogList.indexOf(1) > -1" :showPageList="loadPageList"></pageHeader> <chapterOne v-if="showCatalogList.indexOf(2) > -1" :showPageList="loadPageList"></chapterOne> <!-- <chapterTwo v-if="showCatalogList.indexOf(3) > -1" :showPageList="loadPageList"></chapterTwo> <chapterThree v-if="showCatalogList.indexOf(4) > -1" :showPageList="loadPageList"></chapterThree> <chapterFour v-if="showCatalogList.indexOf(5) > -1" :showPageList="loadPageList"></chapterFour> --> </div> </div> </template> <script> import pageHeader from "./header.vue"; import chapterOne from "./chapter001.vue"; // import chapterTwo from "./chapter002.vue"; // import chapterThree from "./chapter003.vue"; // import chapterFour from "./chapter004.vue"; import NoteIcon from "@/assets/images/biji.png"; import _ from "lodash"; import Swiper from "swiper/bundle"; import "swiper/swiper-bundle.css"; import Viewer from "viewerjs"; import "viewerjs/dist/viewer.css"; export default { name: "pageContent", data() { return { catalogLength: 5, // 总章节数 showCatalogList: [], // 显示的章节 loadThreshold: 300, // 触发加载阈值 throttleThreshold: 100, // 节流阈值 previousScrollTop: 0, throttledScrollHandler: null, observer: null, loadPageObserver: null, loadPageList: [], questionDataMap: {}, renderSignMap: {}, highlightData: null, audioPath: "", currentTime: null, videoList: [], }; }, computed: { fontSize() { this.transformDom(this.$store.state.qiankun.fontSize) return this.$store.state.qiankun.fontSize ? 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pageThemeColor[page] : chapterNum && chapterThemeColor && chapterThemeColor[chapterNum] ? chapterThemeColor[chapterNum] : bookThemeColor; if (themeColor) { domItem.style.borderColor = themeColor; } }); }, getParentWithClass(element, className) { while (element.parentElement) { element = element.parentElement; if (element.classList.contains(className)) { return element; } } }, pageChangeCallback(entries, observer) { //entries：代表观察到的目标元素的集合。 observer：代表观察者对象。 entries.forEach((entry) => { //entry.isIntersecting：检查当前目标元素是否与根元素相交。 if (entry.isIntersecting) { const target = entry.target; //entry.target：获取当前目标元素 const page = target.getAttribute("page"); const catalogDom = this.tool.getParentNodeByClassName( target, "chapter" ); const catalog = catalogDom.getAttribute("num"); let text = null; if (target.querySelector("p")) { text = target.querySelector("p").textContent.substring(0, 50); } // 返回页码和章节信息 if (this.$store.state.qiankun && this.$store.state.qiankun.pageChange) this.$store.state.qiankun.pageChange({ page: page, catalog: catalog, text, }); // const sections = Array.from(document.querySelectorAll(".section")); //sections：获取所有具有 .section 类名的元素，并转换为数组。 // let index = sections.findIndex((section) => section === target) + 1; //index：查找当前目标元素在 sections 数组中的索引，并加 1，用于确定当前页码。 } }); }, loadPageCallback(entries, observer) { entries.forEach(async (entry) => { if (entry.isIntersecting) { const target = entry.target; const page = target.getAttribute("page"); if (this.loadPageList.indexOf(Number(page)) == -1) { const catalogDom = this.tool.getParentNodeByClassName( target, "chapter" ); // 添加页码 this.loadPageList.push(Number(page)); const catalog = catalogDom.getAttribute("num"); // if (!this.questionDataMap[page]) { // if (testData && testData[catalog]) { // if (testData[catalog][page]) { // if (Array.isArray(testData[catalog][page])) { // this.questionDataMap[page] = await getQuestionList( // page, // testData[catalog][page], // this.config.activeBook // ); // } else { // const obj = {}; // for (let key in testData[catalog][page]) { // obj[key] = await getQuestionList( // [], // testData[catalog][page][key], // this.config.activeBook // ); // } // this.questionDataMap[page] = obj; // } // console.log("题目", this.questionDataMap); // } // } // } // 渲染这一页的标记 for (const key in this.renderSignMap) { if (this.renderSignMap[key][page]) { this.renderSignMap[key][page].forEach((item) => { this.renderSign(key, item); }); } } // 处理高亮 if (this.highlightData) { // 高亮行 setTimeout(() => { // 获取页面所有text节点 const pageTextList = document.createTreeWalker( target, NodeFilter.SHOW_TEXT ); // 匹配关键字 const allPageTextNodes = []; let currentNode = pageTextList.nextNode(); while (currentNode) { allPageTextNodes.push(currentNode); currentNode = pageTextList.nextNode(); } for (let i = 0; i < allPageTextNodes.length; i++) { const textDom = allPageTextNodes[i]; let txtIndex = textDom.textContent.indexOf( this.highlightData.txt ); if (txtIndex > -1) { textDom.parentNode.style.transition = "background-color 0.8s"; textDom.parentNode.scrollIntoView(); textDom.parentNode.style.backgroundColor = "#79bbf0"; setTimeout(() => { textDom.parentNode.style.backgroundColor = ""; }, 1000); } } }, 100); } if (this.loadPageList.length > 5) { // 超过5页 this.loadPageList.shift(); } } } }); }, initSwiper() { const doms = ( this.container ? this.container : document ).querySelectorAll(".swiper-img"); for (let i = 0; i < doms.length; i++) { const dom = doms[i]; new Swiper(dom, { loop: false, // 无缝 autoplay: { //自动开始 delay: 3000, //时间间隔 disableOnInteraction: false, //*手动操作轮播图后不会暂停* }, paginationClickable: true, slidesPerView: 1, // 一组三个 spaceBetween: 30, // 间隔 // 如果需要前进后退按钮 navigation: { nextEl: dom.querySelector(".swiper-button-next"), prevEl: dom.querySelector(".swiper-button-prev"), }, // 窗口变化,重新init,针对F11全屏和放大缩小,必须加 // observer: true, // observeParents: true // // 如果需要分页器 // pagination: { // el: (this.container ? this.container : document).querySelector( // ".swiper-pagination" // ), // clickable: true // 分页器可以点击 // } }); } const pptDoms = ( this.container ? this.container : document ).querySelectorAll(".swiper_ppt"); for (let i = 0; i < pptDoms.length; i++) { const dom = pptDoms[i]; new Swiper(dom, { loop: false, // 无缝 autoplay: false, paginationClickable: true, slidesPerView: 1, // 一组三个 spaceBetween: 30, // 间隔 // 如果需要前进后退按钮 navigation: { nextEl: dom.querySelector(".swiper-button-next"), prevEl: dom.querySelector(".swiper-button-prev"), }, // 窗口变化,重新init,针对F11全屏和放大缩小,必须加 observer: true, observeParents: true, on: { init: (value) => { let currentPage = value.activeIndex + 1; // 获取当前页（从1开始计数） let totalPages = value.slides.length; // 获取总页数 var paginationInfoEl = dom.querySelector(".pageBox"); if (paginationInfoEl) paginationInfoEl.textContent = currentPage + "/" + totalPages; }, slideChange: (value) => { let currentPage = value.activeIndex + 1; // 获取当前页（从1开始计数） let totalPages = value.slides.length; // 获取总页数 var paginationInfoEl = dom.querySelector(".pageBox"); if (paginationInfoEl) paginationInfoEl.textContent = currentPage + "/" + totalPages; }, }, }); } }, initViewer() { const doms = ( this.container ? this.container : document ).querySelectorAll(".openImgBox"); for (let i = 0; i < doms.length; i++) { const dom = doms[i]; new Viewer(dom, { container: this.container ? this.container.querySelector("#app") : "body", navbar: true, // 显示导航栏 toolbar: true, // 显示工具栏 title: true, // 显示标题 }); } }, // 根据关键字全文检索 searchTextByPage(keyword) { const searchResult = []; let catalogIndex = 0; // 所有章节组件（每本书制作时单独配置） const pageData = { pageHeader, chapterOne, // chapterTwo, // chapterThree, // chapterFour }; // 遍历所有章节文件 for (const key in pageData) { catalogIndex++; let pageComponent, pageExample; // 先渲染一次当前章节文件（这时页面的内容为空），获取页码信息 pageComponent = Vue.extend(pageData[key]); pageExample = new pageComponent({ propsData: { showPageList: [], questionData: {}, isSearch: true, }, }); pageExample.$mount( (this.container ? this.container : document).querySelector( "#searchContent" ) ); // 获取页码 const pageDom = (this.container ? this.container : document) .querySelector("#searchDomBox") .querySelectorAll(".page-box"); const pages = []; for (let i = 0; i < pageDom.length; i++) { const pageDomItem = pageDom[i]; pages.push(Number(pageDomItem.getAttribute("page"))); } // 获取页面结束，卸载销毁 pageExample.$destroy(); (this.container ? this.container : document).querySelector( "#searchDomBox" ).innerHTML = '<div id="searchContent"></div>'; // 遍历页码 if (pages.length) { for (let i = 0; i < pages.length; i++) { const pageNum = pages[i]; // 动态渲染对应章节的页码 pageComponent = Vue.extend(pageData[key]); pageExample = new pageComponent({ propsData: { showPageList: [pageNum], questionData: {}, isSearch: true, }, }); pageExample.$mount( (this.container ? this.container : document).querySelector( "#searchContent" ) ); // 获取对应页面dom const thisPageDom = (this.container ? this.container : document) .querySelector("#searchDomBox") .querySelector(`[page="${pageNum}"]`); if (thisPageDom) { // 获取页面所有text节点 const pageTextList = document.createTreeWalker( thisPageDom, NodeFilter.SHOW_TEXT ); // 匹配关键字 const allPageTextNodes = []; let currentNode = pageTextList.nextNode(); while (currentNode) { allPageTextNodes.push(currentNode); currentNode = pageTextList.nextNode(); } for (let i = 0; i < allPageTextNodes.length; i++) { const textDom = allPageTextNodes[i]; let txtIndex = textDom.textContent.indexOf(keyword); if (txtIndex > -1) { // 记录关键字所在页码、章节以及匹配到的段落 searchResult.push({ page: pageNum, catalog: catalogIndex, txt: textDom.textContent, txtIndex: txtIndex, }); } } // 结束，卸载销毁 pageExample.$destroy(); (this.container ? this.container : document).querySelector( "#searchDomBox" ).innerHTML = '<div id="searchContent"></div>'; } } } } // 输出搜索结果 console.log(searchResult); return searchResult; }, // 根据检索结果跳转对应位置并高亮 searchItemLocation(data) { // 记录高亮信息 this.highlightData = data; // 跳转 this.gotoPage(data.catalog, data.page, () => { }); }, // 页面向下滚动，音频小窗播放功能 getAduio() { let allVideo = ( this.container ? this.container : document ).querySelectorAll(".audio"); allVideo = Array.from(allVideo); this.videoList = allVideo; if (allVideo.length) { // 查找播放状态的最后一条音频 const playAudio = allVideo .reverse() .find((item) => item.paused == false); if (playAudio) { const bottomGap = playAudio.getBoundingClientRect().bottom; if (bottomGap < 0) { playAudio.pause(); this.audioPath = playAudio.src; this.currentTime = playAudio.currentTime; } } } }, // 页面向上滚动，音频小窗回收 handleAudio() { if (!this.audioPath) return false; let allVideo = ( this.container ? this.container : document ).querySelectorAll(".audio"); allVideo = Array.from(allVideo); if (allVideo.length) { //查找与小窗播放音频同源的页面audio DOM const playAudio = allVideo.find((item) => item.src == this.audioPath); if (playAudio) { const bottomGap = playAudio.getBoundingClientRect().bottom; if (bottomGap >= 0) { if (this.$refs.audioPlayer) { const playerState = this.$refs.audioPlayer.getVideoPlayer(); this.audioPath = ""; playAudio.currentTime = playerState.currentTime; if (!playerState.paused) playAudio.play(); } } } } }, // 关闭mini video closeMiniAudio() { this.audioPath = ""; }, // 点击音频播放，关闭其他音频 closeAudio() { let allAudio = ( this.container ? this.container : document ).querySelectorAll(".audio"); for (let index = 0; index < allAudio.length; index++) { const item = allAudio[index]; item.addEventListener("play", () => { const audioList = Array.from(allAudio); for (let cindex = 0; cindex < audioList.length; cindex++) { const citem = audioList[cindex]; if (citem.currentSrc != item.src) { citem.pause(); } } this.closeMiniAudio(); }); } }, // 点击视频关闭其他 closeVideo() { let allVideo = ( this.container ? this.container : document ).querySelectorAll(".video"); for (let index = 0; index < allVideo.length; index++) { const item = allVideo[index]; item.addEventListener("playing", (item) => { const path = item.srcElement.src; const videoList = Array.from(allVideo); for (let cindex = 0; cindex < videoList.length; cindex++) { const citem = videoList[cindex]; if (citem.currentSrc != path && path) { citem.pause(); } } }); } }, // 视频小窗 handleVideoPicture() { let doms = ( this.container ? this.container : document ).querySelectorAll(".video"); doms = Array.from(doms) if (!doms.length) return false const playVudio = doms .reverse() .find((item) => item.paused == false); if (playVudio) { const bottomGap = playVudio.getBoundingClientRect().bottom; const topGap = playVudio.getBoundingClientRect().top; if (bottomGap < 0 || topGap > window.innerHeight) { try { if(playVudio.readyState) playVudio.requestPictureInPicture(); } catch (error) { console.log(error,"小窗错误error"); } } } }, //其他类名下字体大小变化 transformDom(fs) { if (!fs) return let doms = ( this.container ? this.container : document ).querySelectorAll('.block') if (!doms.length) return for (let index = 0; index < doms.length; index++) { const dom = doms[index]; dom.style.fontSize = fs + 'px' } } }, components: { pageHeader, chapterOne, // chapterTwo, // chapterThree, // chapterFour }, }; </script> <style lang="less" scoped> .page-main { width: 100% !important; height: 100% !important; overflow: auto; .page-content { max-width: 816px; min-width: 375px; margin: 0 auto; padding-bottom: 100px; } } </style> src/books/preschoolBasicKnowledge/view/index.vue
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