testbookLayout.git

			@@ -17,6 +17,8 @@
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			</p>
			</div>
			<p class="td-0 mt-10 mb-10"><span class="bj2">·思维导图·</span></p>
			<p class="td-0 openImgBox"><img class="img-0" src="../../assets//images/unitOne-01.png" alt=""></p>
			<div class="bk">
			<p class="bj1-qjms fl al-c">
			<span class="span-box"></span><span class="span-text">项目描述</span><span class="span-box"></span>
			@@ -77,6 +79,25 @@
			<p>1.了解礼仪的五种起源说。</p>
			<p>2.了解中国礼仪发展的历程。</p>
			<p>3.理解中西方礼仪融合发展的意义。</p>
			<div class="video-box">
			<p class="center text td-0">
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			</p>
			<p class="center videoname">
			<span>视频：礼仪认知</span>
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			</p>
			</div>
			<h4 id="d001">一、礼仪的起源</h4>
			<p>
			我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长。“礼”字最早出现在金文里。人类发展的初期，人们对很多自然现象，如火山喷发、地震、电闪雷鸣等无法理解也无法解释，只能归结为鬼神的力量所致，他们认为天地间有神的力量在主宰，也有鬼魂的存在，而出于对天地鬼神的惧怕、敬仰，人们通过设计流程、举行仪式、敬献祭品等方式来表达敬畏，这种流程逐渐固化为一种规范，这样就产生了礼。北京的“天坛”“地坛”就是古代国君用来举行这类祭天祭地活动的建筑。
			@@ -115,7 +136,7 @@
			<div class="bodystyle">
			<h6 id="f004">4.礼为人性和环境矛盾的产物</h6>
			<p>
			“颜渊问仁。子曰：‘克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。”（《论语·颜渊》）克己是对自我的管理，人与环境会产生矛盾，而解决这种矛盾的方法就是“克己”。孔子一直把对人性的约束和管理作为恢复周礼的重要途径，人有各种欲望，需通过道德、礼仪、法律等形式进行规范，故礼为人性和环境矛盾的产物。
			“颜渊问仁。子曰：‘克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。’”（《论语·颜渊》）克己是对自我的管理，人与环境会产生矛盾，而解决这种矛盾的方法就是“克己”。孔子一直把对人性的约束和管理作为恢复周礼的重要途径，人有各种欲望，需通过道德、礼仪、法律等形式进行规范，故礼为人性和环境矛盾的产物。
			</p>
			<h6 id="f005">5.礼生于理，源于俗</h6>
			<p>
			@@ -135,7 +156,7 @@
			周公的“制礼作乐”，实际上就是建立周代的一系列制度，它涉及政治、经济、法律、礼仪、祭祀、教育等制度及乐舞活动，是对周代的社会政治文化各个方面的较全面的规范。在制定周代礼制过程中，周公不是简单地重复前代礼仪，而是把礼仪贯穿于所有活动中，从而建立了一套完整、周密甚至烦琐的礼仪系统，使礼仪在周代具有全新的意义。
			</p>
			<p>
			春秋时期，社会生产力的发展，新兴地主阶级的出现导致“礼崩乐坏”，社会十分混乱，新旧势力的斗争尖锐。孔子在这一时期提出“仁”的思想，并把它同“礼”有机结合在一起，形成了儒家思想体系的核心，构成了儒家思想的社会道德规范。在中国早期文明史上，周王朝礼乐文明持续数百载，对中华民族文化心理的塑造产生了重要影
			春秋时期，社会生产力的发展，新兴地主阶级的出现导致“礼崩乐坏”，社会十分混乱，新旧势力的斗争尖锐。孔子在这一时期提出“仁”的思想，并把它同“礼”有机结合在一起，形成了儒家思想体系的核心，构成了儒家思想的社会道德规范。在中国早期文明史上，周王朝礼乐文明持续数百载，对中华民族文化心理的塑造产生了重要影响，最终确立了中国“礼仪之邦”的历史地位。
			</p>
			</div>
			</div>
			@@ -153,7 +174,6 @@
			</li>
			</ul>
			<div class="bodystyle">
			<p class="td-0">响，最终确立了中国“礼仪之邦”的历史地位。</p>
			<div class="bk2">
			<div class="zysx">
			<p>
			@@ -242,7 +262,7 @@
			<h4 id="d004">二、“仪”的含义</h4>
			<h5 id="e005">（一）指典范、表率</h5>
			<p>
			“上者，下之仪也。彼将听唱而应，视仪而动。唱默则民无应也，仪隐则下无动也。不应不动，则上下无以相有也。”（《荀子·正论》）君主，是臣下的准则。百姓听到倡导就响应，看到准则就行动。君主沉默，百姓就无法响应；准则隐匿，百姓就无
			“上者，下之仪也。彼将听唱而应，视仪而动。唱默则民无应也，仪隐则下无动也。不应不动，则上下无以相有也。”（《荀子·正论》）君主，是臣下的准则。百姓听到倡导就响应，看到准则就行动。君主沉默，百姓就无法响应；准则隐匿，百姓就无法行动。不响应、不行动，那么上下就无法相互依靠。这体现出“仪”的表率、榜样和带头作用。
			</p>
			</div>
			</div>
			@@ -260,9 +280,6 @@
			</li>
			</ul>
			<div class="bodystyle">
			<p class="td-0">
			法行动。不响应、不行动，那么上下就无法相互依靠。这体现出“仪”的表率、榜样和带头作用。
			</p>
			<h5 id="e006">（二）指容貌、风度</h5>
			<p>
			“君子正其衣冠，尊其瞻视，俨然人望而畏之，斯不亦威而不猛乎？”（《论语·尧曰》）意思说，君子衣冠整齐，目不斜视，使人见了就生敬畏之心，这不也是威严而不凶猛的体现吗？故良好的仪容仪表也可展示出个人的形象气质。
			@@ -442,7 +459,7 @@
			</div>
			<h4 id="d011">一、礼敬他人的原则</h4>
			<p>
			礼敬他人是指在社交活动中，交往对象之间相互尊敬、谦让，友好相待，和睦共处；尊重交往对象的人格，尊重交往对象的感情、喜好、习俗，尊重交往对象的劳动，
			礼敬他人是指在社交活动中，交往对象之间相互尊敬、谦让，友好相待，和睦共处；尊重交往对象的人格，尊重交往对象的感情、喜好、习俗，尊重交往对象的劳动，将对交往对象的重视、恭敬、友好放在首位。礼敬他人，是与他人建立和谐的人际关系的基石。
			</p>
			</div>
			</div>
			@@ -460,9 +477,6 @@
			</li>
			</ul>
			<div class="bodystyle">
			<p class="td-0">
			将对交往对象的重视、恭敬、友好放在首位。礼敬他人，是与他人建立和谐的人际关系的基石。
			</p>
			<h4 id="d012">二、真诚尊重的原则</h4>
			<p>
			苏格拉底说：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你必须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”由此可见在与人交往过程中，真诚尊重是礼仪的重要原则。真诚是以实事求是的态度待人处世，是友善、诚意的体现。具体表现在，首先，以真诚示人，对待社交对象不虚伪、不欺骗；其次，正确认识他人、相信他人、尊重他人。只有真诚待人、尊重他人，才能创造和谐愉快的人际关系。
			@@ -481,7 +495,7 @@
			</p>
			<p class="td-0 mt-10 mb-10"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p>
			<p class="block">
			有一天早晨，鲁迅上学迟到了。教书认真的寿镜吾老先生严厉地对他说：“以后要
			有一天早晨，鲁迅上学迟到了。教书认真的寿镜吾老先生严厉地对他说：“以后要早到！”鲁迅默默地回到座位上，在那张旧书桌上刻了个“早”字，也把一个坚定的信念深深地刻在心里。从那以后，鲁迅上学再没有迟到过，而且时时早、事事早，奋斗了一生。
			</p>
			</div>
			</div>
			@@ -500,9 +514,6 @@
			<li class="header-right-end"><br /></li>
			</ul>
			<div class="bodystyle">
			<p class="td-0 block">
			早到！”鲁迅默默地回到座位上，在那张旧书桌上刻了个“早”字，也把一个坚定的信念深深地刻在心里。从那以后，鲁迅上学再没有迟到过，而且时时早、事事早，奋斗了一生。
			</p>
			<h4 id="d015">五、信用宽容的原则</h4>
			<p>
			信用的原则即讲究信誉。诚实守信是中华民族的优秀传统美德。在社交活动中，一是守时，与人约好的会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到；二是守约，与人约定的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。
			@@ -549,48 +560,20 @@
			1.周朝是礼仪逐步趋向完善的时代，在此期间，（　　）对礼仪的发展起到了巨大的作用。（单选题）
			</p>
			<p>
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			/>A.孟子
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			v-model="questionData.projectOne.one.value" @change="setBookQuestion" />A.孟子
			</p>
			<p>
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			/>B.老子
			<input type="radio" name="projectOne.one" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="1"
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			</p>
			<p>
			<input
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			/>C.周公
			<input type="radio" name="projectOne.one" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="1"
			v-model="questionData.projectOne.one.value" @change="setBookQuestion" />C.周公
			</p>
			<p>
			<input
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			@change="setBookQuestion"
			/>D.孔子
			<input type="radio" name="projectOne.one" :disabled="questionData.isComplete" value="D" id="1"
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			</p>
			</div>
			</div>
			@@ -691,6 +674,24 @@
			<input type="checkbox" name="ball2" :disabled="questionData.isComplete" value="D" id="5"
			v-model="questionData.projectOne.five.value" @change="setBookQuestion" />D.礼敬他人是与他人建立和谐的人际关系的基石
			</p>
			<p class="dialogQuestion">
			<span class="td-0">【本节测试】</span>
			<span class="td-0">
			<svg @click="openQuestion(1)" t="1736157124915" class="icon" viewBox="0 0 1024 1024" version="1.1"
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			</svg>
			</span>
			</p>
			</div>
			</div>
			</div>
			@@ -714,6 +715,8 @@
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			</p>
			</div>
			<p class="td-0 mt-10 mb-10"><span class="bj2">·思维导图·</span></p>
			<p class="td-0 openImgBox"><img class="img-0" src="../../assets//images/unitOne-02.png" alt=""></p>
			<div class="bk">
			<p class="bj1-qjms fl al-c">
			<span class="span-box"></span><span class="span-text">项目描述</span><span class="span-box"></span>
			@@ -726,11 +729,6 @@
			<p class="bj1-qjms fl al-c">
			<span class="span-box"></span><span class="span-text">礼在身边</span><span class="span-box"></span>
			</p>
			<p class="center"><span class="cs1">曾子避席</span></p>
			<p class="fz-15">
			仲尼居，曾子侍。子曰：“先王有至德要道，以顺天下，民用和睦，上下无怨。汝知之乎？”曾子避席曰：“参不敏，何足以知之？”
			</p>
			<p class="fz-15">译文：</p>
			<p class="fz-15">
			某日，在A到B的航班上，头等舱的一名旅客向乘务员询问是否有黑巧克力，乘务员知道这次航班没有配备，但她并没有采取简单否认的方式处理，而是先询问机组成员，后来终于在副驾驶那里找到了黑巧克力并送给了旅客。后来，当乘务员了解到这名旅客一周后要乘坐该公司航班从B返回A后，主动与当天执行航班任务的头等舱乘务员联系，特意为这名旅客准备了黑巧克力。从此，这名旅客成了这家航空公司的忠实顾客。
			</p>
			@@ -761,6 +759,25 @@
			<p>1.理解民航服务的含义。</p>
			<p>2.理解民航服务的本质。</p>
			<p>3.了解并掌握民航服务行业的基本特征。</p>
			<div class="video-box">
			<p class="center text td-0">
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			</p>
			<p class="center videoname">
			<span>视频：民航服务意识认知</span>
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			</el-tooltip>
			</p>
			</div>
			</div>
			</div>
			</div>
			@@ -1094,6 +1111,25 @@
			<p>1.了解主动服务的内涵。</p>
			<p>2.理解主动服务的重要性。</p>
			<p>3.提升主动服务的意识。</p>
			<div class="video-box">
			<p class="center text td-0">
			<video :src="videoPathFour" webkit-playsinline="true" x-webkit-airplay="true" playsinline="true"
			x5-video-orientation="h5" x5-video-player-fullscreen="true" x5-playsinline="" controls
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			</p>
			<p class="center videoname">
			<span>视频：理解主动服务的重要性</span>
			<el-tooltip class="item" effect="dark" :content="chapterData.isCollectVideoThree ? '点击取消' : '点击收藏'"
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			</el-tooltip>
			</p>
			</div>
			<h4 id="d022">一、正确认识服务意识</h4>
			<p>
			如果说民航服务人员的知识与技能是服务的机翼，那么服务意识才是使这架飞机展翅高飞的发动机。
			@@ -1154,7 +1190,7 @@
			所以，对民航服务意识的基本要求是：在保证飞行安全的情况下，以解决旅客的实际问题、满足旅客的需求为做好服务工作的基本前提。
			</p>
			<p>
			在不违反相关飞行安全条例的基础上，我们应该将飞行中发生的服务事件或服务矛盾，以及由此产生的争议、提出的赔偿、划分的责任等问题，都放到安抚旅客情绪、提
			在不违反相关飞行安全条例的基础上，我们应该将飞行中发生的服务事件或服务矛盾，以及由此产生的争议、提出的赔偿、划分的责任等问题，都放到安抚旅客情绪、提供服务之后来解决。当然，若违反相应的安全条例和法律，应当立即请专业人士处理并解决。
			</p>
			</div>
			</div>
			@@ -1173,9 +1209,6 @@
			<li class="header-right-end"><br /></li>
			</ul>
			<div class="bodystyle">
			<p class="td-0">
			供服务之后来解决。当然，若违反相应的安全条例和法律，应当立即请专业人士处理并解决。
			</p>
			<p>
			民航服务人员应全心全意为旅客服务，以让旅客满意作为服务目标，实现企业的最终追求及目标，实现企业的发展。民航服务意识要求我们要信守服务承诺，用心用爱用温度服务，并乐于为旅客服务，妥善解决旅客在旅途中的问题。
			</p>
			@@ -1393,140 +1426,56 @@
			<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·项目自测·</span></p>
			<p>1.以下哪项不属于民航服务的行业特征？（　　）（单选题）</p>
			<p>
			<input
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			<input type="radio" name="projectTwo.one" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="1"
			v-model="questionData.projectTwo.one.value" @change="setBookQuestion" />A.经济性
			</p>
			<p>
			<input
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			<input type="radio" name="projectTwo.one" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="1"
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			</p>
			<p>
			<input
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			name="projectTwo.one"
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			value="C"
			id="1"
			v-model="questionData.projectTwo.one.value"
			@change="setBookQuestion"
			/>C.文明性
			<input type="radio" name="projectTwo.one" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="1"
			v-model="questionData.projectTwo.one.value" @change="setBookQuestion" />C.文明性
			</p>
			<p>
			<input
			type="radio"
			name="projectTwo.one"
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			value="D"
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			@change="setBookQuestion"
			/>D.随机性
			<input type="radio" name="projectTwo.one" :disabled="questionData.isComplete" value="D" id="1"
			v-model="questionData.projectTwo.one.value" @change="setBookQuestion" />D.随机性
			</p>
			<p>2.以下哪项不属于民航服务的通用标准？（　　）（单选题）</p>
			<p>
			<input
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			/>A.具有“我为人人，人人为我”的大局意识
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			v-model="questionData.projectTwo.two.value" @change="setBookQuestion" />A.具有“我为人人，人人为我”的大局意识
			</p>
			<p>
			<input
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			/>B.具有主随客便的变通意识
			<input type="radio" name="projectTwo.two" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="2"
			v-model="questionData.projectTwo.two.value" @change="setBookQuestion" />B.具有主随客便的变通意识
			</p>
			<p>
			<input
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			/>C.具有旅客至上、服务第一的规则意识
			<input type="radio" name="projectTwo.two" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="2"
			v-model="questionData.projectTwo.two.value" @change="setBookQuestion" />C.具有旅客至上、服务第一的规则意识
			</p>
			<p>
			<input
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			name="projectTwo.two"
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			value="D"
			id="2"
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			@change="setBookQuestion"
			/>D.具有以顾客为中心的服务意识
			<input type="radio" name="projectTwo.two" :disabled="questionData.isComplete" value="D" id="2"
			v-model="questionData.projectTwo.two.value" @change="setBookQuestion" />D.具有以顾客为中心的服务意识
			</p>
			<p>
			3.从旅客的角度看，旅客花上比坐汽车、火车高许多的钱坐飞机出行的目的，主要在于（　　）。（单选题）
			</p>
			<p>
			<input
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			/>A.安全
			<input type="radio" name="projectTwo.three" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="3"
			v-model="questionData.projectTwo.three.value" @change="setBookQuestion" />A.安全
			</p>
			<p>
			<input
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			value="B"
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			@change="setBookQuestion"
			/>B.快捷省时
			<input type="radio" name="projectTwo.three" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="3"
			v-model="questionData.projectTwo.three.value" @change="setBookQuestion" />B.快捷省时
			</p>
			<p>
			<input
			type="radio"
			name="projectTwo.three"
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			value="C"
			id="3"
			v-model="questionData.projectTwo.three.value"
			@change="setBookQuestion"
			/>C.有人提供专门服务
			<input type="radio" name="projectTwo.three" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="3"
			v-model="questionData.projectTwo.three.value" @change="setBookQuestion" />C.有人提供专门服务
			</p>
			<p>
			<input
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			name="projectTwo.three"
			:disabled="questionData.isComplete"
			value="D"
			id="3"
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			/>D.舒适
			<input type="radio" name="projectTwo.three" :disabled="questionData.isComplete" value="D" id="3"
			v-model="questionData.projectTwo.three.value" @change="setBookQuestion" />D.舒适
			</p>
			<p>
			4.服务意识也是“利他”的意识，提高服务意识可以从提高“利他”意识入手。具体体现在以下几个方面？（　　）（多选题）
			@@ -1536,37 +1485,16 @@
			v-model="questionData.projectTwo.four.value" @change="setBookQuestion" />A.充分理解旅客的过错
			</p>
			<p>
			<input
			type="checkbox"
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			id="4"
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			/>B.充分理解旅客的需求
			<input type="checkbox" name="ball2" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="4"
			v-model="questionData.projectTwo.four.value" @change="setBookQuestion" />B.充分理解旅客的需求
			</p>
			<p>
			<input
			type="checkbox"
			name="ball2"
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			value="C"
			id="4"
			v-model="questionData.projectTwo.four.value"
			@change="setBookQuestion"
			/>C.充分理解旅客的想法和心态
			<input type="checkbox" name="ball2" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="4"
			v-model="questionData.projectTwo.four.value" @change="setBookQuestion" />C.充分理解旅客的想法和心态
			</p>
			<p>
			<input
			type="checkbox"
			name="ball2"
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			value="D"
			id="4"
			v-model="questionData.projectTwo.four.value"
			@change="setBookQuestion"
			/>D.充分理解不同旅客
			<input type="checkbox" name="ball2" :disabled="questionData.isComplete" value="D" id="4"
			v-model="questionData.projectTwo.four.value" @change="setBookQuestion" />D.充分理解不同旅客
			</p>
			<p>5.请简要说出民航服务的行业特征。</p>
			<textarea v-model="questionData.projectTwo.five.value" placeholder="请输入内容" rows="4" class="fz-16 textarea-box"
			@@ -1574,6 +1502,24 @@
			<p>6.请根据所学知识分析民航服务的现状及服务质量问题产生的原因。</p>
			<textarea v-model="questionData.projectTwo.six.value" placeholder="请输入内容" rows="4" class="fz-16 textarea-box"
			@change="setBookQuestion"></textarea>
			<p class="dialogQuestion">
			<span class="td-0">【本节测试】</span>
			<span class="td-0">
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			</svg>
			</span>
			</p>
			</div>
			</div>
			</div>
			@@ -1596,6 +1542,8 @@
			<img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/tb.png" />
			</p>
			</div>
			<p class="td-0 mt-10 mb-10"><span class="bj2">·思维导图·</span></p>
			<p class="td-0 openImgBox"><img class="img-0" src="../../assets//images/unitOne-03.png" alt=""></p>
			<div class="bk">
			<p class="bj1-qjms fl al-c">
			<span class="span-box"></span><span class="span-text">项目描述</span><span class="span-box"></span>
			@@ -1666,6 +1614,25 @@
			根据《中华人民共和国民用航空法》第三十九条规定，民用航空人员是指从事民用航空活动的空勤人员和地面人员。空勤人员，包括驾驶员、飞行机械人员、乘务员；地面人员，包括民用航空器维修人员、空中交通管制员、飞行签派员、航空电台通信员。无论是负责在舱内提供服务的空勤人员还是负责为旅客提供地面服务，在飞机起飞前确保飞行安全，为飞行提供必不可少的飞行前准备的地面人员，都是为旅客的舒适出行、安全出行服务的。
			</p>
			<h4 id="d026">二、民用航空人员的岗位职责</h4>
			<div class="video-box">
			<p class="center text td-0">
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			</p>
			<p class="center videoname">
			<span>视频：民航员工应具备的能力</span>
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			</el-tooltip>
			</p>
			</div>
			<p>
			民用航空人员有不同的岗位种类，岗位职责也有所不同。以下是对部分民用航空人员岗位种类及具体工作职责的阐述。
			</p>
			@@ -1732,9 +1699,6 @@
			<p>
			工作职责：对飞机进行检查、维护和修理，排除飞机存在的安全隐患（见图1-3-4）。
			</p>
			<p>
			民用航空维修人员负责飞机的维修工作，按照维修单及时做好诊断与维修；按飞机设备保养手册和设备说明书制订保养计划建议，并按计划实施保养工作；根据库存情况提交备件采购申购表，负责备件的验收与急购备件的提交；做好日常设备的巡视检查工
			</p>
			</div>
			</div>
			</div>
			@@ -1752,7 +1716,8 @@
			<li class="header-right-end"><br /></li>
			</ul>
			<div class="bodystyle">
			<p class="td-0">
			<p>
			民用航空维修人员负责飞机的维修工作，按照维修单及时做好诊断与维修；按飞机设备保养手册和设备说明书制订保养计划建议，并按计划实施保养工作；根据库存情况提交备件采购申购表，负责备件的验收与急购备件的提交；做好日常设备的巡视检查工
			作，及时发现问题，处理隐患；做好预防性保养、维护工作，减少本区域因停机工时及设备原因造成的材料报废量。
			</p>
			<p class="center openImgBox">
			@@ -1908,6 +1873,25 @@
			<p>2.理解各项能力对专业和岗位的支撑性。</p>
			<p>3.能够在实际工作中灵活多变，运用各项能力解决实际问题。</p>
			<p>以空中乘务员为例，民用航空人员应具备的能力应包含以下几大类。</p>
			<div class="video-box">
			<p class="center text td-0">
			<video :src="videoPathSix" webkit-playsinline="true" x-webkit-airplay="true" playsinline="true"
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			</p>
			<p class="center videoname">
			<span>视频：民航员工基本能力认知</span>
			<el-tooltip class="item" effect="dark" :content="chapterData.isCollectVideoFive ? '点击取消' : '点击收藏'"
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			</el-tooltip>
			</p>
			</div>
			<h4 id="d027">一、亲和力</h4>
			<p>
			空中乘务员的工作不仅是简单的端茶递水，而是一项需要“眼观六路，耳听八方”的全方位工作，所以，满足旅客的需求和为旅客带来良好的乘机体验是乘务员的首要任务。旅客良好的回馈又首先源于空乘人员良好的亲和力，这就要求乘务员需具备此项基本能力。在服务旅客时，乘务员从内心到外在都应传递友善信息，使旅客产生愉悦、开心、舒适、温馨、信任的心理感受，从而建立乘务员与旅客之间的友好、和睦的关系。
			@@ -2076,7 +2060,7 @@
			<p class="td-0 mt-10 mb-10"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p>
			<p class="center"><span class="cs1">做一名真正的倾听者</span></p>
			<p class="block">
			一架国际航班抵达成都后，有位旅客的行李出现破损。按照行规，对于此类国际航班行李事故一般是不予赔偿的，值机员小吴便向旅客细致地解释并致以歉意。但这位旅客的情绪却异常激动，阐述了此次行程中发生的所有让人不愉快的事件，并将负面情绪一并发泄出来。面对旅客劈头盖脸的发泄和数落，小吴只做了一件事，那就是认真地“倾听”——直到旅客从他的眼神中读到了真诚和共情。当旅客的情绪逐渐平息下来
			一架国际航班抵达成都后，有位旅客的行李出现破损。按照行规，对于此类国际航班行李事故一般是不予赔偿的，值机员小吴便向旅客细致地解释并致以歉意。但这位旅客的情绪却异常激动，阐述了此次行程中发生的所有让人不愉快的事件，并将负面情绪一并发泄出来。面对旅客劈头盖脸的发泄和数落，小吴只做了一件事，那就是认真地“倾听”——直到旅客从他的眼神中读到了真诚和共情。当旅客的情绪逐渐平息下来后，小吴把握时机再次委婉地向对方说明了机场事故处理的流程，并承诺会立即与航空公司代表联系。
			</p>
			</div>
			</div>
			@@ -2094,9 +2078,6 @@
			</li>
			</ul>
			<div class="bodystyle">
			<p class="block td-0">
			后，小吴把握时机再次委婉地向对方说明了机场事故处理的流程，并承诺会立即与航空公司代表联系。
			</p>
			<p class="block">
			当航空公司按照常规给出不予赔偿意见后，小吴一边委婉地向乘客转达，一边不懈地向航空公司争取。终于，小吴急旅客之所急、想旅客之所想的服务感动了航空公司，航空公司最终决定给予补偿。
			</p>
			@@ -2185,7 +2166,7 @@
			<span class="cs1">川航惊魂始末机长刘传健还原细节</span>
			</p>
			<p class="block">
			9800米，9400米，7200米，飞机下降得很快。3U8633航班的9名机组人员和119名乘客，经历了生死一刻。2018年5月14日上午，由四川航空股份有限公司承运的3U8633航班由重庆飞往拉萨。途中，飞机驾驶舱右座风挡玻璃破碎脱落。在两分钟内飞机急降2200米，且在缺氧、低温、强气流的条件下，机长刘传健驾驶飞机于7时42分成功备降
			9800米，9400米，7200米，飞机下降得很快。3U8633航班的9名机组人员和119名乘客，经历了生死一刻。2018年5月14日上午，由四川航空股份有限公司承运的3U8633航班由重庆飞往拉萨。途中，飞机驾驶舱右座风挡玻璃破碎脱落。在两分钟内飞机急降2200米，且在缺氧、低温、强气流的条件下，机长刘传健驾驶飞机于7时42分成功备降成都双流机场。刘传健救了自己，也救了机组同事和上百名乘客。尽管他一再解释这是他的本职工作，但仍有不少人将其称为“英雄”。
			</p>
			</div>
			</div>
			@@ -2203,9 +2184,6 @@
			</li>
			</ul>
			<div class="bodystyle">
			<p class="block td-0">
			成都双流机场。刘传健救了自己，也救了机组同事和上百名乘客。尽管他一再解释这是他的本职工作，但仍有不少人将其称为“英雄”。
			</p>
			<p class="block">
			那天航班乘务长毕楠，乘务员张秋奕、周彦雯、黄婷、杨婷一如往常引导乘客就座、放行李，给乘客拿毛毯，并做起飞前的安全检查。驾驶舱内，46岁的机长刘传健和副驾驶徐瑞辰也在做着起飞前的最后准备。刘传健毕业于空军第二飞行学院，在成为川航飞行员之前，他在母校担任教员。重庆至拉萨这条线，他飞了不下百次。飞机在晚点21分钟后顺利起飞。
			</p>
			@@ -2278,8 +2256,8 @@
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			</p>
			@@ -2292,7 +2270,7 @@
			<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p>
			<p class="center"><span class="cs1">法航紧急撤离事件</span></p>
			<p class="block">
			2005年8月，法航某空客飞机的309名旅客与机组成员上演了“教科书式撤离”，两分钟内机上全部人员成功逃离当时已燃起熊熊大火的飞机，这次逃生经历成了紧急逃生的典范。当时，飞机左侧被雷电击中，飞机内外马上被黑烟笼罩，所有的电灯都熄灭了。据当时的旅客说，周围一片黑暗，紧急氧气面罩降下来。该飞机在暴风雨中滑出跑道183米后，终于停住。机上的12位机组人员非常镇静，反应也相当快捷。机长在驾驶舱中，不断地告诉所有乘客保持平静，听从指挥。其他机组人员快速地从座椅上起身，
			2005年8月，法航某空客飞机的309名旅客与机组成员上演了“教科书式撤离”，两分钟内机上全部人员成功逃离当时已燃起熊熊大火的飞机，这次逃生经历成了紧急逃生的典范。当时，飞机左侧被雷电击中，飞机内外马上被黑烟笼罩，所有的电灯都熄灭了。据当时的旅客说，周围一片黑暗，紧急氧气面罩降下来。该飞机在暴风雨中滑出跑道183米后，终于停住。机上的12位机组人员非常镇静，反应也相当快捷。机长在驾驶舱中，不断地告诉所有乘客保持平静，听从指挥。其他机组人员快速地从座椅上起身，迅速打开飞机侧面的救生门，放下滑梯，一边逐个帮助旅客撤离，一边不断地安慰每个人，使整个疏散工作平稳进行。
			</p>
			</div>
			</div>
			@@ -2310,9 +2288,6 @@
			</li>
			</ul>
			<div class="bodystyle">
			<p class="block td-0">
			迅速打开飞机侧面的救生门，放下滑梯，一边逐个帮助旅客撤离，一边不断地安慰每个人，使整个疏散工作平稳进行。
			</p>
			<p class="block">
			旅客们在他们的指挥下，没有慌乱，依次先离开座椅，再滑下滑梯。最后，乘务员和驾驶员做了完全的检查，证明所有旅客都安全撤离，没有任何遗漏，方才离开飞机。地面急救人员配合得也非常及时。飞机起火后不到一分钟，机场救护车就赶到了飞机附近。他们将受伤者送往医院，并向大雨中的旅客们提供了保暖的毯子。值勤的警察们还将跑散的旅客集中到安全地点。整项工作有条不紊地进行着。
			</p>
			@@ -2328,7 +2303,7 @@
			</p>
			<h5 id="e026">（四）应急处理能力的培养需要团队协作做保障</h5>
			<p>
			当紧急情况发生时，乘务员之间形成默契，团结起来，保持思想与行动的一致性是
			当紧急情况发生时，乘务员之间形成默契，团结起来，保持思想与行动的一致性是至关重要的。这集中表现在，在航班飞行过程中乘务员应明确各自负责的岗位和职责，在日常飞行中相互协作、相互配合，形成良好的默契，从而保证紧急情况出现时，乘务员组织撤离时不出现拥挤踩踏或者影响紧急情况处置的情况，从而提高撤离效率，保障旅客的安全。
			</p>
			</div>
			</div>
			@@ -2347,9 +2322,6 @@
			<li class="header-right-end"><br /></li>
			</ul>
			<div class="bodystyle">
			<p class="td-0">
			至关重要的。这集中表现在，在航班飞行过程中乘务员应明确各自负责的岗位和职责，在日常飞行中相互协作、相互配合，形成良好的默契，从而保证紧急情况出现时，乘务员组织撤离时不出现拥挤踩踏或者影响紧急情况处置的情况，从而提高撤离效率，保障旅客的安全。
			</p>
			<p class="td-0"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p>
			<p class="center"><span class="cs1">团队精神</span></p>
			<p class="block">
			@@ -2362,6 +2334,44 @@
			<p>1.通过训练培养亲和力。</p>
			<p>2.通过训练培养观察能力。</p>
			<p>3.通过训练培养倾听能力。</p>
			<div class="video-box">
			<p class="center text td-0">
			<video :src="videoPathSeven" webkit-playsinline="true" x-webkit-airplay="true" playsinline="true"
			x5-video-orientation="h5" x5-video-player-fullscreen="true" x5-playsinline="" controls
			controlslist="nodownload" class="w100 video" style="border-radius: 10px"></video>
			</p>
			<p class="center videoname">
			<span>视频：民航员工服务能力情景展现</span>
			<el-tooltip class="item" effect="dark" :content="chapterData.isCollectVideoSix ? '点击取消' : '点击收藏'"
			placement="top-start">
			<img :src="collectResourceList.findIndex(
			(item) => item.id == 'e483ec3b940fcc8616b8aea894d5ded0'
			) > -1
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			: collectImg
			" alt="" class="collect-btn" @click="handleCollect('video-07')" />
			</el-tooltip>
			</p>
			</div>
			<div class="video-box">
			<p class="center text td-0">
			<video :src="videoPathEight" webkit-playsinline="true" x-webkit-airplay="true" playsinline="true"
			x5-video-orientation="h5" x5-video-player-fullscreen="true" x5-playsinline="" controls
			controlslist="nodownload" class="w100 video" style="border-radius: 10px"></video>
			</p>
			<p class="center videoname">
			<span>视频：民航员工服务意识情景展现</span>
			<el-tooltip class="item" effect="dark" :content="chapterData.isCollectVideoSeven ? '点击取消' : '点击收藏'"
			placement="top-start">
			<img :src="collectResourceList.findIndex(
			(item) => item.id == 'be07f31967532a808843e53df1a436d5'
			) > -1
			? collectCheck
			: collectImg
			" alt="" class="collect-btn" @click="handleCollect('video-08')" />
			</el-tooltip>
			</p>
			</div>
			<h4 id="d033">一、亲和力的训练</h4>
			<h5 id="e027">（一）对镜训练法</h5>
			<p>
			@@ -2405,76 +2415,34 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="one"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.one"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="one" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.one" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="one"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.one"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="one" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.one" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">（2）与朋友交谈时，你是否总是以自己为中心？</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="two"
			value="1"
			id="2"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.two"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="two" value="1" id="2" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.two" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="two"
			value="0"
			id="2"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.two"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="two" value="0" id="2" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.two" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">（3）聚会中不到人人疲倦，你不会告退。</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="three"
			value="1"
			id="3"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.three"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="three" value="1" id="3" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.three" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="three"
			value="0"
			id="3"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.three"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="three" value="0" id="3" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.three" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -2482,24 +2450,12 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="four"
			value="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.four"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="four" value="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.four" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="four"
			value="0"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.four"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="four" value="0" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.four" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -2507,47 +2463,23 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="five"
			value="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.five"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="five" value="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.five" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="five"
			value="0"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.five"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="five" value="0" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.five" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">（6）当他人在融洽地交谈时，你是否会贸然地插话？</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="six"
			value="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.six"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="six" value="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.six" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="six"
			value="0"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.six"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="six" value="0" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.six" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -2555,47 +2487,23 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="seven"
			value="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.seven"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="seven" value="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.seven" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="seven"
			value="0"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.seven"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="seven" value="0" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.seven" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">（8）当别人交谈时，你是否会打断他们？</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eight"
			value="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.eight"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eight" value="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.eight" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eight"
			value="0"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.eight"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eight" value="0" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.eight" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -2603,24 +2511,12 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="nine"
			value="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.nine"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="nine" value="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.nine" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="nine"
			value="0"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.nine"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="nine" value="0" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.nine" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -2628,47 +2524,23 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="ten"
			value="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.ten"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="ten" value="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.ten" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="ten"
			value="0"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.ten"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="ten" value="0" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.ten" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">（11）你是否坚持让朋友阅读你认为有趣的信息？</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eleven"
			value="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.eleven"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eleven" value="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.eleven" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eleven"
			value="0"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.eleven"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eleven" value="0" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.eleven" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -2676,24 +2548,12 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="twelve"
			value="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.twelve"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="twelve" value="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.twelve" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="twelve"
			value="0"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.twelve"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="twelve" value="0" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.twelve" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -2701,26 +2561,14 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="thirteen"
			value="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.thirteen"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="thirteen" value="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.thirteen" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="thirteen"
			value="0"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.thirteen"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="thirteen" value="0" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.thirteen" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			</div>
			</div>
			</div>
			</div>
			@@ -2743,24 +2591,12 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="fourteen"
			value="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.fourteen"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="fourteen" value="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.fourteen" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="fourteen"
			value="0"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.fourteen"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="fourteen" value="0" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.fourteen" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -2768,24 +2604,12 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="fifteen"
			value="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.fifteen"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="fifteen" value="1" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.fifteen" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="fifteen"
			value="0"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.fifteen"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="fifteen" value="0" :disabled="evaluation.isCompleteOne"
			v-model="evaluation.evaluationOneValue.fifteen" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<!-- 提交按钮 -->
			@@ -2827,101 +2651,45 @@
			<p class="block">（1）我常常试图同时听几个人的交谈。</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eOne"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.one"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eOne" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.one" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eOne"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.one"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eOne" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.one" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">（2）喜欢别人只给我提供事实，我自己做出解释。</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eTwo"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.two"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eTwo" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.two" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eTwo"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.two"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eTwo" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.two" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">（3）有时假装自己在认真听别人说话。</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eThree"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.three"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eThree" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.three" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eThree"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.three"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eThree" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.three" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">（4）认为自己是非言语沟通方面的好手。</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eFour"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.four"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eFour" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.four" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eFour"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.four"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eFour" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.four" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			</div>
			@@ -2943,26 +2711,12 @@
			<p class="block">（5）常常在别人说话之前就知道他要说什么。</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eFive"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.five"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eFive" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.five" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eFive"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.five"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eFive" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.five" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -2970,26 +2724,12 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eSix"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.six"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eSix" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.six" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eSix"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.six"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eSix" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.six" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -2997,51 +2737,23 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eSeven"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.seven"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eSeven" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.seven" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eSeven"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.seven"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eSeven" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.seven" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">（8）常常别人刚说完，我就谈自己的看法。</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eEight"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.eight"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eEight" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.eight" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eEight"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.eight"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eEight" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.eight" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -3049,26 +2761,12 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eNine"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.nine"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eNine" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.nine" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eNine"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.nine"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eNine" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.nine" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -3076,26 +2774,12 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eTen"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.ten"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eTen" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.ten" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eTen"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.ten"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eTen" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.ten" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -3103,51 +2787,23 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eEleven"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.eleven"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eEleven" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.eleven" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eEleven"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.eleven"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eEleven" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.eleven" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">（12）为了理解对方的观点，我总会下狠功夫。</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eTwelve"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.twelve"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eTwelve" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.twelve" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eTwelve"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.twelve"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eTwelve" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.twelve" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -3155,26 +2811,12 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eThirteen"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.thirteen"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eThirteen" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.thirteen" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eThirteen"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.thirteen"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eThirteen" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.thirteen" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">
			@@ -3182,51 +2824,23 @@
			</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eFourteen"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.fourteen"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eFourteen" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.fourteen" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eFourteen"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.fourteen"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eFourteen" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.fourteen" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>
			<p class="block">（15）别人说话的同时，我也在评价他讲的内容。</p>
			<div class="fl ml-35">
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eFifteen"
			value="0"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.fifteen"
			@change="setEvaluation"
			/>是
			<input type="radio" name="eFifteen" value="0" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.fifteen" @change="setEvaluation" />是
			</p>
			<p class="block">
			<input
			type="radio"
			name="eFifteen"
			value="1"
			id="1"
			:disabled="evaluation.isComplete"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.fifteen"
			@change="setEvaluation"
			/>否
			<input type="radio" name="eFifteen" value="1" id="1" :disabled="evaluation.isCompleteTwo"
			v-model="evaluation.evaluationTwoValue.fifteen" @change="setEvaluation" />否
			</p>
			</div>

			@@ -3244,12 +2858,9 @@
			</button>
			</li>
			<li>
			<button
			@click="
			evaluation.showCheckAnswer = !evaluation.showCheckAnswer
			"
			class="parimary-btn"
			>
			<button @click="
			evaluation.showCheckAnswer = !evaluation.showCheckAnswer
			" class="parimary-btn">
			评分标准
			</button>
			</li>
			@@ -3288,7 +2899,7 @@
			</p>
			<p class="block">3.完成动作后睁开眼，摊开纸看看是否相同。</p>
			<p class="block">
			4.过程中学员如有发问需给予响应，但学员如保持沉默，则在学员完成每一个动作
			4.过程中学员如有发问需给予响应，但学员如保持沉默，则在学员完成每一个动作后继续下指令。
			</p>
			</div>
			</div>
			@@ -3307,7 +2918,6 @@
			<li class="header-right-end"><br /></li>
			</ul>
			<div class="bodystyle">
			<p class="block td-0">后继续下指令。</p>
			<p class="block">
			5.也可采取不允许发问的方式进行第一次游戏活动，活动后进行讨论，然后再以同样方式再做一次，完成后睁开眼，摊开纸看看是否相同。
			</p>
			@@ -3393,6 +3003,10 @@
			</div>
			</div>
			</div>
			<dialogExaminations :isClear="dialogVisibleOne" :primaryColor="themeColor"
			:cardList="interfaceQuestion[questionNum]" v-if="interfaceQuestion" :chapter="1" :page="questionNum"
			:questionTitle="questionTitleMain" ref="dialogRef">
			</dialogExaminations>
			</div>
			</template>

			@@ -3402,18 +3016,32 @@
			getCollectResource,
			setCollectResource,
			} from "@/assets/methods/resources";
			import dialogExaminations from "@/components/dialogExaminations/index.vue";
			export default {
			name: "chapterOne",
			props: {
			showPageList: {
			type: Array,
			},
			interfaceQuestion: {
			type: Object,
			},
			},
			components: {
			dialogExaminations,
			},
			data() {
			return {
			collectImg: require("../../assets/images/icon/heart.png"),
			collectCheck: require("../../assets/images/icon/heart-check.png"),
			videoPathOne: "",
			videoPathTwo: "",
			videoPathThree: "",
			videoPathFour: "",
			videoPathFive: "",
			videoPathSix: "",
			videoPathSeven: "",
			videoPathEight: "",
			collectResourceList: [],
			showQuestionAnswer: false,
			showChoiceAnswer: false,
			@@ -3421,6 +3049,14 @@
			isFocused: null,
			chapterData: {
			isCollectVideo: false,
			isCollectVideoOne: false,
			isCollectVideoTwo: false,
			isCollectVideoThree: false,
			isCollectVideoFour: false,
			isCollectVideoFive: false,
			isCollectVideoSix: false,
			isCollectVideoSeven: false,
			isCollectVideoEight: false,
			},
			questionData: {
			isComplete: false,
			@@ -3528,7 +3164,8 @@
			},
			evaluation: {
			showCheckAnswer: false,
			isComplete: false,
			isCompleteOne: false,
			isCompleteTwo: false,
			evaluationOneValue: {
			one: "",
			two: "",
			@@ -3564,11 +3201,27 @@
			fourteen: "",
			fifteen: "",
			}, //测评答案


			},
			evaluationOneResults: "", //测评结果
			evaluationTwoResults: "", //测评结果

			// 题目相关
			dialogVisibleOne: false,
			themeColor: "#6E85AF",
			questionNum: 0,
			questionTitleMain: "",
			chapter001: {
			question: {
			1: {
			questionTitleMain: "模块一　礼仪认知",
			questionNum: 18,
			},
			2: {
			questionTitleMain: "模块一　民航服务意识认知",
			questionNum: 31,
			},
			},
			},
			};
			},

			@@ -3582,6 +3235,14 @@
			}

			//测试
			console.log(this.evaluation)
			const evaluationData = localStorage.getItem(
			"aviationEtiquette-book-evaluation-chapter001"
			);
			if (evaluationData) {
			this.evaluation = JSON.parse(evaluationData);
			}

			const evaluationOneData = localStorage.getItem(
			"aviationEtiquette-book-evaluation-one"
			);
			@@ -3595,7 +3256,7 @@
			if (evaluationTwoData) {
			this.evaluationTwoResults = evaluationTwoData;
			}


			this.getVidoePath();
			this.collectResourceList = await getCollectResource(
			this.config.activeBook.bookId
			@@ -3606,6 +3267,28 @@
			this.videoPathOne = await getResourcePath(
			"4f0afd466e16bde40a447ff467452181"
			);
			this.videoPathTwo = await getResourcePath(
			"dfa7f3d64168acde32e4ca07a9001e79"
			);
			this.videoPathThree = await getResourcePath(
			"602e257498cd61657b759edd5be0221d"
			);
			this.videoPathFour = await getResourcePath(
			"571b9fb7962e8fc30749893919d2157b"
			);
			this.videoPathFive = await getResourcePath(
			"3b4d6a336fad79e9c4f137e142c26f0b"
			);
			this.videoPathSix = await getResourcePath(
			"2b112927d0029591bee2ad5de73e3e2a"
			);
			this.videoPathSeven = await getResourcePath(
			"e483ec3b940fcc8616b8aea894d5ded0"
			);
			this.videoPathEight = await getResourcePath(
			"be07f31967532a808843e53df1a436d5"
			);

			},
			setBookQuestion() {
			localStorage.setItem(
			@@ -3623,37 +3306,70 @@
			},
			goCheckOne() {
			let obj = 0;
			let index = 0;
			for (let key in this.evaluation.evaluationOneValue) {
			if (this.evaluation.evaluationOneValue[key] == "1") {
			if (this.evaluation.evaluationOneValue[key] === "") {
			index++
			}
			if (this.evaluation.evaluationOneValue[key] === "1") {
			obj = obj + 1;
			} else{
			} else {
			obj = obj + 0;
			}
			}
			this.evaluationOneResults = obj;
			localStorage.setItem("aviationEtiquette-book-evaluation-one",this.evaluationOneResults);
			if (index > 0 \|\| Object.keys(this.evaluation.evaluationOneValue).length < 15) {
			this.$message({
			message: "您还有题目未选择答案",
			type: "warning"
			});
			return;
			} else {
			this.evaluationOneResults = obj;
			this.evaluation.isCompleteOne = true
			localStorage.setItem("aviationEtiquette-book-evaluation-chapter001", JSON.stringify(this.evaluation));
			localStorage.setItem("aviationEtiquette-book-evaluation-one", this.evaluationOneResults);
			}

			},
			changeCheckData() {
			this.evaluationOneResults = '';
			this.evaluation.evaluationOneValue = {};
			this.evaluation.isCompleteOne = false
			localStorage.setItem("aviationEtiquette-book-evaluation-chapter001", JSON.stringify(this.evaluation));
			localStorage.removeItem("aviationEtiquette-book-evaluation-one");
			},

			goCheckTwo() {
			let obj = 0;
			let index = 0;
			for (let key in this.evaluation.evaluationTwoValue) {
			if (this.evaluation.evaluationTwoValue[key] === "") {
			index++
			}
			if (this.evaluation.evaluationTwoValue[key] == "0") {
			obj = obj + 1;
			}
			}
			this.evaluationTwoResults = 105 - obj * 7;
			this.evaluation.showCheckAnswer = true;
			localStorage.setItem("aviationEtiquette-book-evaluation-two",this.evaluationOneResults);
			if (index > 0 \|\| Object.keys(this.evaluation.evaluationTwoValue).length < 15) {
			this.$message({
			message: "您还有题目未选择答案",
			type: "warning"
			});
			return;
			} else {
			this.evaluationTwoResults = 105 - obj * 7;
			this.evaluation.showCheckAnswer = true;
			this.evaluation.isCompleteTwo = true
			localStorage.setItem("aviationEtiquette-book-evaluation-chapter001", JSON.stringify(this.evaluation));
			localStorage.setItem("aviationEtiquette-book-evaluation-two", this.evaluationOneResults);
			}
			},

			changeCheckTwo() {
			this.evaluationTwoResults = "";
			this.evaluation.evaluationTwoValue = {};
			this.evaluation.isCompleteTwo = false
			localStorage.setItem("aviationEtiquette-book-evaluation-chapter001", JSON.stringify(this.evaluation));
			localStorage.removeItem("aviationEtiquette-book-evaluation-two");
			},

			@@ -3675,16 +3391,79 @@
			"视频：川航紧急撤离"
			);
			this.chapterData.isCollectVideo = !this.chapterData.isCollectVideo;
			} else if (e == "video-02") {
			this.handleCollectResource(
			"dfa7f3d64168acde32e4ca07a9001e79",
			"dfa7f3d64168acde32e4ca07a9001e79",
			"",
			"视频",
			"bits",
			"视频：礼仪认知"
			);
			this.chapterData.isCollectVideoOne = !this.chapterData.isCollectVideoOne;
			} else if (e == "video-03") {
			this.handleCollectResource(
			"602e257498cd61657b759edd5be0221d",
			"602e257498cd61657b759edd5be0221d",
			"",
			"视频",
			"bits",
			"视频：民航服务意识认知"
			);
			this.chapterData.isCollectVideoTwo = !this.chapterData.isCollectVideoTwo;
			} else if (e == "video-04") {
			this.handleCollectResource(
			"571b9fb7962e8fc30749893919d2157b",
			"571b9fb7962e8fc30749893919d2157b",
			"",
			"视频",
			"bits",
			"视频：理解主动服务的重要性"
			);
			this.chapterData.isCollectVideoThree = !this.chapterData.isCollectVideoThree;
			} else if (e == "video-05") {
			this.handleCollectResource(
			"3b4d6a336fad79e9c4f137e142c26f0b",
			"3b4d6a336fad79e9c4f137e142c26f0b",
			"",
			"视频",
			"bits",
			"视频：民航员工应具备的能力"
			);
			this.chapterData.isCollectVideoFour = !this.chapterData.isCollectVideoFour;
			} else if (e == "video-06") {
			this.handleCollectResource(
			"2b112927d0029591bee2ad5de73e3e2a",
			"2b112927d0029591bee2ad5de73e3e2a",
			"",
			"视频",
			"bits",
			"视频：民航员工基本能力认知"
			);
			this.chapterData.isCollectVideoFive = !this.chapterData.isCollectVideoFive;
			} else if (e == "video-07") {
			this.handleCollectResource(
			"e483ec3b940fcc8616b8aea894d5ded0",
			"e483ec3b940fcc8616b8aea894d5ded0",
			"",
			"视频",
			"bits",
			"视频：民航员工服务能力情景展现"
			);
			this.chapterData.isCollectVideoSix = !this.chapterData.isCollectVideoSix;
			} else if (e == "video-08") {
			this.handleCollectResource(
			"be07f31967532a808843e53df1a436d5",
			"be07f31967532a808843e53df1a436d5",
			"",
			"视频",
			"bits",
			"视频：民航员工服务意识情景展现"
			);
			this.chapterData.isCollectVideoSeven = !this.chapterData.isCollectVideoSeven;
			}
			this.handleChapterData();
			},

			handleChapterData() {
			localStorage.setItem(
			"aviationEtiquette-book-chapter02-Data",
			JSON.stringify(this.chapterData)
			);
			},
			//资源收藏事件
			// resourcePath 文件路径，
			// resourceType 文件类型
			@@ -3716,6 +3495,14 @@
			this.collectResourceList
			);
			},

			openQuestion(num) {
			if (num) {
			this.questionNum = this.chapter001.question[num].questionNum;
			this.questionTitleMain = this.chapter001.question[num].questionTitleMain;
			this.$refs.dialogRef.openDialogQuestion();
			}
			},
			},
			};
			</script>