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| | | <p class="block">个人因素：个人表达能力不足时会产生沟通障碍。</p> |
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| | | <p class="block">环境因素：客舱的光线、温度、噪声、整洁度等都会影响沟通的效果。</p> |
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| | | <p><span class="bj2">·礼之实践·</span></p> |
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| | | <p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·礼之实践·</span></p> |
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| | | <p><b>情境演练：</b></p> |
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| | | <p> |
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| | | <p class="block"> |
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| | | 请同学们互相扮演旅客和乘务员的角色，旅客向乘务员提问，乘务员作出应答。 |
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| | | <h4 id="d106">四、客舱安全检查的礼仪规范</h4> |
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| | | <li class="header-right-end" style=""><br></li> |
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| | | </ul> |
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| | | <div class="bodystyle"> |
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| | | <p><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p> |
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| | | <p>为什么要进行安全检查？</p> |
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| | | <p> |
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| | | <p class="mb-10 mt-10 td-0"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p> |
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| | | <p class="block">为什么要进行安全检查？</p> |
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| | | <p class="block"> |
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| | | 起飞下降期间是飞机事故率最高的阶段。为降低无准备迫降的伤亡率，民航飞机在运行过程中要求在起飞和降落时进行安全检查。 |
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| | | <div class="bk4"> |
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| | | 在我国，礼仪文化中蕴含着责任担当。客舱安全检查工作是飞机飞行关键阶段的重点工作任务，作为一名民航从业人员，安全意识、责任意识永远是处于第一位的。掌握好客舱安全检查礼仪，能够培养民航从业人员的当代民航精神，凝聚民航人的职业自豪感和精气神，从而更高标准地完成安全检查相关工作。 |
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| | | </p> |
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| | | </div> |
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| | | <p><span class="bj2">·礼之实践·</span></p> |
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| | | <p class="mb-10 mt-10 td-0"><span class="bj2">·礼之实践·</span></p> |
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| | | <p><b>情境演练：</b></p> |
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| | | <p> |
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| | | <p class="block"> |
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| | | 1.请结合本任务所学的安检的行走、手势、语言规范，在模拟舱开展安全检查情境模拟活动。 |
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| | | </p> |
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| | | <p> |
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| | | <p class="block"> |
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| | | 2.安全检查期间，乘务员小李发现旁边的旅客正在使用手机打电话，此时小李应该如何进行沟通？ |
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| | | </p> |
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| | | <p><span class="bj2">·项目检测·</span></p> |
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| | | <p class="mb-10 mt-10 td-0"><span class="bj2">·项目检测·</span></p> |
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| | | <p>1.制服统一规范要求中，服装的（ ）必须统一。</p> |
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| | | <p>A.大小、颜色、腰带</p> |
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| | | <p>B.配饰、鞋子、颜色</p> |
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