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<div class="chapter" num="4">
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<!-- P99-->
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<div class="page-box" page="109">
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<div class="img-g">
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<img alt="" src="../../assets/images/mk.png" class="mk-img" />
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</div>
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<div class="bodystyle">
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<h1 id="a008" class="mk-n">学习模块三</h1>
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<p class="h1-zt">托育机构员工管理</p>
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<div class="bj3">
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<p>托育机构员工管理是影响托育机构发展的重要因素之一，也是托育机构正常运行和提供高质量服务的内在要求与重要前提。托育机构除了要为婴幼儿提供干净卫生的保育环境、安全的活动场地、适宜的游戏设施、科学规范的保教服务之外，还应加强教师、育婴师、保育员以及其他工作人员的队伍建设。员工是否具有相关资质，是否达到从业标准，是否热爱教育行业，是否有爱心、耐心、责任心，能否使用专业、科学的保育知识照护婴幼儿的一日生活等情况，都是家庭和社会考量托育机构的重要因素，也是考验托育机构负责人管理水平的重要内容。因此，合理的人员结构、细化的岗位职责、科学的选聘流程、规范的人事政策以及对员工的高效考核和培训等内容都会对托育机构的发展产生重要的促进作用。</p>
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</div>
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<p>
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<img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxdt.png" />
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</p>
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<p class="center">
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<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0110-1.jpg" />
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</p>
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<p>
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<img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxcty.png" />
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</p>
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<p>
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以下是一则托育机构专职教师招聘信息，你对这则招聘信息的内容有什么样的感受？请与同学进行交流并分享自己的看法。待学习完本模块之后，再来进行复盘分析。
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</p>
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<div class="bk4">
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<div class="bk4-1">
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<p class="center"><b>某托育机构专职教师招聘信息</b></p>
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<p><b>一、岗位描述</b></p>
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<p>岗位：托育机构专职教师。</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- P100 -->
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<div class="page-box" page="110">
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<div v-if="showPageList.indexOf(110) > -1">
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<ul class="fl al-c fc ml-9">
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<li class="br">100</li>
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<li class="lh">托育机构管理实务</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<div class="bk4">
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<div class="bk4-1">
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<p><b>二、岗位要求</b></p>
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<p>专业要求：学前教育专业。</p>
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<p>技能及资格要求：幼儿教师资格证、国家育婴师资格证，至少拥有一项（拥有多项资质者优先），需提供健康证。英语口语能力较强者优先。</p>
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<p>工作经验：不限，有工作经验者优先。</p>
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<p>学历：全日制大专及以上。</p>
|
<p>年龄：18～35岁。</p>
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<p>个人素养：热爱托育行业，性格活泼、开朗，有责任心、上进心，沟通能力较强，能与家长及同事良好沟通。</p>
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<p><b>三、岗位职责</b></p>
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<p>1.负责婴幼儿（0～3岁）一日生活流程的实施，包括课程及生活。</p>
|
<p>2.结合婴幼儿的年龄特点和个体差异性，与同事合作制订保教计划。</p>
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<p>3.活动设计（课程教案）撰写及完善。</p>
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<p>4.规划和创设婴幼儿生活环境，有序投放丰富、有意义的活动材料，管理本班教学、生活所需要的物品、设施设备。</p>
|
<p>5.观察婴幼儿并撰写报告，记录婴幼儿日常学习、生活状况，完成阶段性测评报告。</p>
|
<p>6.与家长保持密切的交流互动，做好家园共育工作。</p>
|
<p>7.积极参与托育机构组织的教研活动、业务学习和提升培训，通过专业方面的学习提高个人综合素质。</p>
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<p><b>四、发展晋升</b></p>
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<p>工作能力较强者可提升为园区业务园长或执行园长，薪资待遇随职位相应提升。</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<div class="rw-bg">
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<div class="bj4">
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<div class="bj5">
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<h2 id="b001">学习任务1</h2>
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<p class="h2-zt">员工选聘与人事政策</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<div class="bodystyle">
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<p>
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<img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxrwd.png" />
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</p>
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<table class="table">
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<tr class="tr">
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<td class="td1"><p class="center">学习目标</p></td>
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<td class="td">
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<p>通过完成本学习任务，你应该能够:</p>
|
<p>①掌握托育机构的人员基本组织架构。</p>
|
<p>②明晰托育机构岗位职责。</p>
|
<p>
|
③了解托育机构员工的选聘要求和流程。
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</p>
|
<p>了解托育机构员工管理的内容。</p>
|
</td>
|
</tr>
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<tr class="tr">
|
<td class="td1"><p class="center">学习要点</p></td>
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<td class="td">
|
<p>本学习任务的重点、难点:</p>
|
<p>①明晰托育机构岗位职责。</p>
|
<p>②了解托育机构员工管理的内容。</p>
|
</td>
|
</tr>
|
</table>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- P101 -->
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<div class="page-box" page="111">
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<div v-if="showPageList.indexOf(111) > -1">
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<ul class="fl al-c jc-fe fc">
|
<li class="br1">模块三</li>
|
<li>托育机构员工管理</li>
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<li class="br-r">101</li>
|
</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p class="xb">续表</p>
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<table class="table">
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<tr class="tr">
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<td class="td1"><p class="center">学习建议</p></td>
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<td class="td">
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<p>学习前:</p>
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<p>
|
请你通过网络或实地调研，了解不同类型托育机构的人员组织架构。
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</p>
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<p>学习中:</p>
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<p>①完成本学习任务中相关的互动活动。</p>
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<p>
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②请你通过图书馆、网络或其他方式，了解我国民办托育机构亲子教师的选聘条件。
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</p>
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<p>学习后:</p>
|
<p>①完成本任务学习效果检测。</p>
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<p>②请你针对一家民办托育机构的员工流动情况进行调研，并对原因进行分析，进而提出可行性建议。</p>
|
</td>
|
</tr>
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<tr class="tr">
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<td class="td1"><p class="center">学习运用</p></td>
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<td class="td">
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<p>你觉得在哪些工作场景中可以运用到本学习任务所学内容?</p>
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<textarea
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v-model="questionData.taskData.one"
|
placeholder="请输入内容"
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rows="6"
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|
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></textarea>
|
</td>
|
</tr>
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<tr class="tr">
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<td class="td1"><p class="center">学习反思</p></td>
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<td class="td">
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<p>请记录你在学习过程中的思考。</p>
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<textarea
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|
placeholder="请输入内容"
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rows="6"
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|
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|
></textarea>
|
</td>
|
</tr>
|
</table>
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<p><img class="rwmb-2" alt="" src="image/aldr.png"/></p>
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<p class="block1">两家托育园在员工考勤制度上使用了不同的方案。A园采取签到方式，员工入园时到前台的考勤表上签名并写下自己到园的时间。B园使用刷脸打卡的方式考勤并对迟到员工予以重罚。不久后发现，两家托育园均出现了迟到现象，但B园的管理者对迟到者重罚后，发现员工工作热情显著下降，辞职率上升。</p>
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<p class="block1">仔细阅读以上案例，你觉得出现这些问题的原因是什么？托育机构员工管理背后的要点有哪些？本学习任务将会带你重点了解托育机构员工管理的制度建设、员工管理的内容以及员工选聘的基本知识。希望通过本任务的学习，你能够真正了解托育机构人员基本组织架构和岗位职责，掌握托育机构员工选聘的条件与流程及员工管理制度、人事</p>
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<div class="img-rights">
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<div class="bk">
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<div class="bk3">
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<p>
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<img
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class="rwmb-7"
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alt=""
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src="../../assets/images/zyz.png"
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/>
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</p>
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</div>
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<p class="fz-14">
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假如你计划投资成立一家小型的托育机构，请你制作一张思维导图来呈现人员组织架构。
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</p>
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<!-- <textarea
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|
placeholder="请输入内容"
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|
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></textarea> -->
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</div>
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</div>
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<p class="td-0">政策等方面的内容，并在以后的生活和工作中利用相关知识解决实际问题。</p>
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<h3 id="c031">一、人员基本组织架构与岗位职责</h3>
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<h4 id="d072">（一）人员基本组织架构</h4>
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<p>托育机构人员基本组织架构是托育机构进行流程运转、部</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- 102 -->
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<div class="page-box" page="112">
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<div v-if="showPageList.indexOf(112) > -1">
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<ul class="fl al-c fc ml-9">
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<li class="br">102</li>
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<li class="lh">托育机构管理实务</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p class="td-0">门设置及职能划分等最基本的一种结构依据，同时它也是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系。①为了提高各部门的沟通协作效率、保障托育服务质量以确保整个托育机构的正常运营，托育机构在团队搭建的初期以及在进行招聘前，应制定人员基本组织架构图。</p>
|
<p>托育机构的各岗位主要是根据工作需求而设置的，岗位设置一般需要遵循因需而设原则、最少岗位数量原则、合理分布原则、自下而上原则。依据以上四项原则，托育机构可依据实际需求设置管理岗、保教岗、后勤岗和其他岗，并进行相关人员的配置。</p>
|
<h5 id="e143">1.管理岗：园长、副园长</h5>
|
<p>无论托育机构采用何种托育形式，通常只设置1名园长，根据托育机构的性质和大小考虑是否设置副园长或执行园长。</p>
|
<h5 id="e144">2.保教岗：教师、保育人员</h5>
|
<p>全日制和半日制的托管型托育机构均应配备教师和保育人员。国家卫生健康委员会印发的《托育机构设置标准（试行）》第二十条规定：“合理配备保育人员，与婴幼儿的比例应当不低于以下标准：乳儿班1∶3，托小班1∶5，托大班1∶7。”一般计时制非托管型的托育机构需设置计时制班级，应设2名亲子教师分别承担主、配班工作，做好亲子活动组织、家长工作指导等工作。另外，社区亲子中心还可考虑设置志愿者岗，面向社会招募志愿者，协助中心组织公益性活动。总之，岗位设置要因需而设，不可因人而设。</p>
|
<h5 id="e145">3.后勤岗：保健人员、保安人员、炊事人员、财务人员等</h5>
|
<p>山西省卫生健康委员会印发的《托育机构设置标准（试行）》明确指出：收托50人以下的托育机构，应至少配备1名兼职保健人员；收托50～100人的，应至少配备1名专职保健人员；收托100人以上的，应至少配备1名专职和1名兼职保健人员。有条件的可配备医务人员。收托100人以上或独立设置的托育机构应至少有1名专职安保人员；收托100人以下的托育机构应确保配备1名兼职安保人员。为安保人员配备必要的防卫性器械、电子报警通信设备和电子巡查装置及其他技术防范措施。</p>
|
<p>提供餐饮服务的托育机构，炊事人员与婴幼儿之比应不低于1∶40。</p>
|
<p>财务出纳等岗位工作人员应按照国家有关规定配备。</p>
|
<h5 id="e146">4.其他岗：市场主管</h5>
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<p>我国很多托育机构为民办，且不属于义务教育阶段，其发展受市场调节的作用比较大。因此，很多托育机构在营销推广方面会有一定投入，并设置市场主管岗位来负责整个托育机构的市场运营工作。</p>
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<div class="img-lefts pt-20">
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<div class="bk">
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<div class="bk3">
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<p>
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<img
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class="rwmb-7"
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alt=""
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src="../../assets/images/zyz.png"
|
/>
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</p>
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</div>
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<p class="fz-14">
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请你查找相关资料，对比托育机构与幼儿园在岗位设置及岗位职责方面的异同。
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</p>
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<!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.two" placeholder="请输入内容" rows="30"
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class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea> -->
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</div>
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</div>
|
<h4 id="d073">（二）岗位职责</h4>
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<p>托育机构应依据自身的类型和性质设置工作岗位并制定对应的岗位职责。常见的岗位职责包括园长职责、副园长职责、主班教师职责、保健人员职责、保育人员职责、炊事人员职责、财务人员职责、保安人员职责、市场主管职责等。</p>
|
<p>托育机构应依据自身的实际情况和岗位情况制定岗位职责，制定时可参考表3-1。</p>
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<hr class="note-line"/>
|
<p class="note">
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①马梅、方玥、陈梅：《托育机构管理实务》，167页，北京，中国人口出版社，2022。
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- P103 -->
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<div class="page-box" page="113">
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<div v-if="showPageList.indexOf(113) > -1">
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<ul class="fl al-c jc-fe fc">
|
<li class="br1">模块三</li>
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<li>托育机构员工管理</li>
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<li class="br-r">103</li>
|
</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p class="img">表3-1 托育机构岗位职责</p>
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<p class="center"><img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0114-1.jpg"/></p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- P104 -->
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<div class="page-box" page="114">
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<div v-if="showPageList.indexOf(114) > -1">
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<ul class="fl al-c fc ml-9">
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<li class="br">104</li>
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<li class="lh">托育机构管理实务</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<div class="img-lefts">
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<div class="bk mt-20">
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<div class="bk3">
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<p>
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<img
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class="rwmb-6"
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alt=""
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src="../../assets/images/cyc.png"
|
/>
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</p>
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</div>
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<p class="fz-14">
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请你查找我国与托育机构员工资格证书相关的政策法规，然后谈一谈自己的看法。
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</p>
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</div>
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</div>
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<h3 id="c032">二、员工选聘</h3>
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<h4 id="d074">（一）员工选聘要求</h4>
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<p>托育机构需要在设置岗位后根据岗位职责进行人员招聘。在这个过程中，需要明确所有人员身心健康，具有完全民事行为能力和良好的职业素质，不得录用有犯罪记录、精神疾患、吸毒史、传染病的人。托育机构还可以考虑对入职的人员做专业的心理测试与评估，以排除有心理疾患的人，从源头上杜绝可能出现的虐待婴幼儿现象。托育机构要制定各个岗位的职责并依据职责明确人员的任职资格和条件。各岗位人员均应符合入职条件，并提交相应的资格证明材料供托育机构存档备查，如身份证原件及复印件、毕业证原件及复印件、与原用人单位解除或终止劳动合同的证明、职业资格证书、健康证等。</p>
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<p>社会和家庭均希望托育机构可以提供高品质的托育服务，提高托育服务质量的关键在于建设一支优质的师资队伍。以发展的眼光看待婴幼儿托育事业，无论是企事业单位、社区、个人还是政府开办的托育机构，都应当把师资力量的建设放在高标准上予以考虑或衡量，这是我国托育事业稳步发展的重要保障。我国《保育师国家职业技能标准（征求意见稿）》对保育师的职业能力特征提出了要求：身心健康，人格健全；热爱婴幼儿，认真负责；亲切和蔼，善于沟通；观察敏锐，身体灵活；具备一定的组织协调能</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- P105 -->
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<div class="page-box" page="115">
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<div v-if="showPageList.indexOf(115) > -1">
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<ul class="fl al-c jc-fe fc">
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<li class="br1">模块三</li>
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<li>托育机构员工管理</li>
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<li class="br-r">105</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p class="td-0">力；具备专业提升的能力。这里将保育人员归入师资力量中，是因为无论在哪种类型的托育机构中，婴幼儿的保育工作都是重中之重。婴幼儿的一日生活皆课程，托育机构中的教育可通过生活中的保育工作来实施，托育蕴含着教育。另外，需要注意的是，在托育机构中，无论处于什么岗位，担任何种职位，都要有与婴幼儿进行良好的情感互动的能力，这是高品质托育服务的根本要求。</p>
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<h5 id="e147">1.园长/副园长的选聘要求</h5>
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<p>园长负责托育机构的全面工作，要求大专以上学历，学前教育、教育管理类相关专业；拥有园长资格证、教师资格证、高级育婴师资格证等；熟悉托育行业，有教学管理经验、早教中心或幼儿园全面运营管理经验，且从事婴幼儿保教等相关管理工作3年以上。经岗位培训，考核合格后方能上岗。副园长分管托育机构的保教和后勤等工作，当园长不在岗时，副园长需要接手园长的管理工作，保障托育机构的正常运营。因此，副园长的选聘要求与园长基本一样，可在工作经验方面稍微放宽一些要求。</p>
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<h5 id="e148">2.教师的选聘要求</h5>
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<p>就社会的需求而言，绝大多数婴幼儿家庭希望托育机构提供全日制托育服务。对托育机构来说，托班教师队伍的建设尤为重要。由于教师要承担婴幼儿的教养工作，因此他们需要具备婴幼儿教养知识、给予婴幼儿适度的爱的能力、教学组织与设计能力、日常护理能力等。教师应具有学前教育或相关专业大专及以上学历，并取得相关资格证，如幼儿教师资格证、育婴师或高级育婴师资格证。</p>
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<h5 id="e149">3.保育人员的选聘要求</h5>
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<p>保育师是一个相对成熟的岗位和职业，有明确的上岗要求和操作规范，并有相应的职业资格认定，托育机构可参照保育师的相关要求选聘其他保育人员。对于托育机构而言，保育师不仅要有保育师资格证，还要有育婴员证。原因在于0～3岁婴幼儿的托育、生活照料要求相较于3～6岁的幼儿来说更细致、有更高的标准要求，因此需参考幼儿保育师的选聘要求并在此基础上有所提高。</p>
|
<p>保育人员应具有高中及以上学历（护理专业优先），须经过婴幼儿托育相关专业培训、保育培训等。根据国家卫生健康委员会发布的《托育机构保育人员培训大纲（试行）》和《托育机构质量评估标准》，保育人员应经过托育机构人员培训合格，培训总时间不少于120学时，其中理论培训不少于60学时，实践培训不少于60学时。此外，托育机构每年还应强化有关婴幼儿急救的培训，让急救技能成为保育人员的必备技能。</p>
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<h5 id="e150">4.保健人员的选聘要求</h5>
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<p>保健人员在整个托育机构中非常重要，主要负责卫生保健管理、招生前卫生评价、婴幼儿生长发育特点、传染病预防和控制、膳食营养、心理行为、运动与发展、感觉统合、托育机构建设考量等工作。保健人员必须经过婴幼儿保健相关专业培训并取得托育机构保健人员资格证。</p>
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<h5 id="e151">5.炊事人员的选聘要求</h5>
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<p>托育机构的炊事人员需要具有厨师资格证书、营养师资格证书，在上岗前必须了解婴幼儿营养与膳食相关知识并掌握科学的烹饪制作方法，持有健康证。上岗后，炊事人员必须严格执行托育机构的生活制度，保证婴幼儿的餐饮供应。</p>
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<h5 id="e152">6.财务人员的选聘要求</h5>
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<p>财务管理是托育机构管理工作的重要组成部分。托育机构对财务人员有较高的专业要求：具备专科以上学历，财会专业，有会计从业资格证书；积极主动地对待工作，责任心强，对数据信息敏感；熟练操作办公软件，会使用财务类相关软件。</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- P106 -->
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<div v-if="showPageList.indexOf(116) > -1">
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<ul class="fl al-c fc ml-9">
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<li class="br">106</li>
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<li class="lh">托育机构管理实务</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h5 id="e153">7.保安人员的选聘要求</h5>
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<p>托育机构的保安肩负着对婴幼儿和所有教职工安全防护的职责，他们要把好大门守卫关，做到人员进出登记、严防婴幼儿走失，同时要处理一些突发紧急情况等。</p>
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<p>由于保安岗位有特殊要求，需要从业人员掌握基本的安全防范知识和技能、熟练使用多种防卫用具、具有敏锐的觉察力等，因此托育机构的保安要身体健康、年龄合适，建议在50岁以下，并且取得保安员证。在上岗前，还应通过公安部门确认其身份符合岗位要求，如无犯罪记录、无精神病史、无吸毒史等。</p>
|
<p>全日制、半日制托育机构可根据班级数额、婴幼儿人数等合理配置保安人数，可参考《中小学、幼儿园安全防范要求》的相关标准。计时制托育机构可因地制宜，依据实际情况灵活配置，如从节约人力成本的角度考虑，可由承担外勤工作的人员兼任。</p>
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<h5 id="e154">8.市场主管的选聘要求</h5>
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<p>由于我国0～3岁婴幼儿照护与托育暂未纳入学前教育体系，很多托育机构属于民办的营利性组织。在这种现实条件下，托育机构的市场运营就显得尤为重要，大部分营利性托育机构会设置市场主管岗位。市场主管需要对托育行业有较深入的了解和认知；具备较强的营销意识以及良好的沟通能力；有较强的市场洞察力，对市场信息敏感，能够精准把握托育市场动态；具备一定的公关能力，能够与媒体建立良好的合作关系，举办大型活动的组织与管理能力；具有认真负责的工作态度，思想积极进取，具有良好的抗压能力；热爱工作，拥有团队意识以及良好的团队协作精神；具有较强的观察力和应变能力。</p>
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<h4 id="d075">（二）员工选聘流程</h4>
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<h5 id="e155">1.制订年度招聘计划</h5>
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<p>托育机构人事部门每年12月底制订第二年的招聘计划，包括预计招聘需求、所需岗位、资格要求及人才储备信息。如需内部竞聘中层干部，应根据年度人才计划制定实施方案。</p>
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<h5 id="e156">2.发布招聘信息</h5>
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<p>人事部门应按规定上报园长审核岗位需求信息，然后通过网络、校园宣传、人才中介等方式发布招聘信息。招聘信息应包括岗位、职责、资格要求、待遇、试用期、联系方式等内容。</p>
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<h5 id="e157">3.筛选简历</h5>
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<p>人事部门对投来的简历进行筛选，选出符合要求的人员，并通知面试时间。</p>
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<h5 id="e158">4.进行面试</h5>
|
<p>（1）初试</p>
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<p>根据应聘人员的简历情况进行初试，并详细核实应试人员的身份和资格等信息。确定符合条件的应聘人员的复试时间，提前3天通知应聘人员。</p>
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<p>（2）复试</p>
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<p>人事主管、保教主任、园长等组成面试小组，对应聘人员进行考核、提问，评定其业务能力。对于内部竞聘人员，托育机构应按人事管理制度执行。</p>
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<h5 id="e159">5.通知录用</h5>
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<p>从外部招聘的人员经过考核，被评定符合条件的，由人事主管通知其被录用；对于</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- P107 -->
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<div v-if="showPageList.indexOf(117) > -1">
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<ul class="fl al-c jc-fe fc">
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<li class="br1">模块三</li>
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<li>托育机构员工管理</li>
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<li class="br-r">107</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p class="td-0">内部竞聘上岗的人员，人事部门进行为期5个工作日的公示，无异议后，由托育机构领导班子成员集体讨论决定，填写岗位聘任备案表。</p>
|
<h5 id="e160">6.试用期及人事办理</h5>
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<p>新聘人员经试用合格后方可成为正式员工。试用期一般是1～3个月，试用期间按照法律规定签订劳动合同。合同签订后的3日内，托育机构人事部门负责为其办理入职手续，并按人事规定及时办理相关人事手续。劳动用工档案包括劳动或聘任合同、个人简历、学历证书复印件、资格证书复印件、职称证书复印件、身份证复印件、入职表等，一并入档，存入资料室。</p>
|
<h5 id="e161">7.正式录用</h5>
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<p>试用期将满之前，本人提交转正申请，部门负责人进行考核。通过考核后，填写试用人员转正表，经托育机构相关负责人审批后正式录用。</p>
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<div class="bk2">
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<p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/wkxj.png"/></p>
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<p class="center"><img class="img-g" alt="" src="../../assets/images/0118-1.jpg"/></p>
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<p class="img">视频资源：托育机构的员工选聘</p>
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<p>本学习任务的重点内容是托育机构的员工选聘。婴幼儿教育是国家非常重视的大事，也是每个家庭都非常关心的事。对于婴幼儿来说，他们的照护与教育需要专业的教师来完成。托育机构各个岗位的员工都需要经过严格筛选，并且各个岗位的职责与任职资格都要符合国家相关法律法规的规定与要求。</p>
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<p>感兴趣的可以扫描二维码观看相关微课。</p>
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</div>
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<h3 id="c033">三、员工管理</h3>
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<h4 id="d076">（一）人事管理与档案管理</h4>
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<h5 id="e162">1.人事管理</h5>
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<p>人事管理的具体内容一般包括招聘管理、培训管理、辞退管理、薪酬管理、考核管理、考勤管理、绩效管理手册、员工手册、新员工入职培训手册等。</p>
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<p>根据专业性的不同，托育机构的人事管理通常分为两部分：一是对参加教育教学活动的保教人员（如育婴师、保育师、托育教师、亲子教师）的管理，可称为师资队伍管理；二是对其他人员（炊事人员、保安人员、市场人员等）的管理。因此，在人员招聘时，管理者需要明确各个岗位的职责和具体工作内容，并有相应的评估制度。</p>
|
<h5 id="e163">2.档案管理</h5>
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<p>档案管理的内容一般包括人事档案、婴幼儿及家庭档案、房屋资料档案、设备档案、托育业务档案、健康安全工作档案、研究资料档案、重大活动档案等。档案管理工作主要包括档案归档、档案保管、档案使用、档案销毁等。</p>
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<p>（1）档案归档</p>
|
<p>档案的收集范围包括托育机构在各项活动中形成或使用的具有参考利用价值的各种载体的文件材料，如图片、文本、音频、图表等文件材料。管理人员应把零散的和需要进一步条理化的档案分类、组合和编目，使之系统化。</p>
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<p>管理者要有建立档案的意识。建立档案的意义在于留存托育机构发展的各类资料，为长足发展提供依据，同时为各部门提供管理依据。</p>
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</div>
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</div>
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<ul class="fl al-c fc ml-9">
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<li class="br">108</li>
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<li class="lh">托育机构管理实务</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<div class="img-lefts">
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<div class="bk">
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<div class="bk3">
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<p>
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<img
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class="rwmb-6"
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alt=""
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src="../../assets/images/xyx.png"
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/>
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</p>
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</div>
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<p class="fz-14">
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请你认真思考托育机构进行档案管理的意义，并举例说明自己的观点。
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</p>
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</div>
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</div>
|
<p>（2）档案保管</p>
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<p>档案保管的工作任务就是维护档案的安全，努力消灭与限制损毁档案的各种因素（包括自然的和人为的因素），维护档案的齐全与完整，不断加强档案的管理水平，最大限度地延长档案的寿命。在行政管理过程中，管理者应建立良好的托育机构档案保管秩序，为档案的查找和利用提供便利。</p>
|
<p>（3）档案使用</p>
|
<p>第一，做好档案检索工作，对档案信息进行加工和存储，并根据需要进行查找。第二，规范档案的使用方式，充分发挥档案的价值。托育机构应当根据档案的实际情况以及机密程度，严格执行档案借阅和保密制度，防止人为破坏、丢失和泄密，为档案的完整、安全提供保障。</p>
|
<p>（4）档案销毁</p>
|
<p>档案管理人员应定期对无参考利用价值的档案以及到期档案进行清理与销毁。档案管理人员在进行档案销毁工作前，应填写作废档案销毁单，行政部门汇总信息，并呈报主管人员审批。审批后，托育机构相关工作人员必须严格按档案销毁的规定程序执行，以防泄密。</p>
|
<h4 id="d077">（二）托育机构教师流动的原因</h4>
|
<p>人员流动是市场经济运行的必然趋势，在任何一个行业中都会存在一定的人员流动，而且人员流动的现象是不可避免的。在教育行业中，教师的流动现象比较普遍。教师的流动既给教育的发展带来了机会，也给教育的发展带来了挑战。合理的人员流动可以增添新的活力，但教师的频繁流动，也会带来诸多负面影响，甚至会影响托育机构正常的教育教学秩序。教师频繁流动是托育机构管理中常见的问题，造成这个问题的主要原因有四个。</p>
|
<h5 id="e164">1.聘用方式影响托育机构教师流动意愿</h5>
|
<p>卢长娥、王勇等人曾对我国多地托育机构教师的离职倾向进行调查研究，数据显示：公办托育机构教师的流动意愿明显低于民办托育机构；民办托育机构中，优质托育机构教师流动意愿低于普惠型托育机构。其中在公办托育机构里，隶属于编制内的教师的流动意愿和比例是最低的，基本趋于不流动的局面，而聘用制的教师的流动意愿比较高。究其原因，是编制内的教师相当于拥有了“铁饭碗”，基本不用担心失业的风险，生活压力较小，过得相对安稳，所以其流动意愿并不高。优质私立托育机构的教师虽然不在编制内，但是其工资比其他普惠型托育机构的教师高，所以愿意留在那里工作。①由此可知，教师聘用方式（编制内还是聘用制）和教师所在托育机构的水平都是影响其流动意愿的原因。</p>
|
<h5 id="e165">2.托育机构教师工资水平普遍低于其他教师</h5>
|
<p>基于婴幼儿的生理和心理发展特点，其在学习和生活中更需要教师的关心和引导，这就需要教师付出更多的时间和精力去照护。托育机构的教师在婴幼儿的教育和生活中投入了大量的精力，与这些投入相比，其收入是十分微薄的。《“十四五”学前教育发展提升行动计划》提出，要落实公办幼儿园教师工资待遇保障政策，统筹工资收入政策</p>
|
<hr class="note-line"/>
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<p class="note">
|
①卢长娥、王勇：《幼儿教师离职倾向及成因探析》，载《早期教育》，2006（7）。
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</p>
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</div>
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<ul class="fl al-c jc-fe fc">
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<li class="br1">模块三</li>
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<li>托育机构员工管理</li>
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<li class="br-r">109</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p class="td-0">、经费支出渠道，确保教师工资及时足额发放、同工同酬。但是没有相关政策法规明确对0～3岁托育机构教职工的待遇有规定。</p>
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<p>在私立托育机构里，教师的工资都来自家长交的保育费，所以发工资的时间往往不固定，这也使得其生活难以得到保障，工作的稳定性受到影响。</p>
|
<h5 id="e166">3.托育机构教师的职业地位较低、发展通道不畅</h5>
|
<p>学前教育的工作往往被认为是女性所从事的工作，甚至被错误地定性为“保姆/高级服务员”的工作。因此，很多人并不认为学前教育是一项具有发展前景的事业，而仅仅把它作为进入小学或者通往其他职业的阶梯。此外，由于婴幼儿托育从业人员的学历普遍不高，向上晋升的通道也受到影响，也影响了工作的稳定性。较低的职业地位以及不畅的晋升通道使得托育机构教师成为一个缺乏吸引力的职业。很多时候，托育机构为满足师幼比的相关要求，会出现迫切需要填补人员空缺的情况，从而缺乏计划性，加快招聘和雇用的过程。而后，托育机构负责人常常发现聘用的教师并不符合机构的目标和岗位要求，不得不解聘并重新招聘人员，导致更多的人员流动，面临更复杂的管理困境。</p>
|
<h5 id="e167">4.托育机构教师的培训机会不多</h5>
|
<p>随着社会对托育机构教师的专业性、素养等方面要求的不断提高，很多教师需要一定的机会去提升自己，以更好地胜任教学工作。但是托育机构普遍存在对教师培训不重视的情况。很多托育机构更愿意招聘新教师，而不愿意将经验丰富的老教师送去参加培训。这样就导致一个问题：教师培训机会少，与最新的教学方法和教育理念有一定程度的脱节，在自我提升方面没有获得应有的支持。长此以往，将不利于托育机构的发展。除此之外，托育机构的教师并不像其他教师那样拥有较多的外出参加讨论会、交流会、</p>
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<div class="img-rights">
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<div class="bk">
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<div class="bk3">
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<p>
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<img
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class="rwmb-6"
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alt=""
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src="../../assets/images/xyx.png"
|
/>
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</p>
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</div>
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<p class="fz-14">
|
请你思考除了职业地位低、薪资待遇低和培训机会少等原因之外，还有哪些原因会造成托育机构人员流动频繁，你对此有什么好的建议？
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</p>
|
</div>
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</div>
|
<p class="td-0">试讲会的机会，对其能力的提升产生很大的影响。在这样的形势之下，托育机构的教师想要提升自己的水平，就必须转向条件优越的托育机构或者从事其他方面的工作，因此造成教师的流动。</p>
|
<p>综合以上四个原因，托育机构的负责人为了减少人员频繁流动带来的弊端，应该合理调整教师的聘用方式，建立合理的薪酬制度，给予教师应有的尊重，并多提供适宜的培训机会，带领教师做好职业规划。政府和社会也应该给托育机构一些政策倾斜，从国家层面给予必要的法律支持和政策引导，提高其职业地位。</p>
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<div class="bk2">
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<p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/byll.png"/></p>
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<p class="center"><b>“四有”好老师的代表</b></p>
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<p><b>石兰松</b> 全国最美乡村教师。近四十年的时间里，他在广西南宁上林县偏僻石山库区摆渡了多少次，连他自己也记不清了，接送不同村庄的孩子上下学，被亲切地称为“摆渡教师”。</p>
|
<p><b>张桂梅</b> 推动创建了全国第一所免费女子高级中学，让近2000名贫困山区女孩圆了大学梦；倾心帮助民族地区师生、困难群众，将积蓄全部用于兴教办学、扶贫济困。她说：“只要还有一口气，我就要站在讲台上，倾尽全力、奉献所有，九死亦无悔。”</p>
|
<p><b>钟扬</b> 复旦大学教授。在生命的最后16年，他扎根青藏高原，带领团队收集上千种植物的4000万颗种子，盘点了世界屋脊的生物“家底”。</p>
|
<p><b>顾明远</b> 著名教育学家、北京师范大学资深教授，荣获“四有”好老师终身成就奖。2022年暑假，年过九旬的他依然坚持给学生上了一整堂课。在黑板上，他郑重地写下“没有爱就没有教育，没有兴趣就没有学习。教书育人在细微处，学生成长在活动中”。</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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</div>
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<ul class="fl al-c fc ml-9">
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<li class="br">110</li>
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<li class="lh">托育机构管理实务</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxxgjc.png"/></p>
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<p>1.请你根据在本任务中所学习的内容并查找相关资料，撰写一份托育机构招聘亲子教师的广告。</p>
|
<p>2.通过本任务所学的内容，你认为在员工选聘过程中哪个环节比较重要，并说明自己的观点。</p>
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<p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png"/></p>
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<p>1.秦旭芳、黄思芸：《我国0～3岁婴幼儿托育教养人员生存状态调查研究》，载《陕西学前师范学院学报》，2022（6）。</p>
|
<p class="block">该文提出，保障高质量托育服务的核心力量是托育教养人员。为探究我国托育机构教养人员的生存状态，作者采用问卷调查法对华东、华北、华中、东北、西南、华南、西北等地区的1116名托育教养人员进行了随机分层抽样调查，从年龄、工作地区、工作年限、学历和专业、托育机构类型及性质等方面进行了分析，并从政府、托育机构、个体三个角度提出了相关建议。</p>
|
<p>2.华诗涵、刘馨：《婴幼儿托育服务机构从业人员队伍建设经验及启示：以上海市、南京市为例》，载《幼儿教育（教育科学）》，2019（27）。</p>
|
<p class="block">托育机构从业人员队伍建设是影响早期教育质量的重要因素之一。该研究通过梳理上海市、南京市0～3岁婴幼儿托育机构从业人员入职标准以及两地基于存在的问题采取的措施，提出开展婴幼儿托育机构从业人员队伍建设应当加速职业规范化，促进培养培训体系化，促成从业人员队伍规模化。</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<ul class="fl al-c jc-fe fc">
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<li class="br1">模块三</li>
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<li>托育机构员工管理</li>
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<li class="br-r">111</li>
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</ul>
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<div class="rw-bg1">
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<div class="bj4">
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<div class="bj5">
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<h2 id="b001">学习任务2</h2>
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<p class="h2-zt">托育机构行政管理</p>
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</div>
|
</div>
|
</div>
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<div class="bodystyle">
|
<p>
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<img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxrwd.png" />
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</p>
|
<table class="table">
|
<tr class="tr">
|
<td class="td1">学习目标</td>
|
<td class="td">
|
<p>通过完成本学习任务，你应该能够:</p>
|
<p>①掌握托育机构员工表现评估的方法。</p>
|
<p>②了解托育机构员工表现评估的过程。</p>
|
<p>③掌握托育机构员工培训工作的流程。</p>
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="tr">
|
<td class="td1">学习要点</td>
|
<td class="td">
|
<p>本学习任务的重点、难点:</p>
|
<p>①掌握托育机构员工表现评估的方法。</p>
|
<p>②掌握托育机构员工培训工作的流程。</p>
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="tr">
|
<td class="td1">学习建议</td>
|
<td class="td">
|
<p>学习前:</p>
|
<p>
|
请你自行通过图书馆或者网络搜集托育机构员工表现评估的方法进行了解和学习。
|
</p>
|
<p>学习中:</p>
|
<p>①完成本任务中相关的互动活动。</p>
|
<p>
|
②请你自行通过图书馆或者网络搜集关于托育机构使用评估结果的情况。
|
</p>
|
<p>学习后:</p>
|
<p>①完成本任务的学习效果检测。</p>
|
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="tr">
|
<td class="td1">学习运用</td>
|
<td class="td">
|
<p>你觉得在哪些工作场景中可以运用到本学习任务所学内容?</p>
|
<textarea
|
v-model="questionData.taskData.three"
|
placeholder="请输入内容"
|
rows="6"
|
class="fz-15 textarea-box1"
|
@change="setBookQuestion"
|
></textarea>
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="tr">
|
<td class="td1">学习反思</td>
|
<td class="td">
|
<p>请记录你在学习过程中的思考。</p>
|
<textarea
|
v-model="questionData.taskData.four"
|
placeholder="请输入内容"
|
rows="6"
|
class="fz-15 textarea-box1"
|
@change="setBookQuestion"
|
></textarea>
|
</td>
|
</tr>
|
</table>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
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<ul class="fl al-c fc ml-9">
|
<li class="br">112</li>
|
<li class="lh">托育机构管理实务</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p><img class="rwmb-2" alt="" src="../../assets/images/aldr.png"/></p>
|
<p class="block1">最近一段时间，某托育机构的负责人何老师在日常巡班的时候发现：托小班的周老师非常喜欢婴幼儿，在教育教学工作中表现很出色，但在处理婴幼儿自主进餐的问题时，总是担心他们吃饭慢、饭菜容易凉，忍不住喂他们吃饭。后来，何老师针对此问题观察了托大班的进餐情况，发现有不少教师忽视了婴幼儿自主进餐兴趣和能力以及习惯的培养。何老师和保健医讨论之后，决定请一位经验丰富的婴幼儿照护方面的专业人员对全部教师进行一次“婴幼儿进餐能力与习惯培养”的专题培训。培训结束之后，何老师和保健医组织教师们进行了相关的考核。经过很长一段时间的观察，何老师发现教师们在培养婴幼儿进餐能力和习惯方面确实有效地运用了培训中学到的方法和技巧。</p>
|
<p>仔细阅读以上案例，你觉得何老师在日常巡班的过程中发现了什么问题？她是如何解决的？这些问题的答案正是本学习任务将要学习的重点内容。在托育机构的员工管理中，托育机构负责人要了解员工表现评估的过程和方法，还要能够针对评估结果制定相应的问题解决策略。只有不断提高员工的职业素养和专业能力，才能促进婴幼儿健康发展，进而提高托育机构的服务质量。另外，托育机构可开展员工培训。我们要了解员工培训的作用、类型和流程，以更好地促进员工专业成长和发展。</p>
|
<h3 id="c034">一、员工表现评估</h3>
|
<p>评估是确定托育机构已制定的目标是否达成的一个动态过程。托育机构负责评估的人员对员工实现本托育机构教育目标的能力进行综合评价，通过对员工能力的整体评估来看他们的工作方式能否实现托育机构的教育功能。大多数托育机构每年至少要对所有的员工进行一次评估。大多数的教师和托育机构负责人会将评估看作职业发展的手段及提升专业能力的基础。因此，大部分员工是能够接受并受益于评估的，但是也存在一些固有的问题。</p>
|
<p>首先，员工及托育机构负责人对评估的看法以及接受程度不同。通常，员工评估的过程会让评估人和被评估人都产生一定程度的焦虑。大部分员工对于别人评判自己的表现是能够完全适应和接受的，但是有些托育机构负责人对员工评价自己感到不安。</p>
|
<p>其次，托育机构存在评估内容不全面的问题，亟须建立科学健全的评估指标体系。在进行评估的过程中，员工可能有两个层面的表现。一个层面是可以衡量或计算的外在表现。比如，教师可以让一个教室整洁有序。另一个层面是相对隐蔽的，以至于无法看到或听到。比如，教师处理婴幼儿不良情绪方面的能力，或者教师是否创造了让婴幼儿感到安全和放松的环境和氛围。如果评估者仅仅看到一个层面的表现，那么这样的评估就有偏差或不全面。</p>
|
<p>最后，托育机构存在评估主体不明确的问题。托育机构在评估员工表现前必须决定谁负责评估。虽然最终的责任人是托育机构负责人，但是实际的评估可能由托育机构里的相关管理层或者一定数量的人进行。在一个规模较小的托育机构里，托育机构负责人很可能会对所有的员工进行评估。在确定评估过程后，托育机构负责人来具体实施。在一个规模较大的托育机构里，托育机构负责人可能会跟一个专门的评估组织一起来评估员工的表现或者上一级的员工负责评估下一级的员工。例如，主班教师评估配班教师，大厨评估助理厨师以及食堂其他工作人员。</p>
|
<p>当不止一个人参与评估的时候，可能会更有意义：每个人负责评估过程中的一个特定部分，会让评估更客观。</p>
|
<p>在一个规模非常大的托育机构中，一个人可能会评估所有的员工。这个评估者需要与托育机构负责人或其他工作人员合作来设计并推进这一过程。有时，一个特定工作级别的人可能会评估相同级别的其他人。例如，一位教师可能会评估另一位教师，即同行评估。这并不会取代其他的评估，但可以作为补充。</p>
|
|
</div>
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</div>
|
</div>
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<div v-if="showPageList.indexOf(123) > -1">
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<ul class="fl al-c jc-fe fc">
|
<li class="br1">模块三</li>
|
<li>托育机构员工管理</li>
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<li class="br-r">113</li>
|
</ul>
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<div class="bodystyle">
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<div class="img-rights">
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<div class="bk">
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<div class="bk3">
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<p>
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<img
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class="rwmb-6"
|
alt=""
|
src="../../assets/images/xyx.png"
|
/>
|
</p>
|
</div>
|
<p class="fz-14">
|
为什么不应该在员工不知情的情况下进行评估？ </p>
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</div>
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</div>
|
<p>托育机构负责人通常决定是评估所有的员工，还是只选择一部分特定的员工进行评价。如果托育机构想要创造一种让每个婴幼儿都能够成长和变化的氛围，所有的员工就必须清楚自己的优点和缺点，必须借助别人的帮助找到提升自我的方法。如果托育机构鼓励真正的学习，每个员工就都必须适应这种评估。</p>
|
<p>通常，在某些时候和某些特定领域，整体评估就足够了，因为评估很难关注到所有领域的所有细节。另外，托育机构在进行评估时，都应该对评估内容进行科学的设计，而且评估时间和评估内容应该提前告知被评估人和评估人。教职工不应该在没有提前接到通知的情况下被评估。</p>
|
<p>一般来说，评估过程如下。</p>
|
<h4 id="d078">（一）确定目标</h4>
|
<p>评估过程的开始应该是托育机构负责人与教职工达成一个协议，即在规定的时间内要实现某一目标。这个期望目标所涉及的范畴是从整个托育机构的目标陈述到特定岗位的工作描述。例如，托育机构的目标之一是发展婴幼儿的语言表达技能。托育机构负责人和教师可就此做出详尽的计划和方案，并且想方设法来完成这个目标，而评估就是判定教师是如何有效地实施这些计划和方案的。</p>
|
<div class="bk">
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<div class="bk3">
|
<p><img class="rwmb-6" alt="" src="../../assets/images/cyc.png"/></p>
|
</div>
|
<p>请搜集几份针对托育机构教师的评估标准，并对这些标准进行分析，谈谈自己的看法。</p>
|
</div>
|
<h4 id="d079">（二）制定标准</h4>
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<p>托育机构负责人和员工在评估标准上也应达成一致。员工应该知道什么程度才会被认为是令人满意的水平。在前面给出的例子中，教师应该知道所有促进婴幼儿语言表达能力发展的方法，但只能实施其中一部分。在评估前，托育机构可以通过建立不同层次的实现度来细化评估标准，如卓越、普通、低于平均水平、较差，或类似的等级标准。如果使用这样的评级方法，就应该尽可能精确地定义每个等级的程度。相比较而言，合格、不合格这样的标准更容易理解，但是评级标准太宽泛，有时很难使用。</p>
|
<p>托育机构负责人和员工应该确定评估的时间，并制定一个在何时对某一时期的表现进行评估的书面说明。例如，评级将在次年8月10日进行，评估阶段为今年3月1日到来年8月10日。评估人和被评估人应该对评估形式达成共识，确保每个人都理解使用的评分表。双方可以确定两个特定的观察日期（今年的4月1日和来年的8月8日），并有紧跟其后的会议。如果评估人要观察某个员工，该员工应该知道评估人的观察标准。如果托育机构负责人要使用评分表，在第一次评估之前就应该给被评估人一份复印件。</p>
|
<h4 id="d080">（三）选择评估方法</h4>
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<h5 id="e168">1.测试法</h5>
|
<p>测试法可以说是最基本的评估方法，可以用来衡量员工的发展，特别是在主题区域及相关知识方面有着非常大的优势。比如，婴幼儿发展、婴幼儿课程建设、婴幼儿营养、婴幼儿急救等都可以用作测试主题。提供教师培训的机构或师范类大学是测试材料的很好来源，教育考试服务则是另一个重要来源。专业机构和师范类大学正在努力开发考核教师能力的测试。总体而言，测试有其局限性，无法代替托育机构负责人的观察。</p>
|
<h5 id="e169">2.观察法</h5>
|
<p>观察法是使用起来相对便利的评估方法。一般情况下，一旦托育机构负责人和员工在目标上达成一致，就可以安排观察的时间了。托育机构负责人要提前告知被评估的员工具体的观察时间。托育机构负责人应该留出足够的观察时间，并尽可能准确地做好观察记录。有些员工可能会同意使用录像或录音设备，但也有些人会觉得不太适应。托育机构负责人要根据员工的实际情况来选择具体的观察手段，因为它很可能会影响到员工</p>
|
|
</div>
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</div>
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</div>
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<div v-if="showPageList.indexOf(124) > -1">
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<ul class="fl al-c fc ml-9">
|
<li class="br">114</li>
|
<li class="lh">托育机构管理实务</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<div class="img-lefts">
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<div class="bk">
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<div class="bk3">
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<p>
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<img
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class="rwmb-7"
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alt=""
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/>
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</p>
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</div>
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<p class="fz-14">
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请你查找相关资料，设计一份评估托育机构教师鼓励婴幼儿发展语言技能的问卷。
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</p>
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<!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.two" placeholder="请输入内容" rows="30"
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class="fz-15 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea> -->
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</div>
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</div>
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<p class="td-0">的表现，进而影响教员的评估成绩。托育机构负责人还应该合理安排观察的频率和时间分配，可以是在一天之内的不同时间段，也可以分到一个月内的几天。另外，托育机构负责人应该记下一些具体事例，让记录更加具体化，从而使评估更为客观。</p>
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<p>除了以上专门的观察，托育机构负责人还会有一些日常观察，也会影响到员工的整体评估成绩。</p>
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<h5 id="e170">3.行为抽样法</h5>
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<p>托育机构可以通过记录一些特定行为的样本来评估教师的表现。例如，一位教师的目标是鼓励婴幼儿发展语言技能。为了衡量这一目标是否达成，其中一种评估方式就是观察并统计教师和婴幼儿在特定的一段时间里使用的词语数量。这种计数需要间隔性地重复。统计的结果会显示婴幼儿是否增加了词汇量。评估人也可以在特定的有间隔的时间段里做其他行为的采样。另一种评估方式是收集婴幼儿活动后的材料或作品，通过材料或作品数量的增减和质量的高低来判断目标是否达到。例如，如果一个教师的目标是提升艺术材料使用的广泛度，在学期开始和学期结束的时候比较绘画数量和质量就能够获得一些信息。</p>
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<h5 id="e171">4.问卷或检核表</h5>
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<p>评估人可能以提问或让被评估人独自填写的方式完成问卷或检核表。自行设计的问题可以用“是”或“否”来回答，但这些选项往往过于简单。其实，可以让被评估人使用其他词语进行回答，如经常、偶尔、从不。</p>
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<h4 id="d081">（四）评估结果的运用</h4>
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<p>每一次评估之后都应该有一次总结会，由评估人和被评估人共同参与。评估人首先应指出被评估人在这个过程中所展现出来的优势，尤其是为实现托育机构目标而采取的具体行为。如果有需要改进的地方，评估人应客观地将所有的观察结果联系起来，然后询问被评估人的观点。如果双方观点有不同之处，评估人应该了解清楚是哪里不同。评估人通过聆听被评估人的回答可以获得很多信息。</p>
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<p>托育机构负责人应该记录并妥善保存评估结果，以便用于日后的评估。每个员工的人事档案中都应该包含周期性的评估结果。这样每个员工就能看到自己专业成长与发展的整个过程，评估人也能看到被评估人过去的表现。每个被评估人都应该获得一份评估结果的复印件，可以是评分表的复印件，也可以是会议笔录摘要的。在评估结果或建议的改进方面，不应该存在任何疑问。被评估人在阅读完评估结论之后，应该签字确认。对优秀者的奖励非常重要。</p>
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<p>当有被评估人得到不令人满意的评分时，托育机构负责人应该努力提供改善建议，以避免再次出现这种情况。托育机构负责人和该被评估人对改善的具体实施步骤应达成一致。对被评估人来说，得到不令人满意的结果而对方又没有提出改善的方法，是非常让人沮丧的。评估过程可以显示教师的强项和弱点，其中很多弱点是因为教师缺乏相关知识，可以通过各类培训得到弥补。如果得到仔细谨慎的实施，评估可以成为一个强大有效的工具。对于被评估人，它可以激励其自我反省和成长。不过，如果没有做好，它也可能会让人丧失自信。</p>
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<ul class="fl al-c jc-fe fc">
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<li class="br1">模块三</li>
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<li>托育机构员工管理</li>
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<li class="br-r">115</li>
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</ul>
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<div class="bk2">
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<p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/tzyd.png"/></p>
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<p class="center"><b>对评估人的建议</b></p>
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<p>①客观性方面：在阐释讨论的行为时，使用具体的事件来说明（如果可能的话，统计出数量）。“我观察到，在故事时间，有三次他想问问题的时候，你没有回应。”</p>
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<p>②态度方面：在讨论观察的事情时，先谈论积极的事情，再谈论消极的事情，建立和气的讨论氛围。一方面，让被评估人知道你很挑剔；另一方面，留出时间听听他们的看法，试着从被评估人的角度去看这些行为。</p>
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<p>③建设性方面：帮助被评估人找到改善的方法。在适当的情况下提供一些信息资源，提供持续的帮助和支持。</p>
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<p>④保密方面：不要跟其他教职工讨论评估结果，除非他们有评估责任。</p>
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<div class="img-rights">
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<div class="bk ">
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<div class="bk1">
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<p><img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/gjsy.png" /></p>
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</div>
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<p class="fz-14">
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<span class="ls2">培训：</span>个体为了满足社会或者自身需要，拓展个人知识、技能，以及转变职业态度和职业行为方式的学习、培养活动。
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</p>
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</div>
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</div>
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<h3 id="c035">二、员工培训</h3>
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<p>为了确保给家庭和婴幼儿提供高品质的托育服务，托育机构负责人有责任支持新员工和已有的员工在专业道路上持续发展和进步。不论是对员工个人还是对团队，托育机构负责人都必须确定具体的目标，拓展他们必要的知识和技能，从而提升其专业服务能力，促进婴幼儿的身心健康发展。</p>
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<p>要让员工的专业发展有成效，就必须让它成为一个持续、专注和精心策划的过程，这一点很重要。专业发展机会通常会给那些对自己的职业角色有积极看法的员工。托育机构的员工在婴幼儿发展和早期教育上应具备很多不同程度的知识和经验。其实，不论教育背景是什么，每个员工都应该在职业生涯中获得很多类型的专业发展教育、培训和技术协助。专业发展能够帮助托育机构的员工拓展他们的知识和技能，并在多样化的职业发展道路上不断进步。</p>
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<p>培训与教育的区别在于所授知识的范围不同：教育涉及个人成长和发展中的一系列问题，包括学科知识、道德品质、价值观、法律以及能力等诸多方面；培训的范围则较为狭窄，一次培训往往注重与工作有关的某一专项技术或品格等。总之，教育是培养生产力，而培训是使现有生产力保值、增值。</p>
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<h4 id="d082">（一）培训的分类</h4>
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<p>培训的类型可根据培训模式、培训性质的不同进行划分。</p>
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<h5 id="e172">1.根据培训模式划分</h5>
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<p>（1）集中培训</p>
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<p>一般是托育机构针对师资队伍中常见的共性问题进行集中答疑与讲解，带领教师逐一突破薄弱环节、分解并解决棘手问题，分享解决方案，提高其保教水平。即通过集中培训的方式重点解决教师普遍存在的疑难问题。</p>
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<div class="img-rights">
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<div class="bk">
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<div class="bk3">
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<p>
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<img
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class="rwmb-7"
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alt=""
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src="../../assets/images/zyz.png"
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/>
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</p>
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</div>
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<p class="fz-14">
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请比较不同培训方式的特点及适用场景。如果你要组织一次政策法规培训，你会选择哪种方式、怎么做？
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</p>
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<!-- <textarea v-model="questionData.practiceData.two" placeholder="请输入内容" rows="30"
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</div>
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</div>
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<p><b>操作方法：</b>托育机构在开展集中培训前，应邀请全体教师填写工作问题单；保教部门或者教研部门设计培训方案，内容包括整理并汇总教师问题与困惑、描述关键事件、提出培训重点等。集中培训一般采取“参与式”培训，培训者通过引导问题讨论，引领问题分析、诊断与解决。另外，培训者会进行重点内容指导以确保参训人员掌握要点并提升技能。集中培训后，托育机构要编写集中培训参与记录，内容包括培训日志、问题内容、发言提纲、解决方法、反思小结以及效果反馈等。</p>
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</div>
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<ul class="fl al-c fc ml-9">
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<li class="br">116</li>
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<li class="lh">托育机构管理实务</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p>（2）分层培训</p>
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<p>它是托育机构依据岗位需要和教师水平分层开展的培训，促进各位教师在原有的保教水平的基础上逐步提高。托育机构可根据教师所在年龄班进行分层，如乳儿班教师、托小班教师、托大班教师。各层分别开展培训以解决其特性问题。另外，托育机构可依据教师水平和工作年限进行分层培训。例如：对托育机构的管理人员提供框架，对骨干教师提供思路，对青年教师则介绍相应的方法并做示范。</p>
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<p><b>操作方法：</b>注重体现教师不同的层次水平，不搞一刀切。基于婴幼儿保教实践活动，分层培训以“探究式”培训为主，以案例研修的形式，每学期聚焦2～3个问题，着力于经验提升和实践改善。该方法侧重于观摩保教活动，汇报保教实践。教师岗位培训侧重于内化新知识、实践新技能；骨干教师研修提高培训侧重于基于科学保教实践问题的解决，探索保教规律并提高信息技术应用能力。</p>
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<p>（3）随时培训</p>
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<p>它是在日常工作过程中，管理者发现问题随时对教职工进行的培训。随时培训具有及时解决、不拖延、不积压问题的特点。</p>
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<p><b>操作方法：</b>托育机构要打破传统的在专门时间培训的模式，充分利用工作间隙开展答疑、问题指导和交流研讨等活动，突破时间限制，增进教职工之间的交流互动，着力反思实践和解决问题。随时培训是没有地域限制的，只要在工作和环境允许的情况下，无须预定活动室或者会议室，可直接随时随地开展。</p>
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<h5 id="e173">2.根据培训性质划分</h5>
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<p>（1）内部培训</p>
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<p>各部门分别进行，包括员工入职培训、转岗培训、技能培训等，时间和培训次数由各部门在培训计划中明确。</p>
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<p>（2）外部培训</p>
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<p>人事专员负责统计、申报去外部培训的人员。培训人员培训后，须拿到培训机构发放的证件，以示培训合格；或培训回来后，给相应部门示范讲课，以评估其培训效果。</p>
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<h4 id="d083">（二）培训的作用</h4>
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<p>根据教育具有发展性的特点，托育机构可通过培训的方式，引导员工提高自身素质，树立终身学习观，跟上时代的步伐，满足婴幼儿教育及社会发展的需要。</p>
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<p>通过科学合理的培训，教师可以在保教知识、技能、效果和态度四个方面得到提高，形成正确的儿童观、教育观、价值观，为进一步发展和承担更大的职责创造条件，从而满足自我成长的需要并实现自我价值。</p>
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<p>通过培训，高层次管理人员可以提高思想素质和管理水平，还可以更新观念、完善知识结构，从而满足托育机构变革和发展的需要。</p>
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<p>通过培训，具有不同价值观、信念、工作作风及习惯的教职工可按照时代及托育机构的经营要求，接受文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动效率得到提高，工作及生活质量得到提升。</p>
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<p>培训可以为托育机构经营管理带来以下好处：①减少事故发生；②提高工作质量；③提升工作人员的整体素质；④降低经营成本；⑤改进管理内容。</p>
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<h4 id="d084">（三）培训评估</h4>
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<p>培训可以为托育机构创造价值，提升人力资源水平，提高日常保教质量和效率，是人力资源开发的重要手段。它不仅可以为托育机构扩大竞争优势，而且有助于其迎接各种新的机遇和挑战。培训对于托育机构而言，其价值及重要性是毋庸置疑的。但是很多培训只注重过程，甚至只停留在表面与形式上，忽视了培训后的真正效果及实效。因此，做好培训效果的评估是必不可少的。</p>
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<div v-if="showPageList.indexOf(127) > -1">
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<ul class="fl al-c jc-fe fc">
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<li class="br1">模块三</li>
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<li>托育机构员工管理</li>
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<li class="br-r">117</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<div class="img-rights">
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<div class="bk ">
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<div class="bk1">
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<p><img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/gjsy.png" /></p>
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</div>
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<p class="fz-14">
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<span class="ls2">培训评估:</span>收集培训成果以衡量培训是否有效的过程，包括事前评估与事后评估。
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</p>
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</div>
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</div>
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<h5 id="e174">1.培训计划评估的必要性分析</h5>
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<p>第一，评估培训计划的优势与不足，包括判断培训计划的内容是否符合教职工的需求及学习目的、培训环境的质量高低以及培训内容在工作中是否适用。</p>
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<p>第二，评估培训计划的内容是否恰当，包括日程安排、场地、培训者及使用的材料，考虑这些因素是否有助于学习和培训内容在工作中的应用。</p>
|
<p>第三，明确培训反馈，即哪些参训者从中受益较多，哪些参训者受益较少。</p>
|
<p>第四，了解参训者是否愿意向他人推荐该培训、参加该培训的原因以及对该培训计划的满意度。</p>
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<p>第五，有助于明确计划的成本和收益。</p>
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<h5 id="e175">2.培训评估类型</h5>
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<p>完整的培训程序通常包括培训需求分析—培训计划设计—培训实施—反馈评估等环节，但并不是培训结束后才能进行评估。评估存在于培训前、培训中以及培训后三个阶段。</p>
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<p>根据评估实施阶段的不同，一般将其分为形成性评估和总结性评估。</p>
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<p><b>形成性评估</b>适用于培训需求分析阶段至培训实施阶段。通过形成性评估，可以随时了解培训的进展情况，获得参训者的连续反馈，为随时调整培训计划、改进培训方法提供参考。</p>
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<p><b>总结性评估适</b>用于培训结束之后，一般分为结果评估、证实评估、终极评估。结果评估适用于培训结束后立即进行考核，主要评估参训者是否达到了培训目标以及是否掌握了知识内容及工作技能，继而将其作为培训课程的效果及价值的评估标准。证实评估适用于培训结束并且经过一段时间之后，托育机构需采集参训者的相关资料、分析培训的有效性，以检验培训课程的持续效果。终极评估适用于培训结束后参训者回到工作岗位一段时间之后，以了解参训者将所学知识与技能运用于其工作与实践的程度。</p>
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<h4 id="d085">（四）托育机构员工培训工作流程</h4>
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<p>为确保培训常态化、制度化和高效化开展，让教职工及时接受新的现代化教学方法，不断提高教学能力，托育机构一般会制定培训工作流程。下面以教师培训为例进行介绍。</p>
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<h5 id="e176">1.培训需求调查</h5>
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<p>新学期开始半月之内，保教主任进行培训需求调查，了解教师在教学方面的困惑、愿望和需要解决的问题等。托育机构一般会采用调查问卷的形式进行需求调查，调查问卷由教研组长负责发放和收集。</p>
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<h5 id="e177">2.制订培训计划</h5>
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<p>托育机构对培训需求进行汇总和分析，由保教主任依据分析结果制订本学期的教师培训工作计划。</p>
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<h5 id="e178">3.托育机构负责人审核</h5>
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<p>培训计划由托育机构负责人审核：如不符合要求，应重新制订；如符合要求，则进行下一步工作。</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<div v-if="showPageList.indexOf(128) > -1">
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<ul class="fl al-c fc ml-9">
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<li class="br">118</li>
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<li class="lh">托育机构管理实务</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h5 id="e179">4.编写培训方案</h5>
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<p>每一次培训，均应编制培训方案。</p>
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<p>培训方案应包括培训目标、培训对象、主讲教师、培训方式、培训时间和课时、培训内容、培训管理、培训评价与考核等。</p>
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<h5 id="e180">5.发布培训通知</h5>
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<p>根据培训时间安排，各班主班教师负责通知教师，须至少提前1周发放培训通知。应尽量在1天内通知到全部教师。通知的方式包括文件、电话、邮件、微信等。</p>
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<h5 id="e181">6.实施培训</h5>
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<p>在实施培训时，托育机构要根据培训的需要选择合适的培训模式，还要注意结合培训的性质，然后按照制订的培训计划实施培训。另外，在实施培训的过程中，要把握不同培训模式操作方式的特点和注意事项，做好过程性管理工作。</p>
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<div class="bk2">
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<p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/tzyd.png"/></p>
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<p class="center"><b>托育机构对教师教育、培训和技术协助应该注意的问题</b></p>
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<p>①建立在实证的最佳实践基础上。</p>
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<p>②符合成人的学习原则，强调研究、理论和实践。</p>
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<p>③将婴幼儿的不同需求和能力范围考虑在内。</p>
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<p>④适合每个参训者的教育、文化和语言的背景、经验，以及当前的角色和职业目标。</p>
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<p>⑤提供资源，让所有参训者可以寻求进一步的支持。</p>
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</div>
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<h5 id="e182">7.分析、总结、改进</h5>
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<p>保教部门对此次培训进行分析和总结，在培训结束后的1周内，写出《教师培训分析总结报告》。</p>
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<p>各参训教师在培训结束后的1周内，必须进行实践反思与经验总结并填写总结提升计划表，包括活动内容、收获总结、行动安排、改进计划和效果评价等。</p>
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<h5 id="e183">8.资料存档</h5>
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<p>培训结束后，所有的培训工作记录由保教部门整理，及时移交资料室存档。</p>
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<div class="bk2">
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<p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/tzyd.png"/></p>
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<p class="center"><b>培训启动前应明确的问题</b></p>
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<p>有效的培训在启动之前应该明确以下几个问题。</p>
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<p>①培训需要解决的是什么方面的问题。</p>
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<p>②培训对象和培训内容。</p>
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<p>③选择何种培训方式。</p>
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<p>④培训的可行性与可操作性等问题。</p>
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<p>只有将这些问题考虑清楚之后，培训的作用才能真正凸显出来。</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- P119 -->
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<div class="page-box" page="129">
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<ul class="fl al-c jc-fe fc">
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<li class="br1">模块三</li>
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<li>托育机构员工管理</li>
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<li class="br-r">119</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h3 id="c036">三、员工评估与培训中的常见问题</h3>
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<h4 id="d086">（一）托育机构忽视对员工的评估与培训</h4>
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<p>由于我国托育事业的起步相对较晚，婴幼儿养育主要由家庭承担。为家庭提供科学养育指导是托育机构发展婴幼儿照护服务的重点，并把照护作为主体责任。0～3岁的养育固然重要，但不能忽视早期教育的重要性。很多托育机构的教师从业后缺少专业化的职后培训，托育机构也没有专业的评估体系和培训系统，而且我国托育机构以民办居多，以占有市场和营利为目的，以市场为导向，注重的是利润。在这样的现实条件下，托育机构会减少对员工的评估和培训以降低运营成本。</p>
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<h4 id="d087">（二）评估和培训功利性明显，未能助力教师专业持续成长</h4>
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<p>大部分托育机构会为新进教师提供为期1～3个月的职前集中培训，帮助他们了解并初步掌握托育机构自己开发的婴幼儿课程内容以及基本的授课技巧。这种入职培训是托育机构为教师提供的最主要的培养方式。但是这种培训功利性强，培训内容只停留在表面上，要求受训者能够讲授规定的课程内容、开展活动即可，几乎不涉及儿童心理学、生理学、教育学等专业知识。另外，教师入职之后，多数托育机构虽然会定期对教师的教学质量进行考核，甚至淘汰不合格的教师，但较少有托育机构为教师提供可持续的专业培训及深造机会。托育机构的培训工作仅着眼于教师“现炒现卖”的授课能力，再加上教职工的流动性，托育机构不得不一直培训新教师，导致不愿意为教师的深造投入更多的成本，从而影响了托育机构从业者质量的提升。</p>
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<div class="bk2">
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<p><img class="rwmb-5" alt="" src="../../assets/images/wkxj.png"/></p>
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<p class="center"><img class="img-g" alt="" src="../../assets/images/0130-1.jpg"/></p>
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<p class="img">视频资源：托育机构员工培训工作流程</p>
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<p>员工表现评估与培训关系到教师的专业成长和发展，对教师的职业生涯有非常重要的影响，还关系到托育机构的保育质量。因此，托育机构要非常重视员工表现评估与培训。</p>
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<p>感兴趣的可以扫描二维码观看相关微课。</p>
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</div>
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<p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/xxxgjc.png"/></p>
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<p>1.请你利用网络或者实地调研，了解托育机构员工培训的内容一般有哪些，并尝试进行分类和总结。</p>
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<p>2.请你根据托育机构员工培训工作的流程和内容绘制思维导图，并进行展示和讲解。</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- P120 -->
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<div class="page-box" page="130">
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<div v-if="showPageList.indexOf(130) > -1">
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<ul class="fl al-c fc ml-9">
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<li class="br">120</li>
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<li class="lh">托育机构管理实务</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p><img class="rwmb-1" alt="" src="../../assets/images/ysyd.png"/></p>
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<p>1.凌倩雯、王欢、应一也：《对上海市托育从业人员培训课程体系构建的思考》，载《早期教育（教育教学）》，2020（2）。</p>
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<p class="block">该文作者通过访谈法以及问卷调查法对上海市托育从业人员的培训现状与需求进行了调查与分析，指出托育机构要加强托育服务队伍建设，增加从业人员的职后教育培训。另外，作者针对不同的培训对象，构建了相应的托育培训课程体系。</p>
|
<p>2.任丽晓：《托育课程建设与新模式探索：2021年南京市婴幼儿照护服务人员职后专题培训综述》，载《东方娃娃·保育与教育》，2022（1）。</p>
|
<p class="block">“关注婴幼儿，托育课程建设与新模式探索”会议在托育机构建设方面主要以南京市为例，南京市卫生健康委员会将普惠托育机构建设列入市政府办实事项目，加快推进婴幼儿托育服务事业高品质发展，满足市民所需。会议提出南京政府将加强0～3岁婴幼儿照护服务事业上的支持力度，并提出未来“产、学、研”结合的可能，务实重本的内容将进一步提高南京市婴幼儿照护服务人员的专业能力和工作水平。</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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</div>
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<script>
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"016175AFC879C8DD70F3D5C5E04D3680",
|
"016175AFC879C8DD70F3D5C5E04D3680",
|
"",
|
"视频",
|
"bits",
|
"视频：婴幼儿益智类玩具——配对游戏"
|
);
|
this.chapterData.isCollectVideo = !this.chapterData.isCollectVideo;
|
}
|
this.handleChapterData();
|
},
|
|
handleChapterData() {
|
localStorage.setItem(
|
"childcareInstitutionsManagement-book-chapter02-Data",
|
JSON.stringify(this.chapterData)
|
);
|
},
|
|
//资源收藏事件
|
// resourcePath 文件路径，
|
// resourceType 文件类型
|
// source 文件来源
|
handleCollectResource(
|
id,
|
md5,
|
resourcePath,
|
resourceType,
|
source,
|
resourceName
|
) {
|
let list = this.collectResourceList;
|
if (list.findIndex((item) => item.id == id) > -1) {
|
list = list.filter((item) => item.id != id);
|
} else {
|
list.push({
|
id,
|
md5,
|
resourcePath,
|
resourceType,
|
source,
|
resourceName,
|
});
|
}
|
this.collectResourceList = list;
|
setCollectResource(
|
this.config.activeBook.bookId,
|
this.collectResourceList
|
);
|
},
|
},
|
};
|
</script>
|
