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<li class="headerText pNum">46</li>
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</ul>
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<h1 id="a006">
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<span class="h1-bj">模块二</span><span class="h1-bk">民航服务人员职业形象塑造</span>
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</h1>
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<h2 id="b004">项目一 民航服务人员职业形象</h2>
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<div class="tp-3">
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<p class="tl-f td-0">
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<img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/tb.png" />
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</p>
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</div>
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<p class="td-0 mt-10 mb-10"><span class="bj2">·思维导图·</span></p>
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<p class="td-0 openImgBox"><img class="img-0" src="../../assets//images/unitTwo-01.png" alt=""></p>
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<div class="bk">
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<p class="bj1-qjms fl al-c">
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<span class="span-box"></span><span class="span-text">项目描述</span><span class="span-box"></span>
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</p>
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<p class="fz-15">
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民航人员职业形象是民航企业留给旅客的非常重要的第一印象。李丽发现每个航空公司的服饰都很有特点，而且民航服务人员的妆容和服饰搭配得相当和谐。李丽很想了解民航服饰的特点，希望自己也能拥有端庄得体的形象。本项目通过介绍服饰搭配的原则与技巧，以及中国民航空乘制服发展历史，帮助学习者建立对民航制服规范的初步印象，并通过介绍民航岗位中服饰的规范，帮助学习者了解职业制服在服务行业中的约束和引导作用，培养自我规范、爱岗敬业的职业责任感。
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</p>
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</div>
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<div class="bk">
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<p class="bj1-qjms fl al-c">
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<span class="span-box"></span><span class="span-text">礼在身边</span><span class="span-box"></span>
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</p>
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<p class="fz-15">
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这一天，李丽和同学们在学校网站上看到下周三有一场航司招聘面试，面试要求如下：形象气质佳，女士化淡妆、着简易套裙，男士着商务衬衣和西裤，鞋袜、配饰与服装相配套，带上个人简历和资料……
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</p>
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</div>
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<div class="bk2">
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<div class="zysx">
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<p>
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<span class="zt-zysx1">寻</span><span class="zt-zysx1">礼</span><span class="zt-zysx1">之</span><span
|
class="zt-zysx1">问</span>
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</p>
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</div>
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<div class="bj3 fz-15">
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<p>
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李丽决定通过服装搭配以及更多地了解航司的形象文化来为自己的面试加分。那么，李丽该怎样去了解航司服装文化？如何得体地搭配和修饰自己呢？
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</p>
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<textarea v-model="questionData.askAbout.one" placeholder="请输入内容" rows="4" class="fz-15 textarea-box"
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@change="setBookQuestion"></textarea>
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</div>
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<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
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<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
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<li class="p-Num">47</li>
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<li class="header-right-end" style=""><br></li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h3 id="c011">
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<span class="h3-zt1">任务1</span><span class="h3-bk">了解民航制服</span>
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</h3>
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<p><b>任务目标：</b></p>
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<p>1.了解民航制服的发展及作用。</p>
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<p>2.了解民航服务不同岗位制服的基本特点。</p>
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<p>3.了解民航乘务员的着装要求。</p>
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<div class="video-box">
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</p>
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<p class="center videoname">
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<span>视频：了解民航制服</span>
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</p>
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</div>
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<p>
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民航制服是职业形象的基本要素之一。统一的制服不仅能展现航空公司的风格，也能使旅客对乘务人员产生信赖感和安全感。航空公司的制服风格往往直接体现了一家企业的文化与服务水准。
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</p>
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<h4 id="d036">一、民航制服的发展</h4>
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<p>
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民航的发展离不开各航空企业的文化建设，一个企业的长期发展和进步需要企业通过企业文化制定一系列的标准。这一过程中有个比较重要的板块，叫作企业形象识别系统（Corporate
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Identity
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System，CIS），它能将企业形象向公众进行展示与传播，使公众在标准化、差异化中形成对企业深刻的印象。
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</p>
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<h5 id="e030">（一）中国民航安检制服的变化</h5>
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<div class="img-rights openImgBox ">
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<p class="center">
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<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0053-1.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-1 安检制服</p>
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</div>
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<span>
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<p>
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改革开放40多年来，中国民航制服也随着时代的变迁而改变。从20世纪80年代到民航体制改革前，机场安检工作都是由武警边防部队承担的。那时的安检员是武警战士，他们身着浅绿色的上衣，穿带黄色裤边的军绿色裤子，肩头有醒目的深红色肩章。20世纪90年代初，安检工作由部队移交民航。1992年，民航体制改革，机场独立实行企业化运作。此时的安检服装的肩章、臂章脱胎于武警制服，款式与民航其他岗位的工作制服区别不大，大有民航“一家亲”的味道。随着民航安检的发展，各地根据气候特点和岗位需要，对制服的款式、材质及用料等进行了多次调整。新一代的制服（如图2-1-1）以严谨专业的黑色为主调，融入持续安全理念，搭配裤装和皮靴，外观更加简洁利落，彰显出安全保障工作严谨、规范、踏实的特质。
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</p>
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</span>
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</div>
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</div>
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</div>
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<li class="header-left-Number">
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<span class="mr-10 pNum">48</span>
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<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
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</li>
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<li class="header-left-text">
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<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
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</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p>
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<p class="block">让我们一起看看广州白云机场安检制服的变化吧。</p>
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<p><b>1.第一代安检制服</b></p>
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<p class="block">
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1994年，白云机场安检站在全国民航中首创第一代安检制服，并获得了当时中国民用航空总局的认可与推广，全国各地机场安检站由此换上了第一代专属的安检制服。这套制服分为春秋、冬、夏三款，白衬衣搭配深蓝色的裤子，女生着直筒裙（裙子长度以膝盖上下2cm为宜），男女统一打黑色直领带，胸前佩戴小长条形的工号牌，肩章为小三角形徽标，既充满清新的时代气息，又不失军装的亲切与威严。
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</p>
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<p><b>2.第二代安检制服</b></p>
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<p class="block">
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1999年，应空防安全形势需要，中国民航致力于打造一支纪律严明、训练有素的专业化安检队伍。民航总局统一设计了第二代安检制服，各地机场以此为参照，在一些具体细节上因地制宜地做出调整，使制服逐步彰显个性化。比如，白云安检取消了胸前的工号牌，“安检”字样的臂章也被固定缝制在衣服上，这样更方便旅客辨别安检、边检和海关的不同。肩章改为套入式，根据职务的不同，横杠数也不一样。女装蓝色蝴蝶结领花改成了简洁的条纹水滴形状，威严中不失柔美。冬装更加考究，采用双排扣设计。
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</p>
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<p><b>3.第三代安检制服</b></p>
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<p class="block">
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第三代安检制服使用的时间较短，改良的细节也较少，主要是将冬装外套的双排扣设计改回了单排扣。简约的单排扣，为早起工作的人员节省了时间。
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</p>
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<p><b>4.第四代安检制服</b></p>
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<p class="block">
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2008年，白云机场成立了航空物流分公司，安检的货检业务板块被划归物流。为区分货检与旅检，白云机场安检站又对制服做了一次微调，设计出“白云安检”字样的胸徽，并缝制在制服的右前胸。至此，“白云安检”这个享誉全国民航的安全品牌已经清晰浮出“水面”。
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</p>
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<h5 id="e031">（二）中国民航贵宾厅制服发展</h5>
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<p>
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伴随着民航业的高速发展，旅客吞吐量的大幅增加，越来越多的民航旅客开始接触和体验到机场的贵宾服务。机场贵宾服务指机场或其他服务机构为乘客提供的机场特殊服务，包括贵宾休息厅、离港陪同、贵宾中心停车场泊车等。贵宾服务已经成为机场面向旅客服务的重要窗口。为提升服务质量，必须把服务内容做到精细，将服务品质做到精细；提升管理水平，对工作流程抓到精细，把岗位职责划分精细，并且对员工的形象进行严格把控，从而提高民航机场的整体竞争力，为旅客出行提供更加完善满意的服务。贵宾厅制服结合所属航空公司进行定制，单位统一标准。在服装设计上，除了体现职业性和功能性特点外，还应体现当地民俗文化的特点，具有创新性和实用性（见图2-1-2）。
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
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<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
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<li class="p-Num">49</li>
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<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
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<li class="header-right-last" style=""><br></li>
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<li class="header-right-end" style=""><br></li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p class="center">
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<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0055-1.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-2 贵宾厅制服</p>
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</div>
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<span>
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<h5 id="e032">（三）中国民航空乘制服的发展</h5>
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<p>
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1950年的“八一”开航对于新中国民航具有里程碑的意义。1955年，空乘开始全面招新，这次招新开启了中国航空公司制服的演变与发展的序幕。1974年，中国参加国际民航组织活动。1988年，中国民航的空乘服务开始走向职业化、时尚化。随着民航交通的发展，中国空乘的形象开始转变，这种变化是全方位、多角度、深层次的。航空公司的企业文化，不仅是管理水平的灵魂，也是中国民航提高服务水平的标志和缩影。
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</p>
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<p><br></p>
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<p><br></p>
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<p><br></p>
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</span>
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<p class="td-0"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p>
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<p class="center"><span class="cs1">中国航空公司制服的演变</span></p>
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<p class="block">
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20世纪90年代，中国民航进入了高速发展时期，中国航空公司制服也进入了演变期，富有特色的乘务员制服成为各航空公司的品牌和标识。
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</p>
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<p class="block">50年代，中国的航空公司还没有统一制服；</p>
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<p class="block">
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60年代，航空公司有了统一的制服：挺括整齐的蓝色毛料西装，并配有航空公司标志；
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</p>
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<p class="block">70年代初，穿不戴领章帽徽的军便装；</p>
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<p class="block">80年代，统一的墨绿色的套装，这是中国第一套统一的空姐服装；</p>
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<p class="block">
|
90年代，有特色的制服开始成为航空公司的标识。空勤制服在面料和款式上也有很大的变化，各航空公司都开始找专业人士设计制服。
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</p>
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<p class="block">
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1993年，中国南方航空股份有限公司成立，广州的乘务员也有了自己的第一套制服“蓝色领花的制服”。
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</p>
|
<p class="block">21世纪后，“旗袍装”也成了航空制服的设计之一。</p>
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<p class="block">
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2008年，中国国际航空公司因其空姐制服而走在了世界先进航空公司的前列。
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- 50 -->
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<div class="page-box" page="56">
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<ul class="fl al-c jc-sb pad-t-55 pad-l-80 pad-r-80">
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<li class="header-left-Number">
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<span class="mr-10 pNum">50</span>
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<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
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</li>
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<li class="header-left-text">
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<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
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</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h5 id="e033">（四）中国民航空乘制服的特点</h5>
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<p>
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民航乘务员制服是航空公司的形象符号，是一个国家的国际代言，制服使乘务员心中产生职业的特殊感、责任感和荣誉感。制服是一种识别职业的专用服装，初期空勤制
|
</p>
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<p class="td-0">
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服是根据耐用度、实用性及以激发旅客向心力为目的而设计的，由于早期民航多带有空军背景，空乘制服都具有浓厚空军军装的特征；随着空姐角色的演进发展，制服开始加入了更多女性化的线条剪裁以及颜色的选择，往后更常委托知名品牌设计师制作，赋予乘务员一种荣誉、美感与秩序统一的专业形象。随着时代的进步，航空公司建立了企业文化识别系统，每个航空公司根据各自企业文化中的视觉识别系统开始设计自己公司的制服，每一种制服都有其独特的寓意。
|
</p>
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<h6 id="f006">1.民族性</h6>
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<p>
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民航的制服风格受民族文化、时代文化、地域文化影响，部分民航制服体现了浓郁的民族特色。服装既传递民族文化，也展现特色服务、个性化服务。
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</p>
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<p>（1）中国国际航空股份有限公司（以下简称国航）制服。</p>
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<p>
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国航的远景和定位是“具有国际知名度的航空公司”，其内涵是实现“主流旅客认可、中国最具价值、中国盈利能力最强、具世界竞争力”的战略目标。国航秉承“安全第一、旅客至上”的理念，推出以“放心、顺心、舒心、动心”为内容的“四心服务工程”。2001年国航以“国韵”为名，为新的空乘制服招标。“国韵”意在汲取东方美学精华，表现中国文化的深刻内涵。乘务员的红、蓝套装，采用了明瓷中的霁红与青花两种颜色作为主色，体现了东方之美，突出了国航新服装的民族化与国际化相结合的特点。衣料选择了高比例的羊毛面料，耐穿舒适。制服穿起来具有行动方便的特点，在紧急情况下，乘务员能尽快疏散旅客，保证客舱安全，体现了民航宗旨的“安全第一”原则。制服的设计人性化和时尚化并存，其高雅端庄，不失中华之礼仪，具备独特的美感（见图2-1-3）。
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</p>
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<!-- 轮播图 -->
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<img src="../../assets/images/0056-01.jpg" />
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<p class="img">图2-1-3 国航制服</p>
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</div>
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</div>
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<div class="imgBox" style="width: 100%; height: 100%">
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<img src="../../assets/images/0056-02.jpg" />
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<p class="img">图2-1-3 国航制服</p>
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</div>
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</div>
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<div class="swiper-button-next"></div>
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</div>
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</div>
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</div>
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<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
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<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
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<li class="p-Num">51</li>
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<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
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<li class="header-right-last" style=""><br></li>
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<li class="header-right-end" style=""><br></li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p>（2）中国东方航空集团有限公司（以下简称东航）制服。</p>
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<div class="img-rights w220 openImgBox ">
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<p class="center ">
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<img class="img-d" alt="" src="../../assets/images/0057-1.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-4 东航制服</p>
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</div>
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<span>
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<p>
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20世纪90年代，东航制服设计向多元化与国际化发展。1988年，中国东方航空公司正式成立。东航经历了五代制服的变迁，随着国际航班的不断开辟，制服的变化深受“东亚风”元素的影响。21世纪，东航开始了对个性化与品位的追求，东航的企业核心价值观即客户至尊，精细致远。改革开放40多年来，一套套制服记录着一个个历史画面。制服的变化见证了东航40多年的变迁过程，让我们看到了国际化东航的多元发展。新时代的东航乘务员也正以实际行动践行和诠释东航的服务理念和服务品质。2013年，配合国际化发展战略，东航推出第五代制服。东航第五套制服遵循“简洁、美观、得体”的原则，在满足职业制服功能性需求的同时，力求展现优雅的东方气质与时尚的海派风格。海军蓝的主色调营造出稳重、专业的职业氛围，中国结、正红色腰带及配饰，突出了青花瓷主题设计元素，经典中透出热情。女款衬衫与丝巾设计中运用的蓝色花朵元素，脱胎于康乃馨和莲花，体现出东方女性优雅、柔美、含蓄的特质，同时向旅客传递出温馨、舒适、细腻、高效的高品位服务理念（见图2-1-4）。
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</p>
|
</span>
|
<p>（3）中国南方航空股份有限公司（以下简称南航）制服。</p>
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<div class="img-rights w220 openImgBox ">
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<p class="center ">
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<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0057-2.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-5 南航制服</p>
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</div>
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<span>
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<p>
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秉承“客户至上”的承诺，南航通过提供“可靠、准点、便捷”的优质服务，致力于满足并超越客户的期望。改革开放40多年来，空乘制服一直在变，而南航人的初心从未改变。从仅仅提供报纸、茶水的单一服务到如今空中服务的品牌化、标准化、体系化；从敢为天下先，主动参与国际竞争到向着规范化、一体化、智能化、国际化不断发
|
展；为建设世界一流航空运输企业，推出一系列“木棉系”服务产品，着力打造国际化精品标杆航线，深入开展国际合作，稳步有序开拓国际市场。第四套制服整体色系为天青蓝色和玫粉红色，整套制服包括夏装、春秋装、冬季大衣和围裙多个款式，品种包括西装、衬衣、马甲、裤子、大衣、风衣等。款型高雅亲切，修身适体。乘务长身着有宝石般的光泽、纯净和透明感的天青蓝色制服，而乘务员穿着具有女性魅力的玫粉红色制服。上装是V字领的，用浅金色线条对领边和袖口进行了勾勒，而下装则是红、蓝斜纹面料的西服裙，既活泼别致，又显得亲切干练和时尚高雅（见图2-1-5）。
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</p>
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</span>
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<p><br></p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<div class="page-box" page="58">
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<li class="header-left-Number">
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<span class="mr-10 pNum">52</span>
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<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
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</li>
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<li class="header-left-text">
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<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
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</li>
|
</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h6 id="f007">2.时代性</h6>
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<p>
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制服的线条简洁，款式灵活，能够充分展现良好的职业形象。乘务员制服融入了女性柔美的本质以及时尚的元素，成为各行业的制服典范。
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</p>
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<p>（1）四川航空股份有限公司（以下简称川航）制服。</p>
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<div class="img-rights w220 openImgBox ">
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<p class="center ">
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<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0058-1.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-6 川航制服</p>
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-c mt-20" alt="" src="../../assets/images/0058-2.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-7 厦航制服</p>
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</div>
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<span>
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<p>
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川航以“真、善、美、爱”之心为旅客提供精品服务。以美丽关爱感动人心，以感恩事业铸造和谐。2008年，川航空乘统一换上第七代制服，制服灵感来自川航主题色——川航红，主款为红色七分袖连衣裙，黑色腰带，浅立领，胸前有红黑相间的“褶皱”折饰。红色连衣裙整体线条简洁流畅，能够展现川航乘务员娴静端庄的职业仪态。浅立领能够衬托乘务员的优雅气质；黑色线条为服装注入理性、沉稳的特质；“褶皱”折饰在行走时自然律动，传递灵动之美。考虑到空乘的职业特性，袖子采用干练利落的七分袖设计，裙身下摆微收，留有足够活动裕度，方便乘务员在客舱中开展服务操作（见图2-1-6）。
|
</p>
|
<p>（2）厦门航空有限公司（以下简称厦航）制服。</p>
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<p>
|
厦航乘务队形成了“六勤”（眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、耳勤、脑勤）、“五心”（热心、诚心、细心、耐心、恒心）、“四美”（心灵美、语言美、行为美、形象美）、“三不怕”（不怕脏、不怕累、不怕烦）的服务作风。空乘制服经历了泡泡袖、白蝴蝶结、中式旗袍等阶段。2018年8月，厦航新一代空乘制服惊艳亮相，融合了复古元素与现代简约时尚，勾勒出更加高雅、自信、干练的空乘形象。俏皮的小帽上带有“一鹭高飞”航徽，衣袖为七分袖，并配有深蓝色的宽腰带（见图2-1-7）。不同明度“天空蓝”制服，区分乘务员不同的岗位，由浅到深的蓝色新制服分属于普通乘务员、客舱乘务长和客舱经理。
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</p>
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</span>
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</div>
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</div>
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</div>
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<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
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<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
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<li class="p-Num">53</li>
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</p>
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<p class="img">图2-1-8 海航制服</p>
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</div>
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<span>
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<p>（3）海南航空公司（以下简称海航）制服。</p>
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<p>
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海航成立于1993年1月，1993年5月开始运营。海航以优质的产品及服务连续数年获得“SKYTRAX五星航空公司”荣誉。海航乘务员制服经历了五次更新换代，第五代制服名为“海天祥云”，于2018年6月6日启用。其制服的最大亮点在于中国传统元素与国际时尚的结合。制服用中式旗袍形状做底，领口为祥云漫天，下摆为江涯海水，以“彩云满天”为基，呈现了海航大鹏金翅鸟翱翔于云海之间的辉煌意境，诠释了海航的无限发展空间及生生不息的企业内涵（见图2-1-8）。
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</p>
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</span>
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<h4 id="d037">二、民航制服的作用</h4>
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<h5 id="e034">（一）统一行业标准</h5>
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<p>
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民航制服作为企业形象识别系列的重要部分，首先要与民航自身的文化完美结合。标志性、统一性、功能性是民航制服设计和使用的关键，标志性和功能性的制服体现在工种需要和穿着者的感受上，如空乘制服重视服装的抗摩擦、阻燃及安全性。
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</p>
|
<h5 id="e035">（二）传播企业文化</h5>
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<p>
|
制服作为企业形象中的重要识别因素，能够传达企业的种种信息：经济实力、精神面貌、管理水平等物质和精神的文化内涵。民航各分支机构的功能、环境及风格综合决定了民航的企业文化。
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</p>
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<h5 id="e036">（三）树立企业形象</h5>
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<p>
|
制服的穿戴能使工作人员提前进入工作状态，在服务过程中更加灵敏，穿制服也是使命感和责任感的体现。制服具有标志性、功能性、实用性、时尚性的特征，能够体现企业文化理念。企业形象的树立离不开企业航空文化的发展，工作人员在为旅客服务时，应体现企业的良好形象，传递中华优秀传统文化。
|
</p>
|
<h5 id="e037">（四）增强集体荣誉感</h5>
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<p>
|
服饰本身并不具有职业属性，但当从事某一职业的人们形成一种穿着习惯时，便赋予了服饰的职业属性和社会属性。服饰能以高超的设计技术美化行业标准，凸显其职业特点。民航服务人员通过外在的形体与内在的气质，在服务过程中能够给旅客一种整体美和职业美的享受，体现团队精神和集体荣誉感。
|
</p>
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<h4 id="d038">三、民航乘务员的着装要求</h4>
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<h5 id="e038">（一）合身得体</h5>
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<p>
|
制服的尺寸必须符合民航人员的身材特点。制服穿着忌乱，必须合体。讲究“四长”，即袖至手腕，衣至虎口，裤至脚面，裙至膝盖。讲究“四围”，即领围以插入一指大小为宜，上衣的胸围、腰围及裤裙的臀围以插入一指的松紧为宜。
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<span class="mr-10 pNum">54</span>
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<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
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</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h5 id="e039">（二）干净整洁</h5>
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<p>
|
民航人员的制服应保持干净整洁，并定期换洗。制服干净整洁体现的是对工作岗位的尊重与热爱，是服务行业人员的基本要求。空乘人员的制服要求无异色、无异味、无异物，尤其是衣领口与袖口等外露部分更要注意保持干净整洁。
|
</p>
|
<h5 id="e040">（三）熨烫挺括</h5>
|
<p>
|
空乘人员穿的制服必须是熨烫过或者没有褶皱的制服。制服清洗后应熨烫平整，穿着制服时，注意动作幅度，不乱坐乱靠，穿过之后应用衣架挂好或者叠放整齐，存放过程中要保持制服平整。
|
</p>
|
<h5 id="e041">（四）完整规范</h5>
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<p>
|
制服应保持完整，避免制服出现破损、开线和缺失纽扣等现象。空乘人员因为工作时全程一直站立，要保证整体装扮符合航空公司的要求。
|
</p>
|
<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p>
|
<p>
|
民航员工女性着套裙时，应根据身材体形的不同，选择不同类型的套裙。
|
</p>
|
<p class="center"><b>套裙款式</b></p>
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<p>
|
“H”型：上衣较为宽松，裙子为筒式，这种款式显得优雅、含蓄，可以为身材肥胖者避短。
|
</p>
|
<p>
|
“A”型：上衣为紧身式，裙子为宽松式，这种款式适合上半身较为苗条但臀部较大或腿粗的女性，同时也可以遮掩下半身的缺陷。
|
</p>
|
<p>“X”型：上衣为紧身式，裙子为喇叭式，这种可以突出腰部的曲线美。</p>
|
<p>
|
“Y”型：上衣较为宽松，裙子为紧身式，常以筒裙为主，这种款式适合上半身肥胖而下半身苗条的女性，同时也可以遮掩上半身的缺陷。
|
</p>
|
<p>
|
民航男性员工在社交或商务场合应选择西服款式（要根据自己的身形定制），因西服种类偏多，可根据场合和体形选择适合自己的款式。
|
</p>
|
<p class="center"><b>西装的款式</b></p>
|
<p>西装款式可分为欧式、英式、美式和日式四大款式。</p>
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<p>欧式：领型狭长，胸部收紧突出，袖拢与垫肩较高，造型高雅。</p>
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<p>英式：与欧式相仿，但垫肩较薄，后背开衩。</p>
|
<p>
|
美式：领型较宽大，垫肩较适中，胸部不过分收紧，两侧开衩，风格自然。
|
</p>
|
<p>
|
日式：外观略呈“H”型，领型较窄，较短，垫肩不高，多不开衩，为单排两粒扣。
|
</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
|
<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">55</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h4 id="d039">四、民航制服的基本规范</h4>
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</p>
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<p class="center videoname">
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<span>视频：中国民航制服规范</span>
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</p>
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</div>
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<h5 id="e042">（一）裙服套装</h5>
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<p>裙服套装一般分为春秋装和夏装。</p>
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<p>
|
（1）春秋装：长袖衬衣、裙子、马甲、外套、风衣、帽子、丝巾、长筒丝袜、工作皮鞋。
|
</p>
|
<p>（2）夏装：短袖上衣、裙子、长筒丝袜、工作皮鞋。</p>
|
<p>（3）裙子长度以膝盖上下2cm为宜。</p>
|
<p>（4）穿裙装时必须穿长筒丝袜。</p>
|
<h5 id="e043">（二）裤装套装</h5>
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<p>
|
（1）女士：长袖衬衫、马甲、外套、大衣（羽绒服）、裤装、围巾、帽子、短丝袜、工作皮鞋（皮靴）。
|
</p>
|
<p>（2）男士：西装、衬衫、领带、皮带、袜子、工作皮鞋。</p>
|
<p>（3）衬衫领口和袖口无污渍、无泛黄，纽扣完好。</p>
|
<p>（4）着外套时，衣扣必须完全系好。</p>
|
<p>（5）西装口袋处保持平整，口袋内避免放置物品。</p>
|
<p>（6）西裤长度以盖住皮鞋鞋口为宜，裤线必须熨烫平整。</p>
|
<h5 id="e044">（三）风衣</h5>
|
<p>（1）春秋两季时穿在裙服套装或西服套装外面。</p>
|
<p>（2）着风衣时必须扣好纽扣，系好腰带。</p>
|
<h5 id="e045">（四）大衣（羽绒服）</h5>
|
<p>（1）冬季着装时穿在套装外面，着大衣时必须扣好纽扣。</p>
|
<p>
|
（2）室外需佩戴围巾，围巾的佩戴方法一般采用对折系法，并将围巾尾部放入大衣或羽绒服内。
|
</p>
|
<p>（3）室内不着大衣（羽绒服）时需调整佩戴丝巾。</p>
|
<p>（4）穿统一发放的工作皮鞋或工作靴。</p>
|
<h5 id="e046">（五）帽子</h5>
|
<p>（1）同色制服套装配搭同色帽子。</p>
|
<p>（2）帽徽根据航空公司标准调整，帽檐不遮眉，在眉上方的1～2指处。</p>
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<h5 id="e047">（六）丝巾</h5>
|
<p>（1）要时刻保持丝巾的干净整洁，熨烫平整，花纹清晰明艳。</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<li class="header-left-Number">
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<span class="mr-10 pNum">56</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
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</li>
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<li class="header-left-text">
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<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
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</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p>（2）丝巾的佩戴方法根据航空公司标准执行，工作小组需保持统一。</p>
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<h5 id="e048">（七）袜子</h5>
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<p>
|
（1）女士：根据制服颜色和公司规定，一般采用肤色、深灰色、黑色长筒丝袜或短丝袜。
|
</p>
|
<p>（2）男士：着纯黑色或藏青色中筒棉袜，且无花纹。</p>
|
<h5 id="e049">（八）皮鞋</h5>
|
<p>（1）工作皮鞋一般采用真皮制作，简洁、无饰物点缀。</p>
|
<p>（2）保持皮鞋清洁、光亮、完好。</p>
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<h3 id="c012">
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<span class="h3-zt1">任务2</span><span class="h3-bk">掌握民航服务人员服饰规范</span>
|
</h3>
|
<p><b>任务目标：</b></p>
|
<p>1.了解对民航空中服务人员服饰规范的基本要求。</p>
|
<p>2.掌握民航服务人员常规制服配饰及其使用方法。</p>
|
<p>3.掌握民航服务人员丝巾与领带的系法与佩戴方法。</p>
|
<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p>
|
<p>
|
媛媛是一名空乘人员，空闲时间沉迷于打游戏。9月的一天，她照旧约了朋友打游戏，没有看到公司发出的第二天着秋装的通知。第二天一早，有飞行任务的她仍然穿着夏季制服去参加飞行晨会，刚到会议室门口，尴尬的一幕发生了……
|
</p>
|
<div class="bk2">
|
<div class="zysx">
|
<p>
|
<span class="zt-zysx1">寻</span><span class="zt-zysx1">礼</span><span class="zt-zysx1">之</span><span
|
class="zt-zysx1">问</span>
|
</p>
|
</div>
|
<div class="bj3 fz-15">
|
<p>1.媛媛为什么会尴尬呢？</p>
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<textarea v-model="questionData.askAbout.two" placeholder="请输入内容" rows="4" class="fz-15 textarea-box"
|
@change="setBookQuestion"></textarea>
|
<p>2.你知道的民航制服规范有哪些呢？</p>
|
<textarea v-model="questionData.askAbout.three" placeholder="请输入内容" rows="4" class="fz-15 textarea-box"
|
@change="setBookQuestion"></textarea>
|
</div>
|
</div>
|
<p>
|
民航服务人员是中国民航的窗口，其一颦一笑、一举一动都散发出特有的职业魅力，唤起人们对这个职业的崇拜与向往。对于精心设计的制服，民航服务人员必须按规范统一穿着。
|
</p>
|
<h4 id="d040">一、基本要求</h4>
|
<p>（1）在岗时应穿公司统一发放的同季制服，不允许混搭或混穿。</p>
|
<p>（2）制服上不得佩戴任何私人饰物。</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<div class="page-box" page="63">
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<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-80 jc-fe mb-45">
|
<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
|
<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">57</li>
|
<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
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<li class="header-right-last" style=""><br></li>
|
<li class="header-right-end" style=""><br></li>
|
</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p>（3）保持制服整洁平整、无异味、无污渍、无斑点、无褶皱。</p>
|
<p>
|
（4）任何情况下不得将制服外借、赠予或转卖给未经授权的组织或个人。
|
</p>
|
<h4 id="d041">二、民航服务人员常规制服配饰及使用方法</h4>
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<h5 id="e050">（一）姓名牌</h5>
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<p>
|
姓名牌上通常包含航徽、中文姓名和姓名拼音等。在工作中必须佩戴姓名牌（如图2-1-9），一方面体现规范管理，另一方面表示接受公众监督和检查。姓名牌要佩戴在制服的外面，胸前左侧上方（口袋）处。
|
</p>
|
<h5 id="e051">（二）证件</h5>
|
<p>
|
服务人员在工作岗位上要根据工作区域佩戴登机证。证件统一挂于胸前，并使用公司配发的带有公司和中国民航局标志的挂绳。证件（见图2-1-10）正面朝外，自然下垂。
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</p>
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<div class="fl al-fe mt-10">
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<span>
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0063-1.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-9 姓名牌</p>
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</span>
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<span>
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0063-2.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-10 证件</p>
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</span>
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</div>
|
<h5 id="e052">（三）工作箱包</h5>
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<p>
|
公司通常会为乘务员配发工作箱包，使用时要在工作箱包的指定位置插入个人名片，但不能在工作箱包上拴挂或粘贴各种造型饰物。根据出差天数，乘务员应按照航空公司规定配带相应的工作箱包（见图2-1-11、图2-1-12）。
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</p>
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<div class="fl al-fe mt-10">
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<span>
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-e" alt="" src="../../assets/images/0063-3.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-11 工作箱</p>
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</span>
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<span>
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-e" alt="" src="../../assets/images/0063-4.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-12 工作包</p>
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</span>
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</div>
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</div>
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</div>
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</div>
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<div class="page-box" page="64">
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<span class="mr-10 pNum">58</span>
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<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
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</li>
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<li class="header-left-text">
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<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
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</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h5 id="e053">（四）丝巾与领带</h5>
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<h6 id="f008">1.职业丝巾系法</h6>
|
<p>
|
平结：丝巾呈菱形对折，再对折成3指宽，一端长另一端短的长条；从丝巾最底层内从下至上穿过，两尾端缠绕打结。
|
</p>
|
<p>
|
百褶花结：丝巾呈菱形对折，再从中线多次翻折，呈扇面；由一端1/3处开始叠加褶皱至另一端1/3处，再用小皮筋绑住中部，从皮筋底端整理每一层花形皱褶。
|
</p>
|
<p>
|
百折扇结：丝巾长边叠成折扇形状后，与平结系法一致，整理扇面。或用小皮筋将丝巾底部固定后整理扇面。
|
</p>
|
<p>
|
牧童结：丝巾对折呈倒三角形，再从长端叠加呈3～4个褶皱，丝巾末端与平结系法一致，系在脖颈处整理。
|
</p>
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<p class="td-0" style="font-size: 12px;">微课小课堂：{{ item.name }}</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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</div>
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<h6 id="f009">2.领带佩戴规范</h6>
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<p>
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不管是制服还是一般商务西服，首先要与领带搭配。领带也是男士在仪表方面的一个标志，配上合体的西服，可以使穿者显得潇洒、精神、绅士、稳重，同时也体现出对场合的重视。
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</p>
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<p>
|
领带系法：领带有五大系法，平结、交叉结、双交叉结、双环结、温莎结。其中温莎结适合用于宽领型的衬衫。
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</p>
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<p>领带的规范：一般不需要配领带夹。</p>
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<p>
|
领带的位置：打好结后，领带的下端刚好触及皮带扣下缘。如果领带下端超过了皮带扣，则显得身材矮小、无精神；如果领带打得太靠上，远离了皮带扣，会凸显肚子，且暴露上半身缺点。
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</p>
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<div class="bk4">
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<div class="bk5">
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<p><span class="bj2">·思政园地·</span></p>
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</div>
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<p>
|
一个人就是一幅流动的风景、一座活动的雕塑，而形象设计就是塑造美的过程。制服的美不仅体现在制服设计单位的精心创作，更体现在通过制服展示的企业文化，以及在制服规范穿着中塑造的集体主义观念、培养的“我为制服添光彩”的荣誉感上。希望同学们通过对制服的学习，懂得维护企业品牌和形象的重要性，懂得遵守制服规范穿着的严谨性。
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- 59 -->
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|
<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
|
<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">59</li>
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<li class="header-right-last" style=""><br></li>
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<li class="header-right-end" style=""><br></li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·礼之实践·</span></p>
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<p>1.乘务员的制服着装有什么要求？</p>
|
<p>2.练习四种常见的丝巾系法。</p>
|
<p>3.练习领带的系法。</p>
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<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·项目自测·</span></p>
|
<p>1.（ ）体形的特点是上身瘦、臀部大。</p>
|
<p><input type="radio" name="one" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="1"
|
v-model="questionData.projectOne.one.value" @change="setBookQuestion" />A.O型</p>
|
<p><input type="radio" name="one" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="1"
|
v-model="questionData.projectOne.one.value" @change="setBookQuestion" />B.H型</p>
|
<p><input type="radio" name="one" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="1"
|
v-model="questionData.projectOne.one.value" @change="setBookQuestion" />C.A型</p>
|
<p><input type="radio" name="one" :disabled="questionData.isComplete" value="D" id="1"
|
v-model="questionData.projectOne.one.value" @change="setBookQuestion" />D.X型</p>
|
<p>2.圆脸型的人选择衣领时，应选（ ）。</p>
|
<p><input type="radio" name="two" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="2"
|
v-model="questionData.projectOne.two.value" @change="setBookQuestion" />A.圆形</p>
|
<p><input type="radio" name="two" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="2"
|
v-model="questionData.projectOne.two.value" @change="setBookQuestion" />B.一字形</p>
|
<p><input type="radio" name="two" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="2"
|
v-model="questionData.projectOne.two.value" @change="setBookQuestion" />C.梯形</p>
|
<p><input type="radio" name="two" :disabled="questionData.isComplete" value="D" id="2"
|
v-model="questionData.projectOne.two.value" @change="setBookQuestion" />D.V型</p>
|
<p>3.服装的（ ）的样式，与脸型有直接关系。</p>
|
<p><input type="radio" name="three" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="3"
|
v-model="questionData.projectOne.three.value" @change="setBookQuestion" />A.裤子</p>
|
<p><input type="radio" name="three" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="3"
|
v-model="questionData.projectOne.three.value" @change="setBookQuestion" />B.衬衣</p>
|
<p><input type="radio" name="three" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="3"
|
v-model="questionData.projectOne.three.value" @change="setBookQuestion" />C.领子</p>
|
<p><input type="radio" name="three" :disabled="questionData.isComplete" value="D" id="3"
|
v-model="questionData.projectOne.three.value" @change="setBookQuestion" />D.袖子</p>
|
<p>4.简述职业制服着装的要求。</p>
|
<textarea v-model="questionData.projectOne.four.value" placeholder="请输入内容" rows="4" class="fz-16 textarea-box"
|
@change="setBookQuestion"></textarea>
|
<p><br /></p>
|
<p><br /></p>
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<h3 id="c013">
|
<span class="h3-zt1">任务3</span><span class="h3-bk">学习民航服务人员妆容规范</span>
|
</h3>
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<p><b>任务目标：</b></p>
|
<p>1.了解民航服务人员妆容的特性和原则。</p>
|
<p>2.了解化妆品的分类及化妆工具。</p>
|
<p>3.掌握面部妆容类别。</p>
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<div class="video-box">
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</p>
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<p class="center videoname">
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<span>视频：民航人员妆容规范</span>
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</p>
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</div>
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<p>
|
化妆技术随着社会时尚审美的变化而不断地发生着变化，在当今的社会生活中，人们更加倾向于自然、清新、淡雅的妆容风格。完美的妆容包含多种因素，由于职业、身份、性格、场合不同等，展现的妆容也不尽相同。良好的妆面设计一定要契合职业和性格等特点。妆容的展现，很大程度上取决于个人的审美能力、想象力和心灵塑造能力。学习化妆是为了准确了解自己的外形特点并加以美化，使个人魅力与气质修养达到最佳状态。对于民航服务人员来说，这是一门必修课。
|
</p>
|
<h4 id="d042">一、民航服务人员职业妆容的特性</h4>
|
<p>职业妆容要求：妆面、发型、服饰要统一，符合公司标准。</p>
|
<p>职业妆容特点：干净、整洁、自然、大方、稳重、高雅、富有亲和力。</p>
|
<p>职业妆容标准：突出职业特征、体现精神面貌、与制服和谐统一。</p>
|
<p>职业妆容忌讳：妆面过浓、过艳、过淡、过冷。</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<ul class="fl al-c jc-sb pad-t-55 pad-l-80 pad-r-80">
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<li class="header-left-Number">
|
<span class="mr-10 pNum">60</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
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</li>
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<li class="header-left-text">
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</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h4 id="d043">二、民航服务人员妆容原则</h4>
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<p>
|
工作妆要简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。既要给人留下深刻的印象，又不能显得脂粉气十足。特别是乘务员，客舱工作环境中的灯光会对妆容有一定的影响，过于清淡的妆容会显得乘务员面无气色。
|
</p>
|
<p>
|
工作妆避免使用浓郁芳香型化妆品。在服务过程中，乘务员要与旅客近距离接触与交流，过浓的香味会引起旅客的反感。
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</p>
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<p>
|
不要当众化妆或补妆。公共场合当众补妆，既不雅观也是对他人的不尊重。需要补妆时，应在卫生间内进行。
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</p>
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<p>
|
不借用他人化妆品。借用他人化妆品既不卫生也不礼貌。乘务员在工作中要随身携带化妆包，以备不时之需。
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</p>
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<h4 id="d044">三、民航服务人员妆容用色</h4>
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<p>
|
妆容色系可分为暖色系和冷色系。橘色、粉色、焦糖色等属于暖色系；紫色、蓝色等属于冷色系。我国民航服务人员妆容用色目前多以粉色系、橘色系、蓝紫色系、咖啡色系为主。
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</p>
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<p>
|
以三大航空公司（国航、南航、东航）为例，航空公司对乘务员妆容用色的选择都做了明确规定。
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</p>
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<p>
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国航制服分为中国蓝和中国红两种颜色。着红色制服建议搭配橙色或者咖色眼影、橘色腮红和红色口红；着蓝色制服建议搭配粉紫色或咖色眼影、粉色腮红和玫红色口红。
|
</p>
|
<p>
|
南航制服采用天青色和芙蓉红为整体色，妆容色系规定了两种。暖色系：眼影为大地色，腮红为桃红色，口红为桃红色。冷色系：眼影为粉色或粉紫色，腮红为粉色，口红为玫红色或粉色。
|
</p>
|
<p>
|
东航制服以藏蓝色为主色调，配以正红色皮带。妆容色系规定了典雅红唇妆和时尚湖蓝妆两种。典雅红唇妆眼影为橘色、香槟色、深棕色，腮红为亮粉色、浅桃色，口红为正红色。时尚湖蓝妆眼影为天蓝色、湖蓝色，腮红为亮粉色、浅桃色，口红为柔橘色、橘色。
|
</p>
|
<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p>
|
<p class="center"><span class="cs1">民航服务人员妆容用色</span></p>
|
<p class="block">
|
民航服务人员应根据个人肤色、年龄、制服颜色和谐搭配的原则来选择妆容用色，这样才能获得既展现职业时尚特色又不失稳重大方的效果。
|
</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<div class="page-box" page="67">
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<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-80 jc-fe mb-45">
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<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
|
<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">61</li>
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<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
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<li class="header-right-last" style=""><br></li>
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<li class="header-right-end" style=""><br></li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p><b>1.眼影用色</b></p>
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<p class="block">
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在眼部化妆时，眼影粉或眼影膏的颜色应与口红和肤色相协调。比如，用紫色或紫粉色作眼影，浅色作结构色，深色作晕染色。
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</p>
|
<p><b>2.眼线用色</b></p>
|
<p class="block">
|
根据亚洲人发色的特点，选用黑色、灰色或深咖啡色眼线笔、眼线液或眼线粉画眼线。
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</p>
|
<p><b>3.睫毛膏用色</b></p>
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<p class="block">
|
睫毛膏只能使用黑色，可选择加长、加密型睫毛膏。睫毛膏不宜涂得过于浓重，否则会失去自然感。
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</p>
|
<p><b>4.眉毛用色</b></p>
|
<p class="block">
|
眉是五官之首，可以统筹五官，改善脸型。亚洲人发色以黑色、深棕色为主，因此眉笔或眉粉选色适宜选择黑色、深灰色、深棕色。眉骨处可选择高光色，如淡肉粉色、淡象牙色或最浅色粉底，不宜用纯白色及银光色。
|
</p>
|
<p><b>5.鼻部用色</b></p>
|
<p class="block">
|
通过彩妆让鼻梁变高，道理其实很简单：一是要使鼻梁显得高，二是要使鼻根显得低，三是要使鼻侧暗下去。这样既收窄了鼻梁，又强调了立体感，从而在视觉上显得鼻梁高。选色范围与眉骨提亮色一致，适宜选用淡肉粉色、淡象牙白或最浅色粉底。用高光粉抹在鼻子上，白色的眼影也行。鼻翼两边用深色的粉底，或者用棕色的眼影涂抹。
|
</p>
|
<p><b>6.面颊用色</b></p>
|
<p class="block">
|
面颊淡红可表现出红润的气色，也可塑造出面部立体感。选色要适宜，使面部产生自然的红晕，如淡粉色、淡橙色。胭脂要在颧骨部位匀开，表现面部自然红晕，不可画成晒伤红、苹果红或高原红。
|
</p>
|
<p><b>7.唇部用色</b></p>
|
<p class="block">
|
唇是气色的关键，可以凸显神色，改变气质。可选择滋润型有透明感的口红。色彩范围：粉红色、紫粉色、橙红色、红色。唇线笔选色要与口红色一致。口红要涂得薄而透，不可过于浓艳。
|
</p>
|
<p class="block">
|
需要注意的是，民航服务人员职业妆容不可以使用珠光色，仅限于使用哑光色，并且要做好脖子和脸的衔接。
|
</p>
|
<h4 id="d045">四、民航服务人员的化妆标准</h4>
|
<h5 id="e054">（一）日常妆</h5>
|
<p>
|
日常妆主要体现在日常生活中，个人可以按照自身意愿和审美进行美化，根据整体形象风格塑造自己，可追求时尚、端庄、优雅、清新，随意性较强，选择范围较大，但需注意适合的年龄、环境。可根据所在场合、目的进行塑造，也可根据季节变化来设计妆容（见图2-1-13）。
|
</p>
|
</div>
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</div>
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</div>
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<div class="page-box" page="68">
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<ul class="fl al-c jc-sb pad-t-55 pad-l-80 pad-r-80">
|
<li class="header-left-Number">
|
<span class="mr-10 pNum">62</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
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</li>
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<li class="header-left-text">
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</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<div class="img-rights w250 openImgBox ">
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<p class="center">
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<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0068-1.jpg" />
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</p>
|
<p class="img">图2-1-13 日常妆</p>
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<p class="center">
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<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0068-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-1-14 地面服务妆</p>
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</div>
|
<span>
|
<h5 id="e055">（二）职业妆</h5>
|
<h6 id="f010">1.地面服务妆</h6>
|
<p>
|
（1）特点：航空地面服务人员的岗位工作环境及工种性质与客舱乘务员不太一样，分室内、户外工作地点，有些岗位要面对的客流量较大，服务人员动作既利落又烦琐，主要负责在旅客登机前和着陆后的一系列工作，但室内、户外的光线条件都偏多样，故化妆时要能体现专业性，以及亲和力强、热情大方的特点。可根据室内、户外岗位环境调整妆容饱和度。
|
</p>
|
<p>
|
（2）化妆要点：自然、端庄、简易，需注意妆面的持久性（见图2-1-14）。
|
</p>
|
<h6 id="f011">2.客舱乘务妆</h6>
|
<p>
|
（1）特点：相对于地面服务而言，客舱服务工作的空间较狭窄、空气不流通、光线较暗。客舱乘务员的职业形象既要美观，也要淡雅，给人以赏心悦目、舒适之感。在机舱中乘务员常常需要为旅客提供服务，常与旅客近距离接触，并且旅客大部分都是通过乘务员的服务专业性而对航空公司服务进行评价的。
|
所以，客舱乘务员的妆容不仅要达到规范，还要体现精致，注重细节往往会让对方觉得受到重视和尊重。
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</p>
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</span>
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<div class="img-rights w250 openImgBox ">
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0068-3.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-15 客舱乘务妆</p>
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</div>
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<span>
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<p>
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（2）化妆要点：妆色淡雅、清新、干净、给人亲和力较强的感觉，但要注意乘务组之间的协调、统一效果（见图2-1-15）。
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</p>
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<h4 id="d046">五、女士面部化妆程序</h4>
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<h5 id="e056">（一）日常妆</h5>
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<p>
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日常妆主要体现在日常生活中，可以按照个人的意愿和审美进行美化，根据整体形象风格塑造自己，可追求时尚、端庄、优雅、清新，随意性较强，范围较大，但需注意适合的年龄、环境。可根据所在不同的场合、目的进行塑造，也可根据季节变化来设计妆容。
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</p>
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</span>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- 63 -->
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<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
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<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
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<li class="p-Num">63</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h5 id="e057">（二）日常妆程序</h5>
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<p class="center">
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<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0069-1.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-16 日常妆</p>
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</div>
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<span>
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<p>
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洁肤→修眉→爽肤→润肤→涂防晒乳→涂妆前乳→涂遮瑕→涂粉底→定妆→涂眼影→画眼线→夹眼睫毛→涂睫毛膏→画眉毛→涂腮红→涂唇膏（唇彩、唇釉等）→检查整体妆面（如图2-1-16）。
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</p>
|
</span>
|
<p>（1）修眉：使面部干净、立体，调整脸型，为画眉打下基础。</p>
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<p>
|
（2）“护肤三部曲”：指洁肤、爽肤、润肤，这三者密不可分。可在化妆前与卸妆后认真完成此程序。这既为化妆打下了良好的基础，也为皮肤健康作了必要的铺垫。
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</p>
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<p>
|
（3）涂妆前乳、涂遮瑕：妆前乳主要用于弥补肌肤色不均、暗沉的缺点，局部使用能使肌肤得到修饰，呈现出晶莹透亮的自然光泽。在上妆前使用。妆前乳有白色液状，也有透明液状，乳白色的液状较为多见。遮瑕可以遮盖各种原因引起的如痘印、雀斑等皮肤问题，使面部显得干净，局部使用遮瑕较为自然。
|
</p>
|
<p>
|
（4）涂粉底：将化妆海绵浸湿，轻轻挤干水分，用粉底液刷在面部薄涂一层，再使用海绵运用点拍、按压的方式使底妆更服帖持久。涂粉底能够起到统一肤色、遮盖瑕疵、改善皮肤质地的效果。
|
</p>
|
<p>
|
（5）定妆：用定妆刷或粉扑蘸取定妆粉，从上而下进行，将易出油的局部区域如眼周、鼻周、唇周用粉扑按压，再使用定妆刷清扫余粉。定妆使面部干爽、容易上妆，妆面更加持久。
|
</p>
|
<p>
|
（6）修容：利用颜色的对比，造成视觉错觉，使面部显得立体。首先，用高光刷蘸取高光对眉骨、鼻根、鼻头、下颌区域进行提亮。其次，用鼻侧影刷在眉头下缘线延至鼻翼处修饰，再用修容刷在下颌区域延至颧骨最高点修饰，同时注意针对不同脸型的修饰技巧。
|
</p>
|
<p>
|
（7）涂眼影：运用色彩来修饰和美化眼部，增加眼睛的神韵。眼影画法多种多样，一般采用平涂法、晕染法、眼尾加重法。
|
</p>
|
<p>
|
①平涂法：先用浅色打底，再用一种颜色由睫毛根部开始平涂，下眼睑画半包，用色单一。此种方法适合裸妆、肿泡眼。
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
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</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p>
|
②晕染法：将上眼睑分区域进行晕染，一般选用两种或两种以上的颜色。此种方法可运用色彩的变化选择同色系或邻近色，适用于各种眼形和妆型。晕染时注意内浅外深，先用浅色系在整个上眼睑处打底，第二层颜色涂满整个上眼睑的2/3，第三层最深的颜色叠加在高于双眼皮基准线上3mm左右即可。下眼睑画半包，不超过瞳孔中线，颜色叠加层次与上眼睑相同。各区颜色衔接过渡自然，不能有分界线，接近眉骨处眼影边缘应虚化自然。
|
</p>
|
<p>
|
③眼尾加重法：将上眼睑分区域进行晕染，一般选用两种或两种以上的颜色。此种方法可运用色彩的变化选择同色系或邻近色，适用于各种眼形和妆型。晕染时注意内浅外深，先用浅色系在整个上眼睑处打底，第二层颜色涂满整个上眼睑的2/3，第三层最深的颜色叠加在后半段眼睑的2/3处但不超出外眼角。下眼睑画半包，不超过瞳孔中线，颜色叠加层次与上眼睑相同。各区域颜色衔接过渡自然，不能有分界线，接近眉骨处眼影边缘应虚化自然。
|
</p>
|
<p>
|
（8）画眼线：眼线可以矫正眼型。观察眼睛形状，确定上睫毛线的高度，眼睛平视前方，用手指轻轻将上眼睑向上提拉，使睫毛根部露出，再进行描画。在眼尾处，手指离外眼角1cm处往外平拉。画眼线时平拉即可，也可根据眼型将眼尾往上或往下勾画。再用小号眼影刷将眼影、眼线充分融合在一起，既避免晕妆，也可以使衔接自然。单眼皮或肿泡眼者可以不画眼线，利用深色眼影在睫毛根部处晕染。
|
</p>
|
<p>
|
（9）涂睫毛膏：睫毛膏可增加睫毛的浓密度、长度。刷睫毛膏时注意保持眼周的干净，如不慎涂到皮肤上，立即用棉签处理。涂上睫毛时，先用睫毛夹夹翘睫毛，眼睛向下看，用“Z”字涂法从根部往上涂，如有结块立即用睫毛梳梳开。涂下睫毛时，眼睛向上看，用睫毛刷头横涂再竖涂。
|
</p>
|
<p>
|
（10）画眉毛：美化眉形，使眉色与眼部色彩协调统一。眉形画法形式较多，根据脸型一般采用标准眉、一字眉。
|
</p>
|
<p>
|
①标准眉：从眉腰下缘线开始，顺着眉毛的生长方向，描画至眉峰处，形成上扬的弧线，再顺着眉毛的生长方向，斜向下画至眉梢，呈下降弧线，加深眉腰至眉峰的颜色，淡化眉头的颜色。确定眉尾长度的点位，可利用眉笔快速测评，鼻翼到外眼角连线的延长线上的点，就是眉尾最长可至的点。确定眉峰的点位，将确定后的眉尾的延长线平移到鼻尖，但眉尾不能低于眉头。此种眉形适合所有脸型。
|
</p>
|
<p>
|
②一字眉：从眉腰下缘线开始，顺着眉毛的生长方向，描画至眉峰处，形成一条直线，再顺着眉毛的生长方向，斜向下画至眉梢，呈下降弧线，加深眉腰至眉峰的颜色，淡化眉头的颜色，眉尾不能低于眉头。此种眉形适合长脸型。
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
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<li class="p-Num">65</li>
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<li class="header-right-end" style=""><br></li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p>
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（11）涂腮红：可以改善肤色，矫正脸型，使妆面色调谐调等。从鬓角处往前扫，向前不超过眼睛1/3垂直线，向上不超过外眼角的水平线，向下不得低于鼻翼的水平线。同时根据脸型适当调整，长脸型者一般横扫腮红，其他脸型者可以斜向扫腮红。
|
</p>
|
<p>
|
（12）涂唇膏：使唇部红润，与整体妆面谐调。根据眼影、腮红色系搭配相应的有色唇膏，注意涂抹均匀，不可溢出唇外。
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</p>
|
<p>
|
（13）检查整体妆面：加强妆面的持久性，可使用定型喷雾。运用散粉刷冲淡面部过重色彩，使整个妆面更加柔和。再对各个部位进行检查，保证妆面的完整、精致。
|
</p>
|
<h5 id="e058">（三）职业妆程序</h5>
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<p>职业妆的化妆程序与日常妆一致，请查看视频。</p>
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<div class="video-box">
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<p class="center text td-0">
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</p>
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<p class="center videoname">
|
<span>视频：日常妆步骤</span>
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</el-tooltip>
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</p>
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</div>
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<h4 id="d047">六、男士面部化妆</h4>
|
<p>
|
通过遮瑕和修容，将面部肤色调整得更加均匀，使气色红润，展现最好的精神面貌。遮瑕主要掩盖脸部瑕疵，使整个面部干净清爽；修容主要是增加面部立体感；眉的修饰主要是去除杂眉，调整和修补眉形（见图2-1-17）。
|
</p>
|
<p class="center openImgBox mt-10">
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<img class="img-d" alt="" src="../../assets/images/0071-2.jpg" />
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</p>
|
<p class="img">图2-1-17 男士面部化妆</p>
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<h4 id="d048">七、卸妆顺序</h4>
|
<p>
|
对于常化妆的男性或女性来讲，需每次把妆彻底卸干净，否则残留的化妆品和皮肤分泌物会给皮肤造成极大的伤害，久而久之皮肤的过敏现象和各种瑕疵就会频繁出现。因此，对卸妆产品与工具的选择、卸妆顺序就有相应要求。
|
</p>
|
<h5 id="e059">（一）卸妆产品及工具</h5>
|
<p>
|
卸妆产品大概有卸妆液、卸妆乳、卸妆油等，卸妆工具包括常用的化妆棉、化妆纸、棉签等辅助工具。
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<span class="mr-10 pNum">66</span>
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<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
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</li>
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</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
|
<h5 id="e060">（二）卸妆顺序</h5>
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<p>睫毛→眼线→眼睑→眉部→唇部→颊部→额头→下巴→脖颈→耳周。</p>
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<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p>
|
<p class="center"><span class="cs1">卸妆步骤</span></p>
|
<p class="block">
|
正确地卸妆可以清除皮肤毛孔中残留的化妆品、灰尘和油脂，使皮肤尽快地恢复至轻松的状态。妆面中有很多细节部分很难卸除干净，如睫毛膏、眼线和眼影，因此卸妆时应首先卸除这些地方，尤其是使用防水性化妆品时，一定要采用油性专用卸妆液，这样才不会残留化妆品和污垢，伤害皮肤。
|
</p>
|
<p><b>第一步：眼部</b></p>
|
<p class="block">
|
眼部皮肤脆弱敏感，易受刺激，所以卸妆时手法应轻柔，应用专用的眼部卸妆液和化妆棉。
|
</p>
|
<p class="block">
|
卸除睫毛膏：眼睛向上看，然后将一小块棉片（将棉片从1/3处对折）放在自己眼睛下方靠近睫毛根部，同时闭眼。用一只手的手指固定棉片，另一只手用棉签蘸取卸妆液之后从睫毛根部向下轻轻擦拭，反复多次，最后取下棉片，将其反面对折，沿眼睑由内向外轻擦，直至干净为止。
|
</p>
|
<p class="block">
|
卸除眼线：先闭眼，用一只手的拇指轻提起上眼睑，另一只手用棉签蘸取少许卸妆液，由外向内擦拭上眼线，再由内向外擦拭下眼线，反复多次。
|
</p>
|
<p class="block">
|
卸除眼影：用两手指夹住沾有卸妆液的棉片在上眼睑处由内向外轻抹至太阳穴，直至干净为止。
|
</p>
|
<p><b>第二步：眉部</b></p>
|
<p class="block">
|
卸除眉部的彩妆时，方法与卸除眼影的方法类似。用两手指夹住沾有卸妆液的棉片在眉毛处由内向外来回反复轻抹，直至干净为止。
|
</p>
|
<p><b>第三步：唇部</b></p>
|
<p class="block">
|
卸除唇部彩妆时，一只手按住一侧的嘴角，另一只手的手指夹住沾有卸妆液的棉片从嘴角一侧擦拭至另一侧，直至完全清除干净。
|
</p>
|
<p><b>第四步：脸部</b></p>
|
<p class="block">
|
卸除粉底等脸部的底妆时，可用沾有卸妆液的棉片分别按额头、鼻子、脸颊、口周的顺序来卸除。必须一遍一遍地卸除，并按面部肌肉的纹理及走向擦拭。
|
</p>
|
<div class="video-box">
|
<p class="center text td-0">
|
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|
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|
</p>
|
<p class="center videoname">
|
<span>视频：卸妆</span>
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</el-tooltip>
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</p>
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</div>
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</div>
|
</div>
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</div>
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<!-- 67 -->
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<div class="page-box" page="73">
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<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-80 jc-fe mb-45">
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<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
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<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">67</li>
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<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
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<li class="header-right-end" style=""><br></li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
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<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·礼之实践·</span></p>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0073-1.jpg" />
|
</p>
|
<h3 id="c014">
|
<span class="h3-zt1">任务4</span><span class="h3-bk">民航服务人员发型技能实训</span>
|
</h3>
|
<p><b>任务目标：</b></p>
|
<p>1.掌握民航职业发型的设计原则。</p>
|
<p>2.了解发型工具。</p>
|
<p>3.通过技能实训，掌握职业发型的标准及盘发技巧。</p>
|
<p>
|
民航服务人员要注意自己的整体形象，特别是头发。头发的整洁既能代表公司良好的整体形象，又能体现个人工作严谨、规范及良好的卫生习惯等。一个人有干净整洁并符合职业标准的发型会得到他人的信任、认可、喜爱和赞美。
|
</p>
|
<h4 id="d049">一、民航职业发型的设计原则</h4>
|
<h5 id="e061">（一）干净的原则</h5>
|
<p>
|
头部的洁净程度完全可以体现一个人的精神状态和生活习惯，“蓬头垢面”的形象不符合职业要求和仪容仪表要求。民航服务人员应经常洗头发，注意头发的干净度，最好是保持无头皮屑，无分叉、枯燥的发质，发面不油腻。
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 68 -->
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<div class="page-box" page="74">
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<li class="header-left-Number">
|
<span class="mr-10 pNum">68</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
|
</li>
|
<li class="header-left-text">
|
<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
|
</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<h5 id="e062">（二）长度适宜的原则</h5>
|
<h6 id="f012">1.男士</h6>
|
<p>前发：男士应为短发，前发要求不遮盖额头一半（见图2-1-18）。</p>
|
<p>侧发：不遮盖耳朵，鬓角不长于耳朵的中部（见图2-1-19）。</p>
|
<p>后发：不长于后发际线（见图2-1-20）。</p>
|
<div class="fl al-fe mt-10">
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0074-1.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-1-18 前发</p>
|
</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0074-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-1-19 侧发</p>
|
</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0074-3.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-1-20 后发</p>
|
</span>
|
</div>
|
<h6 id="f013">2.女士</h6>
|
<p>
|
前发：适度蓄留一定长度的头发，注意发量的多少。再根据脸型适度调整，前发要求不遮盖眉毛（见图2-1-21）。
|
</p>
|
<p>侧发：不遮盖耳朵（见图2-1-22）。</p>
|
<p>后发：长发应盘圆髻，短发则应不盖后衣领（见图2-1-23）。</p>
|
<div class="fl al-fe mt-10">
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0074-4.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-1-21 前发</p>
|
</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0074-5.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-1-22 侧发</p>
|
</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0074-6.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-1-23 后发</p>
|
</span>
|
</div>
|
<h5 id="e063">（三）美观的原则</h5>
|
<p>
|
头发梳理得当、纹理整齐、高度适中。除了整洁，还要注意发型的整体美观。女士发型应当简单，看起来精神，除单位要求外，一律不得多佩戴其他发饰。
|
</p>
|
<h5 id="e064">（四）协调的原则</h5>
|
<p>
|
职业发型的设计和整理必须根据服装、场合、身份、年龄、脸型、气质、体形等而定，不得随意烫染头发，如果白发较多，可染黑色或接近原本发色的颜色。整体造型应符合职业要求，突出职业女性专业、细致、气质、干练的一面。
|
</p>
|
<h4 id="d050">二、发型工具介绍</h4>
|
<p>
|
民航职业要求发型干净利落，这需要发型工具及产品的辅助和定型，才能保持一天的造型不杂乱。发型工具多种多样，其作用也是根据发质而定的。
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 69 -->
|
<div class="page-box" page="75">
|
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|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-80 jc-fe mb-45">
|
<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
|
<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">69</li>
|
<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
|
<li class="header-right-last" style=""><br></li>
|
<li class="header-right-end" style=""><br></li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<h5 id="e065">（一）发型工具</h5>
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<p>
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尖尾梳：别名挑梳、分针梳，主要用于盘发。一边梳，一边用尖尾顺次把头发挑起（见图2-1-24）。
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</p>
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<p>
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黑色发卡：一字夹，发饰的一种，多用金属做成，是将头发卡成一束的夹子（见图2-1-25）。
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</p>
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<p>黑色皮筋：用于束发、捆绑头发（见图2-1-26）。</p>
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<div class="fl al-fe mt-10">
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<span>
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0075-1.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-24 尖尾梳</p>
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</span>
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<span>
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0075-2.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-25 黑色发卡</p>
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</span>
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<span>
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0075-3.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-26 黑色皮筋</p>
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</span>
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</div>
|
<p>U形卡：用于固定发髻（见图2-1-27）。</p>
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<p>
|
黑色隐形发网：用于包住发髻，收马尾碎发，发网不明显，能使发髻干净、饱满。一般与U形卡一起使用（见图2-1-28）。
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</p>
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<p>镜子：整理仪容（见图2-1-29）。</p>
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<div class="fl al-fe mt-10">
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<span>
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0075-4.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-27 U形卡</p>
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</span>
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<span>
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0075-5.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-28 黑色隐形发网</p>
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</span>
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<span>
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0075-6.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-1-29 镜子</p>
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</span>
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</div>
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<h5 id="e066">（二）发型塑造</h5>
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<h6 id="f014">1.男士</h6>
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<p>
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男士的发型塑造，要体现出一个人的性格、修养和气质。面部饱满的男生，适合寸发，前额较宽的人可以将头发往后梳。
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 70 -->
|
<div class="page-box" page="76">
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<ul class="fl al-c jc-sb pad-t-55 pad-l-80 pad-r-80">
|
<li class="header-left-Number">
|
<span class="mr-10 pNum">70</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
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</li>
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<li class="header-left-text">
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<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
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</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h6 id="f015">2.女士</h6>
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<p>
|
女士穿制服时要按照出勤的标准梳理好头发并用发胶固定，避免头发掉落。短发打理时需长短整齐，不能太短和怪异，长发需盘髻整理。根据脸型调整发型设计，一般有以下两种。
|
</p>
|
<p>
|
（1）气质型。气质型发型亦是大光明发型，即前额不留刘海，根据脸部宽度适当调整头顶弧度，发髻为芭蕾式，前后左右碎发应以发胶和发卡固定，发卡、皮筋、发网均为黑色，头发上发卡不超过四个。适合椭圆形脸、圆形脸、方形脸、倒三角形脸、菱形脸、正三角形脸及上庭偏短偏窄的脸型。
|
</p>
|
<p>气质型的盘发方法如下。</p>
|
<p>①打毛倒梳：将头发顶发区及刘海区稍微倒梳打蓬松。</p>
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<p>
|
②头发分区：将头发从两耳尖往斜向上分，分为上下两个部分，再将上部分头发梳理整齐。用2～3个一字卡往斜上方卡住头发。根据脸型，用尖尾梳调整头顶高度，用适量发胶定型，并用梳齿整理纹理。
|
</p>
|
<p>
|
③绑马尾：将下半部分头发梳成马尾，并靠近一字夹处，需把后脑勺碎发整理干净。
|
</p>
|
<p>④整理碎发：使用发胶整理马尾碎发。</p>
|
<p>
|
⑤盘发髻：将马尾以顺时针（或逆时针）方向盘成圆髻。将隐形发网重叠两层，用发网收好发髻（如果发髻较小需用假发包增加发量）。
|
</p>
|
<p>⑥固定发髻：使用U形卡固定上下左右发髻边缘（U形卡5～6个）。</p>
|
<p>⑦定型碎发：整理后颈碎发，用一字夹固定两耳侧易散落发丝。</p>
|
<p>
|
⑧检查：正面无碎发，纹理整齐，表面光滑；侧面发夹对称，发髻底端不低于两耳垂；背面发髻圆润、饱满，直径不小于8cm。
|
</p>
|
<div class="video-box">
|
<p class="center text td-0">
|
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</p>
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<p class="center videoname">
|
<span>视频：气质型发型</span>
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|
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|
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</el-tooltip>
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</p>
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</div>
|
<p>
|
（2）优雅型。优雅型发型亦是斜刘海发型，即前额留有刘海修饰，根据脸部长度适当调整头顶弧度及刘海区域，刘海为圆弧形，发髻为芭蕾式或发髻式，前后左右碎发应以发胶和发夹固定，发夹、皮筋、发网均为黑色，头发上发夹不超过四个。适合椭圆形脸、长方形脸及上庭偏长偏宽的脸型。
|
</p>
|
<p>优雅型的盘发方法如下。</p>
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<p>
|
①刘海分区：将刘海区域分出来，头发从眉峰往后以三七分，再往下分到耳尖，刘海区域不得超过四指宽。
|
</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- 71 -->
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<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-80 jc-fe mb-45">
|
<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
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<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">71</li>
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<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
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<li class="header-right-last" style=""><br></li>
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<li class="header-right-end" style=""><br></li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
|
<p>②分区固定：用鸭嘴定位夹固定刘海区。</p>
|
<p>③调整弧度：用挑梳调整头顶高度，修饰脸型，并用发胶固定。</p>
|
<p>
|
④绑马尾：使用发胶将后脑勺碎发收干净，用梳子整理纹理，扎中马尾（平行于耳尖）。
|
</p>
|
<p>
|
⑤梳理刘海：将刘海梳理整齐，往斜下方，不得遮盖眉毛，可接近眉毛一指宽。耳后刘海区域头发需用鸭嘴定位夹先固定，再使用发胶固定。
|
</p>
|
<p>⑥固定马尾：用皮筋将刘海区中部与马尾合二为一进行固定。</p>
|
<p>
|
⑦盘发髻：将马尾以顺时针（或逆时针）方向盘成圆髻。隐形发网重叠为两层，用发网收好发髻，（如果发髻较小需用假发包增加发量）。使用U形卡固定上下左右发髻边缘（U形卡5～6个）
|
</p>
|
<p>
|
⑧定型碎发：用发胶与挑梳结合，将后颈碎发收干净，并用发夹固定两耳侧易散落发丝。
|
</p>
|
<p>
|
⑨检查：正面刘海区纹理整齐，表面光滑，刘海最低点与眉尾有一指至两指宽距离。侧面无碎发，分缝线不外露。发髻圆润、饱满，直径不小于8cm。
|
</p>
|
<div class="video-box">
|
<p class="center text td-0">
|
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|
</p>
|
<p class="center videoname">
|
<span>视频：优雅型发型</span>
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|
</p>
|
</div>
|
<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·礼之实践·</span></p>
|
<p class="center">
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<img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0077-2.jpg" />
|
</p>
|
<div class="bk4">
|
<div class="bk5">
|
<p><span class="bj2">·思政园地·</span></p>
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</div>
|
<p>
|
有人这样说过：“永远都没有第二次机会去改变对一个人的第一印象。”
|
</p>
|
<p>形象决定价值，一个良好的形象可以给你带来很多机会。</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 72 -->
|
<div class="page-box" page="78">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(78) > -1">
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<ul class="fl al-c jc-sb pad-t-55 pad-l-80 pad-r-80">
|
<li class="header-left-Number">
|
<span class="mr-10 pNum">72</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
|
</li>
|
<li class="header-left-text">
|
<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
|
</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·项目自测·</span></p>
|
<p>1.脸部色调偏红，可用（ ）修饰。</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.one" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="1"
|
v-model="questionData.projectTwo.one.value" @change="setBookQuestion" />A.淡紫色</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.one" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="1"
|
v-model="questionData.projectTwo.one.value" @change="setBookQuestion" />B.淡绿色</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.one" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="1"
|
v-model="questionData.projectTwo.one.value" @change="setBookQuestion" />C.米色</p>
|
<p>2.涂高光色应用（ ）的手法涂抹。</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.two" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="2"
|
v-model="questionData.projectTwo.two.value" @change="setBookQuestion" />A.平涂法</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.two" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="2"
|
v-model="questionData.projectTwo.two.value" @change="setBookQuestion" />B.按压法</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.two" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="2"
|
v-model="questionData.projectTwo.two.value" @change="setBookQuestion" />C.点拍法</p>
|
<p>3.圆脸型者在梳理头发时（ ）部分适宜蓬松些。</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.three" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="3"
|
v-model="questionData.projectTwo.three.value" @change="setBookQuestion" />A.头顶两侧</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.three" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="3"
|
v-model="questionData.projectTwo.three.value" @change="setBookQuestion" />B.头顶</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.three" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="3"
|
v-model="questionData.projectTwo.three.value" @change="setBookQuestion" />C.面型两侧</p>
|
<p>4.正方形脸型者适宜描画（ ）的眉形。</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.four" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="4"
|
v-model="questionData.projectTwo.four.value" @change="setBookQuestion" />A.下挂</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.four" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="4"
|
v-model="questionData.projectTwo.four.value" @change="setBookQuestion" />B.拱形</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.four" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="5"
|
v-model="questionData.projectTwo.four.value" @change="setBookQuestion" />C.平直</p>
|
<p>5.两眼间距离近，眼影的修饰重点应放在（ ）。</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.five" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="5"
|
v-model="questionData.projectTwo.five.value" @change="setBookQuestion" />A.内眼角</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.five" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="5"
|
v-model="questionData.projectTwo.five.value" @change="setBookQuestion" />B.眼部中央</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.five" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="5"
|
v-model="questionData.projectTwo.five.value" @change="setBookQuestion" />C.外眼角</p>
|
<p>6.三点一线是指将（ ）连成一条线。</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.six" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="6"
|
v-model="questionData.projectTwo.six.value" @change="setBookQuestion" />A.眉头、内眼角、嘴角</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.six" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="6"
|
v-model="questionData.projectTwo.six.value" @change="setBookQuestion" />B.外眼角、眉梢、嘴角</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.six" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="6"
|
v-model="questionData.projectTwo.six.value" @change="setBookQuestion" />C.眉头、内眼角、鼻翼</p>
|
<p>7.为加强眼部立体感，可在眉骨抹上（ ）眼影。</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.seven" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="7"
|
v-model="questionData.projectTwo.seven.value" @change="setBookQuestion" />A.暗色</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.seven" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="7"
|
v-model="questionData.projectTwo.seven.value" @change="setBookQuestion" />B.明亮色</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.seven" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="7"
|
v-model="questionData.projectTwo.seven.value" @change="setBookQuestion" />C.褐色</p>
|
<p>8.与唇膏的颜色相比，唇线笔的颜色应（ ）。</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.eight" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="8"
|
v-model="questionData.projectTwo.eight.value" @change="setBookQuestion" />A.略深一度</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.eight" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="8"
|
v-model="questionData.projectTwo.eight.value" @change="setBookQuestion" />B.略浅一度</p>
|
<p><input type="radio" name="projectTwo.eight" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="8"
|
v-model="questionData.projectTwo.eight.value" @change="setBookQuestion" />C.相同</p>
|
<p class="dialogQuestion" @click="openQuestion(1)">
|
<span class="td-0">【本节测试】</span>
|
<span class="td-0">
|
<svg t="1736157124915" class="icon" viewBox="0 0 1024 1024" version="1.1"
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|
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|
</p>
|
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|
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|
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|
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<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
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<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">73</li>
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<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
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<li class="header-right-last" style=""><br></li>
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<li class="header-right-end" style=""><br></li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h2 id="b005">项目二 民航人员仪态礼仪认知</h2>
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<div class="tp-3">
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<p class="tl-f td-0">
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<img class="rwmb-4" alt="" src="../../assets/images/tb.png" />
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</p>
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</div>
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<p class="td-0 mt-10 mb-10"><span class="bj2">·思维导图·</span></p>
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<p class="td-0 openImgBox"><img class="img-0" src="../../assets//images/unitTwo-02.png" alt=""></p>
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<div class="bk">
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<p class="bj1-qjms fl al-c">
|
<span class="span-box"></span><span class="span-text">项目描述</span><span class="span-box"></span>
|
</p>
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<p class="fz-15">
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了解了着装和发型上的要求后，李丽对自己更加自信了。很快李丽就要去参加自己的第一场“面试”了，那么李丽还需要从哪些方面去展现自己良好的精神面貌和状态呢？本项目通过对表情、手势以及身体动作等辅助表达思想感情的“无声之语”的介绍，使学习者掌握民航服务仪态礼仪的基本要领和规范，举手投足间体现民航人员的教养和风度。
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</p>
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</div>
|
<div class="bk">
|
<p class="bj1-qjms fl al-c">
|
<span class="span-box"></span><span class="span-text">项目描述</span><span class="span-box"></span>
|
</p>
|
<p class="center"><span class="cs1">12次微笑</span></p>
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<p class="fz-15">
|
飞机起飞前，一位旅客要吃药，所以请求空姐给他倒一杯水。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行状态后，我会立刻把水给您送过来。好吗？”15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，客舱呼唤铃响了起来，这位空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位旅客倒水了！空姐连忙来到客舱，小心翼翼地把水送到那位旅客跟前，面带微笑地说：“先生，实在是对不起，由于我的疏忽延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位旅客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事？有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”空姐手里端着水，感到委屈。但是无论她怎么解释，这位旅客都不肯原谅她。在接下来的飞行途中，为了补救自己的过失，空姐每次去客舱给旅客服务时，都会特意走到那位旅客面前，面带微笑地问他是否需要水或者别的什么帮助。然而，那位旅客余怒未消，摆出一副不合作的样子并不理会空姐。
|
</p>
|
<p class="fz-15">
|
快到目的地了，那位旅客要求空姐把留言本给他送过去。很显然，他要投诉这位空姐。此时，空姐心里虽然委屈，但仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位旅客脸色一紧，准备说什么，可是却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。飞机安全降落。所有的旅客陆续离开后，空姐打开留言本，惊奇地发现，那位旅客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
|
</p>
|
<p class="fz-15">
|
是什么原因使这位挑剔的旅客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表达的真诚的歉意，特别是你的12次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高。下次如果有机会，我还想乘坐你们的航班！”
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</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 74 -->
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<div class="page-box" page="80">
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<ul class="fl al-c jc-sb pad-t-55 pad-l-80 pad-r-80">
|
<li class="header-left-Number">
|
<span class="mr-10 pNum">74</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
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</li>
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<li class="header-left-text">
|
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</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<div class="bk">
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<p class="fz-15">
|
感悟：有时，真诚的微笑能够弥补我们的过失，消除对方的误会和怨恨。只要对他人绽放你真诚的笑容，他人也会给予你同样的热诚和关爱。别吝啬你的笑容，在你的唇边绽开一束美丽的花朵，世界便会因此而美丽。
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</p>
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</div>
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<div class="bk2">
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<div class="zysx">
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<p>
|
<span class="zt-zysx1">寻</span><span class="zt-zysx1">礼</span><span class="zt-zysx1">之</span><span
|
class="zt-zysx1">问</span>
|
</p>
|
</div>
|
<div class="bj3 fz-15">
|
<p>请谈谈微笑对民航服务工作的重要性。</p>
|
<textarea v-model="questionData.askAbout.four" placeholder="请输入内容" rows="4" class="fz-15 textarea-box"
|
@change="setBookQuestion"></textarea>
|
</div>
|
</div>
|
<p>
|
仪态举止是通过表情、手势以及身体动作来表达思想感情的“无声之语”。站、坐、行、蹲、微笑、握手，简单的仪态礼仪却能于举手投足间体现民航人员良好的教养和风度。在工作中，民航人员通过面部表情、身体姿态、手势和动作可以传递信息，这些信息往往比有声语言更有魅力，能起到“此时无声胜有声”的效果，有助于达到职业形象礼仪的更高境界。培根在《论美》中认为：“形体之美要胜于颜色之美。”形体之美是一种极富魅力和感染力的美，它能使人在动静之中展现出气质、修养和品格。
|
</p>
|
<p>
|
仪态举止还是一张“无形的名片”，人们可以由此判断一个人的身份、地位、学识和能力。端庄优雅的姿态，从行为上展示着一个人内在的稳重、聪慧与活力。倘若一个人容貌俊秀，衣着华贵，但没有相应的仪态之美，便会给人一种虚浮粗浅的感觉。举止得体、风度优雅，可以体现乘务员良好的内在素质和修养，从而赢得旅客的尊重和信任。
|
</p>
|
<h3 id="c015">
|
<span class="h3-zt1">任务1</span><span class="h3-bk">了解民航岗位的微笑</span>
|
</h3>
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<p><b>任务目标：</b></p>
|
<p>1.了解微笑的原则和分类。</p>
|
<p>2.学会真诚微笑。</p>
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<div class="video-box">
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<p class="center text td-0">
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</p>
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<p class="center videoname">
|
<span>视频：民航岗位的微笑</span>
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</p>
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</div>
|
<p>
|
微笑，是世界上最美丽的语言，是含义甚广的交际手段，是自信的象征，是礼貌的表示，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。微笑也能带给自己良好的心理暗示，营造快乐的氛围。微笑在一刹那间产生，却能给人留下永恒的记忆。真正甜美而非假性的微笑是发自内心、自然大方、真实亲切的微笑。
|
</p>
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</div>
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</div>
|
</div>
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<!-- 75 -->
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<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-80 jc-fe mb-45">
|
<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
|
<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
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<li class="p-Num">75</li>
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<li class="header-right-end" style=""><br></li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p>
|
生活中需要微笑的理由：微笑比紧锁眉头要好看，微笑可令人心情愉悦，微笑可令生活过得有滋有味，微笑有助于结交新朋友，微笑可表达友善，微笑可给人留下良好的印象，微笑可增加自信和魅力，微笑可减少忧虑。
|
</p>
|
<p>
|
民航人员在工作中要学会微笑，不会微笑的乘务员是不合格的乘务员。与旅客交流时，配合微笑的面容，会让人觉得亲切可信、饱含诚意。
|
</p>
|
<h4 id="d051">一、微笑的原则</h4>
|
<p>
|
在微笑时，要做到口眼鼻眉相结合，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、面肌收拢、嘴角上翘，即眼笑、口笑、心笑，把微笑贯穿于服务过程的始终。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。练习微笑时可以面对镜子，寻找自己最美的时刻。
|
</p>
|
<h4 id="d052">二、职业微笑的分类</h4>
|
<p>
|
一度微笑：抬起嘴角，上下牙齿紧闭，脸部肌肉放松，一般跟人打招呼时做到这种程度即可。
|
</p>
|
<p>
|
二度微笑：嘴角上扬，带动面颊肌肉上扬，嘴唇微微张开，与重要的人士会晤时，这样笑能瞬间给人留下好印象。
|
</p>
|
<p>
|
三度微笑：进一步拉伸面颊肌肉，露出6～8颗上排牙齿，给人以阳光爽朗感。
|
</p>
|
<h4 id="d053">三、让微笑成为优质服务的名片</h4>
|
<h5 id="e067">（一）微笑能使人充满自信</h5>
|
<p>
|
面带微笑，表明个人对自身能力充满信心。在交往中，面带微笑的人通常具有不卑不亢的态度；在工作中，能处变不惊，使对方获得信任感，能表现真诚友善的态度、积极向上的乐观心态。
|
</p>
|
<h5 id="e068">（二）微笑能表现敬业乐业</h5>
|
<p>
|
微笑是利用无声语言达到有效沟通的方式。在服务工作岗位中，每天发自内心地微笑，爱岗敬业，恪尽职守，创造出和谐的工作氛围，能够使服务对象倍感愉快和温馨。
|
</p>
|
<h5 id="e069">（三）微笑能快速建立人际关系</h5>
|
<p>
|
人与人之间交流的隔阂是“陌生”，一个温暖的微笑能快速拉近彼此的距离，微笑是世界上通用的语言，能使双方得到认同，愉快地接受对方。
|
</p>
|
<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p>
|
<p class="center"><span class="cs1">微笑的训练</span></p>
|
<p class="block">（1）食指抵住两边嘴角的外侧，感受嘴角慢慢上扬，保持10秒。</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 76 -->
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<div class="page-box" page="82">
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<ul class="fl al-c jc-sb pad-t-55 pad-l-80 pad-r-80">
|
<li class="header-left-Number">
|
<span class="mr-10 pNum">76</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
|
</li>
|
<li class="header-left-text">
|
<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
|
</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p class="block">（2）做适中的微笑，嘴角往上扬，保持10秒。</p>
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<div class="fl al-fe mt-10">
|
<span>
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<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0082-1.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图2-2-1 微笑训练步骤一</p>
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</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0082-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-2 微笑训练步骤二</p>
|
</span>
|
</div>
|
<p>（3）嘴角接平瞳孔的延长线，作大笑状，持续保持10秒然后复原。</p>
|
<p>（4）反复做微笑和松弛状，确保肌肉运动。</p>
|
<p>（5）最后放松脸部肌肉，露出自己喜欢的笑容。</p>
|
<div class="fl al-fe mt-10">
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0082-3.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-3 微笑训练步骤三</p>
|
</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0082-4.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-4 微笑训练步骤四</p>
|
</span>
|
</div>
|
<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·礼之实践·</span></p>
|
<p>1.发现身边的微笑服务。</p>
|
<p>2.将微笑服务的故事和你的感受分享给同学们。</p>
|
<p>3.想一想，怎样才能拥有发自内心的微笑？</p>
|
<h3 id="c016">
|
<span class="h3-zt1">任务2</span><span class="h3-bk">民航岗位的站姿仪态实训</span>
|
</h3>
|
<p><b>任务目标：</b></p>
|
<p>1.掌握常见站姿的动作要领。</p>
|
<p>2.理解站立时的注意事项。</p>
|
<div class="video-box">
|
<p class="center text td-0">
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</p>
|
<p class="center videoname">
|
<span>视频：民航人员仪态礼仪实训</span>
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</p>
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<p class="center videoname">
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<span>视频：民航岗位仪态礼仪认知</span>
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|
</p>
|
</div>
|
<p>
|
站，是人的静态和动态动作造型的起点和基础，“站如松”是对健美站姿的形象描述。
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 77 -->
|
<div class="page-box" page="83">
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<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-80 jc-fe mb-45">
|
<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
|
<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">77</li>
|
<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
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<li class="header-right-last" style=""><br></li>
|
<li class="header-right-end" style=""><br></li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p>
|
典雅的站姿能显示出乘务员的自信，衬托出乘务员高雅的气质和风度，给人留下美的印象。
|
</p>
|
<h4 id="d054">一、常见站姿</h4>
|
<p>
|
根据日常活动的不同需要，我们可采用不同的站立姿势。这些姿势主要通过手和腿脚的动作变化体现出来，主要站姿有标准式站姿、前腹式站姿、后背式站姿。
|
</p>
|
<h6 id="f016">1.标准式站姿的动作要领</h6>
|
<p>
|
身体舒展直立，精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有神，自然亲切；脖子伸直，头向上顶，下颚略收回。双肩展开自然下沉，挺胸、收腹、立腰、提臀；两臂于裤缝两侧自然下垂，双腿夹紧、膝盖并拢、脚跟并拢，脚尖略分开30°～50°呈“V”字形。长时间站立或交谈时，将重心落于后脚，以缓解疲劳感（见图2-2-5）。
|
</p>
|
<h6 id="f017">2.前腹式站姿动作要领</h6>
|
<p>（1）女士。</p>
|
<p>
|
头正、颈直、目平、下颚微收、面带微笑；双肩展开自然下沉，挺胸、收腹、立腰、提臀；双手虎口交叉，右手在上，左手在下，自然垂于腹前脐下，手臂自然弯曲；双腿夹紧、膝盖并拢，脚尖略分开30°～35°呈“丁”字形（见图2-2-6）。
|
</p>
|
<div class="fl al-fe mt-10">
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0083-1.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-5 标准式站姿</p>
|
</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0083-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-6 前腹式站姿</p>
|
</span>
|
</div>
|
<p>（2）男士。</p>
|
<p>
|
头正、颈直、目平、下颚微收、面带微笑；双肩展开自然下沉，挺胸、收腹、立腰、提臀；左手半握拳，右手握住左手手腕，置于腹前脐下或皮带扣处，手臂自然弯曲；双脚打开与肩同宽，脚尖向前（见图2-2-7）。
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 78 -->
|
<div class="page-box" page="84">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(84) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-sb pad-t-55 pad-l-80 pad-r-80">
|
<li class="header-left-Number">
|
<span class="mr-10 pNum">78</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
|
</li>
|
<li class="header-left-text">
|
<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
|
</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<h6 id="f018">3.后背式站姿的动作要领</h6>
|
<p>
|
头正、颈直、目平、下颚微收、面带微笑；双肩展开自然下沉，挺胸、收腹、立腰、提臀；左手半握拳，右手握住左手手腕，背于身后腰下10cm，手臂自然弯曲；双脚打开与肩同宽，脚尖向前（见图2-2-8）。
|
</p>
|
<div class="fl al-fe mt-10">
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0084-1.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-7 前腹式站姿</p>
|
</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0084-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-8 后背式站姿</p>
|
</span>
|
</div>
|
<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p>
|
<p class="center"><span class="cs1">三紧两松</span></p>
|
<p class="block">
|
为了保证良好的站姿，站立时还要注意“三紧两松”：站立时腹部收紧，臀部夹紧，女士的膝部内侧靠紧；面部表情放松，呈自然微笑，同时手臂放松，自然下垂。
|
</p>
|
<p class="block">做到了“三紧两松”，就能保持优雅、大方、得体、规范的站姿。</p>
|
<p class="block">
|
温馨提示：站累时，一只脚可向后撤半步，身体重心移至后脚，但上体必须保持正直。
|
</p>
|
<h4 id="d055">二、站立时的注意事项</h4>
|
<p>（1）不可歪头、歪脖。</p>
|
<p>（2）不可一个肩高、另一个肩低。</p>
|
<p>（3）不可松腹含胸。</p>
|
<p>（4）不可不停地摇摆身子。</p>
|
<p>（5）不可两脚分叉分得太开。</p>
|
<p>（6）不可交腿斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、栏杆上等。</p>
|
<h4 id="d056">三、站姿的基础训练</h4>
|
<p>
|
对站姿的基础训练是一个循序渐进、坚持不懈的过程，我们可以从以下三种方法中选择一种，每天坚持训练30分钟。通过积累，养成一个良好的站立习惯和达到正确的身体姿态规范要求。
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 79 -->
|
<div class="page-box" page="85">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(85) > -1">
|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-80 jc-fe mb-45">
|
<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
|
<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">79</li>
|
<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
|
<li class="header-right-last" style=""><br></li>
|
<li class="header-right-end" style=""><br></li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<h6 id="f019">1.贴壁法</h6>
|
<p>
|
贴壁法又叫五点贴壁法。顾名思义就是让身体的五个部位紧贴墙壁，此种方法可以改善驼背。具体做法是：
|
</p>
|
<p>（1）后脑勺、肩胛骨、臀部、小腿、脚后跟贴墙。</p>
|
<p>（2）下颌收紧，挺胸收腹，两肩保持同高。</p>
|
<p>
|
（3）墙壁和腰约隔半个拳头的距离，臀部肌肉向内收紧，保持身体平衡。
|
</p>
|
<p>（4）小腿肚要尽可能地紧贴墙面，双脚并拢。</p>
|
<h6 id="f020">2.双膝夹纸法</h6>
|
<p>此种方法可以矫正腿型。具体做法是：</p>
|
<p>
|
准备一张A4纸，找一面墙，后脑勺、肩胛骨、臀部、小腿、脚后跟贴墙，再将纸夹在双膝之间，保持5分钟以上。
|
</p>
|
<h6 id="f021">3.形体棍顶书法</h6>
|
<p>此种方法可以改善驼背，开肩美背。具体做法是：</p>
|
<p>
|
将形体棍架成十字形，放置于后背，手臂放置于横棍外侧，背部贴于竖棍；挺胸收腹，臀部、小腿收紧，双脚并拢，头顶一本书保持身体平衡。
|
</p>
|
<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·礼之实践·</span></p>
|
<p>
|
请按照站姿训练的要求，制定一张训练表，每天训练30分钟，并写出训练体会，发现自己的成长和变化。
|
</p>
|
<p class="center">
|
<img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0085-1.jpg" />
|
</p>
|
<h3 id="c017">
|
<span class="h3-zt1">任务3</span><span class="h3-bk">民航岗位的手势仪态实训</span>
|
</h3>
|
<p><b>任务目标：</b></p>
|
<p>1.掌握引导手势的基本要求。</p>
|
<p>2.掌握手势的分类及使用范围。</p>
|
<p>3.掌握引领手势。</p>
|
<p>4.掌握手势运用中的注意事项。</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 80 -->
|
<div class="page-box" page="86">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(86) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-sb pad-t-55 pad-l-80 pad-r-80">
|
<li class="header-left-Number">
|
<span class="mr-10 pNum">80</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
|
</li>
|
<li class="header-left-text">
|
<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
|
</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p>
|
手势作为肢体语言的一种，能直观地表达人的情绪和态度。手是人的第二双眼睛。手势表现的含义非常丰富，比如，举手赞同、摆手拒绝、招手致意、挥手告别、拍手称赞、拱手致谢等。恰当地运用手势传情达意，能够为交际形象增光添彩。
|
</p>
|
<p>
|
民航岗位手势礼仪是一种动态语，工作人员在岗位中应使用规范手势语表达自己。用错手势会给人造成蔑视对方、没有教养的印象，从而影响彼此的交流。
|
</p>
|
<div class="bk2">
|
<div class="zysx">
|
<p>
|
<span class="zt-zysx1">寻</span><span class="zt-zysx1">礼</span><span class="zt-zysx1">之</span><span
|
class="zt-zysx1">问</span>
|
</p>
|
</div>
|
<div class="bj3 fz-15">
|
<p>说说你知道的通用手势语都有哪些？</p>
|
<textarea v-model="questionData.askAbout.five" placeholder="请输入内容" rows="4" class="fz-15 textarea-box"
|
@change="setBookQuestion"></textarea>
|
</div>
|
</div>
|
<h4 id="d057">一、手势的分类及使用范围</h4>
|
<p>
|
低位手势：又称斜臂式手势，身体保持基本站姿，左手自然下垂，右手从右侧抬起，五指并拢自然伸直，掌心斜向上方，手掌与地面呈45°，腕关节伸直与小臂成一条直线，肘部略弯曲，在腰部及腰部以下位置，一般在指示距离为1米左右或指向低位时使用，如请坐、小心台阶等（见图2-2-9）。
|
</p>
|
<p>
|
中位手势：又称横臂式手势，身体保持基本站姿，左手自然下垂，右手从右侧抬起，五指并拢自然伸直，掌心斜向上方，手掌与地面呈45°，腕关节伸直与小臂成一条直线，肘部略弯曲，大臂与身体之间呈45°，在腰部与肩部之间位置，一般在指示距离为2～5米时使用。如请进、这边请等（见图2-2-10）。
|
</p>
|
<p>
|
高位手势：又称高臂式手势，身体保持基本站姿，左手自然下垂，右手从右侧抬起，五指并拢自然伸直，掌心斜向上方，手掌与地面呈45°，腕关节伸直与小臂成一条直线，指尖在肩部与头部之间，不超过头顶，在指示距离为5米以上或指向高处使用。如请上楼、小心头顶（见图2-2-11）。
|
</p>
|
<div class="fl al-fe mt-10">
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="w80" alt="" src="../../assets/images/0086-1.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-9 低位手势</p>
|
</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="w80" alt="" src="../../assets/images/0086-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-10 中位手势</p>
|
</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="w80" alt="" src="../../assets/images/0086-3.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-11 高位手势</p>
|
</span>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 81 -->
|
<div class="page-box" page="87">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(87) > -1">
|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-80 jc-fe mb-45">
|
<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
|
<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">81</li>
|
<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
|
<li class="header-right-last" style=""><br></li>
|
<li class="header-right-end" style=""><br></li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<h4 id="d058">二、引导手势的基本要求</h4>
|
<div class="img-rights w180 openImgBox ">
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0087-1.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-12 引导手势</p>
|
</div>
|
<span>
|
<p>
|
在为旅客指引方向时，动作舒展自然，配合面部表情及礼貌用语共同使用。任何时候，手势幅度都不要过大或过猛。上身保持直立，五指自然并拢，手心斜朝上，与地面呈45°（女士动作优雅，男士动作略阳刚），以肘关节为轴，手臂自然弯曲，指向目标方向。面对旅客站立，引导旅客向前、向上、入座等，节奏缓和，气质优雅（见图2-2-12）。
|
</p>
|
<p>
|
引导时应配合对方步调，在旅客左（右）前侧引领，保持2～3步或1～1.5米的距离。引领时身体侧向旅客，上身略前倾，目光兼顾路面和旅客，可边走边向旅客介绍环境，遇台阶、路面坎坷和转弯时要有提示。
|
</p>
|
</span>
|
<p>
|
在引领时目光柔和，热情注视旅客，并微笑；行进过程中，目光兼顾旅客和指引的方向，保持微笑；完成动作后，切记不要立即收回微笑，要保持亲切的微笑。（如果接待的旅客为老人或特殊人群，可以搀扶对方或帮助旅客拿东西，但一定要得到旅客的允许）。
|
</p>
|
<h4 id="d059">三、手势运用中的注意事项</h4>
|
<p>（1）避免手指不伸直或呈弯曲状态。</p>
|
<p>（2）避免手臂僵硬，显其生硬。</p>
|
<p>（3）不可手势与表情不协调。</p>
|
<p>（4）不可用手指指向别人。</p>
|
<p>（5）不可手势速度过快。</p>
|
<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·触礼旁通·</span></p>
|
<p class="center"><span class="cs1">递接物礼仪</span></p>
|
<p class="block">
|
递接物品的基本原则是举止要尊重他人，如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。
|
</p>
|
<p class="block">
|
递接物品的方法及注意事项：递笔、刀、剪刀之类尖利的物品时，需将尖端朝向自己，而不能指向对方。如果有文字和图案，应该将正面朝上，用双手递给他人。接过他人所递物品时，同样要用双手，并对对方说声“谢谢”。
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 82 -->
|
<div class="page-box" page="88">
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<div v-if="showPageList.indexOf(88) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-sb pad-t-55 pad-l-80 pad-r-80">
|
<li class="header-left-Number">
|
<span class="mr-10 pNum">82</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
|
</li>
|
<li class="header-left-text">
|
<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
|
</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<h3 id="c018">
|
<span class="h3-zt1">任务4</span><span class="h3-bk">民航岗位的行姿仪态实训</span>
|
</h3>
|
<p><b>任务目标：</b></p>
|
<p>1.掌握行姿要求。</p>
|
<p>2.掌握行姿基本要领。</p>
|
<p>3.理解行走时的注意事项。</p>
|
<h4 id="d060">一、行姿要求</h4>
|
<p>
|
行姿，是站姿的延续，是一种动态动作造型。行走是人们生活中有目共睹的肢体语言，“行如风”就是用来形容轻快自然的步态的。静态的美能令人心动，动态的美也能扣人心弦。行姿礼仪的要点是平稳、从容、走直线（见图2-2-13）。
|
</p>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-d" alt="" src="../../assets/images/0088-1.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-13 行姿</p>
|
<h4 id="d061">二、行姿基本要领</h4>
|
<p>
|
（1）上体正直，眼平视，挺胸、收腹、立腰，起步时重心稍向前，行走路线靠右，速度适中，走直线。
|
</p>
|
<p>
|
（2）双肩平稳，两臂以肩关节为轴，前后自然摆动。前摆约35°，后摆约15°，手掌朝向体内，手指自然弯曲。
|
</p>
|
<p>
|
（3）女子两脚走一条直线，为“一字步”；男子走两条尽量靠拢的平行线，为“平行步”。
|
</p>
|
<p>
|
（4）一般前脚跟与后脚的脚尖相距应为一脚或一脚半长，但因性别和身高不同会有一定差异。着不同服装，步幅也不同。着裤装步幅大，着裙装（旗袍、西服裙、礼服）和穿高跟鞋时，步幅小些。
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 83 -->
|
<div class="page-box" page="89">
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|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-80 jc-fe mb-45">
|
<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
|
<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">83</li>
|
<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
|
<li class="header-right-last" style=""><br></li>
|
<li class="header-right-end" style=""><br></li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<h4 id="d062">三、行走时的注意事项</h4>
|
<p>（1）不可内八字、外八字行走。</p>
|
<p>（2）不可手插衣袋、插裤兜行走。</p>
|
<p>（3）不叉腰，不倒背手行走。</p>
|
<p>
|
（4）后退时扭头就走是失礼，面向他人时先后退至少两三步，然后转体，步幅宜小。
|
</p>
|
<p>（5）不可在路上边走边吃东西。</p>
|
<p>（6）在比较狭窄的地方行走时，要主动为旅客让行。</p>
|
<p>（7）行走时要主动与对面的旅客打招呼，或点头微笑。</p>
|
<h4 id="d063">四、行姿的训练</h4>
|
<p>
|
摆臂的练习：左脚在前，右脚在后，相差一个步幅，重心在前脚；跟着节奏和口令前后摆臂进行练习，注意控制肩部的稳定，避免出现左右晃肩现象。每组4个8拍，练习四组。
|
</p>
|
<p>
|
膝盖过渡的练习：左脚在前，右脚在后，相差一个步幅；跟随口令，右脚向前迈出一个步幅，体会重心从左脚掌过渡到右脚后跟并逐渐过渡到右脚掌时膝盖用力的过程；左右脚依次交换，注意控制重心和气息，使身体成平稳状态。每组4个8拍，练习四组。
|
</p>
|
<p>
|
摆臂与膝盖过渡相结合的训练：将练习1与练习2相结合，距离逐渐加长，速度由慢变快并达到正常行进的节奏。体会行走中膝盖过渡、摆臂自然、挺胸抬头的要领。
|
</p>
|
<h3 id="c019">
|
<span class="h3-zt1">任务5</span><span class="h3-bk">民航岗位的坐姿仪态实训</span>
|
</h3>
|
<p><b>任务目标：</b></p>
|
<p>1.掌握坐姿基本要领。</p>
|
<p>2.掌握常见坐姿类型。</p>
|
<p>3.理解坐时的注意事项。</p>
|
<p>
|
坐，是一种静态动作造型。坐姿文雅端庄，能够展示一个人的气质与修养。优美的坐姿，可给人稳重大方的美感。
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 84 -->
|
<div class="page-box" page="90">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(90) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-sb pad-t-55 pad-l-80 pad-r-80">
|
<li class="header-left-Number">
|
<span class="mr-10 pNum">84</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
|
</li>
|
<li class="header-left-text">
|
<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
|
</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<h4 id="d064">一、坐姿基本要领</h4>
|
<p>
|
坐姿礼仪的要点是：轻、稳、缓。上身保持身体直立、面部自然、四肢摆放规范。从左侧落座，可坐椅子的三分之一到三分之二处，给人一种积极热情、尊重他人的印象和良好的风范。
|
</p>
|
<p>
|
入座顺序：尊长优先，以示尊重；平辈、亲人、同事之间，可以同时入座。正式场合，应注意看清座次安排，依次入座。
|
</p>
|
<p>
|
入座离座原则：在正式场合，应讲究入座离座的方位，一般原则为左进左出。
|
</p>
|
<p>温馨提示：在服务工作中，应起身相迎、相送，坚持站迎服务。</p>
|
<h4 id="d065">二、常见坐姿</h4>
|
<p>
|
在日常生活中，不同的场合可选用不同的坐姿，展现优雅、自信的自己。
|
</p>
|
<p>
|
标准式坐姿。上身端正，与站姿要求相同。保持三个90°，即上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面，都应当成直角。女士双膝双脚自然并拢，手掌自然叠放，右手在上，左手在下（见图2-2-14）；男士双膝自然分开与肩同宽（也称平行式坐姿），手掌自然平放在双腿上（见图2-2-15）。这种坐姿是基本的坐姿，适用于正规的场合。
|
</p>
|
<div class="fl al-fe mt-10">
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0090-1.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-14 标准式坐姿</p>
|
</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0090-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-15 平行式坐姿</p>
|
</span>
|
</div>
|
<p>
|
女士坐姿通常还包括曲直式、侧腿式、重叠式等，这几种坐姿均以标准式坐姿为基础，上身与双手保持不变，双膝始终并拢。一腿后撤，另一腿保持不变为曲直式（见图2-2-16）；双腿左移或右移，与地面呈45°，为侧腿式（见图2-2-17）；在侧腿式基础上双腿叠放，脚面绷直，脚尖向下，为重叠式（见图2-2-18）。
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 85 -->
|
<div class="page-box" page="91">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(91) > -1">
|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-80 jc-fe mb-45">
|
<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
|
<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">85</li>
|
<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
|
<li class="header-right-last" style=""><br></li>
|
<li class="header-right-end" style=""><br></li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<div class="fl al-fe mt-10">
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0091-1.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-16 曲直式坐姿</p>
|
</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0091-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-17 侧腿式坐姿</p>
|
</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0091-3.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-18 重叠式坐姿</p>
|
</span>
|
</div>
|
<h4 id="d066">三、坐时的注意事项</h4>
|
<p>（1）入座离座时椅子声音不可过大。</p>
|
<p>（2）不可将一条小腿架在另一大腿上，留出大空隙。</p>
|
<p>（3）不可将腿放在桌椅上或腿部抖动摇晃。</p>
|
<p>
|
（4）不可双腿叉开过大或直伸出去（身体前方有桌子时尽量不伸到桌腿外面）。
|
</p>
|
<p>（5）不可用手触摸脚部、抚摸小腿或用脚自脱鞋袜。</p>
|
<p>（6）不可坐满座位，身体不可前倾或后仰。</p>
|
<h4 id="d067">四、坐姿的训练</h4>
|
<p>以6～8人为一个小组，编排队形进行坐姿展示。要求：</p>
|
<p>（1）从左侧入座、从左侧离开座位。</p>
|
<p>（2）入座时轻、稳、准。</p>
|
<p>（3）女士坐姿展示不少于4种，男士不少于3种。</p>
|
<p>（4）动作统一、整齐，坐姿熟练、规范。</p>
|
<h3 id="c020">
|
<span class="h3-zt1">任务6</span><span class="h3-bk">民航岗位的蹲姿仪态实训</span>
|
</h3>
|
<p><b>任务目标：</b></p>
|
<p>1.掌握民航人员蹲姿基本要领。</p>
|
<p>2.掌握常用蹲姿类型。</p>
|
<p>3.理解蹲时的注意事项。</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 86 -->
|
<div class="page-box" page="92">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(92) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-sb pad-t-55 pad-l-80 pad-r-80">
|
<li class="header-left-Number">
|
<span class="mr-10 pNum">86</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
|
</li>
|
<li class="header-left-text">
|
<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
|
</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p>
|
蹲，是人们在特殊情况下采用的一种暂时性的姿态。当腰弯至低于45°以下时，必须采用蹲姿。除非工作需要，否则任何时候都不要采用蹲姿工作或休息。蹲姿要点：迅速、美观、大方。
|
</p>
|
<p>
|
民航工作人员用到蹲姿的场合比较多。比如，与小朋友或者老年人沟通时，会采用蹲姿，给人以亲切、关怀的感觉；从餐车下方拿取餐食时会采用蹲姿；捡拾客舱地板上的东西时会采用蹲姿等。乘务员常用的蹲姿包括两种形式：高低式蹲姿、交叉式蹲姿。
|
</p>
|
<h4 id="d068">一、民航人员蹲姿基本要领</h4>
|
<p>
|
下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。下蹲时，应使头、胸、膝关节保持一定的角度，使蹲姿更优美。
|
</p>
|
<h4 id="d069">二、常用蹲姿</h4>
|
<h6 id="f022">1.高低式蹲姿</h6>
|
<div class="img-rights w200 openImgBox ">
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0092-1.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-19 高低式蹲姿</p>
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0092-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图2-2-20 交叉式蹲姿</p>
|
</div>
|
<span>
|
<p>
|
（1）下蹲时，一脚后撤半步，左（右）脚在前，右（左）脚稍后，抬起后脚跟，女士两腿靠紧向下蹲，蹲下后双手交叠，放置于两腿缝隙间，起到遮盖作用，以免走光（见图2-2-19）；男士则双腿分开与肩同宽，上身保持正直，蹲下后双手放置于双膝处。
|
</p>
|
<p>
|
（2）需拾起物品时，可适时转动身体，一只手捡拾物品，另一只手保持原状，起身后还原标准站姿。
|
</p>
|
<h6 id="f023">2.交叉式蹲姿</h6>
|
<p>
|
一般用于女士。下蹲时，一脚后撤半步，左（右）脚在前，右（左）脚在后，左（右）小腿垂直于地面，全脚着地。右（左）膝由后面伸向左侧，右（左）脚跟抬起。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾，蹲下后双手交叠，放置于两腿缝隙间，起到遮盖作用，以免走光（见图2-2-20）。
|
</p>
|
</span>
|
<h4 id="d070">三、蹲时的注意事项</h4>
|
<p>（1）不可两腿展开平衡下蹲。</p>
|
<p>（2）下蹲时注意内衣不外露。</p>
|
<p>（3）蹲下时不可离他人太近，以免产生压抑感。</p>
|
<p>（4）蹲下时，不掉鞋跟。</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 87 -->
|
<div class="page-box" page="93">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(93) > -1">
|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-80 jc-fe mb-45">
|
<li class="header-right-Number header-right-title">模块二</li>
|
<li class="header-right-Number">民航人员职业形象塑造</li>
|
<li class="p-Num">87</li>
|
<li class="header-right-Number cloud"><img src="../../assets/images/yemei02.png" alt="" /></li>
|
<li class="header-right-last" style=""><br></li>
|
<li class="header-right-end" style=""><br></li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·礼之实践·</span></p>
|
<p class="center">
|
<img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0093-1.jpg" />
|
</p>
|
<div class="bk4">
|
<div class="bk5">
|
<p><span class="bj2">·思政园地·</span></p>
|
</div>
|
<p>
|
体态语言学大师伯德惠斯·戴尔的研究成果表明：在两人的沟通中，有65%的信息是通过举手投足来表达的。行为举止的信息负载量远远大于有声语言，且常常比有声语言更真实。它们能够表达有声语言所不能表达的情感，比有声语言更简洁生动。
|
</p>
|
</div>
|
<p class="td-0 mb-10 mt-10"><span class="bj2">·项目自测·</span></p>
|
<p>1.与宾客挥手作别后，应（ ）。</p>
|
<p><input type="radio" name="projectThree.one" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="1"
|
v-model="questionData.projectThree.one.value" @change="setBookQuestion" />A.站在原地，待车辆消失在视线范围内之后才能缓慢离开</p>
|
<p><input type="radio" name="projectThree.one" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="1"
|
v-model="questionData.projectThree.one.value" @change="setBookQuestion" />B.立马转身离开</p>
|
<p><input type="radio" name="projectThree.one" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="1"
|
v-model="questionData.projectThree.one.value" @change="setBookQuestion" />C.与旁边的同事交流</p>
|
<p><input type="radio" name="projectThree.one" :disabled="questionData.isComplete" value="D" id="1"
|
v-model="questionData.projectThree.one.value" @change="setBookQuestion" />D.放松身体</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 88 -->
|
<div class="page-box" page="94">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(94) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-sb pad-t-55 pad-l-80 pad-r-80">
|
<li class="header-left-Number">
|
<span class="mr-10 pNum">88</span>
|
<span><span class="span-box-title"></span>民航服务礼仪<span class="span-box-title"></span></span>
|
</li>
|
<li class="header-left-text">
|
<img class="w80" src="../../assets/images/yemei01.png" alt="" />
|
</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p>
|
2.今天你代表公司出席会议，到达会议厅时大家已就座。突然遇见一位朋友，距离约5米，他向你表达问候，此时你应（ ）。
|
</p>
|
<p><input type="radio" name="projectThree.two" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="2"
|
v-model="questionData.projectThree.two.value" @change="setBookQuestion" />A.立马站起来，挥手示意</p>
|
<p><input type="radio" name="projectThree.two" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="2"
|
v-model="questionData.projectThree.two.value" @change="setBookQuestion" />B.微笑点头示意</p>
|
<p><input type="radio" name="projectThree.two" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="2"
|
v-model="questionData.projectThree.two.value" @change="setBookQuestion" />C.从会议厅中间穿过去，握手示意</p>
|
<p><input type="radio" name="projectThree.two" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="2"
|
v-model="questionData.projectThree.two.value" @change="setBookQuestion" />D.打通电话示意</p>
|
<p>3.面试时，以鞠躬礼问好的身体弯曲度数应为（ ）。</p>
|
<p><input type="radio" name="projectThree.three" :disabled="questionData.isComplete" value="A" id="3"
|
v-model="questionData.projectThree.three.value" @change="setBookQuestion" />A.15°</p>
|
<p><input type="radio" name="projectThree.three" :disabled="questionData.isComplete" value="B" id="3"
|
v-model="questionData.projectThree.three.value" @change="setBookQuestion" />B.30°</p>
|
<p><input type="radio" name="projectThree.three" :disabled="questionData.isComplete" value="C" id="3"
|
v-model="questionData.projectThree.three.value" @change="setBookQuestion" />C.45°</p>
|
<p>4.简述前腹式站姿的要领。</p>
|
<textarea v-model="questionData.projectThree.four.value" placeholder="请输入内容" rows="4"
|
class="fz-16 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea>
|
<p>5.简述入座与离座的基本原则。</p>
|
<textarea v-model="questionData.projectThree.five.value" placeholder="请输入内容" rows="4"
|
class="fz-16 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea>
|
<p class="dialogQuestion" @click="openQuestion(2)">
|
<span class="td-0">【本节测试】</span>
|
<span class="td-0">
|
<svg t="1736157124915" class="icon" viewBox="0 0 1024 1024" version="1.1"
|
xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" p-id="2536" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" width="28"
|
height="28">
|
<path
|
d="M798.72 76.8H947.2v145.92h51.2V25.6h-199.68zM947.2 798.72v145.92h-148.48v51.2H998.4v-197.12zM66.56 222.72V76.8h148.48V25.6H12.8v197.12zM215.04 944.64H66.56v-145.92H12.8v197.12h202.24z"
|
fill="#fff" p-id="2537"></path>
|
<path
|
d="M826.88 522.24L512 207.36c0-2.56-2.56-2.56-7.68-2.56-2.56 0-5.12 0-7.68 2.56L184.32 524.8c-2.56 2.56-5.12 7.68-2.56 10.24 2.56 5.12 5.12 7.68 10.24 7.68h58.88V793.6c0 12.8 10.24 25.6 25.6 25.6 12.8 0 25.6-10.24 25.6-25.6V504.32c0-5.12-5.12-10.24-10.24-10.24h-2.56l217.6-220.16 220.16 222.72c-5.12 0-10.24 5.12-10.24 10.24V793.6c0 12.8 10.24 25.6 25.6 25.6 12.8 0 25.6-10.24 25.6-25.6v-250.88h51.2c5.12 0 10.24-5.12 10.24-10.24 2.56-5.12 0-7.68-2.56-10.24z"
|
fill="#fff" p-id="2538"></path>
|
<path
|
d="M386.56 762.88h240.64c10.24 0 17.92 7.68 17.92 17.92 0 10.24-7.68 17.92-17.92 17.92h-240.64c-10.24 0-17.92-7.68-17.92-17.92 0-10.24 7.68-17.92 17.92-17.92z m0-69.12h240.64c10.24 0 17.92 7.68 17.92 17.92 0 10.24-7.68 17.92-17.92 17.92h-240.64c-10.24 0-17.92-7.68-17.92-17.92 0-10.24 7.68-17.92 17.92-17.92z m0-71.68h240.64c10.24 0 17.92 7.68 17.92 17.92 0 10.24-7.68 17.92-17.92 17.92h-240.64c-10.24 0-17.92-7.68-17.92-17.92 0-7.68 7.68-17.92 17.92-17.92zM514.56 535.04h-20.48c-5.12 0-7.68-2.56-7.68-7.68v-2.56c0-17.92 5.12-30.72 23.04-46.08 17.92-15.36 23.04-23.04 23.04-33.28s-7.68-20.48-20.48-20.48c-15.36 0-25.6 7.68-30.72 25.6 0 5.12-5.12 5.12-10.24 5.12l-25.6-5.12c-5.12 0-7.68-5.12-5.12-10.24 10.24-38.4 33.28-53.76 79.36-53.76 38.4 0 61.44 25.6 61.44 51.2 0 20.48-7.68 35.84-33.28 53.76-20.48 15.36-23.04 20.48-23.04 33.28-2.56 7.68-7.68 10.24-10.24 10.24zM481.28 588.8v-28.16c0-5.12 2.56-7.68 7.68-7.68h30.72c5.12 0 7.68 2.56 7.68 7.68V588.8c0 5.12-2.56 7.68-7.68 7.68h-30.72c-5.12 0-7.68-5.12-7.68-7.68z"
|
fill="#fff" p-id="2539"></path>
|
</svg>
|
</span>
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<dialogExaminations :isClear="dialogVisibleOne" :primaryColor="themeColor"
|
:cardList="interfaceQuestion[questionNum]" v-if="interfaceQuestion" :chapter="1" :page="questionNum"
|
:questionTitle="questionTitleMain" ref="dialogRef">
|
</dialogExaminations>
|
</div>
|
</template>
|
|
<script>
|
import { getResourcePath } from "@/assets/methods/resources";
|
import {
|
getCollectResource,
|
setCollectResource,
|
} from "@/assets/methods/resources";
|
import dialogExaminations from "@/components/dialogExaminations/index.vue";
|
export default {
|
name: "chapterTwo",
|
props: {
|
showPageList: {
|
type: Array,
|
},
|
interfaceQuestion: {
|
type: Object,
|
},
|
},
|
components: {
|
dialogExaminations,
|
},
|
data() {
|
return {
|
collectImg: require("../../assets/images/icon/heart.png"),
|
collectCheck: require("../../assets/images/icon/heart-check.png"),
|
videoPathOne: "",
|
videoPathTwo: "",
|
videoPathThree: "",
|
videoPathFour: "",
|
videoPathFive: "",
|
videoPathSix: "",
|
videoPathSeven: "",
|
videoPathEight: "",
|
videoPathNine: "",
|
videoPathTen: "",
|
collectResourceList: [],
|
questionData: {
|
isComplete: false,
|
askAbout: {
|
one: '',
|
two: '',
|
three: '',
|
four: '',
|
five: '',
|
},
|
projectOne: {
|
one: {
|
value: ""
|
},
|
two: {
|
value: []
|
},
|
three: {
|
value: ''
|
},
|
four: {
|
value: ''
|
}
|
},
|
projectTwo: {
|
one: {
|
value: ""
|
},
|
two: {
|
value: ""
|
},
|
three: {
|
value: ""
|
},
|
four: {
|
value: ""
|
},
|
five: {
|
value: ""
|
},
|
six: {
|
value: ""
|
},
|
seven: {
|
value: ""
|
},
|
eight: {
|
value: ""
|
}
|
|
},
|
projectThree: {
|
one: {
|
value: ""
|
},
|
two: {
|
value: ""
|
},
|
three: {
|
value: ""
|
},
|
four: {
|
value: ''
|
},
|
five: {
|
value: ''
|
}
|
},
|
},
|
chapter002: {
|
videoMd5: [
|
{
|
isCollectVideo: false,
|
handleMd5: "",
|
md5: "965022b1a3d52fc4d943b7762c5f8041",
|
name: "平结",
|
},
|
{
|
isCollectVideo: false,
|
handleMd5: "",
|
md5: "d4e22792df09639f5c30b40be57f220c",
|
name: "百褶花结",
|
},
|
{
|
isCollectVideo: false,
|
handleMd5: "",
|
md5: "1d674e01378bb9ddf1dff6f905073b80",
|
name: "百折扇结",
|
},
|
{
|
isCollectVideo: false,
|
handleMd5: "",
|
md5: "005f3af9c76e4d807280f29aa92c0951",
|
name: "牧童结",
|
},
|
{
|
isCollectVideo: false,
|
handleMd5: "",
|
md5: "186c971393948f45d0df637e1fa1a7d7",
|
name: "领带系法",
|
},
|
],
|
},
|
chapterData: {
|
isCollectVideo: false,
|
isCollectVideo01: false,
|
isCollectVideo02: false,
|
isCollectVideo03: false,
|
isCollectVideo04: false,
|
isCollectVideo05: false,
|
isCollectVideo06: false,
|
isCollectVideo07: false,
|
isCollectVideo08: false,
|
isCollectVideo09: false,
|
},
|
// 题目相关
|
dialogVisibleOne: false,
|
themeColor: "#6E85AF",
|
questionNum: 0,
|
questionTitleMain: "",
|
chapter001: {
|
question: {
|
1: {
|
questionTitleMain: "模块二 民航服务人员职业形象",
|
questionNum: 78,
|
},
|
2: {
|
questionTitleMain: "模块二 民航人员仪态礼仪认知",
|
questionNum: 94,
|
},
|
},
|
},
|
};
|
},
|
async mounted() {
|
const bookQuestion = localStorage.getItem(
|
"aviationEtiquette-book-chapter02-question"
|
);
|
if (bookQuestion) {
|
this.questionData = JSON.parse(bookQuestion);
|
}
|
|
const choiceQuestion = localStorage.getItem(
|
"aviationEtiquette-book-chapter02-Data"
|
);
|
if (choiceQuestion) {
|
this.chapterData = JSON.parse(choiceQuestion);
|
}
|
|
const videoData = localStorage.getItem(
|
"aviationEtiquette-book-chapter002"
|
);
|
if (videoData) {
|
this.chapter002 = JSON.parse(videoData);
|
}
|
|
this.getVidoePath();
|
this.collectResourceList = await getCollectResource(
|
this.config.activeBook.bookId
|
);
|
},
|
methods: {
|
async getVidoePath() {
|
this.videoPathOne = await getResourcePath(
|
"dfa8717a72ef7a1e6349b6ba21455739"
|
);
|
this.videoPathTwo = await getResourcePath(
|
"1f4b5a2bee9544f3b357f4cdf7d09e87"
|
);
|
this.videoPathThree = await getResourcePath(
|
"26aaec2c0eb64bed629e13f68b9ce848"
|
);
|
this.videoPathFour = await getResourcePath(
|
"e5ac247c68c93dbb8fb3eb56ea4bb3aa"
|
);
|
|
// 新增的视频
|
this.videoPathFive = await getResourcePath(
|
"5a13c9aa455c8fae34faa1ae9f021d30"
|
);
|
this.videoPathSix = await getResourcePath(
|
"a1d05c3a38a322dc67861f9f3d35fb09"
|
);
|
this.videoPathSeven = await getResourcePath(
|
"8e02ef51cadfb9b2611b0e6ab47f54b9"
|
);
|
this.videoPathEight = await getResourcePath(
|
"0fb36763d6a22916a6deb1f3779004bf"
|
);
|
this.videoPathNine = await getResourcePath(
|
"00768adb601ee16a6d55bac5e5e85c70"
|
);
|
this.videoPathTen = await getResourcePath(
|
"2f749e9b603637e801909ef01c3c5f77"
|
);
|
|
for (let index = 0; index < this.chapter002.videoMd5.length; index++) {
|
const item = this.chapter002.videoMd5[index];
|
if (item.md5 && !item.md5.includes("https:")) {
|
item.handleMd5 = await getResourcePath(item.md5);
|
}
|
}
|
},
|
|
openQuestion(num) {
|
if (num) {
|
this.questionNum = this.chapter001.question[num].questionNum;
|
this.questionTitleMain = this.chapter001.question[num].questionTitleMain;
|
this.$refs.dialogRef.openDialogQuestion();
|
}
|
},
|
|
setBookQuestion() {
|
localStorage.setItem(
|
"aviationEtiquette-book-chapter02-question",
|
JSON.stringify(this.questionData)
|
);
|
},
|
|
handleChapterData() {
|
localStorage.setItem(
|
"aviationEtiquette-book-chapter02-Data",
|
JSON.stringify(this.chapterData)
|
);
|
},
|
handleChapter002() {
|
localStorage.setItem(
|
"aviationEtiquette-book-chapter002",
|
JSON.stringify(this.chapter002)
|
);
|
},
|
handleFocus(id) {
|
this.isFocused = id; // 当textarea聚焦时，设置为true
|
},
|
handleBlur() {
|
this.isFocused = null; // 当textarea失去焦点时，设置为false
|
},
|
|
handleCollect(e) {
|
if (e.md5) {
|
this.handleCollectResource(
|
e.md5,
|
e.md5,
|
"",
|
"视频",
|
"bits",
|
"微课小课堂：" + e.name
|
);
|
e.isCollectVideo = !e.isCollectVideo;
|
} else if (e == "video-01") {
|
this.handleCollectResource(
|
"dfa8717a72ef7a1e6349b6ba21455739",
|
"dfa8717a72ef7a1e6349b6ba21455739",
|
"",
|
"视频",
|
"bits",
|
"视频：日常妆步骤"
|
);
|
this.chapterData.isCollectVideo = !this.chapterData.isCollectVideo;
|
} else if (e == "video-02") {
|
this.handleCollectResource(
|
"1f4b5a2bee9544f3b357f4cdf7d09e87",
|
"1f4b5a2bee9544f3b357f4cdf7d09e87",
|
"",
|
"视频",
|
"bits",
|
"视频：卸妆"
|
);
|
this.chapterData.isCollectVideo01 = !this.chapterData.isCollectVideo01;
|
} else if (e == "video-03") {
|
this.handleCollectResource(
|
"26aaec2c0eb64bed629e13f68b9ce848",
|
"26aaec2c0eb64bed629e13f68b9ce848",
|
"",
|
"视频",
|
"bits",
|
"视频：气质型发型"
|
);
|
this.chapterData.isCollectVideo02 = !this.chapterData.isCollectVideo01;
|
} else if (e == "video-04") {
|
this.handleCollectResource(
|
"e5ac247c68c93dbb8fb3eb56ea4bb3aa",
|
"e5ac247c68c93dbb8fb3eb56ea4bb3aa",
|
"",
|
"视频",
|
"bits",
|
"视频：优雅型发型"
|
);
|
this.chapterData.isCollectVideo03 = !this.chapterData.isCollectVideo01;
|
} else if (e == "video-05") {
|
this.handleCollectResource(
|
"5a13c9aa455c8fae34faa1ae9f021d30",
|
"5a13c9aa455c8fae34faa1ae9f021d30",
|
"",
|
"视频",
|
"bits",
|
"视频：了解民航制服"
|
);
|
this.chapterData.isCollectVideo04 = !this.chapterData.isCollectVideo04;
|
} else if (e == "video-06") {
|
this.handleCollectResource(
|
"a1d05c3a38a322dc67861f9f3d35fb09",
|
"a1d05c3a38a322dc67861f9f3d35fb09",
|
"",
|
"视频",
|
"bits",
|
"视频：中国民航制服规范"
|
);
|
this.chapterData.isCollectVideo05 = !this.chapterData.isCollectVideo05;
|
} else if (e == "video-07") {
|
this.handleCollectResource(
|
"8e02ef51cadfb9b2611b0e6ab47f54b9",
|
"8e02ef51cadfb9b2611b0e6ab47f54b9",
|
"",
|
"视频",
|
"bits",
|
"视频：民航人员妆容规范"
|
);
|
this.chapterData.isCollectVideo06 = !this.chapterData.isCollectVideo06;
|
} else if (e == "video-08") {
|
this.handleCollectResource(
|
"0fb36763d6a22916a6deb1f3779004bf",
|
"0fb36763d6a22916a6deb1f3779004bf",
|
"",
|
"视频",
|
"bits",
|
"视频：民航岗位的微笑"
|
);
|
this.chapterData.isCollectVideo07 = !this.chapterData.isCollectVideo07;
|
} else if (e == "video-09") {
|
this.handleCollectResource(
|
"00768adb601ee16a6d55bac5e5e85c70",
|
"00768adb601ee16a6d55bac5e5e85c70",
|
"",
|
"视频",
|
"bits",
|
"视频：民航人员仪态礼仪实训"
|
);
|
this.chapterData.isCollectVideo08 = !this.chapterData.isCollectVideo08;
|
} else if (e == "video-10") {
|
this.handleCollectResource(
|
"2f749e9b603637e801909ef01c3c5f77",
|
"2f749e9b603637e801909ef01c3c5f77",
|
"",
|
"视频",
|
"bits",
|
"视频：民航岗位仪态礼仪认知"
|
);
|
this.chapterData.isCollectVideo09 = !this.chapterData.isCollectVideo09;
|
}
|
this.handleChapter002();
|
this.handleChapterData();
|
},
|
//资源收藏事件
|
// resourcePath 文件路径，
|
// resourceType 文件类型
|
// source 文件来源
|
handleCollectResource(
|
id,
|
md5,
|
resourcePath,
|
resourceType,
|
source,
|
resourceName
|
) {
|
let list = this.collectResourceList;
|
if (list.findIndex((item) => item.id == id) > -1) {
|
list = list.filter((item) => item.id != id);
|
} else {
|
list.push({
|
id,
|
md5,
|
resourcePath,
|
resourceType,
|
source,
|
resourceName,
|
});
|
}
|
this.collectResourceList = list;
|
setCollectResource(
|
this.config.activeBook.bookId,
|
this.collectResourceList
|
);
|
},
|
},
|
};
|
</script>
|
|
<style lang="less" scoped>
|
hr {
|
margin-left: 0;
|
margin-bottom: 4px;
|
width: 15.5%;
|
border: none;
|
height: 1.5px;
|
background-color: #000;
|
}
|
</style>
|
