<template>
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<div class="chapter" num="2">
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<!-- 第一单元封面 -->
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<div class="page-box" page="9">
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<div v-if="showPageList.indexOf(9) > -1">
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<div style="background-color: #5192c6; padding-top: 50px">
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<h1 class="fl jc-c" id="a007">
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<img class="" style="width: 80%" alt="" src="../../assets/images/xm1.jpg" />
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</h1>
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<div style="padding: 0px 82px 100px 82px">
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<div class="bj-1">
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<p id="b001" class="bj-2-zt">
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<span class="tp-h6"><img class="inline4" alt=""
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src="../../assets/images/xmms.png" /></span>核心目标
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</p>
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</div>
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<p class="bj-3-zt"><b>>>>职业能力</b></p>
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<p class="bj-1-zt">1.了解中国民用航空的发展历程和现状。</p>
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<p class="bj-1-zt">2.理解服务与民航服务的含义和区别。</p>
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<p class="bj-1-zt">3.掌握民航服务的类型。</p>
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<p class="bj-1-zt">4.掌握我国三大航空公司的基本信息。</p>
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<p class="bj-1-zt">5.熟悉我国六大地方航空公司的基本信息。</p>
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<p class="bj-1-zt">6.了解世界六大航空公司的基本信息。</p>
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<p class="bj-1-zt">7.掌握世界三大航空公司联盟的名称及基本信息。</p>
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<p class="bj-3-zt"><b>>>>职业素养</b></p>
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<p class="bj-1-zt">
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1.树立基本的民航服务意识以及为建设民航强国而努力奋斗的信念。
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</p>
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<p class="bj-1-zt">2.初步具备民航人应有的职业素养和职业道德。</p>
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<p class="bj-1-zt">
|
3.深刻认识民航在国家发展中的战略地位和作用，培养建设民航强国的责任感和使命感。
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</p>
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<p class="bj-1-zt">
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4.养成求真务实、开拓创新的职业精神，培养国际视野。
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- 2页 -->
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<div class="page-box" page="10">
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<div v-if="showPageList.indexOf(10) > -1">
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<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-60 mb-45">
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<li class="header-left-Number">002</li>
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<li class="header-left-text">民航服务基本技能（第 2 版）</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h2 id="b001" class="p-even">
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任务一<br />了解中国民用航空运输业的发展历程与现状
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</h2>
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<div class="task ma-l"></div>
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<p class="left p-even"><span class="bj2">任务描述▼</span></p>
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<p class="p-even block2">
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航空运输是一种新兴的运输方式，与公路、铁路、水路等传统的运输方式相比，起步晚，发展时间短。自1903年第一架飞机诞生至今，也不过一个多世纪的时间。但是，在当今世界，航空运输已成为一种重要的、不可替代的交通运输方式。
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</p>
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<p class="p-even block2">
|
航空运输业在一百多年间经历了一个怎样的发展历程？我国民用航空运输业的服务是什么样的呢？
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</p>
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<textarea v-model="questionData.teskOne.one" placeholder="请输入内容" rows="6"
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class="fz-16 block2 ml-9 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea>
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<p class="left p-even"><span class="bj2">知识准备▼</span></p>
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<p class="p-even">
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1949年11月2日，中国民用航空局成立，揭开了我国民航事业发展的新篇章。从这一天开始，新中国民航迎着共和国的朝阳起飞，从无到有，由小到大，由弱到强，经历了不平凡的发展历程。民航事业的发展与国家的经济发展，与党中央、国务院直接领导和支持密不可分，是几代民航干部职工奋发图强、团结奋斗的结果。他们为祖国民航事业发展书写了壮丽的篇章。
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</p>
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<h3 id="c001" class="p-even">
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<span class="zt-h4">一</span><span class="qyls-h4">、我国民用航空运输业的发展历程</span>
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</h3>
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<p class="p-even">
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新中国民航的发展历程，结合我国民航管理体制的改革，至今主要有四个阶段。
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</p>
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<h4 id="d001" class="p-even">
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（一）第一阶段（1949—1978年）：筹建时期
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</h4>
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<p class="p-even">
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1949年11月2日，中共中央政治局会议决定，在人民革命军事委员会下设民用航空局，受空军领导。11月9日，“两航起义”为新中国民航建设提
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- 3页 -->
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<div class="page-box" page="11">
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<div v-if="showPageList.indexOf(11) > -1">
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<ul class="fl al-c jc-fe mr-70 pad-t-55 mb-45">
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<img class="headerImg mr-10" src="../../assets/images/headerlogo.png" alt="" />
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<li class="headerText">项目一</li>
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<li class="headerText">走进民航服务</li>
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<li class="headerNumber">003</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p class="p-odd td-0">
|
供了一定的物质和技术基础。1950年，新中国民航初创时，仅有30多架小
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</p>
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<div class="img-rights w230 openImgBox">
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<img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0016-1.jpg" />
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<p class="img">图1-1 中国民用航空局旧址</p>
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</div>
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<span>
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<p class="td-0">
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型飞机，年旅客运输量仅1万人次，运输总周转量仅157万吨千米。1958年2月，民用航空局划归交通部（现为交通运输部）领导，并于1960年11月改名为“交通部民用航空总局”。1962年4月15日，中央决定将民用航空总局由交通部属改为国务院直属局，其业务工作、党政工作、干部人事工作等均直归空军负责管理。这一时期，民航由于领导体制几经改变，航空运输发展受政治、经济影响较大。1978年，航空旅客运输量仅为231万人次，运输总周转量3亿吨千米。图1-1所示为中国民用航空局旧址。
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</p>
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</span>
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<div class="bj4">
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<div class="fl al-c mb-10">
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<div class="bj4-xyx">拓展<br />阅读</div>
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<div class="bj4-xyx-icon">▶ ▶</div>
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<p class="td-0"><b style="color: #5192c6">“两航起义”</b></p>
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</div>
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<p class="block">
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“两航起义”是中国共产党领导下的一次成功的爱国主义革命斗争。“两航”系原中国航空公司与中央航空公司的简称。
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</p>
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<p class="block">
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经过抗日战争后期的“驼峰空运”和抗战结束之后的“复员运输”，到1948年，两航的运输业务已有很大发展。这一年年底，两航共拥有C-46、C-47、DC-3、DC-4和CV-240型飞机近百架，成为国民党政权的重要空中交通运输工具。因此，当时两航的动向对国民党军事运输乃至整个国共双方的战场形势起着至关重要的作用。
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</p>
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<p class="block">
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1948—1949年，两航总公司先后迁到香港。此时，两航的航线急剧萎缩，运输业务比1948年下降了60%。两航总公司迁到香港后，同英资航空运输企业的利益矛盾更加尖锐化。1949年6月，中共中央军委副主席周恩来根据国内时局的变化和两航的向背作用，作出策动两航起义的决策。1949年11月9日，12架飞机陆续从香港启德机场起飞。原中国航空公司10架、中央航空公司2架飞机于当日到达北京和天津。同日，原中国航空公司、中央航空公司共计2000多名员工通电起义。“两航起义”中原“空中行宫”飞机后被命名为“北京”号（图1-2和图1-3）。
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- 4页 -->
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<div class="page-box" page="12">
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<div v-if="showPageList.indexOf(12) > -1">
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<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-60 mb-45">
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<li class="header-left-Number">004</li>
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<li class="header-left-text">民航服务基本技能（第 2 版）</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<div class="bj4">
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<div class="fl">
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<span>
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-a" alt="" src="../../assets/images/0017-1.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图1-2 1950年8月1日“北京”号机组合影</p>
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</span>
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<span>
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<p class="center openImgBox">
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<img class="img-a" alt="" src="../../assets/images/0017-2.jpg" />
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</p>
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<p class="img">图1-3 “北京”号飞机</p>
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</span>
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</div>
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<p class="block">
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“两航起义”是在中国共产党直接领导下的爱国壮举，是震惊中外的一件大事。“两航起义”对国民党在政治上、军事上是一个重大打击，切断了国民党政权的西南空中运输线，为人民解放军解放大西南创造了条件，加快了解放全国的进程。“两航起义”北飞的12架飞机和后来由两航机务人员修复的国民党遗留在大陆的16架（C-46型14架、C-47型2架）飞机，构成了新中国民航初期的机群主体。内运的器材设备，成为新中国民航初期维修飞机所需的主要航空器材来源。随之组建的太原飞机修理厂、天津电讯修理厂，成为发展我国航空工业和电讯研制工业的技术物质基础。
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</p>
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<p class="block">
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“两航起义”归来的大批技术业务人员，成为新中国民航事业建设中主要的技术业务骨干。“两航起义”是一次爱国行动，毛泽东称之为“一个有重大意义的爱国举动”，周恩来称它是“具有无限前途的中国人民民航事业的起点”。“两航起义”是中国民航史上的一个转折点，我党领导“两航起义”的伟大壮举，是广大两航员工在波澜壮阔的革命大潮中，遵循党所指引的方向，发扬爱国主义精神，投向祖国怀抱的正义行动，它将永载中国人民解放事业的史册。
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</p>
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</div>
|
<h4 id="d002" class="p-even">
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（二）第二阶段（1979—1986年）：逐步发展时期
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</h4>
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<p class="p-even">
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20世纪70年代末，我国实施对外开放政策，经济、外贸、旅游得到进一步发展，加速了航空运输的增长。1978年10月，邓小平指示民航要用经济观点管理。1980年2月14日，邓小平指出：“民航一定要企业化。”同年3月，政府决定民航脱离军队建制，把中国民航局从隶属于空军改为国务院直属机构，实行企业化管理。这期间中国民航局是政企合一，既是主管民航事务的政府部门，又是以“中国民航（CAAC）”名义直接经营航空运输、通用航空
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- 5页 -->
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<div class="page-box" page="13">
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<div v-if="showPageList.indexOf(11) > -1">
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<ul class="fl al-c jc-fe mr-70 pad-t-55 mb-45">
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<img class="headerImg mr-10" src="../../assets/images/headerlogo.png" alt="" />
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<li class="headerText">项目一</li>
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<li class="headerText">走进民航服务</li>
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<li class="headerNumber">005</li>
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</ul>
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<div class="bodystyle">
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<p class="td-0 p-odd">
|
业务的全国性企业，下设北京、上海、广州、成都、兰州（后迁至西安）、沈阳6个地区管理局。1980年，全国民航只有140架运输飞机，且多数是20世纪50年代左右制造的苏式伊尔-14、里-z型飞机，载客量仅20～40人。载客量100人以上的中、大型飞机只有17架，机场只有79个。1980年，我国民航全年旅客运输量仅343万人次，全年运输总周转量4.29亿吨千米，居新加坡、印度、菲律宾等国之后，列世界民航第35位。
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</p>
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<div class="bj4">
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<div class="fl al-c mb-10">
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<div class="bj4-xyx">拓展<br />阅读</div>
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<div class="bj4-xyx-icon">▶ ▶</div>
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<p class="td-0"><b style="color: #5192c6">CAAC</b></p>
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</div>
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<p class="block">
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中国民用航空局（Civil Aviation Administration of
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China，CAAC）简称民航局，是中华人民共和国国务院主管民用航空事业的部委管理的国家局，归交通运输部管理。
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</p>
|
</div>
|
<h4 id="d003" class="p-odd">
|
（三）第三阶段（1987—2001年）：重组扩张时期
|
</h4>
|
<p class="p-odd">
|
1987年，我国政府决定对民航业进行以航空公司与机场分设为特征的体制改革。改革主要内容是将原民航6个地区管理局的航空运输和通用航空相关业务、资产和人员分离出来，组建了6家骨干航空公司：中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司、中国西南航空公司、中国西北航空公司、中国北方航空公司。此外，以经营通用航空业务为主、兼营航空运输业务的中国通用航空公司于1989年7月成立。同时，在6个管理局所在地的机场的基础上，组建了民航华北、华东、中南、西南、西北和东北6个地区管理局以及北京首都国际机场、上海虹桥国际机场、广州白云国际机场、成都双流国际机场、西安西关机场（现已迁至咸阳，改为西安咸阳国际机场）和沈阳桃仙国际机场，并于1985年成立民航乌鲁木齐管理局。7个地区管理局既是管理地区民航事务的政府部门，又是企业，领导和管理各民航省（区、市）局和机场。航空运输服务保障系统也按专业化分工的要求相应进行了改革。这一时期，组建了专门从事航空油料供应保障业务的中国航空油料总公司，从事全国计算机订票销售系统管理与开发的计算机信息中心，为各航空公司提供航空运输国际结算服务的航空结算中心，以及飞机维修公司、航空食品公司等。
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- 6页 -->
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<div class="page-box" page="14">
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<div v-if="showPageList.indexOf(14) > -1">
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<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-60 mb-45">
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<li class="header-left-Number">006</li>
|
<li class="header-left-text">民航服务基本技能（第 2 版）</li>
|
</ul>
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<div class="bodystyle">
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<h4 id="d004" class="p-even">
|
（四）第四阶段（2002年至今）：迅猛壮大时期
|
</h4>
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<p class="p-even">
|
2002年3月，我国政府决定对民航业再次进行重组，主要内容如下。
|
</p>
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<p class="p-even">
|
第一，航空公司与服务保障企业联合重组。民航总局直属的航空公司及服务保障企业合并后，于2002年10月11日正式挂牌成立，组成六大集团公司，分别是中国航空集团公司、中国东方航空集团公司、中国南方航空集团公司、中国民航信息集团公司、中国航空油料集团公司、中国航空器材进出口集团公司。成立后的集团公司与民航总局脱钩，交由中央管理，标志着民航体制改革迈出重大步伐。
|
</p>
|
<p class="p-even">
|
第二，民航政府监管机构改革。民航总局下属7个地区管理局（华北地区管理局、东北地区管理局、华东地区管理局、中南地区管理局、西南地区管理局、西北地区管理局、新疆管理局）和26个安全监督管理办公室（天津、河北、山西、内蒙古、大连、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、厦门、河南、湖北、湖南、海南、广西、深圳、重庆、贵州、云南、甘肃、青海、宁夏），对民航事务实施监管。
|
</p>
|
<p class="p-even">
|
第三，机场实行属地管理。按照政企分开、属地管理的原则，我国对90个机场进行了属地化管理改革。民航总局直接管理的机场下放所在省（区、市）管理，相关资产、负债和人员一并划转；民航总局与地方政府联合管理的民用机场和军民合用机场，属民航总局管理的资产、负债及相关人员一并划转所在省（区、市）管理。首都机场、西藏自治区内的民用机场继续由民航总局管理。2004年7月8日，随着甘肃省内的民用机场移交地方，机场属地化管理改革全面完成，也标志着民航体制改革全面完成。
|
</p>
|
<div class="video-box">
|
<p class="center text">
|
<video :src="videoPathOne" webkit-playsinline="true" x-webkit-airplay="true"
|
playsinline="true" x5-video-orientation="h5" x5-video-player-fullscreen="true"
|
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|
style=" border-radius: 10px; "></video>
|
</p>
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<p class="center videoname">
|
<span>视频：项目一 任务一</span>
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<el-tooltip class="item" effect="dark"
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:content="chapterData.isCollectVideo ? '点击取消' : '点击收藏'" placement="top-start">
|
<img :src="collectResourceList.findIndex(item => item.id == '77cad1fcb6a581d2fce136aa6aa9c4f8') > -1 ? collectCheck : collectImg"
|
alt="" class="collect-btn" @click="handleCollect('video-01')" />
|
</el-tooltip>
|
</p>
|
</div>
|
<h3 id="c002" class="p-even">
|
<span class="zt-h4">二、</span><span class="qyls-h4">我国民用航空运输业的现状</span>
|
</h3>
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<p class="p-even">
|
新中国民航的发展历程证明：发展是硬道理。不断深化改革，扩大开放，是加快民航发展的必由之路。
|
</p>
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<p class="p-even">
|
2024年5月，中国民航局发布的《2023年民航行业发展统计公报》显示：2023年，全行业完成运输总周转量1188.34亿吨千米，比上年增长98.3%；完成旅客运输量61957.64万人次，比上年增长146.1%。
|
</p>
|
<p class="p-even">
|
截至2023年年底，我国共有运输航空公司66家，与上年持平；在册民航运输飞机4270架，比上年底增加105架；境内运输机场（不含香港、澳门和
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</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
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<!-- 7页 -->
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<div class="page-box" page="15">
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<div v-if="showPageList.indexOf(15) > -1">
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<ul class="fl al-c jc-fe mr-70 pad-t-55 mb-45">
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<img class="headerImg mr-10" src="../../assets/images/headerlogo.png" alt="" />
|
<li class="headerText">项目一</li>
|
<li class="headerText">走进民航服务</li>
|
<li class="headerNumber">007</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p class="p-odd td-0">
|
台湾地区）259个，比上年底净增5个。2023年新增机场有湖南湘西边城机场、河南安阳红旗渠机场、四川阆中古城机场、山西朔州滋润机场、西藏阿里普兰机场。
|
</p>
|
<p class="p-odd">
|
2023年，行业稳中求进，安全形势总体平稳，运输生产有序恢复，运行品质稳步提升，科教创新蓄势储能，国际开放合作深入拓展，高质量发展迈出坚实步伐，各项生产运行数据较上年呈快速增长态势。
|
</p>
|
<div class="bj5">
|
<div class="bj5-xyx">
|
<p class="td-0"><span class="bj5-xyx">课堂研讨</span></p>
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</div>
|
<p>民航的发展对一个国家的经济有什么意义？</p>
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<textarea v-model="questionData.teskOne.two" placeholder="请输入内容" rows="6"
|
class="fz-16 ml-2e textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea>
|
</div>
|
<p class="left"><span class="bj2">任务工单▼</span></p>
|
<table border="1" cellpadding="4" cellspacing="0"
|
style="border-color: #5192c6; border-collapse: collapse" class="fz-15 mr-9">
|
<tr class="table-th-bc">
|
<td class="center" colspan="5">民航服务基本技能任务工单</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">项目</td>
|
<td class="ta-l" colspan="4">走进民航服务</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">任务</td>
|
<td class="ta-l" colspan="4">
|
了解中国民用航空的发展历程和现状。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center wh-no">负责导师</td>
|
<td class="ta-l" colspan="1">
|
<input v-model="tableData.teskTableOne.one" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center wh-no" colspan="2">截至日期</td>
|
<td class="ta-l" colspan="1">
|
<input v-model="tableData.teskTableOne.two" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">任务描述</td>
|
<td class="ta-l" colspan="4">
|
本工单依据民航院校学生需要掌握的中国民用航空运输业发展的基本知识制定，主要面向民航服务岗位，进一步增强学生对中国民用航空运输业发展状况的了解。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center" rowspan="4">任务目标</td>
|
<td class="ta-l" colspan="1">目标</td>
|
<td class="ta-l" colspan="3">
|
掌握中国民用航空运输业的发展历程与现状。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="ta-l" rowspan="3" colspan="1">关键成果</td>
|
<td class="ta-l" colspan="3">
|
1.掌握我国民用航空运输业四个发展阶段的名称和起始时间。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="ta-l" colspan="3">
|
2.掌握我国民用航空运输业四个发展阶段的主要特征。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="ta-l" colspan="3">
|
3.了解我国民用航空运输业的发展现状。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">任务重点</td>
|
<td class="ta-l" colspan="4">
|
1.掌握我国民用航空运输业发展历程的四个阶段。<br />2.掌握我国民用航空运输业发展历程每个阶段的主要特征
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">主要内容</td>
|
<td class="ta-l w20" valign="top">
|
①能够说出我国民用航空运输业四个发展阶段的名称和起始时间。
|
</td>
|
<td class="ta-l w20" valign="top">
|
②能够说出我国民用航空运输业发展历程每个阶段的主要特征。
|
</td>
|
<td class="ta-l w20" valign="top">③了解我国民用航空运输业的发展现状。</td>
|
<td class="ta-l w20" valign="top">
|
④收集并整理近三年我国民用航空运输业发展的相关资料。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center" colspan="">任务难度</td>
|
<td class="center">
|
<input value="a" type="radio" v-model="tableData.teskTableOne.twelve"
|
@change="setBookTableData" />
|
简单
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input value="b" type="radio" v-model="tableData.teskTableOne.twelve"
|
@change="setBookTableData" />
|
一般
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input value="c" type="radio" v-model="tableData.teskTableOne.twelve"
|
@change="setBookTableData" />
|
偏难
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input value="d" type="radio" v-model="tableData.teskTableOne.twelve"
|
@change="setBookTableData" />
|
困难
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">完成确认</td>
|
<td class="center">序号</td>
|
<td class="center" colspan="2">检查事项</td>
|
<td class="center">组长签字</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableOne.three" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">1</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">任务要求是否明确?</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableOne.four" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableOne.five" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">2</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">
|
能否完整说出我国民用航空运输业四个发展阶段的名称和起始时间?
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableOne.six" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableOne.seven" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">3</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">
|
是否知晓我国民用航空运输业发展历程每个阶段的主要特征?
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableOne.eight" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableOne.nine" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">4</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">
|
是否知晓我国民用航空运输业的发展现状?
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableOne.ten" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableOne.eleven" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">5</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">是否达到学习要求?</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableOne.thirteen" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
</table>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 8页 -->
|
<div class="page-box" page="16">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(16) > -1">
|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-60 mb-45">
|
<li class="header-left-Number">008</li>
|
<li class="header-left-text">民航服务基本技能（第 2 版）</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p class="continued fz-14">续表</p>
|
<table border="1" cellpadding="4" cellspacing="0"
|
style="width: 91%; border-color: #5192c6; border-collapse: collapse" class="fz-15 ml-9">
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="ta-l" colspan="5">
|
<p>注意事项：</p>
|
<p>1.请严格按照工单内容要求进行项目实践，不得随意更改流程。</p>
|
<p>2.在完成任务后，请进行自检，完成请打√。</p>
|
<p style="text-align: right">教师签字：
|
<input v-model="tableData.teskTableOne.fourteen" class="input-bottom-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</p>
|
</td>
|
</tr>
|
</table>
|
<p class="left p-even"><span class="bj2">拓展训练▼</span></p>
|
<p class="p-even">
|
1.1949年11月9日，“<input v-model="questionData.teskOne.three" class="input-bottom-border fz-14"
|
@change="setBookQuestion" />”为新中国民航建设提供了一定的物质和技术基础，是中国民航史上意义深远的重大事件。
|
</p>
|
<p class="p-even">2.中国民航局成立于<input v-model="questionData.teskOne.four"
|
class="input-bottom-border fz-14" @change="setBookQuestion" />年。</p>
|
<p class="p-even">
|
3.截至2023年年底，我国共有运输航空公司<input v-model="questionData.teskOne.five"
|
class="input-bottom-border fz-14" @change="setBookQuestion" />家，境内运输机场（不含香港、澳门和台湾地区）<input
|
v-model="questionData.teskOne.six" class="input-bottom-border fz-14"
|
@change="setBookQuestion" />个。
|
</p>
|
<!-- 提交按钮 -->
|
<!-- <div class="w100 fl ju-cn">
|
<ul class="fl ju-ev w80 choice">
|
<li>
|
<button class="btn-border btn-w" @click="goCheckJudge">
|
提交
|
</button>
|
</li>
|
<li>
|
<button @click="changeCheckData" class="btn-border btn-w">
|
重做
|
</button>
|
</li>
|
<li>
|
<button @click="showCheckAnswer = !showCheckAnswer" class="parimary-btn">
|
查看答案
|
</button>
|
</li>
|
</ul>
|
</div> -->
|
<p class="left p-even"><span class="bj2">自我评价▼</span></p>
|
<textarea v-model="questionData.teskOne.seven" placeholder="请输入内容" rows="6"
|
class="fz-16 ml-9 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 9页 -->
|
<div class="page-box" page="17">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(17) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-fe mr-70 pad-t-55 mb-45">
|
<img class="headerImg mr-10" src="../../assets/images/headerlogo.png" alt="" />
|
<li class="headerText">项目一</li>
|
<li class="headerText">走进民航服务</li>
|
<li class="headerNumber">009</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<h2 id="b002">任务二<br />认识民航服务</h2>
|
<div class="task"></div>
|
<p class="left"><span class="bj2">任务描述▼</span></p>
|
<p class="p-odd block2">
|
由上海飞往悉尼的航班上，乘务员正在进行客舱巡视。忽然，一位外籍女士叫住了她，并递给她一张写满英文的意见卡：“你们的服务让人倍感温馨，你们的微笑无与伦比，一次美好的旅程，感谢你们！另外，啤酒要是冰的会更好！”看到最后这句话，该乘务员立刻与这名女士进行沟通，得知这名女士名叫欧文，来自澳大利亚，非常喜欢中国文化，在飞机上也被中国乘务员的热情所感动。刚才在供应饮料时点了一瓶啤酒，觉得要是冰的就完美了。
|
</p>
|
<p class="p-odd block2">
|
如果你是这名乘务员，收到这样的意见卡后，你将如何做呢？
|
</p>
|
<textarea v-model="questionData.teskTwo.one" placeholder="请输入内容" rows="6"
|
class="fz-16 block2 mr-9 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea>
|
<p class="left"><span class="bj2">知识准备▼</span></p>
|
<p class="p-odd">
|
民航运输产品包括三个层次：核心产品，旅客或托运人支付运输费用后，承运人将旅客本身或托运货物按照约定将其位置进行改变的服务，即位移服务；形式产品，旅客或货物的位移服务的体现方式是用航空器完成的，即民航运输；附加产品，指旅客在除位移服务外获得的所有附加价值的总和，如值机服务、安检服务、空乘服务等。
|
</p>
|
<p>总体来说，民航运输产品即服务。</p>
|
<h3 id="c003">
|
<span class="zt-h4">一、</span><span class="qyls-h4">什么是服务</span>
|
</h3>
|
<p class="p-odd">
|
服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。它不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人的某种需要，是由一系列或多或少具有无形特征的活动所构成的过程，是在他人同服务的提供者、有形资源的互动过程中进行的，这些有形资源是作为他人问题的解决方案而提供
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 10页 -->
|
<div class="page-box" page="18">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(18) > -1">
|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-60 mb-45">
|
<li class="header-left-Number">010</li>
|
<li class="header-left-text">民航服务基本技能（第 2 版）</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p class="td-0 p-even">的。图1-4所示为民航客舱服务。</p>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-d" alt="" src="../../assets/images/0023-1.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-4 客舱服务</p>
|
<h3 id="c004" class="p-even">
|
<span class="zt-h4">二、</span><span class="qyls-h4">服务的特征</span>
|
</h3>
|
<p class="p-even">服务不可储存。服务具有即时性和易逝性。</p>
|
<p class="p-even">
|
服务没有折旧。服务作为一种产品，不会像其他实物产品一样随着时间的推移和使用次数的增加，而失去原来的性能。服务的生产与消费是同步的，只在服务过程中体现出来，离开这个过程服务就消失了。所以，从这种意义上说，服务是一次性的，一次性服务产品的质量如何，只体现于客户当时的感知，而不是服务后的补偿。服务需要客户导向。好的服务必然是以客户的满意为标准的，即要充分考虑客户的消费需求和消费行为。
|
</p>
|
<p class="p-even">
|
服务具有依赖性。服务是服务主体与服务客体互动的过程（图1-5）。因此，服务质量的最终形成不仅是服务（主体）即服务人员单方面的事情，还依赖于服务客体即客户的参与程度。第一，这种依赖性体现在客户的差异性上，即每一个客户要求的服务并不都是相同的，不同客户在服务的需求上存在着差异。因此，服务要根据不同的情况区别对待。第二，这种依赖性体现在即使是同一个客户，其在不同的时间对服务的要求也会有所差异。比
|
</p>
|
<div class="img-float w230 openImgBox">
|
<img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0023-2.jpg" />
|
<p class="img">图1-5 服务主体与服务客体的互动</p>
|
</div>
|
<span>
|
<p class="p-even td-0">
|
如：客户心情非常舒畅、春风得意时，对服务就不会太挑剔，提出的一些要求也很容易满足；相反，客户遭遇不愉快的事情或受到重大打击时，对服务的要求就会更高，服务人员稍有不慎，就有可能引起客户不满。服务的依赖性客观上增加了一线员工保持服务稳定性的难度。因此，在量化服务标准的
|
</p>
|
</span>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 11页 -->
|
<div class="page-box" page="19">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(19) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-fe mr-70 pad-t-55 mb-45">
|
<img class="headerImg mr-10" src="../../assets/images/headerlogo.png" alt="" />
|
<li class="headerText">项目一</li>
|
<li class="headerText">走进民航服务</li>
|
<li class="headerNumber">011</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p class="p-odd td-0">
|
同时，要加强员工培训，提高员工服务、沟通和察言观色的能力。另外，还要关注员工，提高员工满意度，因为“没有满意的员工，就不会有满意的客人”。
|
</p>
|
<h3 id="c005">
|
<span class="zt-h4">三、</span><span class="qyls-h4">服务的分类</span>
|
</h3>
|
<h4 id="d005">（一）人体处理型</h4>
|
<p class="p-odd">
|
它是作用于人的基于实体的服务，如航空旅客服务、理发、外科手术。在提供这类服务的整个过程中，客户需要在场，客户满意程度受到服务设施的外观、与服务人员的接触、其他客户的行为的影响，服务设施的地点和服务时间是否便于客户接受也显得极为重要。
|
</p>
|
<h4 id="d006">（二）物体处理型</h4>
|
<p class="p-odd">
|
它是作用于物的基于实体的服务，如航空货运服务、草坪修理。被处理的物体对象必须在场，而客户本人则不必在场。
|
</p>
|
<h4 id="d007">（三）脑刺激处理型</h4>
|
<p class="p-odd">
|
它是作用于人的头脑的信息服务，如广播、教育、心理治疗、娱乐。这种服务要求客户的意识必须在场。
|
</p>
|
<h4 id="d008">（四）信息处理型</h4>
|
<p class="p-odd">
|
它是作用于无形资产的信息服务，如金融、保险、咨询等。
|
</p>
|
<h3 id="c006">
|
<span class="zt-h4">四、</span><span class="qyls-h4">民航服务及其特点</span>
|
</h3>
|
<h4 id="d009">（一）什么是民航服务</h4>
|
<p class="p-odd">
|
航服务是指以满足旅客需求为导向，依据国内民航法规和国际民航惯例，向搭乘航班的旅客提供的热情、周到、细致的服务的过程，包括进出机场和乘机过程中的各种服务。从旅客的角度看，民航服务是指旅客在乘飞机旅行消费过程中的印象、感受和体验；从航空公司的角度看，民航服务是指民航员工在各自岗位上为旅客提供服务、展示企业服务理念和能力的过程。民航服务的本质就是通过挖掘和理解旅客的需求，把握和尊重旅客的期待，通过服务过程的开展来满足甚至超越旅客的期待，让旅客感受到乘机的快乐和愉悦。
|
</p>
|
<div class="bj5">
|
<div class="bj5-xyx">
|
<p class="td-0"><span class="bj5-xyx">课堂研讨</span></p>
|
</div>
|
<p>民航服务与一般的服务有什么不同？</p>
|
<textarea v-model="questionData.teskTwo.two" placeholder="请输入内容" rows="6"
|
class="fz-16 block2 ml-2e mr-9 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 12页 -->
|
<div class="page-box" page="20">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(20) > -1">
|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-60 mb-45">
|
<li class="header-left-Number">012</li>
|
<li class="header-left-text">民航服务基本技能（第 2 版）</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p class="p-even">
|
民航服务是民航行业给旅客提供的过程产品，而这个产品具有生产和消费同时发生的特征，且不可储存。所以在民航服务管理上，要注重服务的过程管理。
|
</p>
|
<h4 id="d010" class="p-even">（二）民航服务的特点</h4>
|
<h5 id="e001" class="p-even">1.高标准的服务</h5>
|
<p class="p-even">
|
中国民航一直对标国际，对服务的理念、形象、语言、行为、素质、设施、设备和环境等均设立了较高的规范和标准，民航服务是中国各行业服务的标杆和典范。
|
</p>
|
<h5 id="e002" class="p-even">2.高安全的服务</h5>
|
<p class="p-even">
|
“安全第一，第一是安全。”没有安全就没有民航服务。安全是民航服务的前提和基石，安全贯穿于民航服务的全过程。民航主管部门要求民航服务执行严苛的安全管理政策，民航服务是各种交通运输服务中最安全的。
|
</p>
|
<h5 id="e003" class="p-even">3.高技能的服务</h5>
|
<p class="p-even">
|
民航运输属于资金、知识、技术和人才等密集型行业，从运输的组织、飞行、维修、保障到服务的各个环节，从业人员都需要经过严格培训和技能考核，他们都要具有很强的职业能力。民航主管部门也对从业人员设定了严格的准入制度。
|
</p>
|
<h5 id="e004" class="p-even">4.高素质的服务</h5>
|
<p class="p-even">
|
民航服务的高标准，需要从业人员具备高素质。自从民航行业创建以来，民航员工特别是空中乘务人员的高素质，已为广大旅客留下了十分良好的行业印象。在现代民航服务中，旅客对民航员工的素质提出了更高的要求，民航员工需要在自身知识、语言、礼仪、行为等方面提高素质和修为。
|
</p>
|
<div class="video-box">
|
<p class="center text">
|
<video :src="videoPathTwo" webkit-playsinline="true" x-webkit-airplay="true"
|
playsinline="true" x5-video-orientation="h5" x5-video-player-fullscreen="true"
|
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|
style=" border-radius: 10px; "></video>
|
</p>
|
<p class="center videoname">
|
<span>视频：项目一 任务二</span>
|
<el-tooltip class="item" effect="dark"
|
:content="chapterData.isCollectVideo01 ? '点击取消' : '点击收藏'" placement="top-start">
|
<img :src="collectResourceList.findIndex(item => item.id == 'b124a569b4c3d11745db152f26b0b9f1') > -1 ? collectCheck : collectImg"
|
alt="" class="collect-btn" @click="handleCollect('video-02')" />
|
</el-tooltip>
|
</p>
|
</div>
|
<h3 id="c007" class="p-even">
|
<span class="zt-h4">五、</span><span class="qyls-h4">民航服务的分类</span>
|
</h3>
|
<h4 id="d011" class="p-even">（一）机场服务</h4>
|
<p class="p-even">
|
包括值机、行李交运、安检、候机、登机、接机、行李提取、行李查询和航班中转等旅客运输服务，头等舱、公务舱、贵宾等服务，老弱病残孕、母婴、无成人陪伴儿童、担架旅客、轮椅旅客等特殊旅客的运输服务，机场
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 13页 -->
|
<div class="page-box" page="21">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(21) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-fe mr-70 pad-t-55 mb-45">
|
<img class="headerImg mr-10" src="../../assets/images/headerlogo.png" alt="" />
|
<li class="headerText">项目一</li>
|
<li class="headerText">走进民航服务</li>
|
<li class="headerNumber">013</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p class="p-odd td-0">
|
提供的航站楼餐饮、零售、娱乐、停车、交通、网络、通信、洗手间等服务。
|
</p>
|
<h4 id="d012">（二）客舱服务</h4>
|
<p class="p-odd">
|
包括引导旅客登离机、提供餐饮、座位调整、客舱广播、灯光、报刊、安全提示、娱乐设施、洗手间、空中急救等服务。
|
</p>
|
<h4 id="d013">（三）客票服务</h4>
|
<p class="p-odd">
|
包括机票查询、订票、改签、退票、网上值机、航班动态查询、机场及航空公司其他服务预订等。
|
</p>
|
<h4 id="d014">（四）安全服务</h4>
|
<p class="p-odd">
|
包括机场的航站楼防爆检查、旅客安检、行李安检、货物安检、道口安检等。
|
</p>
|
<h4 id="d015">（五）不正常航班服务</h4>
|
<p class="p-odd">
|
包括航班延误或取消后，旅客的改签、休息、安排酒店、理赔等一系列的后续服务；也包括地震、台风、大雾、暴雪、战争等灾害紧急情况下，航班大面积滞留下的应急服务。
|
</p>
|
<h4 id="d016">（六）航班信息服务</h4>
|
<p class="p-odd">
|
包括航站楼航班显示系统、广播、电话、网络、短信、微信、公众号、小程序、抖音、微博、邮件或网站等多种渠道向旅客提供航班动态信息。
|
</p>
|
<div class="bj4">
|
<div class="fl al-c mb-10">
|
<div class="bj4-xyx">拓展<br />阅读</div>
|
<div class="bj4-xyx-icon">▶ ▶</div>
|
<p class="td-0">
|
<b style="color: #5192c6">我国航空公司为特殊旅客提供的人性化服务</b>
|
</p>
|
</div>
|
<p class="center block">东方航空：无成人陪伴儿童服务</p>
|
<p class="block">
|
东方航空为无成人陪伴儿童提供全程监护服务。例如，2022年，一名8岁的儿童独自乘坐东方航空航班从上海前往北京。东方航空地勤人员在登机前详细核对了孩子的身份信息，并安排专人陪同登机。在飞行过程中，机组人员密切关注孩子的状态，并定期询问其需求。抵达目的地后，地勤人员协助孩子下机，并联系接机人，确保孩子安全交接。
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 14页 -->
|
<div class="page-box" page="22">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(22) > -1">
|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-60 mb-45">
|
<li class="header-left-Number">014</li>
|
<li class="header-left-text">民航服务基本技能（第 2 版）</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<div class="bj4">
|
<p class="center block">南方航空：特殊餐食服务</p>
|
<p class="block">
|
南方航空为有特殊饮食需求的旅客提供个性化餐食服务。例如，2023年，一位素食旅客在乘坐南方航空航班从广州前往悉尼时，提前通过南方航空公司网站预订了素食餐。航班起飞后，机组人员及时为该旅客提供了符合其饮食要求的素食餐，并确保餐食的新鲜和口感。
|
</p>
|
<p class="center block">海南航空：无障碍出行服务</p>
|
<p class="block">
|
海南航空为行动不便的旅客提供轮椅服务和优先登机服务。例如，2022年，一位使用轮椅的旅客需要从海口前往北京。海南航空在海口机场为该旅客提供了优先办理登机手续的服务，并安排专人协助通过安检和登机。在飞行过程中，机组人员也提供了必要的帮助，确保旅客的舒适和安全。
|
</p>
|
<p class="center block">四川航空：特殊医疗设备运输服务</p>
|
<p class="block">
|
四川航空为携带特殊医疗设备的旅客提供运输解决方案。例如，2021年，一位需要携带呼吸机的旅客计划从成都飞往上海。四川航空在了解旅客需求后，协助其办理了特殊行李的托运手续，并确保呼吸机在整个飞行过程中得到妥善处理和供电。
|
</p>
|
</div>
|
<p class="left p-even mt-50"><span class="bj2">任务工单▼</span></p>
|
<table border="1" cellpadding="4" cellspacing="0"
|
style="border-color: #5192c6; border-collapse: collapse" class="fz-15 ml-9">
|
<tr class="table-th-bc">
|
<td class="center" colspan="5">民航服务基本技能任务工单</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">项目</td>
|
<td class="ta-l" colspan="4">走进民航服务</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">任务</td>
|
<td class="ta-l" colspan="4">
|
认识民航服务
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center wh-no">负责导师</td>
|
<td class="ta-l" colspan="1">
|
<input v-model="tableData.teskTableTwo.one" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center wh-no" colspan="2">截至日期</td>
|
<td class="ta-l" colspan="1">
|
<input v-model="tableData.teskTableTwo.two" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">任务描述</td>
|
<td class="ta-l" colspan="4">
|
本工单依据民航院校学生需要掌握的民航服务基本知识制定，主要面向民航服务岗位，培养学生掌握在民航行业中提供专业和高效的服务所需的基本技能和知识。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center" rowspan="4">任务目标</td>
|
<td class="ta-l" colspan="1">目标</td>
|
<td class="ta-l" colspan="3">
|
掌握民航服务的含义和类型。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="ta-l" rowspan="3" colspan="1">关键成果</td>
|
<td class="ta-l" colspan="3">
|
1.了解服务与民航服务的含义。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="ta-l" colspan="3">
|
2.掌握民航服务的特点。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="ta-l" colspan="3">
|
3.掌握民航服务的类型。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">任务重点</td>
|
<td class="ta-l" colspan="4">
|
1.了解服务与民航服务的含义。<br />2.能够掌握民航服务的类型。
|
</td>
|
</tr>
|
|
</table>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 15页 -->
|
<div class="page-box" page="23">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(23) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-fe mr-70 pad-t-55 mb-45">
|
<img class="headerImg mr-10" src="../../assets/images/headerlogo.png" alt="" />
|
<li class="headerText">项目一</li>
|
<li class="headerText">走进民航服务</li>
|
<li class="headerNumber">015</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p class="continued fz-14 p-odd">续表</p>
|
<table border="1" cellpadding="4" cellspacing="0"
|
style="width: 91%; border-color: #5192c6; border-collapse: collapse" class="fz-15 mr-9">
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">主要内容</td>
|
<td class="ta-l w20" valign="top">
|
①了解服务与民航服务的含义。
|
</td>
|
<td class="ta-l w20" valign="top">
|
②掌握民航服务的特点。
|
</td>
|
<td class="ta-l w20" valign="top">
|
③掌握民航服务的类型。
|
</td>
|
<td class="ta-l w20" valign="top">
|
④收集并整理我国民航发展过程中对民航服务人员专业技能需求的变化。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center" colspan="">任务难度</td>
|
<td class="center">
|
<input value="a" type="radio" v-model="tableData.teskTableTwo.twelve"
|
@change="setBookTableData" />
|
简单
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input value="b" type="radio" v-model="tableData.teskTableTwo.twelve"
|
@change="setBookTableData" />
|
一般
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input value="c" type="radio" v-model="tableData.teskTableTwo.twelve"
|
@change="setBookTableData" />
|
偏难
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input value="d" type="radio" v-model="tableData.teskTableTwo.twelve"
|
@change="setBookTableData" />
|
困难
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">完成确认</td>
|
<td class="center">序号</td>
|
<td class="center" colspan="2">检查事项</td>
|
<td class="center">组长签字</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableTwo.three" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">1</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">任务要求是否明确?</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableTwo.four" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableTwo.five" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">2</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">
|
是否了解服务与民航服务的含义?
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableTwo.six" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableTwo.seven" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">3</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">
|
是否掌握民航服务的特点?
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableTwo.eight" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableTwo.nine" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">4</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">
|
是否掌握民航服务的类型?
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableTwo.ten" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableTwo.eleven" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">5</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">是否达到学习要求?</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableTwo.thirteen" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="ta-l" colspan="5">
|
<p>注意事项：</p>
|
<p>1.请严格按照工单内容要求进行项目实践，不得随意更改流程。</p>
|
<p>2.在完成任务后，请进行自检，完成请打√。</p>
|
<p style="text-align: right">教师签字：
|
<input v-model="tableData.teskTableTwo.fourteen" class="input-bottom-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</p>
|
</td>
|
</tr>
|
</table>
|
<p class="left"><span class="bj2">拓展训练▼</span></p>
|
<p class="p-odd">1.服务和民航服务的含义是什么？</p>
|
<textarea v-model="questionData.teskTwo.three" placeholder="请输入内容" rows="6"
|
class="fz-16 ml-9 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea>
|
<p class="p-odd">2.民航服务具有什么特点？</p>
|
<textarea v-model="questionData.teskTwo.four" placeholder="请输入内容" rows="6"
|
class="fz-16 ml-9 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea>
|
<p class="p-odd">3.民航服务的种类有哪些？</p>
|
<textarea v-model="questionData.teskTwo.five" placeholder="请输入内容" rows="6"
|
class="fz-16 ml-9 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea>
|
<p class="left"><span class="bj2">自我评价▼</span></p>
|
<textarea v-model="questionData.teskTwo.six" placeholder="请输入内容" rows="6"
|
class="fz-16 ml-9 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 16页 -->
|
<div class="page-box" page="24">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(24) > -1">
|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-60 mb-45">
|
<li class="header-left-Number">016</li>
|
<li class="header-left-text">民航服务基本技能（第 2 版）</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<h2 id="b001" class="p-even">任务三<br />认识航空公司及航空联盟</h2>
|
<div class="task ma-l"></div>
|
<p class="left p-even"><span class="bj2">任务描述▼</span></p>
|
<p class="p-even block2">
|
康康所在的中学举办了“民航知识进校园”讲座。此次讲座，学校邀请了几大航空公司的空勤和地勤人员。他们精心准备了民航发展历程、航空器分类、如何安全乘坐飞机等相关知识，通过简单的文字、精美的图片、通俗易懂的小视频等多种形式，为学生上了一堂生动的民航知识普及课。在场的学生通过学习，感受到我国民航事业从无到有、从有到优是无数前辈刻苦钻研、无私奉献的结果。我国民航经过多年发展，航空公司也经过成立、发展、壮大和整合等过程。讲座后，学生们表达了对民航的热爱和从事民航事业的愿望。作为未来的民航从业人员，我们需要知道哪些基本的航空知识呢？
|
</p>
|
<textarea v-model="questionData.teskThree.one" placeholder="请输入内容" rows="6"
|
class="fz-16 block2 ml-9 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea>
|
<p class="left p-even"><span class="bj2">知识准备▼</span></p>
|
<h3 id="c008" class="p-even">
|
<span class="zt-h4">一、</span><span class="qyls-h4">我国三大航空公司</span>
|
</h3>
|
<p class="p-even">
|
我国民航经过多年发展，现已形成三大航空公司、六家主要地方航空公司和逐步兴起的中小航空公司的格局。其中，三大航空公司是指中国国际航空股份有限公司、中国东方航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司。
|
</p>
|
<h4 id="d017" class="p-even">（一）中国国际航空股份有限公司</h4>
|
<p class="p-even">
|
中国国际航空股份有限公司，简称“国航”，英文名为Air China
|
。国航的二字代码（IATA代码，由国际航空运输协会统一编码）为CA，运单前缀为“999”，飞行常旅客计划是“凤凰知音”（Phoenix
|
Miles）。
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 17页 -->
|
<div class="page-box" page="25">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(25) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-fe mr-70 pad-t-55 mb-45">
|
<img class="headerImg mr-10" src="../../assets/images/headerlogo.png" alt="" />
|
<li class="headerText">项目一</li>
|
<li class="headerText">走进民航服务</li>
|
<li class="headerNumber">017</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p class="p-odd">
|
国航是中国航空集团有限公司控股的航空运输主业公司，是中国唯一可以悬挂国旗飞行的民用航空公司，也是唯一被社会认可的使用“国航”简称的单位。国航承担着中国国家领导人出国访问的专机任务，也承担许多外国元首和政府首脑在国内的专包机任务。
|
</p>
|
<p class="p-odd">
|
中国国际航空股份有限公司的前身中国国际航空公司，成立于1988年。中国国际航空公司的前身——民航北京管理局飞行总队于1955年1月1日正式成立。1988年，民航北京管理局分设，成立中国国际航空公司。
|
</p>
|
<p class="p-odd">
|
国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和中国改革开放的总设计师邓小平同志书写的“中国国际航空公司”以及英文AIR
|
CHINA构成（图1-6）。国航标志是凤凰，同时又是英文VIP（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国传统的大红。胖安达是中国国际航空股份有限公司的吉祥物（图1-7）。
|
</p>
|
<div class="fl p-odd al-fe">
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0030-1.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-6 中国国际航空股份有限公司标识</p>
|
</span>
|
<span>
|
<p class="center openImgBox">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0030-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-7 中国国际航空股份有限公司吉祥物</p>
|
</span>
|
</div>
|
<h4 id="d018">（二）中国东方航空股份有限公司</h4>
|
<p class="p-odd">
|
中国东方航空股份有限公司，简称“东航”，英文名为China Eastern
|
Airlines。东航的二字代码为MU，运单前缀为“781”，飞行常旅客计划是
|
</p>
|
<div class="img-rights w180 openImgBox mt-10">
|
<img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0030-3.jpg" />
|
<p class="img">图1-8 中国东方航空股份有限公司标识</p>
|
</div>
|
<span>
|
<p class="td-0">“东方万里行”（Eastern Miles）。</p>
|
<p class="p-odd">
|
中国东方航空股份有限公司总部位于上海，前身可追溯到1957年1月原上海管理处成立的第一支飞行中队。图1-8所示为中国东方航空股份有限公司的标识。
|
</p>
|
</span>
|
<h4 id="d019">（三）中国南方航空股份有限公司</h4>
|
<p class="p-odd">
|
中国南方航空股份有限公司，简称“中国南方航空”或“南方航空”，英文名为China
|
Southern Airlines。南方航空的二字代码为CZ，运单前缀
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 18页 -->
|
<div class="page-box" page="26">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(26) > -1">
|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-60 mb-45">
|
<li class="header-left-Number">018</li>
|
<li class="header-left-text">民航服务基本技能（第 2 版）</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<div class="img-float w135 openImgBox mt-10">
|
<img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0031-1.jpg" />
|
<p class="img">图1-9 中国南方航空股份有限公司标识</p>
|
<p><br /></p>
|
<p><br /></p>
|
<p><br /></p>
|
<p><br /></p>
|
<p><br /></p>
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0031-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-10 海南航空标识</p>
|
<p><br /></p>
|
<p><br /></p>
|
<p><br /></p>
|
<p><br /></p>
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0031-3.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-11 厦门航空标识</p>
|
<p><br /></p>
|
<p><br /></p>
|
<p><br /></p>
|
<p><br /></p>
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0031-4.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-12 川航标识</p>
|
</div>
|
<span>
|
<p class="td-0">
|
为“784”，飞行常旅客计划是“南航明珠俱乐部”（China Southern
|
Sky Pearl Club）。
|
</p>
|
<p>
|
中国南方航空股份有限公司总部设在广东省广州市，以天蓝色垂直尾翼镶抽象化的红色木棉花为标识（图1-9）。
|
</p>
|
<h3 id="c009">
|
<span class="zt-h4">二、</span><span class="qyls-h4">我国六大地方航空公司</span>
|
</h3>
|
<h4 id="d020">（一）海南航空控股股份有限公司</h4>
|
<p>
|
海南航空控股股份有限公司简称“海南航空”，英文名为Hainan
|
Airlines。海南航空的二字代码为HU，运单前缀为“880”，飞行常旅客计划是“金鹏俱乐部”（Fortune
|
Wings Club）。
|
</p>
|
<p>
|
海南航空总部设在海南省海口市，于1993年成立，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。图1-10所示为海南航空标识。
|
</p>
|
<h4 id="d021">（二）厦门航空有限公司</h4>
|
<p>
|
厦门航空有限公司简称“厦门航空”，英文名为Xiamen
|
Air。厦门航空的二字代码为MF，运单前缀为“731”，飞行常旅客计划是“白鹭卡”（Egret
|
Miles）。
|
</p>
|
<p>
|
厦门航空总部设在福建省厦门市，成立于1984年，是我国首家按现代企业制度运营的航空公司。图1-11所示为厦门航空标识。
|
</p>
|
<h4 id="d022">（三）四川航空股份有限公司</h4>
|
<p>
|
四川航空股份有限公司简称“川航”，英文名为Sichuan
|
Airlines。川航的二字代码是3U，运单前缀是“876”，飞行常旅客计划为“金熊猫会员俱乐部”（Golden
|
Panda）。
|
</p>
|
<p>
|
四川航空股份有限公司成立于2002年8月，总部位于四川省成都市，川航改制前为四川航空公司，该公司成立于1986年9月。图1-12所示为川航标识。
|
</p>
|
<p>
|
2018年9月4日，四川省总工会代表中华全国总工会授予成功处置险情的川航3U8633航班机长刘传健同志全国五一劳动奖章、川航3U8633航班机组全国工人先锋号。
|
</p>
|
</span>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 19页 -->
|
<div class="page-box" page="27">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(27) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-fe mr-70 pad-t-55 mb-45">
|
<img class="headerImg mr-10" src="../../assets/images/headerlogo.png" alt="" />
|
<li class="headerText">项目一</li>
|
<li class="headerText">走进民航服务</li>
|
<li class="headerNumber">019</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<div class="bj4">
|
<div class="fl al-c mb-10">
|
<div class="bj4-xyx">拓展<br />阅读</div>
|
<div class="bj4-xyx-icon">▶ ▶</div>
|
<p class="td-0"><b style="color: #5192c6">中国机长</b></p>
|
</div>
|
<p class="block">
|
2018年5月14日，川航3U8633航班在成都区域巡航阶段，驾驶舱右侧前风挡玻璃爆裂脱落，机组实施紧急下降。面对突发情况，机长刘传健（图1-13）等全体机组成员沉着应对，克服高空低压、低温等恶劣环境，在多部门密切配合下，备降成都双流国际机场，所有旅客平安落地，有序下机并得到妥善安排。
|
</p>
|
<p class="block">
|
2018年6月8日，四川省、中国民用航空局成功处置川航3U8633航班险情表彰大会在成都召开。为表彰先进、弘扬正气，中国民用航空局、四川省人民政府决定授予川航3U8633航班机组“中国民航英雄机组”称号，授予刘传健同志“中国民航英雄机长”称号并享受省级劳动模范待遇。《中国机长》改编自川航英雄机长刘传健
|
</p>
|
<div class="img-float w230 openImgBox mt-10">
|
<img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0032-1.jpg" />
|
<p class="img">图1-13 刘传健</p>
|
</div>
|
<span>
|
<p class="block td-0">
|
的故事。2020年6月2日，该事件调查报告出炉。调查报告显示，本次事件的最大可能原因是：B-6419号机右风挡封严（气象封严或封严硅胶）可能破损，风挡内部存在空腔，外部水汽渗入并存留于风挡底部边缘。电源导线被长期浸泡后绝缘性降低，在风挡左下部拐角处出现潮湿环境下的持续电弧放电。电弧产生的局部高温导致双层结构玻璃破裂。风挡不能承受驾驶舱内外压差从机身爆裂脱落。
|
</p>
|
</span>
|
</div>
|
<h4 id="d023">（四）山东航空股份有限公司</h4>
|
<p class="p-odd">
|
山东航空股份有限公司简称“山航”，英文名为Shandong
|
Airlines。山航的二字代码为SC，运单前缀为“324”，飞行常旅客计划是“凤凰知音”。
|
</p>
|
<div class="img-rights w200 openImgBox mt-10">
|
<img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0032-2.jpg" />
|
<p class="img">图1-14 山航标识</p>
|
</div>
|
<span>
|
<p>
|
山航总部设在山东省济南市。山东航空股份有限公司成立于1999年12月，其前身系成立于1994年的山东航空有限责任公司。图1-14所示为山航标识。
|
</p>
|
</span>
|
<h4 id="d024">（五）上海航空股份有限公司</h4>
|
<p class="p-odd">
|
上海航空股份有限公司，简称“上海航空”或“上航”，英文名为Shanghai
|
Airlines。上海航空的二字代码为FM，运单前缀为“774”，飞行常旅客计划是“东方万里行”。
|
</p>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 20页 -->
|
<div class="page-box" page="28">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(28) > -1">
|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-60 mb-45">
|
<li class="header-left-Number">020</li>
|
<li class="header-left-text">民航服务基本技能（第 2 版）</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<div class="img-float w180 openImgBox mt-10">
|
<img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/0033-1.jpg" />
|
<p class="img">图1-15 上海航空标识</p>
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0033-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-16 深航标识</p>
|
<p><br /></p>
|
<p><br /></p>
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0033-3.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-17 美国航空标识</p>
|
<p><br /></p>
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0033-4.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-18 达美航空公司标识</p>
|
<p><br /></p>
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0033-5.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-19 美国联合航空公司标识</p>
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0033-6.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-20 国泰航空有限公司标识</p>
|
</div>
|
<span>
|
<p>
|
上海航空股份有限公司成立于1985年12月，总部设在上海，是中国第一家多元化投资的商业性质有限责任航空企业。图1-15为上海航空标识。
|
</p>
|
<h4 id="d025">（六）深圳航空有限责任公司</h4>
|
<p>
|
深圳航空有限责任公司简称“深航”，英文名为Shenzhen
|
Airlines。深航的二字代码为ZH，运单前缀为“479”，飞行常旅客计划是“凤凰知音”。
|
</p>
|
<p>
|
深航于1992年11月成立，总部设在广东省深圳市。图1-16所示为深航标识。
|
</p>
|
<h3 id="c010">
|
<span class="zt-h4">三、</span><span class="qyls-h4">世界六大航空公司</span>
|
</h3>
|
<h4 id="d026">（一）美国航空</h4>
|
<p>
|
美国航空（American
|
Airlines）二字代码为AA，运单前缀为“001”。美国航空成立于1939年，其标识如图1-17所示。
|
</p>
|
<h4 id="d027">（二）达美航空公司</h4>
|
<p>
|
达美航空公司（Delta Air
|
Lines，Inc.）总部位于美国。的二字代码为DL，运单前缀为“006”。达美航空公司成立于1928年，其标识如图1-18所示。
|
</p>
|
<h4 id="d028">（三）美国联合航空公司</h4>
|
<p>
|
美国联合航空公司（United
|
Airlines）成立于1926年，总部设在美国伊利诺伊州芝加哥。美国联合航空公司的二字代码为UA，运单前缀为“016”。图1-19所示为美国联合航空公司标识。
|
</p>
|
<h4 id="d029">（四）国泰航空有限公司</h4>
|
<p>
|
国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways
|
Limited）简称“国泰航空公司”，二字代码为CX，运单前缀为“160”，成立于1946年。
|
</p>
|
<p>国泰航空有限公司总部设在中国香港，其标识如图1-20所示。</p>
|
</span>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 21页 -->
|
<div class="page-box" page="29">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(29) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-fe mr-70 pad-t-55 mb-45">
|
<img class="headerImg mr-10" src="../../assets/images/headerlogo.png" alt="" />
|
<li class="headerText">项目一</li>
|
<li class="headerText">走进民航服务</li>
|
<li class="headerNumber">021</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<div class="img-rights w180 openImgBox mt-10">
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0034-1.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-21 阿联酋航空公司标识</p>
|
<p><br /></p>
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0034-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-22 全日空航空公司标识</p>
|
</div>
|
<span>
|
<h4 id="d030">（五）阿联酋航空公司</h4>
|
<p>
|
阿联酋航空公司，又称“阿拉伯联合酋长国航空公司”，成立于1985年，总部设于迪拜。阿联酋航空公司的二字代码为EK，运单前缀为“176”。其标识如图1-21所示。
|
</p>
|
<h4 id="d031">（六）全日空航空公司</h4>
|
<p>
|
全日空航空公司，又称“全日本空输株式会社”，简称“全日空”，二字代码为NH，运单前缀为“205”。全日空航空公司成立于1952年，总部设于日本东京，其标识如图1-22所示。
|
</p>
|
</span>
|
<h3 id="c011">
|
<span class="zt-h4">四、</span><span class="qyls-h4">世界三大航空公司联盟</span>
|
</h3>
|
<p class="p-odd">
|
为了更好、更方便地共享资源，增强在航空运输市场上的竞争力，世界上许多航空公司经过联合组成跨国、跨地区的航空公司联盟。联盟的发展得益于其给旅客及联盟成员带来的日益明显的利益。联盟通过其伙伴关系向旅客提供更多的实惠，包括各成员间常旅客计划合作、共享机场贵宾室、更便捷的航班安排、联程订座和登记手续、更顺利的中转连接，实现全球旅客服务支援和无缝隙服务。
|
</p>
|
<p class="p-odd">
|
对其成员来讲，联盟则以低成本扩展航线网络、扩大市场份额、增加客源和收入而带来更多的商机，并且可以在法律允许的前提下实行联合销售、联合采购、降低成本，充分利用信息技术协调发展。
|
</p>
|
<h4 id="d032">（一）星空联盟</h4>
|
<p class="p-odd">
|
星空联盟（Star
|
Alliance）成立于1997年，总部位于德国法兰克福，是世界上第一家全球性航空公司联盟。星空联盟最初的5个成员为加拿大航空公司、德国汉莎航空公司、北欧航空公司、泰国国际航空公司、美国联合航空公司。星空联盟的标语是“地球连结的方式”。
|
</p>
|
<p class="p-odd">
|
星空联盟网站显示，至2024年6月有26家正式成员。我国加入星空联盟的航空公司共有3家，分别是中国国际航空股份有限公司、长荣航空股份有
|
</p>
|
<div class="img-rights w280 openImgBox">
|
<p class="center">
|
<img class="img-b" alt="" src="../../assets/images/0034-3.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-23 星空联盟标识</p>
|
</div>
|
<span>
|
<p class="td-0">
|
限公司、深圳航空有限责任公司。星空联盟的标识如图1-23所示。
|
</p>
|
</span>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 22页 -->
|
<div class="page-box" page="30">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(30) > -1">
|
<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-60 mb-45">
|
<li class="header-left-Number">022</li>
|
<li class="header-left-text">民航服务基本技能（第 2 版）</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<div class="img-float w150 openImgBox mt-20">
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0035-1.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-24 天合联盟标识</p>
|
<p><br /></p>
|
<p class="center">
|
<img class="img-c" alt="" src="../../assets/images/0035-2.jpg" />
|
</p>
|
<p class="img">图1-25 寰宇一家标识</p>
|
</div>
|
<span>
|
<h4 id="d033">（二）天合联盟</h4>
|
<p>
|
2000年，美国达美航空公司、法国航空公司、大韩航空公司以及墨西哥国际航空公司宣布共同组建“天合联盟”（SkyTeam）。天合联盟总部位于荷兰阿姆斯特丹，其标识如图1-24所示。其网站显示，至2024年6月，有19家正式会员。我国加入天合联盟的航空公司共有3家，分别是中国东方航空股份有限公司、中华航空股份有限公司和厦门航空有限公司。
|
</p>
|
<h4 id="d034">（三）寰宇一家</h4>
|
<p>
|
寰宇一家成立于1999年，由美国航空、英国航空公司、原加拿大航空公司、国泰航空有限公司及澳洲航空公司共同发起。寰宇一家创始之初总部设在加拿大温哥华，后迁至美国纽约，其网站显示，至2024年6月，有13家正式会员。寰宇一家标识如图1-25所示。
|
</p>
|
</span>
|
<p class="left p-even mt-50"><span class="bj2">任务工单▼</span></p>
|
<table border="1" cellpadding="4" cellspacing="0"
|
style="border-color: #5192c6; border-collapse: collapse" class="fz-15 ml-9">
|
<tr class="table-th-bc">
|
<td class="center" colspan="5">民航服务基本技能任务工单</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">项目</td>
|
<td class="ta-l" colspan="4">走进民航服务</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">任务</td>
|
<td class="ta-l" colspan="4">
|
认识航空公司及航空联盟
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center wh-no">负责导师</td>
|
<td class="ta-l" colspan="1">
|
<input v-model="tableData.teskTableThree.one" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center wh-no" colspan="2">截至日期</td>
|
<td class="ta-l" colspan="1">
|
<input v-model="tableData.teskTableThree.two" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">任务描述</td>
|
<td class="ta-l" colspan="4">
|
本工单依据民航院校学生需要掌握的民航服务基本知识制定，主要面向民航服务岗位，加强学生对中国和世界主要航空公司的了解，并加深学生对世界三大航空公司联盟的认知。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center" rowspan="5">任务目标</td>
|
<td class="ta-l" colspan="1">目标</td>
|
<td class="ta-l" colspan="3">
|
掌握中国和世界主要航空公司，以及世界三大航空公司联盟的基本信息。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="ta-l" rowspan="4" colspan="1">关键成果</td>
|
<td class="ta-l" colspan="3">
|
1.了解并说出我国三大航空公司及其基本信息。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="ta-l" colspan="3">
|
2.了解并说出我国六大地方航空公司及其基本信息。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="ta-l" colspan="3">
|
3.了解并说出世界六大航空公司及其基本信息。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="ta-l" colspan="3">
|
4.了解并说出世界三大航空公司联盟及其基本信息。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">任务重点</td>
|
<td class="ta-l" colspan="4">
|
1.掌握我国三大航空公司和六大地方航空公司基本信息。<br />2.掌握世界六大航空公司和三大航空公司联盟基本信息。
|
</td>
|
</tr>
|
</table>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 23页 -->
|
<div class="page-box" page="31">
|
<div v-if="showPageList.indexOf(31) > -1">
|
<ul class="fl al-c jc-fe mr-70 pad-t-55 mb-45">
|
<img class="headerImg mr-10" src="../../assets/images/headerlogo.png" alt="" />
|
<li class="headerText">项目一</li>
|
<li class="headerText">走进民航服务</li>
|
<li class="headerNumber">023-024</li>
|
</ul>
|
<div class="bodystyle">
|
<p class="continued fz-14 p-odd">续表</p>
|
<table border="1" cellpadding="4" cellspacing="0"
|
style="width: 91%; border-color: #5192c6; border-collapse: collapse" class="fz-15 mr-9">
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">主要内容</td>
|
<td class="ta-l w20" valign="top">
|
①能够说出我国三大航空公司的完整名称及其基本信息。
|
</td>
|
<td class="ta-l w20" valign="top">
|
@能够说出我国六大地方航空公司的完整名称及其基本信息。
|
</td>
|
<td class="ta-l w20" valign="top">
|
③能够说出世界六大航空公司的完整名称及其基本信息。
|
</td>
|
<td class="ta-l w20" valign="top">
|
①能够说出世界三大航空公司联盟的完整名称及其基本信息。
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center" colspan="">任务难度</td>
|
<td class="center">
|
<input value="a" type="radio" v-model="tableData.teskTableThree.twelve"
|
@change="setBookTableData" />
|
简单
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input value="b" type="radio" v-model="tableData.teskTableThree.twelve"
|
@change="setBookTableData" />
|
一般
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input value="c" type="radio" v-model="tableData.teskTableThree.twelve"
|
@change="setBookTableData" />
|
偏难
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input value="d" type="radio" v-model="tableData.teskTableThree.twelve"
|
@change="setBookTableData" />
|
困难
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">完成确认</td>
|
<td class="center">序号</td>
|
<td class="center" colspan="2">检查事项</td>
|
<td class="center">组长签字</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableThree.three" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">1</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">任务要求是否明确?</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableThree.four" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableThree.five" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">2</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">
|
能否说出我国三大航空公司和六大地方航空公司的完整名称及其基本信息?
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableThree.six" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableThree.seven" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">3</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">
|
能否说出世界六大航空公司和三大航空公司联盟的完整名称及其基本信息?
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableThree.eight" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableThree.nine" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">4</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">
|
作业是否合格?
|
</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableThree.ten" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableThree.eleven" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
<td class="center">5</td>
|
<td class="ta-l" colspan="2">是否达到学习要求?</td>
|
<td class="center">
|
<input v-model="tableData.teskTableThree.thirteen" class="table-input-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</td>
|
</tr>
|
<tr class="table-tr-bc">
|
<td class="ta-l" colspan="5">
|
<p>注意事项：</p>
|
<p>1.请严格按照工单内容要求进行项目实践，不得随意更改流程。</p>
|
<p>2.在完成任务后，请进行自检，完成请打√。</p>
|
<p style="text-align: right">教师签字：
|
<input v-model="tableData.teskTableThree.fourteen" class="input-bottom-border fz-14"
|
@change="setBookTableData" />
|
</p>
|
</td>
|
</tr>
|
</table>
|
<p class="left"><span class="bj2">拓展训练▼</span></p>
|
<p class="p-odd">
|
1.国航的二字代码是<input v-model="questionData.teskThree.two" class="input-bottom-border fz-14"
|
@change="setBookQuestion" />，航徽是<input v-model="questionData.teskThree.three"
|
class="input-bottom-border fz-14" @change="setBookQuestion" />，是中国唯一可以<input
|
v-model="questionData.teskThree.four" class="input-bottom-border fz-14"
|
@change="setBookQuestion" />的航空公司。
|
</p>
|
<p class="p-odd">
|
2.我国加入星空联盟的航空公司有<input v-model="questionData.teskThree.five"
|
class="input-bottom-border w40 fz-14" @change="setBookQuestion" />。
|
</p>
|
<p class="p-odd">3.利用网络分组搜索，了解更多航空公司基本信息。</p>
|
<p class="left"><span class="bj2">自我评价▼</span></p>
|
<textarea v-model="questionData.teskThree.six" placeholder="请输入内容" rows="6"
|
class="fz-16 mr-9 textarea-box" @change="setBookQuestion"></textarea>
|
</div>
|
</div>
|
</div>
|
<!-- 24页隐藏页面 -->
|
<div class="page-box hidePage" page="32"></div>
|
</div>
|
</template>
|
|
<script>
|
import { getResourcePath } from "@/assets/methods/resources";
|
import { getCollectResource, setCollectResource } from "@/assets/methods/resources";
|
export default {
|
name: "chapterOne",
|
props: {
|
showPageList: {
|
type: Array,
|
},
|
},
|
data() {
|
return {
|
collectImg: require("../../assets/images/icon/heart.png"),
|
collectCheck: require("../../assets/images/icon/heart-check.png"),
|
videoPathOne: "",
|
videoPathTwo: "",
|
collectResourceList: [],
|
chapterData: {
|
isCollectVideo: false,
|
isCollectVideo01: false,
|
},
|
questionData: {
|
teskOne: {
|
one: "",
|
two: "",
|
three: "",
|
four: "",
|
five: "",
|
six: "",
|
seven: "",
|
},
|
teskTwo: {
|
one: "",
|
two: "",
|
three: "",
|
four: "",
|
five: "",
|
six: "",
|
},
|
teskThree: {
|
one: "",
|
two: "",
|
three: "",
|
four: "",
|
five: "",
|
six: "",
|
},
|
},
|
tableData: {
|
teskTableOne: {
|
one: "",
|
two: "",
|
three: "",
|
four: "",
|
five: "",
|
six: "",
|
seven: "",
|
eight: "",
|
nine: "",
|
ten: "",
|
eleven: "",
|
twelve: "",
|
thirteen: "",
|
fourteen: "",
|
},
|
teskTableTwo: {
|
one: "",
|
two: "",
|
three: "",
|
four: "",
|
five: "",
|
six: "",
|
seven: "",
|
eight: "",
|
nine: "",
|
ten: "",
|
eleven: "",
|
twelve: "",
|
thirteen: "",
|
fourteen: "",
|
},
|
teskTableThree: {
|
one: "",
|
two: "",
|
three: "",
|
four: "",
|
five: "",
|
six: "",
|
seven: "",
|
eight: "",
|
nine: "",
|
ten: "",
|
eleven: "",
|
twelve: "",
|
thirteen: "",
|
fourteen: "",
|
},
|
},
|
};
|
},
|
async mounted() {
|
const bookQuestion = localStorage.getItem("aviation-book-chapter01");
|
if (bookQuestion) {
|
this.questionData = JSON.parse(bookQuestion);
|
}
|
const bookTableData = localStorage.getItem("aviation-book-chapter01-tableData");
|
if (bookTableData) {
|
this.tableData = JSON.parse(bookTableData);
|
}
|
|
const choiceQuestion = localStorage.getItem("aviation-book-chapter01-Data");
|
if (choiceQuestion) {
|
this.chapterData = JSON.parse(choiceQuestion);
|
}
|
|
this.getVidoePath();
|
this.collectResourceList = await getCollectResource(this.config.activeBook.bookId)
|
},
|
methods: {
|
async getVidoePath() {
|
this.videoPathOne = await getResourcePath(
|
"77cad1fcb6a581d2fce136aa6aa9c4f8"
|
);
|
this.videoPathTwo = await getResourcePath(
|
"b124a569b4c3d11745db152f26b0b9f1"
|
);
|
},
|
handleCollect(e) {
|
if (e == 'video-01') {
|
this.handleCollectResource("77cad1fcb6a581d2fce136aa6aa9c4f8", "77cad1fcb6a581d2fce136aa6aa9c4f8", '', "视频", "bits", '视频：项目一 任务一')
|
this.chapterData.isCollectVideo = !this.chapterData.isCollectVideo
|
} else if (e == 'video-02') {
|
this.handleCollectResource("b124a569b4c3d11745db152f26b0b9f1", "b124a569b4c3d11745db152f26b0b9f1", '', "视频", "bits", '视频：项目一 任务二')
|
this.chapterData.isCollectVideo01 = !this.chapterData.isCollectVideo01
|
}
|
this.handleChapterData();
|
},
|
|
//资源收藏事件
|
// resourcePath 文件路径，
|
// resourceType 文件类型
|
// source 文件来源
|
handleCollectResource(id, md5, resourcePath, resourceType, source, resourceName) {
|
let list = this.collectResourceList
|
if (list.findIndex(item => item.id == id) > -1) {
|
list = list.filter(item => item.id != id)
|
} else {
|
list.push({
|
id,
|
md5,
|
resourcePath,
|
resourceType,
|
source,
|
resourceName,
|
})
|
}
|
this.collectResourceList = list
|
setCollectResource(this.config.activeBook.bookId, this.collectResourceList)
|
},
|
handleChapterData() {
|
localStorage.setItem(
|
"aviation-book-chapter01-Data",
|
JSON.stringify(this.chapterData)
|
);
|
},
|
|
setBookQuestion() {
|
localStorage.setItem(
|
"aviation-book-chapter01",
|
JSON.stringify(this.questionData)
|
);
|
},
|
setBookTableData() {
|
localStorage.setItem(
|
"aviation-book-chapter01-tableData",
|
JSON.stringify(this.tableData)
|
);
|
}
|
},
|
};
|
</script>
|
|
<style lang="less" scoped></style>
|
