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<div class="chapter" num="1">
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<!-- 封面 -->
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<img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/Cover.jpg" />
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<!-- 扉页 -->
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<div class="page-box" page="2" style="min-height: auto">
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<img class="img-0" alt="" src="../../assets/images/feiye.png" />
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<!-- 介绍页面 -->
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<div class="page-box" page="3">
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<div v-if="showPageList.indexOf(3) > -1">
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<div style="max-width: 400px; margin: 0 auto; padding: 15% 0 15% 0;">
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<hr />
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<p class=""><b>图书在版编目（CIP）数据</b></p>
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<p class="left3 block mr-0">民航服务基本技能/凌红主编.—2版.—北京：北京师范大学出版社，2024.9</p>
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<p class="left3 block">职业教育航空运输类专业“产教融合”新形态教材/魏全斌主编</p>
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<p class="left3 block">ISBN 978-7-303-29695-8</p>
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<p class="left3 block mt-20">Ⅰ.①民… Ⅱ.①凌… Ⅲ.①民航运输-商业服务-职业教育-教材 Ⅳ.①F560.9</p>
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<p class="left3 block mt-20">中国国家版本馆CIP数据核字（2024）第010194号</p>
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<hr />
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<p><br /></p>
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<p><br /></p>
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<p><br /></p>
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<p class="left block mt-20">教材意见反馈 zhijiao@bnupg.com</p>
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<p class="left block">营销中心电话 010-58802755 58800035</p>
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<p class="left block">编 辑 电 话 010-58802751</p>
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<hr />
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<p class="left block">出版发行：北京师范大学出版社 www.bnupg.com</p>
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<p class="left block"> 北京市西城区新街口外大街12-3号</p>
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<p class="left block"> 邮政编码：100088</p>
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<p class="left block">印 刷：鸿博睿特（天津）印刷科技有限公司</p>
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<p class="left block">经 销：全国新华书店</p>
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<p class="left block">开 本：889mm×1194mm 1/16</p>
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<p class="left block">印 张：12.25</p>
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<p class="left block">字 数：220千字</p>
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<p class="left block">版 次：2024年9月第2版</p>
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<p class="left block">印 次：2024年9月第1次印刷</p>
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<p class="left block">定 价：43.00元</p>
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<hr />
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<p class="left block">策划编辑：王云英 责任编辑：安 健</p>
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<p class="left block">美术编辑：焦 丽 装帧设计：焦 丽</p>
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<p class="left block">责任校对：张亚丽 责任印制：赵 龙</p>
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<p class=" center mt-20"><b>版权所有 侵权必究</b></p>
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<p class="left center"> <b>反盗版、侵权举报电话：</b><span class="block">010-58800697</span></p>
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<p class="left center block">北京读者服务部电话：010-58808104</p>
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<p class="left center block">外埠邮购电话：010-58808083</p>
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<p class="left center block">本书如有印装质量问题，请与印制管理部联系调换。</p>
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<p class="left center block">印制管理部电话：010-58808284</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- 介绍页面 -->
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<div class="page-box" page="4">
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<div v-if="showPageList.indexOf(4) > -1">
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<div style="max-width: 600px; margin: 0 auto; padding: 15% 0 0 0;">
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<div class="bk-bwh">
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<h1 id="a003" class="front">职业教育航空运输类专业“产教融合”新形态教材专家指导委员会</h1>
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<p class="center"></p>
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<p class="center"><span class="zt-ls1">主 任</span></p>
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<p class="block fz-14">魏全斌 四川西南航空职业学院 荣誉院长、研究员</p>
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<p class="block fz-14"> 四川泛美教育投资集团有限责任公司 董事长</p>
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<p class="center mt-30"><span class="zt-ls1">副主任</span></p>
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<p class="block fz-14">杨新湦 中国民航大学 副校长、教授</p>
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<p class="block fz-14">叶 耒 中国商用飞机有限责任公司四川分公司 总经理助理、人力资源部部长</p>
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<p class="block fz-14">王海涛 成都航空有限公司 人力资源部总经理</p>
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<p class="center mt-30"><span class="zt-ls1">委 员</span></p>
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<p class="block fz-14">郭润夏 中国民航大学 教授</p>
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<p class="block fz-14">陈玉华 成都航空职业技术学院 教授</p>
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<p class="block fz-14">裴明学 四川西南航空职业学院 院长、研究员</p>
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<p class="block fz-14">龙 强 四川泛美教育投资集团有限责任公司 特聘专家</p>
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<p class="block fz-14">刘 桦 四川泛美教育投资集团有限责任公司 副总裁、特级教师</p>
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<p class="block fz-14">曾远志 四川泛美教育投资集团有限责任公司 副总裁</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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</div>
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<div class="page-box" page="5">
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<div class="fl fd-r">
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<div class="fl fd-c al-c" style="margin: 100px 0;">
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<h1 id="a004">前言</h1>
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<p class="td-0">P R E F A C E</p>
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<p class="zt-hs1 td-0">（第2版）</p>
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</div>
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</div>
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<p>本次修订是在第一版的基础上，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，落实“立德树人”根本任务，遵循教材建设规律、职业教育教学规律，符合职业院校学生的认知特点。本教材共分为八个项目，分别是走进民航服务、了解民航员工应具备的基本素质、学习服务用语、学习民航服务礼仪、值机服务、安检服务、机场VIP服务、客舱服务。新版教材有以下特点。
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</p>
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<p>第一，校企合作，双元开发。本教材由四川西南航空职业学院组织编写，由泛美航空职教集团和商用飞机行业产教融合共同体合作完成，汇聚了中国民航大学、四川西南航空职业学院、成都航空职业技术学院、成都职业技术学院的一线教师与中国商用飞机有限责任公司四川分公司、成都航空有限公司等企业专家，团队成员的丰富教学经验、学术造诣以及行业经验确保了教材的科学性、实用性与适用性。
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</p>
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<p>第二，思政融入，价值导向。本教材全面落实课程思政的要求，通过学习民航发展历程和航空专业知识，培养学生崇尚宪法、遵纪守法、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动的品质，培养学生的社会责任感和社会参与意识；践行“忠诚担当的政治品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守”的当代民航精神；具有安全意识和良好的服务意识；引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
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</p>
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<p>第三，内容科学，体例创新。新版教材依据职业教育国家教学标准体系，对接最新的职业标准和岗位能力要求，体现产业发展的新技术、新工艺、新规范、新标准，深入挖掘民航服务企业的实际工作需求和岗位要求，确保教材内容与当前民航服务岗位需要的无缝衔接。本教材以项目任务为载体，体现了职业教育的类型特点；提供了大量的案例和实际情境，让学生能将所学理论更好地迁移到实际工作需求中。结合学生特点，编
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</p>
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</div>
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<div class="page-box" page="6">
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<div v-if="showPageList.indexOf(6) > -1">
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<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-60 mb-45">
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<li class="header-left-Number">020</li>
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<li class="header-left-text">民航概论（第 2 版）</li>
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</ul>
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<div style="padding: 0 97px">
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<p class="td-0">
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写力求文字简洁、通俗易懂。本教材体现“贴近社会生活、贴近民航服务工作实际、贴近学生特点”“与职业岗位群对接、与职业资格标准对接、与实际工作过程对接”的“三贴近”“三对接”原则，注重学生职业核心能力的培养。
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</p>
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<p>第四，资源丰富，新形态教材。在修订过程中，联合行业、企业专家，收集真实工作案例，配套丰富的教学资源，体现“岗课赛证”融通的理念。本教材的设计和呈现充分体现职业教育新形态教材的理念，结合融媒体和数字化技术，适应学习者的需求。
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</p>
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<p>第二版教材由凌红担任主编，负责整体思路的筹划，拟定具体的编写方案。成都航空有限公司周海燕负责将民航服务的最新标准、服务流程和岗位要求融入教材。张雪梅、余磊、彭志芳、向庆担任本教材的副主编，孙德华、杨敏、王艳红、徐平乐、张泽谊参与编写。武梦迪、黄志勇、林霖、刘学冬也对本教材的出版作出了贡献。教材的编写吸纳了中国民航大学邹铁夫博士，以及新加坡新翔集团、北京首都国际机场、上海虹桥国际机场、广州白云国际机场、深圳宝安国际机场、成都航空有限公司等企业的专家提供的优秀建议，有效地保证了本教材的科学性、专业性、实用性、适用性，在此表示衷心的感谢。
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</p>
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<p>本教材不仅适用于航空运输类相关专业教学，也可以作为航空公司的培训教材。受编者水平所限，教材难免存在一定不当之处，恳请广大读者提出宝贵意见，以便我们作进一步的修订完善。</p>
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</div>
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</div>
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<div class="page-box" page="7">
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<div v-if="showPageList.indexOf(7) > -1">
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<div style="padding: 136px 97px">
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<div class="fl fd-r">
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<div class="fl fd-c al-c" style="margin: 100px 0;">
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<h1 id="a004">前言</h1>
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<p class="td-0">P R E F A C E</p>
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<p class="zt-hs1 td-0">（第1版）</p>
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</div>
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</div>
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<p>《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确提出：中等职业教育与高等职业教育协调发展，构建现代职业教育体系。职业教育为社会、经济和人的发展服务成为职业教育理论工作者与实践工作者的共识。
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</p>
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<p>近年来，随着社会、经济的进步，民航业得到空前的发展。民航业的大发展需要大量道德高尚、素质优良、技能娴熟的一专多能的民航服务人才。正因为如此，一批办学理念先进、教学与实习实训设备精良、师资力量雄厚的民航服务类学校或专业应运而生，为促进民航服务业的发展作出了重要贡献。
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</p>
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<p>要培养高素质的民航服务人才，离不开高质量的学校，离不开高水平的教师，更离不开理念先进、内容丰富、形式新颖的精品教材。为此，我们组织全国行业职业教育教学指导委员会、全国中等职业教育教学改革创新指导委员会、职业教育教学研究机构的专家，全国近20家民航服务企业的行家以及具有丰富的民航服务专业教学与教材编写经验的优秀教师群策群力编写了本套“职业学校航空服务专业系列教材”。
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</p>
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<p>本套教材立足国内近20家民航服务企业相关工作岗位对人才素质与能力的要求，针对民航服务专业学生职业生涯发展的需求编写。在体系结构上，本套教材涵盖民航服务专业的所有课程，各册教材有机衔接，体系完整。在内容上，本套教材涵盖民航服务的典型工作任务，体现了“贴近社会生活、贴近民航服务工作实际、贴近学生特点”“与职业岗位群对接、与职业资格标准对接、与实际工作过程对接”的“三贴近”“三对接”的特点，注重学生职业核心能力的培养。在形式上，本套教材按照“具体—抽象—实践”的逻辑顺序，设计了“相关链接”“想一想”“练一练”“思考与练习”等栏目，行文中图文并茂，突出了教材的可读性与互动性，既方便教师的教，也方便学生的
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</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<div class="page-box" page="8">
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<ul class="fl al-c pad-t-55 pad-l-60 mb-45">
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<li class="header-left-Number">020</li>
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<li class="header-left-text">民航概论（第 2 版）</li>
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</ul>
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<div style="padding: 0 97px">
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<p class="td-0">
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学。本套教材既可供职业院校航空服务专业学生使用，也可作为民航企业员工培训教材或参考资料。
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</p>
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<p>本教材由职业教育专家魏全斌担任主编，由陈方贵、陈敏、单招霞担任副主编。参加本教材编写的人员有：中国民航飞行学院陈新，四川西南航空专修学院刘桦、张菲菲、杨洪光、王建宽，成都航空旅游职业学校程冲、余磊等。
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</p>
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<p>在编写本书过程中，得到了上海机场贵宾服务公司总经理王培立、深圳宝安国际机场安检站站长赵萍、成都双流国际机场安检站副站长夏静、深圳航空公司维修工程部总经理助理王继营、四川新力航空技术有限公司（机务）总经理李元、一汽大众人力资源部部长卢荃等航空企业人员的专业的指导；吸纳了四川西南航空专修学院、成都航空旅游职业学校、成都礼仪职业中学、成都财贸职业中专学校、成都现代职业技术学校等职业院校骨干教师的宝贵建议；尤其是，由全国各大航空公司、机场服务企业知名的专家和领导组成的“全国职业院校航空服务专业教材建设企业专家指导委员会”对教材的内容、编写体例等提供了大量的建议，有效地保证了本教材与民航服务企业的实际工作要求相吻合，在此一并表示衷心的感谢。在编写本教材的过程中，我们参阅了相关论著和资料，引用了一些最新的研究成果，但由于联系方式不准确等原因，未能一一征得原成果作者的同意，敬请原成果作者谅解并与我们联系，我们将奉寄稿酬和样书，并在重印或再版时根据原成果作者的要求进行相应的调整。
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</p>
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<p>教材中难免有不尽如人意之处，恳请广大读者提出宝贵的意见，以便我们修订时加以完善。</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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